Les usages doivent guider
les choix techniques

Eric Mauvais
Directeur
eric.mauvais@decilogic.fr

DeciLogic – Usage des te...
Constater, identifier et justifier

L’information est de plus en dense mais pour quel contenu ?

« Transformer vos données...
Plan de la présentation
L’utilisateur au centre du débat
Des constats du vécu
Quels sont les usages quotidiens des technol...
L’utilisateur au centre du débat
Des constats : internet est devenu incontournable
1 actif sur 2 utilisent un ordinateur a...
L’utilisateur au centre du débat

Des constats : le poids de l’utilisation des outils
Des « standards » encore très utilis...
L’utilisateur au centre du débat
Des constats : le travail en équipe devient plus présent
Un équilibre entre le travail in...
L’utilisateur au centre du débat
Des usages corrélés à une organisation du travail
« Organisation horizontale, d'égal à ég...
L’utilisateur au centre du débat
Quels sont les usages quotidiens des technologies au travail ?
22% des
utilisateurs

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L’utilisateur au centre du débat
Etes-vous informaticien ? 4h30 par jour sur les technologies
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Des besoins concrets
Gérer du temps
Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ?
Gagner du temps

53%

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Des besoins concrets
Travailler sur du contenu
Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ?
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Des besoins concrets
Communiquer
Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ?
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Des solutions adaptables
Comprendre les offres techniques proposées
La tendance s’accentue vers plus d’échanges, plus hori...
Des solutions adaptables
Proposer une grille de lecture compréhensible, regroupée sous 3 usages
Travailler sur du contenu
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Des solutions adaptables
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Decilogic, les usages doivent guider les choix techniques

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Les attentes de nos clients liés au système d'information sont multiples :
- Un mode de gouvernance adapté à la taille, à l'organisation et à la culture de l'entreprise.
- Des plans de route pragmatiques.
- Des objectifs clairs et mobilisateurs pour faciliter l'adhésion.
- Des outils de pilotage opérationnel du système d'information.

L'idée principale reste de définir un objectif précis et opérationnel en fonction de votre contexte en conservant un potentiel d'évolution. Conceptuellement, la démarche est séduisante, mais la mise en pratique est complexe et mérite quelques éléments d'explication que vous rencontrerez en parcourant notre site, car elle conditionne toutes nos missions.

Pour apporter toute la clarté nécessaire à vos projets, DeciLogic vous accompagne dans cette analyse par une approche terrain en analysant vos processus métiers et vos objectifs afin de justifier ensuite une approche technique et de mise en oeuvre.

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Decilogic, les usages doivent guider les choix techniques

  1. 1. Les usages doivent guider les choix techniques Eric Mauvais Directeur eric.mauvais@decilogic.fr DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  2. 2. Constater, identifier et justifier L’information est de plus en dense mais pour quel contenu ? « Transformer vos données en information » Les usages Doivent orienter Le choix des outils pour l’utilisateur Et non l’inverse DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  3. 3. Plan de la présentation L’utilisateur au centre du débat Des constats du vécu Quels sont les usages quotidiens des technologies au travail ? Des besoins concrets Gérer du temps Travailler sur du contenu Communiquer Des solutions adaptables Comprendre les offres techniques proposées Proposer une grille de lecture compréhensible Conserver la maitrise de l’évolution de ses données Conclusion avec des exemples de nos clients PME : « La bonne information, au bon moment, dans le bon format, pour la bonne personne » DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  4. 4. L’utilisateur au centre du débat Des constats : internet est devenu incontournable 1 actif sur 2 utilisent un ordinateur au travail Internet devient incontournable 96% se connectent à Internet au travail et/ou à la maison Soit 46% Si 13,8 M d’actifs n’utilisent pas un ordinateur au travail, 9 M d’entre eux (62%) en utilisent un à la maison… DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  5. 5. L’utilisateur au centre du débat Des constats : le poids de l’utilisation des outils Des « standards » encore très utilisés Des nouveaux outils émergent Wiki Webcam Visioconférence Extranet Réseau social (Facebook …) Téléphone Fax Intranet eMails Agenda électronique partagé Moteur de recherche Internet Logiciel de présentation Tableur Traitement de texte Messagerie instantanée Blog professionnel Podcast Légende : Légende : 5 DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  6. 6. L’utilisateur au centre du débat Des constats : le travail en équipe devient plus présent Un équilibre entre le travail individuel et en équipe Des interlocuteurs plutôt internes à l’entreprise Façon de travailler Autant de façon individuelle qu’en équipe 38% De façon individuelle 32% En équipe 30%  68% travaillent en équipe Interlocuteurs Autant internes qu’externes 36% Internes à l’entreprise 49% Externes à l’entreprise 15%  85% travaillent avec des personnes internes à l’entreprise 6 DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  7. 7. L’utilisateur au centre du débat Des usages corrélés à une organisation du travail « Organisation horizontale, d'égal à égal » 19% 18% « Entreprise en retard sur les technologies » 35% « Entreprise à la pointe des technologies » 28% « Organisation verticale, hiérarchique » 7 DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  8. 8. L’utilisateur au centre du débat Quels sont les usages quotidiens des technologies au travail ? 22% des utilisateurs Echanges HORIZONTAUX (peer to peer) Coopérer (7 %) Partager (32 %) Créer (14 %) Travail INDIVIDUEL Analyser (11 %) S’organiser (19 %) Travail COLLECTIF Synchroniser (16 %) Rechercher (31 %) Communiquer (44 %) Mettre à jour des données (24 %) Informer (28 %) Gérer du temps (30 %) Travailler sur du contenu (39 %) 41% des utilisateurs Echanges VERTICAUX (top-down ou bottom-up) 8 DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  9. 9. L’utilisateur au centre du débat Etes-vous informaticien ? 4h30 par jour sur les technologies Mettre à jour des données : 47 min Rechercher : 36 min Travailler sur du contenu : 2h40 Créer : 29 min Analyser : 27 min Coopérer : 19 min Communiquer : 1h20 Informer : 40 min Partager : 37 min Gérer du temps : ½h Temps moyen estimé par jour 4h30* sur les technologies + 3h sur d'autres activités * déclaratif des utilisateurs. S'organiser : 18 min Synchroniser : 14 min DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  10. 10. Des besoins concrets Gérer du temps Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ? Gagner du temps 53% Mieux gérer mon temps et mes priorités 41% Transmettre la bonne information aux bonnes personnes 32% Mieux savoir qui fait quoi 26% Mieux respecter les délais 24% Voir qui est disponible en temps réel 17% 15% Connecter les bonnes personnes entre elles 12% Favoriser l’esprit d’équipe Accéder aux agendas des personnes avec qui je travaille 11% Corriger rapidement une situation en flux tendu 10% Mieux exprimer mon potentiel 5% Accéder aux agendas de mes clients ou fournisseurs 4% DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  11. 11. Des besoins concrets Travailler sur du contenu Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ? 50% Gagner du temps 38% Echanger des documents facilement Réduire les taches fastidieuses et répétitives 36% Mieux trier et archiver les informations 35% 27% Enrichir la qualité du contenu 20% Moins faire d’erreurs 19% Elargir mes compétences 14% Etre plus créatif 13% Favoriser l’esprit d’équipe 10% Mieux exprimer mon potentiel M’amuser en travaillant Me sentir davantage valorisé 4% 2% DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  12. 12. Des besoins concrets Communiquer Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ? Echanger des documents facilement 54% Gagner du temps 47% Communiquer en temps réel 35% Laisser une trace, une preuve d'un échange 32% 19% Etre joignable à tous moments et en tous lieux Etre davantage au courant de ce qui se passe 17% Faire économiser de l'argent à mon entreprise en réduisant les déplacements Pouvoir me connecter à distance au réseau de mon entreprise Elargir mes compétences 15% 14% 12% Favoriser l'esprit d'équipe 11% Etre plus créatif 8% Diminuer le nombre d'informations, d'emails non pertinents 6% Mieux me faire comprendre 5% M'amuser en travaillant Me sentir davantage valorisé 3% 1% DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  13. 13. Des solutions adaptables Comprendre les offres techniques proposées La tendance s’accentue vers plus d’échanges, plus horizontaux, plus rapides Echanges HORIZONTAUX Portails, réseaux Coopérer : sociaux, visio conférences.. Communiquer Gérer du temps Partager : Webcasts, édition d’images, Travailler sur du contenu Travail INDIVIDUEL Analyser : Logiciels de Business Intelligence, CRM, Reporting… Rechercher : Moteurs de recherche Internet , Intranet et poste de travail… Intranet, Wikis, Blogs… Créer : développement de sites web Synchroniser : Indicateurs de présence, agendas partagés, accès à distance… S’organiser : Informer : Flux RSS, eMails, messagerie instantanée, SMS Logiciels de gestion de projet, gestionnaires de taches… Travail COLLECTIF Mettre à jour : Logiciels de saisie… Echanges VERTICAUX DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  14. 14. Des solutions adaptables Proposer une grille de lecture compréhensible, regroupée sous 3 usages Travailler sur du contenu Gérer du temps COOPERER : participer à l’élaboration d’un contenu commun avec d’autres personnes aux expertises différentes des vôtres. SYNCHRONISER : synchroniser les plannings; mettre à jour son agenda ou celui des autres; tenir courant les membres d’une équipe pour avancer en même temps sur un projet; débloquer des situations; coordonner les différentes actions. L’objectif : fluidifier et optimiser le temps de réalisation des projets. CRÉER : mettre en forme des textes et les illustrer pour créer des supports d'informations, des dossiers, des présentations, des sites web. ANALYSER : analyser et structurer des données dans des tableaux, des graphiques. S’ORGANISER : organiser les plannings; définir des priorités, assigner des tâches, des ressources, des délais; prendre des rendez-vous et gérer des agendas; organiser ses déplacements ou celui des autres. L’ objectif : ne pas prendre de retard. Communiquer PARTAGER : partager et échanger du contenu, des documents, des informations pour faciliter le travail avec vos collègues, supérieurs, clients et fournisseurs sur un projet. INFORMER : informer ses collègues, supérieurs, clients et fournisseurs sur les projets; annoncer, publier des objectifs, des résultats, des conclusions; donner des nouvelles, pour tenir au courant. RECHERCHER : rechercher des informations sur Internet ou dans votre entreprise. METTRE A JOUR DES DONNEES : saisir, mettre à jour des informations dans des bases de données; les classer, hiérarchiser, archiver . DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  15. 15. Des solutions adaptables La méthode doit appréhender une approche globale Les enjeux du succès du traitement de vos données sont multiples, corrélées et évolutifs. DeciLogic – Usage des technologies de l’information
  16. 16. DeciLogic, votre partenaire Une expertise mise à l’épreuve d’un engagement complet DeciLogic – Usage des technologies de l’information

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