SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 20
Baixar para ler offline
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO
UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
DANIEL SOUZA, CBPP
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos
• Coordena atividades de processos
• Gerencia projetos de melhoria de processos
• Difunde e compartilha experiências de processos
• Modelagem, análise e desenho de processos
• Gerencia o desempenho dos processos
• Atua como mantenedor da conformidade
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Por que é importante?
• Reflexão
• Melhoria
• Inovação
• Ênfase no desempenho
Um Escritório de Processos com atribuições bem definidas é
indicativo de que as iniciativas de BPM seguirão a mesma
direção.
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Passo a passo
• Definir a forma de atuação
• Identificar a cadeira de valor
• Desenvolver a metodologia
"Um roteiro formal e abrangente de atividades descritas
e organizadas juntamente com documentação de apoio
sobre como as atividades devem ser realizadas, quais
dados devem ser utilizados, e a identificação dos
entregáveis de cada tarefa". (BPM CBOK Versão 3.0)
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF
• Definição de macroprocessos
• Mapeamento e redesenho de alguns processos
• Sugestão de melhorias (problemas identificados)
• Definidos processos estratégicos
• Solicitação de documentação e normatização
• Criação de estrutura informal para documentação
• Redesenho dos processos
• Primeiros resultados (P. Movimentação de Pessoal)
201020112012
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Processo de Movimentação de Pessoal
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF
• Documentação de processos priorizados
• Projeto de implantação do Escritório de Processos
• Metodologia e notação
• Implantação do Escritório de Processos no âmbito
do MPF
• 5 servidores separados para trabalhar com BPM
• Publicação dos primeiros Manuais de Normas e
Procedimentos
• Publicação das primeiras Instruções Normativas
20122013
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Manuais de Normas e Procedimentos / INs
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Manual de Normas e Procedimentos da Gestão de
Processos
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Descentralização
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Descentralização
• Procuradoria-Geral da República
• 5 Procuradorias Regionais da República
• 27 Procuradorias da República nos Estados e
Distrito Federal
• 123 Procuradorias da República nos Municípios
Como atender todo esse público?
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF
• Elaboração de material para treinamento
• Aquisição de ferramenta de BPM colaborativa
• Criação de site da Gestão por Processos no MPF
• Treinamento in-loco:
• PR-DF - Procuradoria da República no Distrito
Federal
• PR-ES - Procurado da República no Estado do
Espírito Santo
• Implantação do Escritório de Processos da PR-ES
• Manual de Gestão por Processos do MPF
2013
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Manual de Gestão por Processos do MPF
IMPRESSO
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Escritório de Processos do MPF
• Implantação do Escritório de Processos da PR-DF
• Curso em EaD para todas Procuradorias Regionais
da República e Procuradorias da República nos
Estados.

• Metas:
• até 30 de junho - implantar 30 Escritórios de
Processos
• até 31 de dezembro - consolidar e medir todos
indicadores de desempenho de processos
2014
IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
!
Obrigado!
!
Daniel Souza, CBPP

Gerente do Escritório de Processos do MPF

danielsz@pgr.mpf.gov.br
http://modernizacao.mpf.mp.br/bpm

escritoriodeprocessos@pgr.mpf.gov.br

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Road Show 2013 - Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
Road Show  2013 - Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia RecursoRoad Show  2013 - Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
Road Show 2013 - Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia RecursoEloGroup
 
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...EloGroup
 
Road Show BPM 2013 - Uma questão de método
Road Show BPM 2013 - Uma questão de métodoRoad Show BPM 2013 - Uma questão de método
Road Show BPM 2013 - Uma questão de métodoEloGroup
 
– Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma BP...
– Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma BP...– Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma BP...
– Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma BP...EloGroup
 
BPM & Transformação Digital
BPM & Transformação DigitalBPM & Transformação Digital
BPM & Transformação DigitalEloGroup
 
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´s por meio de processos
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´s por meio de processosConcepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´s por meio de processos
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´s por meio de processosEloGroup
 
Michael Rosemann – Os Cinco Domínio da Governança de BPM
Michael Rosemann – Os Cinco Domínio da Governança de BPMMichael Rosemann – Os Cinco Domínio da Governança de BPM
Michael Rosemann – Os Cinco Domínio da Governança de BPMEloGroup
 
Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de B...
Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de B...Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de B...
Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de B...EloGroup
 
[BPM DAY Brasília 2015] Escritório de Processos – Anac
[BPM DAY Brasília 2015] Escritório de Processos – Anac[BPM DAY Brasília 2015] Escritório de Processos – Anac
[BPM DAY Brasília 2015] Escritório de Processos – AnacEloGroup
 
Dimensionamento e produtividade de recursos humanos
Dimensionamento e produtividade de recursos humanosDimensionamento e produtividade de recursos humanos
Dimensionamento e produtividade de recursos humanosEloGroup
 
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilAvaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilEloGroup
 
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...EloGroup
 
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por ProcessosIntegrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por ProcessosEloGroup
 
Maratona CBOK 2012 - Cap 9 – Gerenciamento de Processos corporativos – Luiz T...
Maratona CBOK 2012 - Cap 9 – Gerenciamento de Processos corporativos – Luiz T...Maratona CBOK 2012 - Cap 9 – Gerenciamento de Processos corporativos – Luiz T...
Maratona CBOK 2012 - Cap 9 – Gerenciamento de Processos corporativos – Luiz T...EloGroup
 
Elo Group ConvergêNcia Em GestãO E AutomaçãO De Processos (Iqpc)
Elo Group   ConvergêNcia Em GestãO E AutomaçãO De Processos (Iqpc)Elo Group   ConvergêNcia Em GestãO E AutomaçãO De Processos (Iqpc)
Elo Group ConvergêNcia Em GestãO E AutomaçãO De Processos (Iqpc)EloGroup
 
Maratona CBOK - Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP RecursoMaratona CBOK - Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP RecursoEloGroup
 
Maratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Maratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPPMaratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Maratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPPEloGroup
 
[BPM DAY RJ 2014] SECRETARIA DE SEGURANÇA RJ – Sistema Integrado de Metas e A...
[BPM DAY RJ 2014] SECRETARIA DE SEGURANÇA RJ – Sistema Integrado de Metas e A...[BPM DAY RJ 2014] SECRETARIA DE SEGURANÇA RJ – Sistema Integrado de Metas e A...
[BPM DAY RJ 2014] SECRETARIA DE SEGURANÇA RJ – Sistema Integrado de Metas e A...EloGroup
 
Maratona CBOK 2012 - Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP...
Maratona CBOK 2012 - Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP...Maratona CBOK 2012 - Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP...
Maratona CBOK 2012 - Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP...EloGroup
 
Paul Harmon – Analisando Problemas de Processo em Organizações
Paul Harmon – Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesPaul Harmon – Analisando Problemas de Processo em Organizações
Paul Harmon – Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesEloGroup
 

Destaque (20)

Road Show 2013 - Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
Road Show  2013 - Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia RecursoRoad Show  2013 - Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
Road Show 2013 - Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
 
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
 
Road Show BPM 2013 - Uma questão de método
Road Show BPM 2013 - Uma questão de métodoRoad Show BPM 2013 - Uma questão de método
Road Show BPM 2013 - Uma questão de método
 
– Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma BP...
– Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma BP...– Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma BP...
– Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma BP...
 
BPM & Transformação Digital
BPM & Transformação DigitalBPM & Transformação Digital
BPM & Transformação Digital
 
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´s por meio de processos
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´s por meio de processosConcepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´s por meio de processos
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´s por meio de processos
 
Michael Rosemann – Os Cinco Domínio da Governança de BPM
Michael Rosemann – Os Cinco Domínio da Governança de BPMMichael Rosemann – Os Cinco Domínio da Governança de BPM
Michael Rosemann – Os Cinco Domínio da Governança de BPM
 
Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de B...
Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de B...Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de B...
Como implantar transformações organizacionais a partir de uma plataforma de B...
 
[BPM DAY Brasília 2015] Escritório de Processos – Anac
[BPM DAY Brasília 2015] Escritório de Processos – Anac[BPM DAY Brasília 2015] Escritório de Processos – Anac
[BPM DAY Brasília 2015] Escritório de Processos – Anac
 
Dimensionamento e produtividade de recursos humanos
Dimensionamento e produtividade de recursos humanosDimensionamento e produtividade de recursos humanos
Dimensionamento e produtividade de recursos humanos
 
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilAvaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
 
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
Inovação – Parte 4 – Maturidade em Processos – De Boas Ideias para uma Gestão...
 
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por ProcessosIntegrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
 
Maratona CBOK 2012 - Cap 9 – Gerenciamento de Processos corporativos – Luiz T...
Maratona CBOK 2012 - Cap 9 – Gerenciamento de Processos corporativos – Luiz T...Maratona CBOK 2012 - Cap 9 – Gerenciamento de Processos corporativos – Luiz T...
Maratona CBOK 2012 - Cap 9 – Gerenciamento de Processos corporativos – Luiz T...
 
Elo Group ConvergêNcia Em GestãO E AutomaçãO De Processos (Iqpc)
Elo Group   ConvergêNcia Em GestãO E AutomaçãO De Processos (Iqpc)Elo Group   ConvergêNcia Em GestãO E AutomaçãO De Processos (Iqpc)
Elo Group ConvergêNcia Em GestãO E AutomaçãO De Processos (Iqpc)
 
Maratona CBOK - Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP RecursoMaratona CBOK - Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
Maratona CBOK - Cap 1 – Introdução – Maria Helena Barros, CBPP Recurso
 
Maratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Maratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPPMaratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Maratona CBOK 2012 - Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
 
[BPM DAY RJ 2014] SECRETARIA DE SEGURANÇA RJ – Sistema Integrado de Metas e A...
[BPM DAY RJ 2014] SECRETARIA DE SEGURANÇA RJ – Sistema Integrado de Metas e A...[BPM DAY RJ 2014] SECRETARIA DE SEGURANÇA RJ – Sistema Integrado de Metas e A...
[BPM DAY RJ 2014] SECRETARIA DE SEGURANÇA RJ – Sistema Integrado de Metas e A...
 
Maratona CBOK 2012 - Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP...
Maratona CBOK 2012 - Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP...Maratona CBOK 2012 - Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP...
Maratona CBOK 2012 - Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP...
 
Paul Harmon – Analisando Problemas de Processo em Organizações
Paul Harmon – Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesPaul Harmon – Analisando Problemas de Processo em Organizações
Paul Harmon – Analisando Problemas de Processo em Organizações
 

Semelhante a [BPM Day Três Poderes 2014 – Brasília] MPF – Implantando e Descentralizando um Escritório de Processos

Processos gerenciamento de projetos
Processos gerenciamento de projetosProcessos gerenciamento de projetos
Processos gerenciamento de projetosPrycyllam01
 
Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MGImplantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MGEloGroup
 
[BPM Congress GP 2012] Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
[BPM Congress GP 2012] Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG[BPM Congress GP 2012] Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
[BPM Congress GP 2012] Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MGEloGroup
 
BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...
BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...
BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...Lecom Tecnologia
 
BPM Day Campinas - Introdução ao BPM CBOK - Nicholas
BPM Day Campinas - Introdução ao BPM CBOK - NicholasBPM Day Campinas - Introdução ao BPM CBOK - Nicholas
BPM Day Campinas - Introdução ao BPM CBOK - NicholasLecom Tecnologia
 
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos ProcessosEloGroup
 
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos [BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos EloGroup
 
OMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de Processos
OMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de ProcessosOMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de Processos
OMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de ProcessosEuller Barros
 
Kp100 apresentacao 2020
Kp100 apresentacao 2020Kp100 apresentacao 2020
Kp100 apresentacao 2020Alexsander Fim
 
Mapeamento e padronização de processos.pdf
Mapeamento e padronização de processos.pdfMapeamento e padronização de processos.pdf
Mapeamento e padronização de processos.pdfAroldoMenezes1
 
STATIK para facilitadores
STATIK para facilitadoresSTATIK para facilitadores
STATIK para facilitadoresNatalia Manha
 
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de ProcessosEloGroup
 
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de ProcessosEloGroup
 
Dheka - Portfólio de Treinamentos
Dheka - Portfólio de TreinamentosDheka - Portfólio de Treinamentos
Dheka - Portfólio de Treinamentosdheka
 
Bpm office escritorio de processos
Bpm office   escritorio de processosBpm office   escritorio de processos
Bpm office escritorio de processosGiovani Gomes
 
Implantação de PMO em Lisarb
Implantação de PMO em LisarbImplantação de PMO em Lisarb
Implantação de PMO em LisarbMarco Coghi
 
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
 Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce... Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...EloGroup
 

Semelhante a [BPM Day Três Poderes 2014 – Brasília] MPF – Implantando e Descentralizando um Escritório de Processos (20)

Processos gerenciamento de projetos
Processos gerenciamento de projetosProcessos gerenciamento de projetos
Processos gerenciamento de projetos
 
Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MGImplantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
 
[BPM Congress GP 2012] Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
[BPM Congress GP 2012] Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG[BPM Congress GP 2012] Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
[BPM Congress GP 2012] Implantação do Escritório de Processos do SEBRAE-MG
 
BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...
BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...
BPM Day SP - 2016 - Conhecimento sobre bpm gerando evolução na gestão por pro...
 
BPM Day Campinas - Introdução ao BPM CBOK - Nicholas
BPM Day Campinas - Introdução ao BPM CBOK - NicholasBPM Day Campinas - Introdução ao BPM CBOK - Nicholas
BPM Day Campinas - Introdução ao BPM CBOK - Nicholas
 
Conceitos basicos
Conceitos basicosConceitos basicos
Conceitos basicos
 
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
 
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos [BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
[BPM DAY RJ 2012] SEBRAE – Ciclos de Melhoria e Inovação dos Processos
 
OMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de Processos
OMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de ProcessosOMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de Processos
OMS UnB 01_2013 - Aula 12 - Mapeamento e Redesenho de Processos
 
Kp100 apresentacao 2020
Kp100 apresentacao 2020Kp100 apresentacao 2020
Kp100 apresentacao 2020
 
Thatiana_Ribeiro_novembro.2014
Thatiana_Ribeiro_novembro.2014Thatiana_Ribeiro_novembro.2014
Thatiana_Ribeiro_novembro.2014
 
Qualidade de Software: MPS.BR
Qualidade de Software: MPS.BRQualidade de Software: MPS.BR
Qualidade de Software: MPS.BR
 
Mapeamento e padronização de processos.pdf
Mapeamento e padronização de processos.pdfMapeamento e padronização de processos.pdf
Mapeamento e padronização de processos.pdf
 
STATIK para facilitadores
STATIK para facilitadoresSTATIK para facilitadores
STATIK para facilitadores
 
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
 
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
[BPM DAY RJ 2012] FIRJAN – Escritório de Processos
 
Dheka - Portfólio de Treinamentos
Dheka - Portfólio de TreinamentosDheka - Portfólio de Treinamentos
Dheka - Portfólio de Treinamentos
 
Bpm office escritorio de processos
Bpm office   escritorio de processosBpm office   escritorio de processos
Bpm office escritorio de processos
 
Implantação de PMO em Lisarb
Implantação de PMO em LisarbImplantação de PMO em Lisarb
Implantação de PMO em Lisarb
 
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
 Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce... Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
 

Mais de EloGroup

Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...EloGroup
 
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...EloGroup
 
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...EloGroup
 
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioFluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioEloGroup
 
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesBPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesEloGroup
 
Template - Painel do Processo
Template - Painel do ProcessoTemplate - Painel do Processo
Template - Painel do ProcessoEloGroup
 
Template - Ficha do Indicador
Template - Ficha do IndicadorTemplate - Ficha do Indicador
Template - Ficha do IndicadorEloGroup
 
Template - Diagrama de Escopo
Template - Diagrama de EscopoTemplate - Diagrama de Escopo
Template - Diagrama de EscopoEloGroup
 
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
 
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas SalesBPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas SalesEloGroup
 
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup
 
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationWEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
 
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael ClementeIntegrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael ClementeEloGroup
 
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
 
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocialEloGroup
 
"Direto ao Ponto - eSocial"
"Direto ao Ponto - eSocial""Direto ao Ponto - eSocial"
"Direto ao Ponto - eSocial"EloGroup
 
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...EloGroup
 
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialComo viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialEloGroup
 
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial? Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial? EloGroup
 
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosCafé da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosEloGroup
 

Mais de EloGroup (20)

Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...
 
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...
 
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...
 
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioFluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário
 
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesBPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
 
Template - Painel do Processo
Template - Painel do ProcessoTemplate - Painel do Processo
Template - Painel do Processo
 
Template - Ficha do Indicador
Template - Ficha do IndicadorTemplate - Ficha do Indicador
Template - Ficha do Indicador
 
Template - Diagrama de Escopo
Template - Diagrama de EscopoTemplate - Diagrama de Escopo
Template - Diagrama de Escopo
 
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...
 
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas SalesBPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas Sales
 
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
 
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationWEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
 
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael ClementeIntegrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
Integrando BPM na Agenda de Inovação da Empresa - Rafael Clemente
 
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...
 
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
3º Edição - Direto ao Ponto - eSocial
 
"Direto ao Ponto - eSocial"
"Direto ao Ponto - eSocial""Direto ao Ponto - eSocial"
"Direto ao Ponto - eSocial"
 
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...
 
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialComo viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial
 
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial? Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial?
 
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosCafé da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicos
 

Último

“Sobrou pra mim” - Conto de Ruth Rocha.pptx
“Sobrou pra mim” - Conto de Ruth Rocha.pptx“Sobrou pra mim” - Conto de Ruth Rocha.pptx
“Sobrou pra mim” - Conto de Ruth Rocha.pptxthaisamaral9365923
 
Habilidades Motoras Básicas e Específicas
Habilidades Motoras Básicas e EspecíficasHabilidades Motoras Básicas e Específicas
Habilidades Motoras Básicas e EspecíficasCassio Meira Jr.
 
Época Realista y la obra de Madame Bovary.
Época Realista y la obra de Madame Bovary.Época Realista y la obra de Madame Bovary.
Época Realista y la obra de Madame Bovary.keislayyovera123
 
Gerenciando a Aprendizagem Organizacional
Gerenciando a Aprendizagem OrganizacionalGerenciando a Aprendizagem Organizacional
Gerenciando a Aprendizagem OrganizacionalJacqueline Cerqueira
 
A horta do Senhor Lobo que protege a sua horta.
A horta do Senhor Lobo que protege a sua horta.A horta do Senhor Lobo que protege a sua horta.
A horta do Senhor Lobo que protege a sua horta.silves15
 
Simulado 2 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdf
Simulado 2 Etapa  - 2024 Proximo Passo.pdfSimulado 2 Etapa  - 2024 Proximo Passo.pdf
Simulado 2 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdfEditoraEnovus
 
ALMANANHE DE BRINCADEIRAS - 500 atividades escolares
ALMANANHE DE BRINCADEIRAS - 500 atividades escolaresALMANANHE DE BRINCADEIRAS - 500 atividades escolares
ALMANANHE DE BRINCADEIRAS - 500 atividades escolaresLilianPiola
 
Slides 1 - O gênero textual entrevista.pptx
Slides 1 - O gênero textual entrevista.pptxSlides 1 - O gênero textual entrevista.pptx
Slides 1 - O gênero textual entrevista.pptxSilvana Silva
 
activIDADES CUENTO lobo esta CUENTO CUARTO GRADO
activIDADES CUENTO  lobo esta  CUENTO CUARTO GRADOactivIDADES CUENTO  lobo esta  CUENTO CUARTO GRADO
activIDADES CUENTO lobo esta CUENTO CUARTO GRADOcarolinacespedes23
 
Programa de Intervenção com Habilidades Motoras
Programa de Intervenção com Habilidades MotorasPrograma de Intervenção com Habilidades Motoras
Programa de Intervenção com Habilidades MotorasCassio Meira Jr.
 
Orações subordinadas substantivas (andamento).pptx
Orações subordinadas substantivas (andamento).pptxOrações subordinadas substantivas (andamento).pptx
Orações subordinadas substantivas (andamento).pptxKtiaOliveira68
 
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)Mary Alvarenga
 
William J. Bennett - O livro das virtudes para Crianças.pdf
William J. Bennett - O livro das virtudes para Crianças.pdfWilliam J. Bennett - O livro das virtudes para Crianças.pdf
William J. Bennett - O livro das virtudes para Crianças.pdfAdrianaCunha84
 
COMPETÊNCIA 1 DA REDAÇÃO DO ENEM - REDAÇÃO ENEM
COMPETÊNCIA 1 DA REDAÇÃO DO ENEM - REDAÇÃO ENEMCOMPETÊNCIA 1 DA REDAÇÃO DO ENEM - REDAÇÃO ENEM
COMPETÊNCIA 1 DA REDAÇÃO DO ENEM - REDAÇÃO ENEMVanessaCavalcante37
 
Música Meu Abrigo - Texto e atividade
Música   Meu   Abrigo  -   Texto e atividadeMúsica   Meu   Abrigo  -   Texto e atividade
Música Meu Abrigo - Texto e atividadeMary Alvarenga
 
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicasCenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicasRosalina Simão Nunes
 
Universidade Empreendedora como uma Plataforma para o Bem comum
Universidade Empreendedora como uma Plataforma para o Bem comumUniversidade Empreendedora como uma Plataforma para o Bem comum
Universidade Empreendedora como uma Plataforma para o Bem comumPatrícia de Sá Freire, PhD. Eng.
 
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdfJorge Andrade
 
E agora?! Já não avalio as atitudes e valores?
E agora?! Já não avalio as atitudes e valores?E agora?! Já não avalio as atitudes e valores?
E agora?! Já não avalio as atitudes e valores?Rosalina Simão Nunes
 

Último (20)

“Sobrou pra mim” - Conto de Ruth Rocha.pptx
“Sobrou pra mim” - Conto de Ruth Rocha.pptx“Sobrou pra mim” - Conto de Ruth Rocha.pptx
“Sobrou pra mim” - Conto de Ruth Rocha.pptx
 
Habilidades Motoras Básicas e Específicas
Habilidades Motoras Básicas e EspecíficasHabilidades Motoras Básicas e Específicas
Habilidades Motoras Básicas e Específicas
 
Época Realista y la obra de Madame Bovary.
Época Realista y la obra de Madame Bovary.Época Realista y la obra de Madame Bovary.
Época Realista y la obra de Madame Bovary.
 
Gerenciando a Aprendizagem Organizacional
Gerenciando a Aprendizagem OrganizacionalGerenciando a Aprendizagem Organizacional
Gerenciando a Aprendizagem Organizacional
 
A horta do Senhor Lobo que protege a sua horta.
A horta do Senhor Lobo que protege a sua horta.A horta do Senhor Lobo que protege a sua horta.
A horta do Senhor Lobo que protege a sua horta.
 
Simulado 2 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdf
Simulado 2 Etapa  - 2024 Proximo Passo.pdfSimulado 2 Etapa  - 2024 Proximo Passo.pdf
Simulado 2 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdf
 
ALMANANHE DE BRINCADEIRAS - 500 atividades escolares
ALMANANHE DE BRINCADEIRAS - 500 atividades escolaresALMANANHE DE BRINCADEIRAS - 500 atividades escolares
ALMANANHE DE BRINCADEIRAS - 500 atividades escolares
 
Slides 1 - O gênero textual entrevista.pptx
Slides 1 - O gênero textual entrevista.pptxSlides 1 - O gênero textual entrevista.pptx
Slides 1 - O gênero textual entrevista.pptx
 
activIDADES CUENTO lobo esta CUENTO CUARTO GRADO
activIDADES CUENTO  lobo esta  CUENTO CUARTO GRADOactivIDADES CUENTO  lobo esta  CUENTO CUARTO GRADO
activIDADES CUENTO lobo esta CUENTO CUARTO GRADO
 
Programa de Intervenção com Habilidades Motoras
Programa de Intervenção com Habilidades MotorasPrograma de Intervenção com Habilidades Motoras
Programa de Intervenção com Habilidades Motoras
 
XI OLIMPÍADAS DA LÍNGUA PORTUGUESA -
XI OLIMPÍADAS DA LÍNGUA PORTUGUESA      -XI OLIMPÍADAS DA LÍNGUA PORTUGUESA      -
XI OLIMPÍADAS DA LÍNGUA PORTUGUESA -
 
Orações subordinadas substantivas (andamento).pptx
Orações subordinadas substantivas (andamento).pptxOrações subordinadas substantivas (andamento).pptx
Orações subordinadas substantivas (andamento).pptx
 
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
 
William J. Bennett - O livro das virtudes para Crianças.pdf
William J. Bennett - O livro das virtudes para Crianças.pdfWilliam J. Bennett - O livro das virtudes para Crianças.pdf
William J. Bennett - O livro das virtudes para Crianças.pdf
 
COMPETÊNCIA 1 DA REDAÇÃO DO ENEM - REDAÇÃO ENEM
COMPETÊNCIA 1 DA REDAÇÃO DO ENEM - REDAÇÃO ENEMCOMPETÊNCIA 1 DA REDAÇÃO DO ENEM - REDAÇÃO ENEM
COMPETÊNCIA 1 DA REDAÇÃO DO ENEM - REDAÇÃO ENEM
 
Música Meu Abrigo - Texto e atividade
Música   Meu   Abrigo  -   Texto e atividadeMúsica   Meu   Abrigo  -   Texto e atividade
Música Meu Abrigo - Texto e atividade
 
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicasCenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
 
Universidade Empreendedora como uma Plataforma para o Bem comum
Universidade Empreendedora como uma Plataforma para o Bem comumUniversidade Empreendedora como uma Plataforma para o Bem comum
Universidade Empreendedora como uma Plataforma para o Bem comum
 
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
 
E agora?! Já não avalio as atitudes e valores?
E agora?! Já não avalio as atitudes e valores?E agora?! Já não avalio as atitudes e valores?
E agora?! Já não avalio as atitudes e valores?
 

[BPM Day Três Poderes 2014 – Brasília] MPF – Implantando e Descentralizando um Escritório de Processos

  • 1. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS DANIEL SOUZA, CBPP
  • 2. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Escritório de Processos • Coordena atividades de processos • Gerencia projetos de melhoria de processos • Difunde e compartilha experiências de processos • Modelagem, análise e desenho de processos • Gerencia o desempenho dos processos • Atua como mantenedor da conformidade
  • 3. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Por que é importante? • Reflexão • Melhoria • Inovação • Ênfase no desempenho Um Escritório de Processos com atribuições bem definidas é indicativo de que as iniciativas de BPM seguirão a mesma direção.
  • 4. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Passo a passo • Definir a forma de atuação • Identificar a cadeira de valor • Desenvolver a metodologia "Um roteiro formal e abrangente de atividades descritas e organizadas juntamente com documentação de apoio sobre como as atividades devem ser realizadas, quais dados devem ser utilizados, e a identificação dos entregáveis de cada tarefa". (BPM CBOK Versão 3.0)
  • 5. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Escritório de Processos do MPF
  • 6. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Escritório de Processos do MPF • Definição de macroprocessos • Mapeamento e redesenho de alguns processos • Sugestão de melhorias (problemas identificados) • Definidos processos estratégicos • Solicitação de documentação e normatização • Criação de estrutura informal para documentação • Redesenho dos processos • Primeiros resultados (P. Movimentação de Pessoal) 201020112012
  • 7. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Processo de Movimentação de Pessoal
  • 8. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Processo de Movimentação de Pessoal
  • 9. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Processo de Movimentação de Pessoal
  • 10. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Processo de Movimentação de Pessoal
  • 11. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Processo de Movimentação de Pessoal
  • 12. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Escritório de Processos do MPF • Documentação de processos priorizados • Projeto de implantação do Escritório de Processos • Metodologia e notação • Implantação do Escritório de Processos no âmbito do MPF • 5 servidores separados para trabalhar com BPM • Publicação dos primeiros Manuais de Normas e Procedimentos • Publicação das primeiras Instruções Normativas 20122013
  • 13. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Manuais de Normas e Procedimentos / INs
  • 14. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Manual de Normas e Procedimentos da Gestão de Processos
  • 15. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Descentralização
  • 16. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Descentralização • Procuradoria-Geral da República • 5 Procuradorias Regionais da República • 27 Procuradorias da República nos Estados e Distrito Federal • 123 Procuradorias da República nos Municípios Como atender todo esse público?
  • 17. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Escritório de Processos do MPF • Elaboração de material para treinamento • Aquisição de ferramenta de BPM colaborativa • Criação de site da Gestão por Processos no MPF • Treinamento in-loco: • PR-DF - Procuradoria da República no Distrito Federal • PR-ES - Procurado da República no Estado do Espírito Santo • Implantação do Escritório de Processos da PR-ES • Manual de Gestão por Processos do MPF 2013
  • 18. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Manual de Gestão por Processos do MPF IMPRESSO
  • 19. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS Escritório de Processos do MPF • Implantação do Escritório de Processos da PR-DF • Curso em EaD para todas Procuradorias Regionais da República e Procuradorias da República nos Estados.
 • Metas: • até 30 de junho - implantar 30 Escritórios de Processos • até 31 de dezembro - consolidar e medir todos indicadores de desempenho de processos 2014
  • 20. IMPLANTANDO E DESCENTRALIZANDO UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS ! Obrigado! ! Daniel Souza, CBPP
 Gerente do Escritório de Processos do MPF
 danielsz@pgr.mpf.gov.br http://modernizacao.mpf.mp.br/bpm
 escritoriodeprocessos@pgr.mpf.gov.br