Noëlle REMYRésOT-AlsaceChargée de missionLES AVIS CLIENTSSUR INTERNETUn rendez stratégique proposé parlOffice de Tourisme ...
Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/Sélestat LA REALITE•88 % des français qui partent envacances préparent leurs vaca...
Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatVOS CLIENTSPARLENT DE VOUS !• Les avis sont partout• Vos clients ont déjà...
Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatNE SUBISSEZPAS !(RE)AGISSEZ !
Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatSOIGNEZ VOTREE-REPUTATION+ davis+ de visibilité+ de clients= Améliorer vo...
Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatQUELQUES PISTES• Écoutez, et restez en veille• Prenez la main sur vos pag...
Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatMOTIVER LES AVIS• un mail de fin de séjour• une carte de visite• Des affi...
Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatAVEC UN QR CODE• Que vos clients pourront « flasher »• Qui renvoie vers u...
Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/Sélestat CEST SIMPLE
Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatPOUR VOUS• Une carte de visite imprimée avecce QR code• Un exemple de mai...
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Les Avis Clients sur internet

  1. 1. Noëlle REMYRésOT-AlsaceChargée de missionLES AVIS CLIENTSSUR INTERNETUn rendez stratégique proposé parlOffice de Tourisme de Sélestat
  2. 2. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/Sélestat LA REALITE•88 % des français qui partent envacances préparent leurs vacances surInternet•72 % dentre-eux consultent les avisclients•88 % sont influencés par ces avisSOURCE : ENQUÊTE NETBOOSTER JANVIER 2013 SUR LES HABITUDES DES FRANÇAIS EN VACANCES,PANEL DE 7000 PERSONNES. ARTICLE ETOURISME.INFO+ de 66 % de ces avis sont positifs !
  3. 3. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatVOS CLIENTSPARLENT DE VOUS !• Les avis sont partout• Vos clients ont déjà la main• Ne rien faire, cest subirA vous den faire un atoutcommercial
  4. 4. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatNE SUBISSEZPAS !(RE)AGISSEZ !
  5. 5. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatSOIGNEZ VOTREE-REPUTATION+ davis+ de visibilité+ de clients= Améliorer votre référencement
  6. 6. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatQUELQUES PISTES• Écoutez, et restez en veille• Prenez la main sur vos pages• Motivez la rédaction davis positifs• Valorisez les avis dans votre promo• Répondez aux avisCOMPRENDRE ET AGIR !
  7. 7. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatMOTIVER LES AVIS• un mail de fin de séjour• une carte de visite• Des affiches à la réception• Sur votre site internet• un dialogue• (…)Inciter les clients satisfaitsà déposer un avis avec :
  8. 8. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatAVEC UN QR CODE• Que vos clients pourront « flasher »• Qui renvoie vers une page davis• Utilisable sur différents supports
  9. 9. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/Sélestat CEST SIMPLE
  10. 10. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatPOUR VOUS• Une carte de visite imprimée avecce QR code• Un exemple de mail type à envoyerà vos clients après son séjour• Une version numérique du QR codepour vos supports personnels
  11. 11. Lundi18mars2013–AgenceCulturelled’Alsace/SélestatPOUR ALLERPLUS LOINMerci de votre attentionRendez-vous surLA BOITE A OUTIL QUALITE

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