Slides da professora Simone Moura - Parte 3 - novo momento do marketing

1. Bom dia turma ! Sábado 17.12.2011 Prof. Simone Moura

2. Parte III Novo momento do Marketing

3. Conhecimento e Investigação; Raciocínio e Proposição; Experiência de marca; Consumo. Video St. Leonard

4. Empresa Mercado Públicos Posicionamento Estratégia Identidade de marca Marca Serviços Produto PDV Pessoas Comunicação Arquitetura Estratégia Embalagem Produto Empresa Filosofia / Valores/ Metas/ Objetivos Estrutura/ Organização/ Gestão Produtos/ Serviços Mercado Macro Ambiente/ Concorrentes/ Cenários Tendências/ Avaliações Expressão da Marca / Produto/ PDV Lançamento público externo/ interno Implantação / Gestão Valores da Marca / Posicionamento Arquitetura da Marca Identidade Visual / Identidade Verbal

5. Parte IV O Novo Consumidor

6. O consumidor quer ser envolvido.

7. Ele quer ATITUDE e Inovação.

8. TRANSFORMAR UM PRODUTO COMUM (QUE PODE SER ENCONTRADO EM MUITAS LOJAS)...

9. EM UM PRODUTO QUE O CONSUMIDOR PERCEBA VALOR AGREGADO E O PODER DA MARCA.

10. O Consumidor quer uma empresa responsável Hoje, se ele não concorda , ELE TEM A VOZ. O Consumidor quer comprar de uma empresa responsável; Hoje, se o consumidor não concorda ELE TEM A VOZ. Nestlé / United

11. As Novas Tribos ... Novos Targets, Todo mundo igual, todo mundo diferente...

13. As marcas são consumidas por afinidade de valores e identificação de estilo de vida. Comportamento de Consumo ultrapassando as classes sociais:

15. Crianças ditam a MODA, escolhem produtos e MARCAS. Video consumo infantil

16. Segundo pesquisa IBGE/2010 , cerca de 18 milhões de gays vivem no Brasil. Metade com poder de consumo. Em 2010 gastaram cerca de 200 bilhões de reais e foram responsáveis por 20% de crescimento na economia do Brasil. Só no mercado de luxo , gastaram mais de 100 bilhões de reais, seguidos pelo setor de turismo. O mercado consumidor de Gays e lésbicas

17. Os novos consumidores + outras tribus Video consumo 3º idade e filme velhinha Geração Digital Interatividade e virtualidade Individualismo Auto confiança Otimismo/prazer Política: não envolvimento Consumo = fashion Terceira idade Participação/engajamento Vitalidade Auto confiança Envolvimento político Consumo = prazer Os Novos Velhos

18. Os novos consumidores + outras tribus Geração pós-guerra inventores do Consumo Quebra de paradigmas Adoniscentes Menores de 10 anos que chegam cada vez mais cedo ao consumo Baby Boomers Adultescents Pessoas entre 30-40 anos que se recusam a envelhecer

19. Hoje fenômeno mais marcante é o que chamamos de feminização do consumo. É expressiva a quantidade de produtos, marcas e serviços que passaram a se dirigir diretamente à mulher.

20. O "excedente feminino" gera uma tendência crescente um tipo de consumo mais delicado, baseado em elementos subjetivos. As escolhas e preferências são feitas considerando sutilezas.

21. Valorização dos detalhes Prazer em viver / Transparente / Qualidade até o último detalhe / Realizada / Autoridade no que faz / O papel da Casa / Vida em familia / Ela é consciente de seu papel / Determinada / pessoa de iniciativa / De bem com a vida / Pessoa única / Ambientação: espaço / proporções / materiais / estilo/ luz / cores A experiência de hoje

22. Novos Estilos de Vida Assimilação de novas culturas Procura pelo novo e desafiador Emoção Espiritualidade Cultura do corpo Comida balanceada Qualidade de vida Individualismo

23. GLOBAL O grupo dos formadores de opinião define o futuro de compra dos seguidores. As elites urbanas se tornaram efetivamente globalizada.

24. Produto = espelho do ego As pessoas traduzem sua personalidade através do conjunto de escolhas que fazem Admiração, orgulho pela escolha. Produto = espelho do ego

25. Marcas passam a fazer parte da VIDA e da personalidade das pessoas. Marca = referência estilo de vida Personalidade assumida Toda compra é um ato de identificação.

26. MARCAS DE PRODUTOS E LOJ AS Lojas e Marcas despertam desejos !

27. A aplicação do DESIGN nas lojas são pontos fortes para a criação de valor e escolha da marca

28. Pessoas compram produtos não pelo que eles fazem, mas sim pelo que eles significam; Os papéis que os produtos representam em nossas vidas vão muito além das tarefas que desempenham. SIGNIFICADO DO CONSUMO

29. O ambiente da Loja Entusiasma Motiva Estimula a Venda Facilita a Negociação

30. O consumidor atualmente é SEDUZIDO por: PRODUTOS AMBIENTE EMBALAGENS COMUNICAÇÃO

31. ORGANIZAÇÃO DA LOJA: CHAMA A ATENÇÃO PARA OS PRODUTOS ENVOLVE EMOCIONALMENTE CRIA DIFERENCIAL

32. AS EMBALAGENS SÃO O MEIO DE COMUNICAÇÃO MAIS PRESENTE JUNTO AOS CONSUMIDORES.

34. DECISÃO DE COMPRA Aspiração Emocional Benefício Funcional Plenitude Indiferença = EQUAÇÃO DE VALOR

35. Consumir a FELICIDADE! VAMOS PASSEAR!!!! FAZER COMPRAS!!!!

36. CARNAVAL MÚSICA PAÍS DO S O L FUTEBOL

37. BRASILIDADE Mix harmônico de etnias; Naturalidade; Identificação global; Cenário para pesquisa conceitos e formais; Alegria / felicidade / afetividade; Retorno às origens; Formas/cores/ritmos/misticismo; Influencia afro-indigena; Linguagem regionais r Metáforas da

38. Modernamente, os fatores de decisão de compra migraram da lógica da utilização para… O desejo…

39. Hoje, as marcas definem estilos de vida de grupos sociais, e influem em sua identidade.