[BPM Day PE 2014] José Davi Furlan – Construindo Organizações para o Século XXI

© 2014 All rights reserved
Construindo organizações para o
século 21
1
JOSE DAVI FURLAN

© 2014 All rights reserved 2
1914 x 2000

2014 x 2100
Colônia em marte?
Exploração Hélio-3 na lua?
Turismo espacial?
São especulações
estelares, mas o fato é que
em terra grandes
transformações
irão ocorrer

E ainda trabalhamos no século 20
Então, nossos meios de transporte não nos
transportam somente no espaço, mas também no
tempo
Para ir trabalhar, passamos pelo TÚNEL DO TEMPO
4
Todos os dias despertamos pela
manhã no século 21
Mas a maioria de nós ainda
trabalha no século 20

Para prosperar nessa era de
hipermudanças e crescimento
incerto é imperativo aprender
uma nova competência:
ANTECIPAR O FUTURO
5

ANTECIPANDOOFUTURO
DanielBurrus
HARD TREND
Projeção baseada em fatos, eventos
ou objetivos plenamente previsíveis
(CIÊNCIA DA CERTEZA)
SOFT TREND
Algo que pode acontecer, um futuro
possível, mas que pode se alterar
(CIÊNCIA DA POSSIBILIDADE)
6

Parece que está tudo bem, certo?
Indústria de insumos
fatura $$$ vendendo
para outras indústrias
Indústria de produtos ao
consumidor fatura $$$
com produção e vendas
Governo arrecada
$$$ com atividade
econômica
Logística fatura $$$ com
transporte e distribuição
Varejo e bancos faturam $$$
com venda ao consumidor
Consumidor feliz com a
oferta para consumo

Alguém contesta que:
CRESCER É BOM?
AUMENTAR PIB É BOM?
CONSUMIR MAIS É BOM?
8

SE A FROTA DE
VEÍCULOS NO
BRASIL
CONTINUAR
CRESCENDO 7%
AO ANO, O QUE
SIGNIFICA?
DOBRA A
CADA 10
ANOS
Ano
Frota veículos
(7% a.a.)
População
(0,9% a.a.)
2013 80 200
2023 160 219
2033 320 239
2043 640 262
2053 1.280 286
2063 2.560 313
2073 5.120 342
2083 10.240 374
2093 20.480 410
2103 40.960 448
Em milhões
CRESCIMENTO É BOM?
O inevitável

ESGOTAMENTO DOS
COMBUSTÍVEIS FÓSSEIS
ESGOTAMENTO DO
CRESCIMENTO DE DÍVIDAS
ESGOTAMENTO DO MEIO
AMBIENTE
SÉCULO 21
FIM DO CRESCIMENTO
MAIS EMPREGOS
MAIS VENDAS
MAIS ARRECADAÇÃO
NÃO É POSSÍVEL CRESCER
INDEFINIDAMENTE EM UM
PLANETA FINITO
!
Richard Heinberg - The End of Growth
Peter Victor - Managing Without Growth
Tim Jackson - Prosperity without Growth
Andrei Cechin - A Natureza como Limite da
Economia
MAS É PRECISO
GERAR

Vivemos tempos EXPONENCIAIS
O mundo será muito
diferente em:
2020
2030

Muito da discussão atual tem girado
em torno de questões cotidianas,
como se na iminência de um furação
as pessoas estivessem na praia
preocupadas com a cor do traje de
banho que deveriam usar

Nesse cenário,
o que fazer?
ANTECIPAR SOLUÇÕES
Entender o será preciso amanhã e tornar
disponível
CRIAR NOVAS CAPACIDADES DE NEGÓCIO
Produtos/serviços, processos, pessoas,
infraestrutura, ecossistemas de negócio

É necessário olhar não como a
sociedade funciona hoje, mas
como funcionará no futuro para
visualizar as grandes
oportunidades

CRESCIMENTO ZERO (OU STEADY-STATE ECONOMY) NÃO
SIGNIFICA QUE TODOS NEGÓCIOS NÃO CRESCERÃO, MAS
CRESCERÃO EM DETRIMENTO DOS DEMAIS
15
Editoras e
Livrarias

The Flare
pan heats
food 34%
faster
This Pan Uses Rocket Tech To Be More Efficient

Economia do compartilhamento (sharing economy)
“Uberização” de todas as coisas – compartilhando o
excesso de capacidade

Absorvendo vendas de seus concorrentes (ou via merger &
aquisition)
Como uma montadora de veículos
poderia prosperar no século 21?
Redefinindo o paradigma tornando os veículos existentes
obsoletos

No século 21, o vencedor
leva tudo!
19

PIBCOMO INDICADOR DE
DESENVOLVIMENTO NÃO FAZ
SENTIDO
CONTRASSENSO MOSTRAR
COMO BOM SERVIÇOS DE
CAPITAL CONSTRUÍDO
SUBSTITUINDO INSTÂNCIAS
DE SERVIÇO DE CAPITAL
NATURAL
Felicidade Interna Bruta
BEM-ESTAR PSICOLÓGICO
SAÚDE
USO DO TEMPO
VITALIDADE COMUNITÁRIA
EDUCAÇÃO
CULTURA
MEIO AMBIENTE
GOVERNANÇA
PADRÃO DE VIDA
X

(*) Butão
Well-being
Rank
Well-being
(0-10)
HPI
Rank
Country
Happy Planet
Index
Life
Expectancy
Happy Life
Years
Footprint
(gha/capita)
Population
GDP/capita
($PPP)
Governance
Rank
(1 = highest
gov.)
1 7,8 110 Denmark 36,6 78,8 65,2 8,25 5.547.000
40.163
2
2 7,7 65 Canada 43,6 81,0 66,3 6,43 34.126.000
39.050
9
3 7,6 29 Norway 51,4 81,1 66,3 4,77 4.889.000
57.231
7
4 7,5 34 Switzerland 50,3 82,3 66,5 5,01 7.826.000
46.384
6
5 7,5 67 Netherlands 43,1 80,7 65,1 6,34 16.616.000
42.165
8
6 7,5 52 Sweden 46,2 81,4 65,6 5,71 9.378.000
39.024
3
7 7,5 9 Venezuela 56,9 74,4 59,9 3,02 28.834.000
12.233
140
8 7,4 76 Australia 42,0 81,9 65,5 6,68 22.299.000
38.160
10
9 7,4 70 Finland 42,7 80,0 63,9 6,21 5.364.000
36.473
1
10 7,4 15 Israel 55,2 81,6 64,9 3,96 7.624.000
28.573
41
11 7,3 48 Austria 47,1 80,9 64,3 5,29 8.390.000
40.006
11
12 7,3 7 Panama 57,8 76,1 60,3 2,97 2.620.000
13.608
56
13 7,3 1 Costa Rica 64,0 79,3 62,6 2,52 4.659.000
11.569
40
14 7,3 73 Ireland 42,4 80,6 63,5 6,22 4.475.000
40.464
13
15 7,2 28 New Zealand 51,6 80,7 63,4 4,31 4.368.000
29.535
4
16 7,2 130 United Arab Emirates 31,8 76,5 59,9 8,88 7.512.000
47.213
43
17 7,2 105 United States of America 37,3 78,5 61,3 7,19 309.349.000
47.153
21
18 7,1 138 Luxembourg 29,0 80,0 62,0 10,72 507.000
86.124
5
19 7,0 41 United Kingdom 47,9 80,2 61,8 4,71 62.232.000
35.686
17
20 6,9 88 Iceland 40,2 81,8 62,1 6,54 318.000
35.642
16
21 6,9 107 Belgium 37,1 80,0 60,5 7,11 10.896.000
37.631
18
22 6,8 21 Brazil 52,9 73,5 55,5 2,93 194.946.000
11.210
53

Modelo mental
22
Economia
Sociedade
Ambiente
Ambiente
Sociedade
Economia
Modelo mental
Século 20
Modelo mental
Século 21

1. Comece com a certeza
Com base em tendências firmes
2. Antecipe
Estabelecer estratégias no que se sabe do futuro
3. Transforme
4. Identifique seu maior problema e deixe-o de lado
Não é esse na verdade o verdadeiro problema
5. Vá na direção oposta
Olhe para onde ninguém mais está olhando para ver o que ninguém mais vê,
e faça o que ninguém está fazendo
6. Redefina e reinvente
Identifique e alavanque sua visão única e nova
7. Direcione o futuro
Ou outra pessoa o fará
Roteiro de Daniel Burrus
“Flash Foresight: See the Invisible to Do the Impossible”

Desmaterialização
Virtualização
Eliminação
Minimização
Miniaturização
Simplificação
Consolidação
Externalização (sharing economy)
Tendências para o século 21

Objetivo 1 Objetivo 2
Objetivo i Objetivo n
Valores
Retrato do
futuro
Propósito
Jornada
Resultados
Significadoorganizacional
Oportunidades Obstáculos
Riscos AdversidadesObjetivos
Ameaças
A jornada

COMPETÊNCIAS
Dimensão
funcional
(eficiência)
CAPACIDADES
Dimensão de
processos
(eficácia)
Ecossistemadenegócio
26
Ecossistemadenegócio
Organização
B
Organização
C
Organização
N
...

− Cartões de crédito precisam ser de plástico?
− Bancos precisam de agências?
− Para que concessionárias de veículos?
− Qual o sentido de dinheiro em espécie?
− Documentos em papel?
− É necessário ir a uma seção eleitoral para votar?
− Se sua vocação é ser engenheiro, por que estudar
literatura?
− Se é para transportar 70 kg, por que é necessário
um veículo de 1 tonelada?
Desafiando convenções

Educação do
século 20
Recontar a história
Transferência de informação
Limitado a tempo e espaço
Memorizar
Livros-textos
Aprendizado passivo
Trabalho e avaliação individual
Autoridades
Sem liberdade, controle
Baixa expectativa
Currículo fragmentado
Professor como juiz
Currículo irrelevante e sem
significado para os alunos
Educação do
século 21

Melhoria
contínua
Melhoria
contínua
Mudança de
paradigma
(Used to be a cat?
Be more dog...)
Desempenho
TempoBaixo
Alto
Modelo Lewin-Schein
Amplitudes de transformação
29
RESISTÊNCIA À MUDANÇA?
“Não fale de mudança, fale
de benefícios”

• Antecipe soluções para problemas futuros antes
que aconteça
– Quais são as tendências firmes para os próximos
anos?
– Que problemas as pessoas irão enfrentar e que
necessitarão soluções?
– Que transformações nosso ramo de negócio irá
experimentar?
– Qual seria nosso futuro ideal e o que podemos fazer
já para antecipá-lo?
30
Pensando sobre as oportunidades que o
FUTURO VISÍVEL apresenta

• Deixe de lado por um instante a busca por
solução de problemas do dia a dia
• Uma forma de evitar os problemas de amanhã é
não deixar que ocorram
• Quando o futuro não é gerenciado pode se
materializar em algo que não seja o desejado
31
Pensando sobre as oportunidades que o
FUTURO VISÍVEL apresenta

Fontes de complacência segundo John Kotter
Viésde
normalidade

Fatores que alavancam ou detém uma
transformação
Adaptado de Timothy Knoster

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