3. Formem um grupo. Esse grupo deverá eleger um líder, o qual irá coordenar a
execução da tarefa proposta fornecendo feedbacks imediatos.
Os demais participantes devem observar a execução da atividade e observar
elementos que aumentaram o nível de dificuldade e elementos que
contribuíram para facilitar a execução da tarefa.
4. Existem regras que facilitam o fornecimento de feedback, reduzindo as
chances de gerar conflitos e/ou não gerar resultados.
5. “Disciplinar não é só fazer obedecer. É mostrar as fronteiras entre o certo e o
errado” (Lidia Weber, 2009)
8. Os colaboradores jamais terão a oportunidade de crescer enquanto
profissionais e pessoas;
O supervisor (a) reagirá com dor se o outro não faz o que se espera dele;
O colaborador nunca sabe como agir, se está ou não satisfazendo as
expectativas da empresa e de seus superiores;
Os colaboradores tendem a se sentir culpados, com raiva ou ansiosos;
O supervisor reagirá mal se alguém lhe der um feedback negativo;
O supervisor estará mais propenso a explosões e guardar mágoas.
10. Consiste em oferecer expressões positivas e elogiosas sobre o
comportamento do outro
Elogiar o comportamento e não seus resultados ou quem o emitiu.
• Ex.1.: Olha que bom! Todos os produtos estão no lugar correto;
• Ex.2: Olha que bom! Você colocou todos os produtos no lugar correto.
• Ex.3: Você é uma pessoa muito caprichosa!
11. Fortalece e aprofunda as relações entre duas pessoas;
Nos casos em que é preciso expressar sentimentos negativos, é menos
provável que seja produzido enfrentamento emocional
Os comportamentos elogiados tendem a se repetir;
É mais provável que também sejamos mais elogiados;
12. Formem um círculo e elogiem algum aspecto do companheiro do lado direito.
Ao fazerem o elogio, levem em consideração o que já foi discutido sobre as
características do feedback adequado.
13. Feedback negativo consiste em oferecer correções ou críticas ao
comportamento de alguém
Vale mesmo a pena criticar esse comportamento?
Comece e Termine a conversação em tom positivo
Dirija a crítica ao comportamento e jamais à pessoa
Seja específico e descritivo
Seja moderado
Seja o mais breve possível
Esteja disposto a ouvir o ponto de vista do outro
Termine a conversa quando ela pode acabar em atrito
Cuidado
com
os exageros!
14. O feedback negativo, em si, não tem qualquer efeito indesejado. Gera
apenas o efeito positivo de redução de frequência do comportamento
punido. Porém, quando utilizado em excesso ou de forma muito
intensa, ele pode:
Gerar sentimentos desagradáveis
Enfraquecer o vínculo
Reduzir as chances de outros comportamentos temporalmente próximos
voltarem a ocorrer
Gerar enfrentamento emocional
Reduzir as chances do comportamento mudar
15. Formem um círculo e forneçam um feedback negativo ao companheiro da
esquerda. Ao fornecer este feedback, leve em consideração o que foi falado a
respeito no encontro de hoje.
16. É bastante provável que o indivíduo esteja errando por não saber a forma
correta, ou ainda, a melhor forma de fazer.
17. É mais provável que atendam às suas solicitações se você demonstra
preocupação com o bem estar e/ou interesse do outro.
Técnica do amigo
o “Eu não devia lhe contar isso, mas...”
o “Não é oficial, mas...”
o “Vou te contar uma coisa, mas não conta pra ninguém, hein?”
18. Planeje os pontos principais do que você precisa falar e ensaie mentalmente.
Isso te trará segurança.
20. Atribua valor à sua fala
... Então eu tenho uma super dica para te dar...;
Ah é? Eu tenho um segredo que vai te ajudar muito...;
“Nossa, eu sei como te ajudar...”
21. Qual a forma do outro falar?
Fala devagar ou rápido?
É detalhista ou superficial?
É linear ou mosaico?
É exagerado ou ponderado?
Formal ou informal?
22. O grupo deve se organizar em duplas. Cada dupla deverá elaborar uma cena
em que algumas das estratégias treinadas sejam demonstradas. Os outros
participantes deverão reconhecer as estratégias.