Speaker: Julian Drault

1. Julián M. Drault
e-mail marketing
para grandes empresas
julián m. drault
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2. Julián M. Drault
e-mail marketing para grandes empresas
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3. Julián M. Drault
e-mail marketing para grandes empresas
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4. Julián M. Drault
e-mail marketing para grandes empresas
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5. Julián M. Drault
e-mail marketing para grandes empresas
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6. Julián M. Drault
e-mail marketing para grandes empresas
3 inf. dedicada
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7. Julián M. Drault
e-mail marketing para grandes empresas
-
+ -
+
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8. Julián M. Drault
e-mail marketing para grandes empresas
“toda aquella en la cual el dueño no tiene que cambiar
la bombita de luz en caso que se queme”
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9. Julián M. Drault
e-mail marketing
para grandes empresas
? grandes vs pequeñas ?
• Metodología
• RRHH dedicado (tiempo)
• CRM / ERP / BI / Aplicación a media
• Core business
•$
independiente del tamaño
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10. Julián M. Drault
la fórmula es igual para todos ...
“engagement”
segmentación relevancia conversión
contenido;
conocer al cliente $
darle lo que espera
• le pregunto (formulario de inscripción / actualización)
• analizo su propio comportamiento (lectura, click, viral)
• aprendo del comportamiento de terceros
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11. Julián M. Drault
Size doesn’t matter
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14. • BBDD XXXX contactos
• enviados (75%)
• 5% desuscriptos
• 18% OR (últimos 3 meses)
• 13% BR últimas 10 campañas
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19. 2 3
1
4
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20. < abrir PPT redusers >
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22. user
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revista
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24. Caso 1: relación cercana con cliente
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dónde
revista intervenir para comunicarse con el cliente ?
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25. • Usuarios registrados no confirmados
Suponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail
=> Verificación de llegada de la notificación de alta
Si no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)
Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono
• Usuarios confirmados que no completaron su primer campaña
Suponemos que tuvieron inconvenientes de uso
=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo
• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra
=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar
=> Mail con incentivo a compra (descuento)
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• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar
=> Llamada de parte de un EC
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26. emBlue Usuarios no confirmados
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27. emBlue Confirmado, sin confección aún de campaña
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28. emBlue Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado 1
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29. emBlue Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado 3
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30. emBlue Dos meses sin haber realizado compra alguna
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31. • 85% activación del servicio
• 70% de prospects terminan como clientes (tras prueba)
• 45% cientes compra + créditos
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2 novedades
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43. Julián M. Drault
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44. Julián M. Drault
GRACIAS ...
:)
julián m. drault
jmd@grupopexo.com
http://classmyth.blogspot.com
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