O documento discute redes sociais digitais e ferramentas para monitoramento de mídias sociais. Apresenta conceitos de redes, redes sociais e como as redes sociais digitais influenciam a formação da opinião pública. Também lista diversas ferramentas para monitorar plataformas como Facebook, Twitter, YouTube e blogs.

1. Redes Sociais
Monitoramento de Mídias Digitais
Prof. Elvis Fusco
fusco@univem.edu.br

2. Agenda
 Redes
 Redes Sociais
 Redes Sociais Digitais
 Mídias Digitais
 Monitoramento de Redes Sociais (Mídias Digitais)
 Ferramentas de Monitoramento de Mídias Digitais

3. Conceito de Redes
A palavra rede vem do latim retis (século XII)
e designa, para suas variações linguísticas
(réseau, red), “o conjunto de fios entrelaçados,
linhas e nós”.

4. Conceito de Redes
Ciências Sociais: define sistemas de relações (redes sociais, de
poder) ou modos de organização (empresa-rede, por exemplo);
Física: identifica com a análise dos cristais e dos sistemas
desordenados (percolação);
Matemática, informática e inteligência artificial: ela define modelos de
conexão (teoria dos grafos, cálculos sobre rede, conexionismo...);
Tecnologias: a rede é a estrutura elementar das telecomunicações,
dos transportes ou da energia;
Economia: permite pensar as novas relações entre atores na escala
internacional (economia de rede, intermediação);
Biologia: é apreciadora dessa noção de rede que, tradicionalmente,
se identifica com a análise do corpo humano (redes sanguíneas,
nervosas, imunológicas).
(MUSSO, 2004, p.17)

5. Redes Sociais e Sociedade
Uma rede social é uma estrutura social composta
por pessoas (ou organizações, territórios, etc.) -
designadas como nós – que estão conectadas por
um ou vários tipos de relações de identidade (de
amizade, familiares, comerciais, conteúdo,
interesses, etc.), ou que partilham crenças,
conhecimento ou prestígio.

6. As Redes Sociais
Uma rede social é um mapa
de todos os laços relevantes
entre todos os nós
analisados.
As relações sociais podem
ser visualizadas através de
um diagrama, em que os nós
são representados por pontos
e os laços por linhas. A
complexidade dos diagramas
varia em função da
densidade dos nós e laços.

7. As Redes Sociais
O conceito de rede social
surgiu na Sociologia e na
Antropologia Social.
Também é aplicado e
desenvolvida em áreas como a
Cmunicação, a Economia, a
Geografia, a Ciência da
Informação e a Psicologia
Social.

8. As Redes Sociais
Teoria dos seis graus de separação
No mundo são necessários no
máximo seis laços de amizade para
que duas pessoas quaisquer estejam
ligadas (Stanley Milgram, na década
de 60).
Várias pesquisas vem sendo feitas, como por exemplo, na
identificação da estrutura das redes de colaboração de
cientistas, redes de cooperação e de transmissão de
doenças e redes de sites na web.

9. As Redes Sociais
Desde a pré-história os homens já se organizavam
socialmente em pequenas comunidades do tipo
caçadoras-coletoras, nômades, com pouca divisão do
trabalho e primando a interação cara-a-cara e a tomada
de decisão coletiva. Ou seja, viviam em pequenas
redes sociais, em pequenos grupos .
De maneira muito resumida, pode-se dizer que
mudanças históricas, especialmente as tecnológicas,
afetaram o tamanho e hábitos das comunidades e,
consequentemente, ampliaram os limites do mundo.

10. Redes Sociais Digitais
As redes sociais digitais são um locus, no qual a
interação social visa à construção coletiva, à mútua
colaboração, à transformação e ao
compartilhamento de ideias em torno de interesses
mútuos dos atores sociais que as compõem.
A Internet potencializa o poder dessas redes,
devido à velocidade e à capilaridade com as quais
a divulgação e a absorção de ideias circulam entre
os atores sociais que participam da rede.

11. Mídias Sociais
A integração e colaboração das pessoas às mídias
sociais pode ser analisada por três diferentes ângulos:
i) participação em redes sociais;
ii) participação em fóruns e listas de discussão;
iii) criação, atualização e participação em blogs.

12. Redes Sociais e os
Movimentos Sociais
Os movimentos sociais se apropriaram das novas
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) para sua
melhor organização política, comunicação com o público
interno e externo, formação de ativistas, entre outras.
Além disso, a natureza livre e a possibilidade do anonimato
na rede permitem os participantes atuarem politicamente.
As redes sociais digitais na Internet são hoje ferramentas
indispensáveis para a organização dos movimentos sociais,
mobilização política, advocacy, intercâmbio de informação,
educação e capacitação. Além disso, oferece canais diretos
para denúncias de violações de direitos humanos aos
setores estatais responsáveis pela segurança pública e
integridade dos indivíduos.

13. Opinião pública agora se
faz na Internet
Ainda que não se possa dizer que a classe política faça um uso
estruturado da rede, o que se percebe é que eles começam a
tomar consciência da importância das redes sociais na formação
da opinião pública. Sabem que, para influenciar os eleitores em
qualquer assunto, é preciso mobilizá-los primeiro na Internet.
São inúmeros os demais exemplos de situações em que grupos
da sociedade civil – ONGs, empresas, governos, mídia e
militantes de toda a ordem – valem-se da Internet em suas
investidas de convencimento. Mais: em muitos casos, a rede é o
centro da estratégia, o polo irradiador das ações.

14. Opinião pública agora se
faz na Internet
Isso significa que não apenas o entendimento que se tem a
respeito do formador de opinião mudou, mas também o próprio
ecossistema da comunicação. Isso tem implicações diretas
para agências, marcas e profissionais de comunicação.
É um exemplo prático de que as redes sociais se
popularizaram de tal forma que hoje agregam todos os setores
da sociedade, o que faz do meio digital um importante
laboratório para antecipar ou responder a tendências sociais,
culturais, políticas e, claro, de marketing.

26. MONITORAMENTO DE
REDES SOCIAIS

27. Monitoramento de Mídias
Sociais
Monitoramento nas mídias sociais demanda dois
requisitos: ferramentas eficientes e tempo.
O mercado dispõe hoje de inúmeras ferramentas
que possibilitam a mensuração da reputação
online de pessoas, produtos, empresas, marcas e
ideias.

29. Monitoramento de Mídias
Sociais
Blog
• Visitantes únicos por mês
• Total de posts lidos
• Assinantes do seu RSS feed
• Total de assinantes do e-mail
• Credibilidade atribuída por autoridades externas, como Klout, Adage
• Número de comentários
• Quem está comentando
• Links
• Tempo gasto no site

30. Índices de Monitoramento
de Mídias Sociais
Facebook
• Número de fãs
• Tipos de fãs (comuns ou de alto valor)
• Comentários
Twitter
• Número de seguidores
• Em quantas listas você está
• Quantos retuítes gerados
• Número de Direct Messages
YouTube
• Número de visualizações
• Número de inscritos
• Quantidade de comentários

31. Crise no Monitoramento de
Redes Sociais
Fim do monitoramento do Facebook;
Acesso do conteúdo gerado pelas pessoas em seus canais
proprietários;
Impossibilidade de capturar ou visualizar o que se diz sobre
elas fora destes ambientes;
Crescente relevância das mídias sociais fechadas, como
Whatsapp, Snapchat, Telegram e Viber;
A tendência é que ampliem e aprimorem o monitoramento dos
comentários das páginas proprietárias;
O Twitter é atualmente a mídia preferencial de ativistas e
militantes políticos.

32. Ferramentas de
Monitoramento
Social Mention - www.socialmention.com

33. Ferramentas de
Monitoramento
Topsy - http://topsy.com

34. Ferramentas de
Monitoramento
Trendsmap - http://trendsmap.com

35. Ferramentas de
Monitoramento
Google Alerts - https://www.google.com.br/alerts?hl=pt-PT

36. Ferramentas de
Monitoramento
http://www.icerocket.com

37. Ferramentas de
Monitoramento
https://twitter.com/search-home

38. Ferramentas de
Monitoramento

39. Ferramentas de
Monitoramento
http://48ers.com

40. Ferramentas de
Monitoramento
http://www.scup.com.br

41. Ferramentas de
Monitoramento
http://seekr.com.br

42. Ferramentas de
Monitoramento
http://www.brandviewer.com.br

43. Ferramentas de
Monitoramento
http://zubit.com.br/trial

44. Outras Ferramentas de
Monitoramento
Ferramentas Multimídias
http://www.alterian-social-media.com
http://www.filtrbox.com
http://www.ubervu.com
http://www.radian6.com
http://www.elifemonitor.com
http://www.trackur.com
http://www.scoutlabs.com
http://www.trendrr.com
http://www.postx.com.br
http://www.socialmediamonitor.com.br
http://www.socialmetrix.com
http://www.radian6.com
http://elife.com.br
Blogs
http://www.blogpulse.com
http://attentio.com
Twitter
http://www.twazzup.com
http://tweetscan.com
http://tweetmeme.com
http://twitalyzer.com
http://tweetbeep.com
Facebook
http://www.webtrends.com