2011 02-11 uam emadrid jaime moreno uam web 2.0: sistemas colaborativos

1. Web 2.0: Sistemas Colaborativos Antonio Saura Multitud 1982 Jaime Moreno Llorena Dpto. de Ingeniería Informática Escuela Politécnica Superior Universidad Autónoma de Madrid Feb 2011

2. Índice Motivación Estado de la Situación Web 2.0 Sistemas Colaborativos Web 2.0 y Sistemas Colaborativos Nuestra Aproximación Conclusiones Web 2.0: Sistemas Colaborativos

3. Motivación La evolución de la Web (Web 2.0) en los últimos diez años ha supuesto la democratizado el medio Usuarios finales se han convertido en: Proveedores de Información y de Servicios Diseñadoresde Aplicaciones El uso de Sistemas Colaborativos se ha extendido con la popularización de la informática, de Internet y de la Web Las aplicaciones colaborativas son elementos esenciales en la Web 2.0 Web 2.0: Sistemas Colaborativos

4. Motivación [1] El diseño de Sistemas Colaborativos es una tarea complicada en la que sirve de poco la intuición y en la que hay una fuerte dependencia de aspectos críticos Para diseñar Sistema Colaborativos con posibilidades de éxito es fundamental: Considerar los distintos puntos de vista Establecer objetivos claros y consensuados para el sistema Disponer de experiencia para aplicar fórmulas ya probadas Implicar a un conjunto significativo de usuarios del sistema Tener la posibilidad de probar las posibles soluciones Tener la posibilidad de ajustar objetivos y solución Conseguir el consenso de todos los involucrados sobre el sistema Web 2.0: Sistemas Colaborativos

5. Motivación [2] Además, sería muy interesante: Aprovechar recursos ya existentes Aprender del proceso de diseño para futuros diseños Permitir rediseñar el sistema después de probarlo Sería ideal disponer de un Sistema Colaborativo para diseñar Sistemas Colaborativos La Web 2.0 parece una plataforma idónea para hacerlo Los Sistemas Colaborativos pueden sacar mucho provecho de las tecnologías y de la filosofía de la Web 2.0, como recíprocamente esta aprovecha la tecnología de los Sistemas Colaborativos Web 2.0: Sistemas Colaborativos

6. Motivación [3] Esta idea puede ser especialmente útil en el entorno adecuado. En concreto, en el ámbito universitario inmerso en la convergencia hacia el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). En este contexto los Sistemas Colaborativos Educativos basados en la Web 2.0 pueden servir para: Potenciar el aprendizaje activo de los alumnos Proporcionar diversas estrategias de enseñanza/aprendizaje Facilitar la supervisión y tutela de la actividad de los alumnos Aportar nuevos procedimientos de evaluación Facilitar la generación de materiales didácticos de calidad, sobre distintos medios y accesibles a través de Internet. Aprovechar la interacción de los alumnos para facilitar las nuevas labores del profesor como tutor y supervisor. Facilitar el aprendizaje a lo largo de la vida … Web 2.0: Sistemas Colaborativos

7. Motivación [4] En concreto, algunas asignaturas del nuevo grado de Ingeniería Informática de la UAM están basadas en aprendizaje basado en proyectos y en el aprendizaje autónomo del alumno. En este contexto es fundamental el trabajo en equipo y el empleo de herramientas adecuadas para soportarlo. La actividad formativa se apoya en la plataforma Moodle y el trabajo de los equipos con aplicaciones y servicios diversos de los que existen en Internet como Google Docs, Skype, Dropbox, etc. Sin embargo, se echa de menos la integración entre estas herramientas y la información necesaria para su empleo específico en distintas tareas. Web 2.0: Sistemas Colaborativos 7

9. Situación Web 2.0: Democratización [1] Popularización del empleo de dispositivos digitales de captura, tratamiento y comunicación. Uso generalizado Internet y la Web debido a la extensión del uso de: Servicios Genéricos: Acceso, Correo Electrónico, Web, Comunicación Personal (como telefonía o MSM)… Servicios de Difusión Digital de radio o TV Servicios Comerciales a través de Red, como informativos, bancarias, administrativos, comerciales… Servicios para Explotar Información: Google, Yahoo… Aplicaciones y servicios colaborativos para Compartir Información y Contenidos: Respaldo e Intercambio, como eMule o BitTorrent Publicación e Integración, como blogs, wikis, mashups, folksonomías… Redes sociales como MySpace, Facebook, Twitter, Tuenti… La mayoría de estos recursos se facilitan a través de la Web Web 2.0: Sistemas Colaborativos

10. Situación Web 2.0: Democratización [2] Evolución del uso de la a partir de Baeza [Baeza 2006] Web 2.0: Sistemas Colaborativos

11. Situación Web 2.0: Nueva Filosofía La Web como punto de encuentro Principios fundamentales [O’Reilly 2005]: El valor de la Web está en los Servicios Aprovechar la Inteligencia Colectiva Los Datos son lo Esencial Software Servicio no producto Modelos de Programación Ligera Software Multiplataforma Interfaz Enriquecida de usuario Web 2.0: Sistemas Colaborativos

12. Situación Web 2.0: Nueva Integración Tecnológica La Web 2.0 integra tecnologías ya existentes para dotar a las interfaces Web de prestaciones parecidas a las aplicaciones interactivas del ordenador. El conjunto de tecnologías se identifican como AJAX: XHTML y CSS como estándares de presentación DOM para visualización e interacción dinámica XML y XSLT para intercambio y manipulación de datos XMLHttpRequest para recuperación asíncrona de datos JavaScript como lenguaje interpretado de integración de todo ello que se ejecuta en el navegador del usuario Tecnología como RSS para la difusión de datos Web 2.0: Sistemas Colaborativos

14. Situación Web 2.0:Características Aplicaciones Se caracterizan por Aprovechar: Estructura de la Web Redes Sociales Inteligencia Colectiva Colaboración Web 2.0: Sistemas Colaborativos

15. Situación Web 2.0:Características Aplicaciones [1] Web 2.0: Sistemas Colaborativos Las Redes Sociales forman parte de la naturaleza del hombre. La Web 2.0 proporciona soporte a esta necesidad. Mapa de redes sociales presentado en [iRedesI 2011]

16. Situación Web 2.0:Características Aplicaciones [2] Entre los tipos de aplicaciones que aprovechan la Inteligencia Colectivaestán: Enlaces en la Web Recomendación Generación de Contenidos Folksonomias Filtrado Cooperativo Cloudmark Infraestructura Web 2.0: Sistemas Colaborativos

17. Situación Web 2.0:Características Aplicaciones [3] Muchas aplicaciones y servicios se basan o dan soporte a la Colaboración, entre otras: Weblogs + RSS Mashups Wikis Aplicaciones Web Infraestructura Web 2.0: Sistemas Colaborativos

18. Situación Web 2.0:Sistemas Colaborativos Web 2.0: Sistemas Colaborativos Cloudmark

19. Situación S. Colaborativos: Tecnología Groupware es la tecnología basada en redes de ordenadores, diseñada para facilitar el trabajo en grupo: comunicar, cooperar, coordinar, resolver problemas, competir o negociar [ForakerDesign 2005] Web 2.0: Sistemas Colaborativos

20. Situación S. Colaborativos: Aplicaciones Web 2.0: Sistemas Colaborativos

21. Situación S. Colaborativos: Aplicaciones [1] SC de Propósito General (SCPG) suelen soportar: Comunicación Asíncrona (e-mail, listas distribución, foros, tablones noticias…) Comunicación Síncrona (charlas, mensajería, multiconferencia…) Presentación Información y Debate (presentaciones, pizarras electrónicas…) Coordinación y Gestión Actividades (seguimiento, gestión proyectos, control flujo trabajo, calendarios, agendas compartidas…) Creación Colectiva (escritura colaborativa, pizarras electrónicas…) Compartición Información (contactos, transferencia de ficheros, gestión documental ...) A veces los SCPG también soportar: decisión, conferencia con presentaciones avanzadas, teleoperación… Web 2.0: Sistemas Colaborativos

22. Situación S. Colaborativos: Aplicaciones [2] SC Propósito Específicas (SCPE), entre otras: Trabajo Formación (eLearning) Juego Asistencia Técnica (helpdesk) Atención Cliente (costumercare) Gestión Proyectos Gestión Conocimiento Las SCPE comparten muchas funcionalidades con los SCPG junto a otras especiales. Se podría ver a los SC como un conjunto de componentes colaborativos integrados con un fin determinado Web 2.0: Sistemas Colaborativos

23. Situación S. Colaborativos: Diseño [Grudin 1994] señala algunos aspectos críticos en el desarrollo de S. Colaborativos Diferentes Contribuidores y Beneficiarios Necesidad de Masa Crítica Necesidad de Interés General Posibilidad de Trastocar Procesos Sociales establecidos Dificultad para Guiarse por la Intuición en aplicaciones multiusuario Dificultad para Manejar Excepciones, puesto que la actividad colaborativa suele incorporar cierto grado de improvisación Dificultad de Evaluación, que dificultan aprender de la experiencia Dificultad para la Adopción de Nuevos Procesos en el entorno de colaboración Manejo de Acceso Infrecuente, puesto que las funcionalidades colaborativas suelen utilizarse menos que las no colaborativas Web 2.0: Sistemas Colaborativos

24. Situación S. Colaborativos: Diseño [1] Partiendo de Brinck [ForakerDesign 2005], estos son otros aspectos importantes para el diseño de S. Colaborativos: Consenso: un sistema colaborativo no funciona, si no lo adopta la mayoría del grupo Caracterización de Usuarios: considerar el grado de homogeneidad de los usuarios, el reparto de papeles en el trabajo colaborativo… Decisiones: identificar quienes son responsables de las decisiones y de qué dependen estas Usabilidad: los sistemas colaborativos requieren una facilidad de uso mayor que los no colaborativos Fiabilidad: la sensación que da el sistema y su fiabilidad llegan a ser cuestiones bastante significativas Escalabilidad: el comportamiento de grupos grandes y pequeños es distinto, y los requerimientos tecnológicos necesarios también Fluidez: el ritmo de la conversación es fundamental en la experiencia de usuario Web 2.0: Sistemas Colaborativos

25. Situación S. Colaborativos: Diseño [2] Todavía se pueden señalar más cuestiones a tener en cuenta para el diseño de S. Colaborativos: Control acceso, grupo, procesos de grupo, concurrencia... Awareness, consciencia de grupo Nivel de experiencia de los usuarios Nivel de exigencia de los usuarios Nivel de tolerancia para aceptar interfaces de propósito general Interfaces distintas para diferentes actividades y usuarios Considerar niveles individual, grupal y de entorno Separación actividades individuales y grupales Entender al grupo y su dinámica, además de la tecnología involucrada Convivencia de aplicaciones colaborativas con mecanismos de colaboración tradicionales Web 2.0: Sistemas Colaborativos

26. Situación S. Colaborativos: Componentes Colaborativos En los Sistemas Colaborativos se pueden identificar Componentes Colaborativos que proporcionan funcionalidades básica muy similar en unos y otros sistemas: Identificación Ficheros compartidos Lista de distribución Foro Charla Multiconferencia Tablón de anuncios Awareness Mensajería Pizarra compartida… Estos Componentes Conceptuales suelen combinarse para dar soporte a actividades colaborativas más sofisticadas. Web 2.0: Sistemas Colaborativos

27. Situación S. Colaborativos: Componentes Colaborativos [1] Por ejemplo, una dinámica de grupo de tipos puzle, en la que los componentes de un grupo se organizan para estudiar cada uno una parte de una documentación extensa, para luego explicarla resumida a los demás. Podría montarse de dos formas: Utilizando dos componente colaborativos uno para compartir ficheros (documentación y resúmenes) y una charla para organizar la actividad Empleando una lista de distribución para organizar la actividad y enviar la documentación, y una multiconferenciapara poner en común los resúmenes. En ambos caso la organización de la actividad incluiría un guión de la misma, en el que se concretaría la forma de utilizar los componentes colaborativos. Web 2.0: Sistemas Colaborativos

28. Situación S. Colaborativos: ThinkLets Un ThinkLet [Briggs 2003] constituye la unidad mínima de capital intelectual necesaria para crear un patrón repetible y predecible de colaboración entre personas que trabajan con un meta. Ejemplos de thinkLets son: Diverger: Para pasar de un estado en el que se tienen menos conceptos a otro en el que se tienen más (lluvia de ideas) Converger: Para pasar de un estado en el que se tienen muchos conceptos a otro en el que se enfoca y se entienden aquellos pocos dignos de más atención (filtrado y comprensión común) Organizar: Para pasar de menor a mayor comprensión de las relaciones entre los conceptos (clasificar y organizar en árbol) Evaluar: Para pasar de menor a mayor comprensión de las posibles consecuencias de los conceptos Conseguir consenso: Para pasar de menor a mayor acuerdo en el modo de actuar (compromiso) Componentes de un ThinkLet: Herramienta, Configuración y Guión Web 2.0: Sistemas Colaborativos

29. Situación Relación:Web 2.0 <-> Sistema Colaborativos Web 2.0: Sistemas Colaborativos

30. Situación Relación:Web 2.0 <-> SC: Ventaja Uso Web 2.0 Web 2.0: Sistemas Colaborativos Dificultades Diseño SC

31. Situación Relación:Web 2.0 <-> SC: Ventaja Uso Web 2.0 [1] Web 2.0: Sistemas Colaborativos Dificultades Diseño SC Colaboración

32. Situación Relación:Web 2.0 <-> SC: Ventaja Uso Web 2.0 [2] Web 2.0: Sistemas Colaborativos Dificultades Diseño SC Estructura de la Web

33. Situación Relación:Web 2.0 <-> SC: Ventaja Uso Web 2.0 [3] Web 2.0: Sistemas Colaborativos Dificultades Diseño SC Redes Sociales

34. Situación Relación:Web 2.0 <-> SC: Ventaja Uso Web 2.0 [4] Web 2.0: Sistemas Colaborativos Dificultades Diseño SC Inteligencia Colectiva

35. Nuestra Aproximación:Equipo En el ámbito de los proyectos METEORIC (MCT TIN2008-02081) y eMadrid (CM S2009/TIC-1650), estamos trabajando en esta aproximación un equipo del grupo de investigación GHIA del Dpto. de Ingeniería Informática de la EPS de la UAM, junto con algunos colaboradores externos: Iván Darío Claros Dra. Ruth Cobos Dra. Esther Guerra Dr. Juan de Lara Rafael Martín Dr. Jaime Moreno Llorena Web 2.0: Sistemas Colaborativos

36. Nuestra Aproximación:Propuesta Aplicación Web 2.0 colaborativa para componer entornos colaborativos Web 2.0 Se emplea el paradigma emergente de Desarrollo de Software Dirigido por Modelos, que propone la construcción de aplicaciones a partir de modelos generado gran parte del código de forma automática El sistema propuesto permite la composición y generación de entornos colaborativas, a partir de un repositorio de componentes El repositorio planteado resulta extensible, y puede contener componentes de colaboración propios o de terceros mediante las APIs que proliferan en la Web 2.0 La integración de los distintos elementos de la aplicación final se realiza con tecnologías diversas como Ajax, RSS y Mashup Web 2.0: Sistemas Colaborativos

37. Nuestra Aproximación:Propuesta [1] Web 2.0: Sistemas Colaborativos

38. Conclusiones Las aplicaciones colaborativas son elementos esenciales en la Web 2.0 Los Sistemas Colaborativos pueden sacar mucho provecho de las tecnologías y de la filosofía de la Web 2.0: Aprovechamiento de la Colaboración, la Inteligencia Colectiva, las Redes Sociales y la Estructura de la Web Implementando Interfaces Enriquecidas de usuario Considerando al Software Servicio No Producto Empleando Programación Ligera integrandotecnologías como AJAX, APIs, MASHUP, RSS… La Web 2.0 parece una plataforma idónea para implementar una aplicación Web 2.0 colaborativa para componer entornos colaborativos Web 2.0, que es lo que se propone Web 2.0: Sistemas Colaborativos

39. Agradecimientos Este trabajo se ha realizado en el ámbito de los proyectos METEORIC (MCT TIN2008-02081) y eMadrid (CM S2009/TIC-1650) Web 2.0: Sistemas Colaborativos

40. Referencias [IDC-EMC 2008] IDC White Paper sponsored by EMC. TheDiverse and Exploding Digital Universe: An Updated Forecast of Worldwide InformationGrowthThrough 2011. 2008. http://www.emc.com/collateral/analyst-reports/diverse-exploding-digital-universe.pdf. (Consultado feb 2011) [Baeza 2006] R. Baeza-Yates. The Challenges and the Sciences of the Social Web. http://www.cibersociedad.net/public/k3_multimedia/ricardo_baeza.pdf. 2006. (Consultado feb 2011) [O’Reilly 2005] T. O'Reilly. What Is Web 2.0? Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. O’Reilly (online publishing), 2005. http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html. (Consultadofeb 2011) [MashupAwards 2011] MashupAwards. http://mashupawards.com/. (Consultado feb 2011) [iRedesI 2011] iRedes, I Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales. http://www.iredes.es/2010/10/las-redes-sociales-mas-populares-suman-dos-mil-millones-de-usuarios/. (Consultado feb 2011) [Grudin 1994] J. Grudin. Groupware and social dynamics: eight challenges for developers. Communications of the ACM archive, vol. 37, 1994, pp. 92-105. [ForakerDesign 2005] Foraker Design. Usability First: Your Online Guide to Usability Resources. http://www.usabilityfirst.com/index.txl (Consultadoabril 2008) [Briggs 2003] Robert O. Briggs, Gert-Jan De Vreede, and Jay F. Nunamaker, Jr.. 2003. Collaboration Engineering with ThinkLets to Pursue Sustained Success with Group Support Systems. J. Manage. Inf. Syst. 19, 4 (April 2003), 31-64. Web 2.0: Sistemas Colaborativos