Elphège Kolingba
Jr Marketing Manager
01/06/2014

Market Research:
Brand Marketing & Social Media
1 – Perspectives de développement de marques sur les Médias Sociaux

• La numérisation explose l’offre de
contenus (marché...
1 – Perspectives de développement de marques sur les Médias Sociaux

• Des guidelines de communication éprouvées :
– Fréqu...
2 – Leviers digitaux propices au Social & Brand Business

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– Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & S...
3 – Free Business case : How to deal with beverage brands bads buzz ?

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Situation type : une image négative véhiculée
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4 – Brand & Consumers insights Strategy Analysis

Analyses et aperçus

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internet (sites de mar...
4 – Brand Marketing & Social Media Activation Plan

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Brand
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4 – Brand Marketing & Social Media activation

Objectives: recruter
des Fans pour les
encourager à
défendre les marques
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3 – Les outils pour optimiser votre présence online & vos KPIs

SOCIAL LISTENING

SOCIAL
CONVERSATION

SOCIAL ANALYTICS

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3 – Les outils pour optimiser votre présence online & vos KPIs

SOCIAL
INFLUENCER

CRM (Open source)

SOCIAL & DIGITAL
MAR...
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Brand Marketing & Social Media Strategies (Soft Drinks) - Elphège Kolingba

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These visions are my own. Please respect the creative property ©.

Vous souhaitez utiliser le Brand & Digital Marketing au cœur de votre stratégie marketing de marques ? L'intégration des réseaux sociaux en maintenant une cohérence Business / Marques, sera votre préoccupation en 2014 ? Cette présentation est faite pour vous !

Passionné par le management de marques avec un intérêt également pour l'univers des produits de grande consommation (PGC), j'ai mené une réflexion sur le sujet.
Best practices et idées de stratégies de marques sur les médias sociaux, avec un tour d'horizon des outils d'analyses des performances de vos campagnes marketing auprès de vos clients & communautés.

Vous trouverez également une analyse de situations types de gestion de réputation marques sur les réseaux sociaux, comprenant une analyse et un aperçu, des conclusions et propositions d'actions marketing.

Ainsi qu'un plan d'action et une approche par médias sociaux, y compris du brand content et des recommandations de placements produit.

Bonne lecture,
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Publié dans : Marketing

Brand Marketing & Social Media Strategies (Soft Drinks) - Elphège Kolingba

  1. 1. Elphège Kolingba Jr Marketing Manager 01/06/2014 Market Research: Brand Marketing & Social Media
  2. 2. 1 – Perspectives de développement de marques sur les Médias Sociaux • La numérisation explose l’offre de contenus (marché / conso) : – Démocratisation de la parole des internautes – Accès simplifiés aux différents médias sociaux (PC, Mobile, Tablette) – Contenus éditoriaux sont ROI – Nouvelles offres publicitaires, outils de suivi des KPI’s (Youtube, Facebook, Twitter, Pinterest) – Emergence de nouveaux réseaux sociaux « Rising Stars » © – Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & Social Media - 01/06/2014 2
  3. 3. 1 – Perspectives de développement de marques sur les Médias Sociaux • Des guidelines de communication éprouvées : – Fréquences des messages ayant un impact sur la viralité – Publications propices sur des plages horaires précises – Audience présente en ligne les week-ends – Les photos ont un meilleur taux d’interaction que les vidéos (Facebook) – Une segmention Web plus fine des fans pour un meilleur reach Ados © Etudiants Jeunes actifs Seniors actifs – Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & Social Media - 01/06/2014 3
  4. 4. 2 – Leviers digitaux propices au Social & Brand Business © – Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & Social Media - 01/06/2014 4
  5. 5. 3 – Free Business case : How to deal with beverage brands bads buzz ? • Situation type : une image négative véhiculée autour de l’obésité infantile, suite à la hausse de consommation des boissons gazeuses chez les kids de -12 ans • Objectifs : 1. Découvrir les grandes thématiques de discussion autour de ces boissons gazeuses et les risques pour les enfants (obésité) 2. Connaître le type de sujets traités et éventuellement les auteurs des messages publiés sur internet (consos, pros, journalistes etc.) 3. Comprendre les enjeux soulevées pour la marque afin de lutter contre cette image négative © – Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & Social Media - 01/06/2014 5
  6. 6. 4 – Brand & Consumers insights Strategy Analysis Analyses et aperçus Effectuer des recherches sur internet (sites de marques, médias classique, médias sociaux) et sur les sites non officiels (forums, blogs, plateformes de vidéos et réseaux sociaux) Démarrer © Qualifier et classifier des sources Analyse qualitative (thématique, sous thématiques, tonalités, engagement de l’internaute) et quantitative (volumétrie des messages) /! Placer des pastilles de couleur pour identifier la température des messages (neutres, positifs, négatifs) Démarrer Insister sur les points de satisfaction pour traiter les points de vigilance 1. Information sur les étiquetages claires sur les produits (nombre de calories) 2. L’offre de boissons à teneur réduite en calories ou sans calories, disponible 3. Sensibiliser sur l’activité sportive à effectuer pour être en forme Démarrer – Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & Social Media - 01/06/2014 6
  7. 7. 4 – Brand Marketing & Social Media Activation Plan TARGETS Brand Evangelists © Démarrer Brand Haters – Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & Social Media - 01/06/2014 7
  8. 8. 4 – Brand Marketing & Social Media activation Objectives: recruter des Fans pour les encourager à défendre les marques sans sucre & calories contre les détracteurs Marketing initiatives suggestions: (Photos UGC, Jeux concours: mini jeu tir avec score et fonctions virales, élection de la meilleure boisson + cadeaux par les fans) © Objectifs : rallier la cause des détracteurs Marketing initiatives suggestions : inciter les Détracteurs à goûter & acheter ces boissons en magasins et changer d’avis (offres promos), invitations à un atelier découverte pédagogique avec Ambassadeurs sur les boissons, une mini web série de 3 épisodes & 3 parfums avec des Fans) Objectifs : développer et entretenir le désir et le capital de marque Marketing initiatives suggestions : raviver leurs meilleurs souvenirs d’événements et créer du brand love pour les boissons (photos de l’atelier découverte avec les Détracteurs + Ambassadeurs) Objectifs : maintenir la visibilité de la marque et encourager l’engagement des consommateurs Marketing initiative suggestions : démonstrations de la promesse client (mise en ligne de la mini web série de 3 épisodes avec les différents parfums sans sucre & calories et les Fans) Démarrer – Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & Social Media - 01/06/2014 8
  9. 9. 3 – Les outils pour optimiser votre présence online & vos KPIs SOCIAL LISTENING SOCIAL CONVERSATION SOCIAL ANALYTICS © – Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & Social Media - 01/06/2014 9
  10. 10. 3 – Les outils pour optimiser votre présence online & vos KPIs SOCIAL INFLUENCER CRM (Open source) SOCIAL & DIGITAL MARKETING © – Jr Marketing Manager– Market Research – Brand Marketing & Social Media - 01/06/2014 10
  11. 11. THANK YOU FOR YOUR ATTENTION Q/A ELPHEGE-KOLINGBA.COM

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