Noël en Alsace                                           Le talent des alsaciens15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines       ...
Rappel des objectifs de la campagne                                                    de Noël15/03/2013 à Sainte-Marie-au...
Programme de la matinée15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines                                      Bilan des enquêtes de sati...
Bilan des enquêtes de satisfaction                                               réalisées en 201215/03/2013 à Sainte-Mari...
Résultats des audits qualités réalisés sur                                         des destinations de Noël en 201215/03/2...
"Les bonnes idées"                                      Retour sur des expériences innovantes15/03/2013 à Sainte-Marie-aux...
La bonne idée...15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines                                      de loffice de tourisme dObernai  ...
La visite virtuelle Google 360°                                        du marché de Noël dObernai15/03/2013 à Sainte-Marie...
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Après Obernai...                                          Dautres visites virtuelles de marchés de Noël                   ...
La visite virtuelle Google 360°                                       Pour aller plus loin...15/03/2013 à Sainte-Marie-aux...
La bonne idée...                                      du Pays des Chants et des Étoffes15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines...
Les itinéraires de visite                                           Pays des Chants et des Étoffes15/03/2013 à Sainte-Mari...
Les itinéraires de visite                                           Pays des Chants et des Étoffes15/03/2013 à Sainte-Mari...
Les itinéraires de visite                                           Pays des Chants et des Étoffes15/03/2013 à Sainte-Mari...
La bonne idée...                                        de loffice de tourisme de la Vallée de15/03/2013 à Sainte-Marie-au...
« Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines     Noël à Kaysersberg...
« Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines                               Un accueil proche des touristes
« Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines                         Et ça marche
« Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines                                      La fréquentation triple les ...
« Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines                               Merci pour votre écoute
Noël en Alsace                                             Perspectives 201315/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines       « Re...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                              Marquer 2 temps :                         ...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                              Garantir la qualité15/03/2013 à Sainte-Mar...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                           Garantir la qualité (suite)15/03/2013 à Saint...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                           Garantir la qualité (suite)15/03/2013 à Saint...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                       Maintenir la mobilisation locale15/03/2013 à Sain...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                      Diffuser les flux dans lespace régional15/03/2013 ...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                      Diffuser les flux dans lespace régional (suite)15/...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                      Diffuser les flux dans lespace régional (suite)15/...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                              Un Noël Universel15/03/2013 à Sainte-Marie...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                           Un Noël Universel (suite)15/03/2013 à Sainte-...
Noël en Alsace – Perspectives 2013                                           Un Noël Universel (suite)15/03/2013 à Sainte-...
Ma vision du Noël alsacien15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines                                      Présentation des vidéos...
« Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines                                Merci de votre attention !
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Présentation rdv noël : présentation globale et perspectives 2013

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Noël en Alsace : retour sur des idées et expériences 2012 innovantes, et présentation des perspectives 2013.

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Présentation rdv noël : présentation globale et perspectives 2013

  1. 1. Noël en Alsace Le talent des alsaciens15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Bilan 2012 et perspectives 2013
  2. 2. Rappel des objectifs de la campagne de Noël15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Marquer deux temps : lAvent, et de Noël à lÉpiphanie (les vacances scolaires de Noël) Garantir la qualité pour "tenir la promesse" Maintenir la mobilisation locale Diffuser les flux dans lespace régional Amplifier et ajuster la communication : Un Noël Universel
  3. 3. Programme de la matinée15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Bilan des enquêtes de satisfaction réalisées en 2012 « Rendez-vous Noël »  Benoît GANGNEUX et Laetitia WEYANT, Observatoire Régional du Tourisme dAlsace Bilan des audits qualité réalisés sur dix destinations de Noël en 2012 Gwenaëlle BURGUION, consultante qualité "Les bonnes idées" : retour sur des expériences innovantes Interventions des offices de tourisme dObernai, Mulhouse et Kaysersberg Présentation des perspectives et objectifs pour 2013 Catherine GRAESBECK, RésOT-Alsace Martine SCHALL, Région Alsace Fatiha KRITTER-RACHEDI, Comité Régional du Tourisme
  4. 4. Bilan des enquêtes de satisfaction réalisées en 201215/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Intervention de Benoît GANGNEUX et Laetitia « Rendez-vous Noël »  WEYANT, Observatoire Régional du Tourisme dAlsace Objectif : Suivre la fréquentation et la satisfaction des touristes
  5. 5. Résultats des audits qualités réalisés sur des destinations de Noël en 201215/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Intervention de Gwenaëlle BURGUION, consultante qualité Objectif : Garantir la qualité pour tenir la promesse
  6. 6. "Les bonnes idées" Retour sur des expériences innovantes15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Mon marché de Noël se visite sur Internet ! Les visites virtuelles Google – Emmanuelle Conrad, OT dObernai Je valorise mon offre touristique en lorganisant en itinéraires et circuits ! Les suggestions ditinéraires de visites – Nathalie Birling, OT de Mulhouse (pour le Pays des Chants et des Étoffes) Jai délocalisé mon office de tourisme pour linstaller au cœur du marché de Noël ! Laccueil hors les murs – Christophe Bergamini, OT de Kaysersberg
  7. 7. La bonne idée...15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines de loffice de tourisme dObernai « Rendez-vous Noël »  Mon marché de Noël se visite sur Internet ! Les visites virtuelles Google Emmanuelle Conrad, directrice de loffice de tourisme dObernai (pilote pour le Pays du Sapin de Noël)
  8. 8. La visite virtuelle Google 360° du marché de Noël dObernai15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Lien vers la visite virtuelle du marché de Noël dObernai : http://bit.ly/visitevirtuellenoelobernai
  9. 9. La visite virtuelle Google 360° du marché de Noël dObernai15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Une visite virtuelle : Pourquoi ? « Rendez-vous Noël »  86 % des français préparent leur Pour promouvoir la destination en séjour sur Internet ! permettant une visite virtuelle en amont. Diffusion à travers les réseaux sociaux,... Pour une visibilité supplémentaire sur la toile. Améliorer notre fiche Google local+, le référencement de notre site internet,... Pour innover en étant parmi les premiers à avoir une visite virtuelle ! Pour montrer l’exemple ! Objectif : inciter nos prestataires à créer la visite virtuelle de leur établissement.
  10. 10. La visite virtuelle Google 360° du marché de Noël dObernai15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Une visite virtuelle : Comment ? « Rendez-vous Noël »  Contact pris avec un photographe agréé Google. 1ère rencontre pour mise au point et repérage. Demandes dautorisation de prise de vue auprès de la Ville (par lOT). Prises de vue lors de la 1ère semaine du marché de Noël. Durée : 2 à 3 heures de travail du photographe Résultat : une mise en ligne de la visite virtuelle sur Google en moins dune semaine ! Ajout sur la fiche LEI : visite également visible sur le site du CRT, futur site de loffice de tourisme,...
  11. 11. La visite virtuelle Google 360° du marché de Noël dObernai15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Une visite virtuelle : Combien ? « Rendez-vous Noël »  Les photographes agréés Google : rapidité, réactivité, précision, et des tarifs ultra compétitifs ! Prix pour la visite virtuelle du marché de Noël + la visite virtuelle de loffice de tourisme : 599€ Prises de vues, montage, mise en ligne.
  12. 12. Après Obernai... Dautres visites virtuelles de marchés de Noël ont été réalisées en 2012 par les offices de tourisme !15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  À Mulhouse ... À Kaysersb erg... À Haguena u...
  13. 13. La visite virtuelle Google 360°  Pour aller plus loin...15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Prestation ouverte aux prestataires (hôtels, restaurants, gîtes,...) pour des tarifs allant de 300 à 500€ Avantages : améliorer sa fiche Google + local, optimiser son référencement, valoriser son établissement, intégrer la visite sur son site web... Possibilité de coupler la visite virtuelle avec un reportage photo Environ 50 photos de votre établissement, tous droits cédés, pour un tarif négocié : 139€ Rapprochez-vous de votre office de tourisme pour bénéficier de tarifs négociés !
  14. 14. La bonne idée... du Pays des Chants et des Étoffes15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Je valorise mon offre touristique en lorganisant en circuits Les suggestions ditinéraires de visite Nathalie Birling, chargée de promotion à loffice de tourisme et des congrès de Mulhouse et sa Région (pilote pour le Pays des Chants et des Étoffes)
  15. 15. Les itinéraires de visite Pays des Chants et des Étoffes15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Identification de thématiques « Rendez-vous Noël »  Création de fiches itinéraires à partir du LEI 3 propositions ditinéraires en transports en commun 1 proposition ditinéraire en voiture Exemple : "Textiles et merveilles de ville en vallée"
  16. 16. Les itinéraires de visite Pays des Chants et des Étoffes15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Intégration des itinéraires dans le brochure du Pays « Rendez-vous Noël »  des Chants et des Étoffes
  17. 17. Les itinéraires de visite Pays des Chants et des Étoffes15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Création doffres de séjour avec DHA (Destination « Rendez-vous Noël »  Haute Alsace) sur la base des itinéraires créés
  18. 18. La bonne idée... de loffice de tourisme de la Vallée de15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Kaysersberg « Rendez-vous Noël »  Jai délocalisé mon office de tourisme pour linstaller au cœur du marché de Noël ! Laccueil hors les murs Christophe Bergamini, directeur, et Martine Occhioni, chargée de lévénementiel de Noël à loffice de tourisme de la Vallée de Kaysersberg (pilote pour le Pays des Étoiles)
  19. 19. « Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Noël à Kaysersberg...
  20. 20. « Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Un accueil proche des touristes
  21. 21. « Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Et ça marche
  22. 22. « Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines La fréquentation triple les week-end
  23. 23. « Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Merci pour votre écoute
  24. 24. Noël en Alsace Perspectives 201315/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Catherine Graesbeck pour le RésOT-Alsace Cultivons la différence pour rester la (p)référence !
  25. 25. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Marquer 2 temps : lAvent, et de Noël à lÉpiphanie15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Poursuivre les chasses aux trésors de Noël. Repérer des initiatives nouvelles permettant denrichir cette période (Noël à lÉpiphanie). En partenariat avec le réseau des hébergeurs notamment !
  26. 26. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Garantir la qualité15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Poursuivre laudit des destinations de Noël : Audit de 10 nouvelles destinations, Accompagnement personnalisé des destinations volontaires pour la mise en place dactions correctives.
  27. 27. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Garantir la qualité (suite)15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Élaboration dune boîte à outils qualité : Aspects techniques : scénographie, décoration, signalétique, mise en ambiance... Contenu culturel spécifique à lAlsace.
  28. 28. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Garantir la qualité (suite)15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Engagement de la réflexion dans un "laboratoire didées" afin de pérenniser la campagne de Noël.
  29. 29. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Maintenir la mobilisation locale15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Poursuite de laction des Pays pour une bonne organisation de loffre sur les territoires. Opération de lancement de la campagne 2013 : autour du 25 novembre.
  30. 30. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Diffuser les flux dans lespace régional15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Assurer une présence en promotion sur le marché de « Rendez-vous Noël »  Noël de Strasbourg. Formule envisagée : chalet Place Kléber. Créer et promouvoir des circuits de visite / suggestions ditinéraires dans les Pays de Noël. Pour linformation, la commercialisation,... Objectif : rendre loffre plus lisible pour les touristes.
  31. 31. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Diffuser les flux dans lespace régional (suite)15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Poursuite de laction pour un meilleur usage des « Rendez-vous Noël »  transports en commun afin de faciliter laccès aux animations proposées dans les Pays. Reconduction du document TER Avec les propositions de compléments suivants, à étudier : un volet événementiel comprenant quelques manifestations d’envergure plus ponctuelles, le rajout des horaires de train du dimanche,... Conforter le partenariat engagé avec la SNCF. Renforcer la diffusion notamment via les OT et les hébergeurs.
  32. 32. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Diffuser les flux dans lespace régional (suite)15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Poursuite de laction pour un meilleur usage des transports en commun afin de faciliter laccès aux animations proposées dans les Pays (suite). Étudier le développement de nouvelles fonctionnalités sur VIALSACE.fr avec calculateur ditinéraire à loccasion des manifestations de Noël. Promotion des Pays dans les trois principales gares.
  33. 33. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Un Noël Universel15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Presse Infos presse Les événements / ambiances / sites / artisanats les plus « universels » de Noël en Alsace. TOP 20. Rencontre de Presse La rencontre de presse à Paris prendra la forme d’un dîner assis.
  34. 34. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Un Noël Universel (suite)15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Presse (suite) Voyages de Presse Des voyages de presse individuels avec les médias les plus porteurs. Événements médias Des opérations "commando" auprès des médias chauds à Paris.
  35. 35. Noël en Alsace – Perspectives 2013 Un Noël Universel (suite)15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines « Rendez-vous Noël »  Communication Stratégie Remarquer Noël en Alsace comme un événement Universel au niveau mondial Supports de communication Alsace Tendances Campagne "IMAGE" vidéo
  36. 36. Ma vision du Noël alsacien15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Présentation des vidéos réalisées par Nicolas « Rendez-vous Noël »  Brunet dans le cadre du concours organisé sur la page Facebook Alsace Ma vision du Noël alsacien, épisode I Ma vision du Noël alsacien, épisode II
  37. 37. « Rendez-vous Noël » 15/03/2013 à Sainte-Marie-aux-Mines Merci de votre attention !

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