O documento apresenta a agenda de uma sessão de introdução ao empreendedorismo e modelos de negócio. A agenda inclui tópicos como introdução, modelos de negócio, desenvolvimento de clientes, apresentações de modelos de negócios, definição de hipóteses e próximos passos. A agenda também inclui uma semana de trabalho com atividades como apresentação de equipas, validação de problemas e soluções, e lições aprendidas.
2. 10:00 Introdução
10:15 Modelos de Negócio
11:30 Desenvolvimento de Clientes
11:45 Coffee-break
12:00 Apresentações de Modelos de Negócio
12:30 Defenir e Atribuir Prioridade às Hipóteses
13:15 Almoço
14:30 Escolher as Experiências Certas
15:15 Clientes e Proposta de Valor
16:45 Próximos Passos
Agenda
3. Semana 1
2 a 6 de Novembro
2ª 3ª 4ª 5ª 6ª
10:00-11:00 Apresentação
das Equipas
Desenho do
Modelo de
Negócio
11:00-12:00
12:00-13:00
13:00-14:00
14:00-15:00 Clientes e
Proposta de
Valor
Validação do
Problema -
Solução
15:00-16:00
Receção dos
Participantes Lessons
Learned
16:00-17:00
17:00-18:00 Metodologia
FastStart
18:00-19:00
19:00-20:00
8. Defenição de Modelo de Negócios
“Um modelo de negócio é uma descrição
lógica de como uma organização cria,
distribui e captura valor”
Alex Osterwalder
8
45. Exercício
• Utilizem a Tela de Modelo de Negócio e os
Post-Its distribuídos para desenhar o
Modelo de Negócios da vossa equipa.
15 Minutos
47
46. Instruções
• Cada membro do grupo coloca até 3 Post-Its
nos espaços relativos aos componentes do
Modelo de Negócios
• Não esquecer de validar a consistência do
Modelo retirando Post-Its iguais ou
semelhantes
• Nomear um representante para apresentação
do Modelo de Negócio
• Apresentar o Modelo de Negócio
48
61. Check-In
68
«os hotéis da citizenM oferecem a todos os
hóspedes um serviço de self check-in
utilizando terminais de touch screen,
juntamente com a assistência 24 horas de
embaixadores citizenM’s multilíngues.»
64. Quarto
71
«All trendy hotel rooms feature an XL king-
size bed, a powerful rain shower, a wall-to-
wall window, free Wi-Fi internet access, Skype
phone rates and an international plug system
(UK, Europe and USA).
And megalomaniacs will love the touch screen
MoodPad. It lets you control the room,
including television, window blinds,
temperature, coloured lighting, wake-up
alarm themes and more for an ambient room
experience. »
75. Segmentos de Clientes
• Quem são os nossos
clientes mais
importantes? E os
nossos utilizadores?
• Quem decide? Quem
influência?
• Quais os diferentes
tipos de segmentos?
86Copyright Fábrica de Startups 2015
79. Propostas de Valor
• Qual o problema que
estamos a resolver?
• Trata-se de um problema
importante?
• Que valor fornecemos ao
cliente?
• Quais os principais
atributos de valor da
nossa oferta?
• Que conjuntos de
produtos e serviços
oferecemos a cada
segmento de clientes?
90Copyright Fábrica de Startups 2015
83. Canais
• Como comunicar a
proposta de valor?
• Quais os canais que os
segmentos de clientes
preferem?
• Existe integração entre
os diferentes canais?
• Quais os canais mais
eficazes em termos de
custo?
94Copyright Fábrica de Startups 2015
87. Relacionamento com os Clientes
• Como vamos criar,
manter e desenvolver
as relações com
clientes?
• Qual o tipo de relações
é que os clientes
preferem?
• Quais os custos
inerentes a cada tipo
de relacionamento?
• Existe integração com
o resto do modelo?
98Copyright Fábrica de Startups 2015
91. Fontes de Receitas
• Quais os tipos de
fluxos de rendimento?
• Quanto é que os
clientes estão
dispostos a pagar?
• Quais são os
modelos de preços
• Qual o contributo de
cada fluxo para o
rendimento total?
102Copyright Fábrica de Startups 2015
95. Actividades Chave
• Que actividades são
críticas para o nosso
Modelo de Negócio?
• Como podemos
optimizar as
actividades
• Quais as que podem
ser automatizadas?
• Quais as que podem
ser subcontratadas?
106Copyright Fábrica de Startups 2015
103. Parceiros Chave
• Quem são os nossos
parceiros e
fornecedores críticos?
• Quais os recursos
chave que estamos a
adquirir a
fornecedores ou
parceiros?
• Que tipos de
parcerias?
114
107. • Qual a estrutura de
custos resultante?
• Quais os recursos
com maior impacto
nos custos?
• Quais as actividades
mais caras?
Estrutura de Custos
118
121. O “Pivot” modifica o Model de Negócios
Test Hypotheses:
• Problem
• Customer
• User
• Payer
Test Hypotheses:
• Demand Creation
Test Hypotheses:
• Channel
Test Hypotheses:
• Product
• Market Type
• Competitive
Test Hypotheses:
• Pricing Model / Pricing
Test Hypotheses:
• Size of Opportunity/Market
• Validate Business Model
Test Hypotheses:
• Channel
• (Customer)
• (Problem)
Customer
Developmen
t Team
Agile
Developmen
t
The Business Model/Customer Development Canvas
132
125. Hipótese
• Acredito que [segmento de
mercado] irá [fazer esta acção
/ utilizar este solução] quando
[esta experiência] tiver [este
resultado].
Copyright Fábrica de Startups 136
127. Formulário de Hipóteses
Component: Proposta de Valor
Hipótese: Clientes do segmento XYZ têm o problema A e B
Teste Entrevistar 50 pessoas representativas do segmento XYZ e
e utilizando as cartas perguntar-lhes quais são os seus
maiores problemas.
Validação Se 75% das pessoas entrevistas das mencionar A e B nos 5
maiores problemas que têm.
138
169. Exemplo nº1
Componente: Proposta de Valor - Soluções
Hipotese Soluções para os Problemas dos Empreendedores
Teste Entrevistas 50 pessoas e verificar se existe concordância
em relação aos atributos da proposta de valor definida na
versão 1.0 do modelo de negócio.
Validação > 40% concordam em relação aos atributos da proposta de
valor descrita na versão 1.0 do modelo de negócio.
183
170. Exemplo nº2
Componente: Channels
Hipotese A Loja Electrónica é o nosso maior canal
Teste Criar Landing Pages e colocar na Loja Electrónica um
pacote fictício. Gerar tráfego e registar encomendas
duarantes 2 semanas.
Validação 50 pedidos de informação e 10 encomendas
184
172. Instruções
• Identificar 10 hipóteses no mínimo,
atribuir prioridades e preencher 1
Formulário de Hipóteses para cada uma
das 5 hipóteses mais importantes.
15 Minutos
186
175. Segmentos de Clientes
• Quem são os nossos
clientes mais
importantes? E os
nossos utilizadores?
• Quem decide?
• Quais os tipos de
segmentos?
189Copyright Fábrica de Startups 2015
177. Business-to-Business (B2B)
• A empresa em análise vende os seus produtos
ou serviços a outras empresas.
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178. Business-to-Business (B2C)
• A empresa em análise vende os seus produtos
ou serviços a pessoas (consumidores).
Copyright Fábrica de Startups 2015 192
180. Segmentos de Clientes
• A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado
heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e
preferências semelhantes de produtos;
• Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em
pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de
que o mercado total representa o conjunto de grupos com
características distintas, que são chamados segmentos;
• Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada
segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma
determinada estratégia de marketing.
Fonte: Wikipedia
Copyright Fábrica de Startups 2015 194
181. Exemplos de Critérios (B2C)
• Demográficos
• Idade
• Rendimentos
• Estado Civil
• Educação
• Tamanho da Família
• Sexo
• Ocupação
• Educação
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• Psicográficos
• Marcas preferidas
• Sensibilidade ao Preço
• Passatempos
• Lifestyle
• Fontes de Informação
• Sensibilidade a Modas
• Influenciável
• Relacionamento Social
182. Exemplos de Critérios (B2B)
• Demográficos
• Volume de Negócios
• Nº de Empregados
• Industria
• Nº de Locais
• Idade do Negócio
• Mercados Servidos
• Produtos/Serviços
• Cargo
• Nível de Experiência
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• Psicográficos
• Resistência à Mudança
• Diversificação
• Abertura/Rigidez
• Crescimento
• Tecnologia
• Profissionalismo
• Aversão ao Risco
• Dinamismo
184. Como utilizar o Mapa de Empatia
• Sessão de brainstorming para descobrir os
segmentos de clientes
• Escolha três candidatos promissores e
seleccione um deles
• Comece por dar um nome e definir algumas
características demográficas
• Utilize o Mapa de Empatia para fazer as
perguntas e dar as respostas
Copyright Fábrica de Startups 2015 198
185. Mapa de Empatia
O que é que ele vê?
• Quem o rodeia?
• Quem são os seus amigos?
• Quais as ofertas?
199 Copyright Fábrica de Startups 2015
186. Mapa de Empatia
O que é que ele escuta?
• O dizem os amigos? E a
família?
• Quem tem influência sobre
ele? Como?
• Que canais de media é que
o influenciam?
200 Copyright Fábrica de Startups 2015
187. Mapa de Empatia
O que é que ele pensa e sente?
• O que é verdadeiramente
importante para ele?
• O que é que o emociona?
• O que é que o mantêm
acordado a meio da noite?
201 Copyright Fábrica de Startups 2015
188. Mapa de Empatia
O que é que ele fala e faz?
• Qual é a atitude dele?
• O que é que ele poderia
estar a dizer aos outros?
• Quais os conflitos entre o
que diz e o que pensa?
202 Copyright Fábrica de Startups 2015
189. Mapa de Empatia
Qual a dor?
• Quais as suas maiores
frustações?
• Quais os obstáculos que
tem de enfrentar?
• Quais os riscos que ele mais
receia?
203 Copyright Fábrica de Startups 2015
190. Mapa de Empatia
Quais os ganhos?
• O que é que ele
verdadeiramente quer ou
necessita de alcançar?
• Como mede o sucesso?
• Qual a estratégia para
alcançar os objectivos?
204 Copyright Fábrica de Startups 2015
194. A nossa TI é
mesmo segura? Precisas de cortar
nos custos!
José Silva
Diretor de
Informática
45 anos
208Copyright Fábrica de Startups 2015
195. A nossa TI é
mesmo segura? Precisas de cortar
nos custos!
Preciso gerir
melhor os custos!
José Silva
Diretor de
Informática
45 anos
209Copyright Fábrica de Startups 2015
196. A nossa TI é
mesmo segura? Precisas de cortar
nos custos!
Preciso gerir
melhor os custos!
Ataque de
hackers
Equipa TI com
demasiado trabalho
José Silva
Diretor de
Informática
45 anos
210Copyright Fábrica de Startups 2015
197. A nossa TI é
mesmo segura? Precisas de cortar
nos custos!
Preciso gerir
melhor os custos!
Ataque de
hackers
Equipa TI com
demasiado trabalho
Nova versão = nova
licença
Necessidade de
consultadoria
externa TI
José Silva
Diretor de
Informática
45 anos
211Copyright Fábrica de Startups 2015
198. A nossa TI é
mesmo segura? Precisas de cortar
nos custos!
Preciso gerir
melhor os custos!
Ataque de
hackers
Equipa TI com
demasiado trabalho
Nova versão = nova
licença
Necessidade de
consultadoria
externa TI
Tempo suficiente
para os projectos
críticos
José Silva
Diretor de
Informática
45 anos
212Copyright Fábrica de Startups 2015
199. Exercício: Mapa de Empatia
• Cada equipa irá desenhar um Mapa de Empatia
representativo de um Segmento de Clientes da
PME que escolheram anteriormente.
Copyright Fábrica de Startups 2015 213
201. Apresentações
Copyright Fábrica de Startups 2015 215
Interrupção de 10
minutos para chamar
aleatoriamente ao
palco alguns
participantes que irão
partilhar com os outros
o trabalho que
realizaram.
202. Personas
• Representação tão realista quanto possível das
principais características dos nossos clientes.
• Recomendamos a criação de pelo menos uma
persona para cada segmento de clientes.
Copyright Fábrica de Startups 2015 216
204. Perfil
• Descreva o perfil da pessoa utilizando factos
que a identifiquem, como a idade, estado civil,
rendimento anual, localidade, profissão, cargo,
etc.
• Inclua caraterísticas distintivas como sejam os
gostos, hobbies, etc.
Copyright Fábrica de Startups 2015 218
205. Comportamentos
• Descreva a rotina diária da pessoa, referindo
quais os principais acontecimentos que
caraterizam o seu dia-a-dia.
Copyright Fábrica de Startups 2015 219
206. Dificuldades e Objectivos
• Quais são os principais obstáculos encarados
por ela em seu dia-a-dia?
• Quais são os principais objetivos que essa
persona deseja alcançar? Distinga entre
objetivos pessoais e profissionais.
• Quais os principais desafios que ela encontra
quando procura atingir os seus objetivos?
Copyright Fábrica de Startups 2015 220
210. Exercício: Persona
• Cada equipa irá desenhar uma Persona
representativa de um Segmento de Clientes da
PME que escolheram anteriormente.
Copyright Fábrica de Startups 2015 224
212. Apresentações
Copyright Fábrica de Startups 2015 226
Interrupção de 10
minutos para chamar
aleatoriamente ao
palco alguns
participantes que irão
partilhar com os outros
o trabalho que
realizaram.
213. Home Work
• Desenhar o Modelo de Negócios 1.0
• Identificar as principais hipóteses
• Criar e actualizar o blogue
• Preparar a apresentação “Lessons
Learned”
• Preparar o próximo Bootcamp
227Copyright Fábrica de Startups
214. Leituras
• “Business Model Generation” by Alex
Osterwalder
• “Why the Lean Startup Changes Everything” by
Steve Blank
• “How to test the viability of your online business
idea” by Aymeric Gaurat-Apelli
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