A distanza di un anno circa, la versione aggiornata della presentazione di EngiMedia che tratta social media. Vogliamo aiutarti a capire cosa si intende, ad avere una visione globale dell'argomento, ad avere un po' di numeri e statistiche a supporto e a comprendere le enormi potenzialità per il marketing operato su tali media.

1. PIG: SMM
Fabio Vigo – fabio.vigo@engimedia.it
ISSM – formazione continua
Novembre 2012

2. Di cosa stiamo parlando?
Chiariamoci un po’ le idee sui principali social media (siamo a Novembre 2012)

3. Cosa significa Social Media Marketing
• Social
Media
“Social Media”
(web 2.0)
• Marketing = fare mercato,
creare un mercato
– Mercato: equilibrio tra
offerta e domanda
– Azienda : creare nel
consumatore la “domanda”

4. Web 1.0 , Web 2.0 e SMM
• Web 1.0 : uso la rete (ws, forum,google)
• Web 2.0 :
– Con tale termine ci si riferisce ad una
seconda generazione di servizi disponibili
su WWW che consentono di collaborare e
MoTY 2006
condividere informazioni online
– sono in rete (blog,rss) > siamo in rete
(blogosfera, wiki) > siamo LA RETE (socials)
– Interazione , Tecnologia , Banda larga
(DD), mobile (smartphones)
– Video, musica, ambienti virtuali, immagini
di tipo UGC (contenuti creati dall’utente)
http://vimeo.com/3406207 (not in words)

5. 12/2010
Quali sono?

6. 12/2010
FB, TW, YT , in . . . . G+

7. 12/2010
I SN “da conoscere”
- Social Network
- SN per microblogging
- Motore di ricerca video
- Network di professionisti/aziende
- Collezioni
last but not least SN

8. 23/10/2011
Pensate che siano solo una moda?

9. 16/10/2012
Social Media 2012

10. 15/05/2012
I numeri dei Socials
altre
stats

11. Connessioni facebook globali - 2010

13. 10/05/2012
La crescita di Facebook

14. 19/10/2012
Socials in Italia
• Facebook con 23,6 milioni di utenti in Italia (fonte: Nielsen),
di cui una decina di milioni da mobile.
• Al secondo posto si attesta Twitter con 3,64 milioni di utenti
e una crescita del 111% rispetto al mese passato.
• Seguono Linkedin con 2,85 milioni,
• Google Plus con 2,68 milioni
• e gli altri social fra cui spicca Pinterest con 500mila
visitatori.
• Significativi i numeri della Twitter-mania in Italia: dal 3
aprile al 3 settembre 2012 sono stati inviati 60 milioni di
tweet, di cui il 26% contenente link, il 19% è rappresentato
da un retweet, il 26% include un hashtag.

15. Perché interessarsi di SM
• Gli italiani sono i principali utilizzatori dei
social media
Nielsen NetView, Accessi da casa e da ufficio, Giugno 2011
ADSL: la copertura della popolazione arriva all’88%. Penetrazione Internet: 59%

16. 4/10/2012

17. 26/9/2012
Approfondimenti (1)

18. 8/2/2012
Approfondimenti (2)

19. Appunti, esempi ed applicazioni

20. MKTG, comunicazione e strategia (1/2)
• Sono importanti i contenuti originali e genuini: dialogo informale
• Non si impone un’opinione
• Si ascolta e poi si decide cosa conviene fare
– Valorizzare i commenti degli utenti
– Stimolare la partecipazione
– “Seguire” la concorrenza
• Monitorare (e-reputation) con gli strumenti offerti dalla rete e non
controllare (impossibile)
• Esposizione alla critica: trasformare i problemi in opportunità
• Scegliere i giusti Socials
• Bisogna essere “appassionati” di social Network, altrimenti
delegate

21. MKTG, comunicazione e strategia (2/2)
• Non esistono strategie predefinite bensì da
inventare/sperimentare basandosi sui nuovi media
• C. Heuer (guru del Social Media Marketing):
“Partecipare è marketing. Se tentate di vendere qualcosa alla
community, e questa è la ragione per cui siete qui, questo
sarà chiaro a tutti e non otterrete il successo sperato. Se
invece partecipate perché volete veramente dare un
contributo alla community, perché volete condividere ciò che
sapete, perché volete veramente essere a servizio della
community e dei suoi membri riuscite a vendere alle persone
giuste GRAZIE alla vostra sincerità ed onestà”.
• Azienda che fa informazione su SN => vendere (quasi sempre)

22. Veuve Clicquot ed il SN - 2011
https://www.facebook.com/veuveclicquot https://twitter.com/@VeuveClicquot

23. Veuve Clicquot ed il SN - 2012

24. Effetto MKTG Virale
• “Bledteck iPad” (+) e “cryptonite lock” (-)
http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko http://www.youtube.com/watch?v=LahDQ2ZQ3e0

25. Voleva baciare Gaia (Perugina)
Agenzia Armando Testa
http://www.youtube.com/watch?v=9XiqUK9T4dY http://www.youtube.com/watch?v=CosI2JwjRBo

26. 18/1/2012
Volantino social su FB

27. Parah – Minetti: una buona scelta?
Brand reputation

28. Goupalia Bolle – tweet “sbagliato”

29. 18/1/2012
Roberto Bolle – tweet “sbagliato”

30. 4/2011
Patrizia Pepe – un uso errato del SN
https://www.facebook.com/pages/COLORTECH/116599635112627

31. Comunicazione Grafica - 2011

32. Comunicazione Grafica - 2012
Holy $#!T
dal 30/3/2012

33. 18/9/2012
Big G
400 milioni di iscritti , 100 milioni su mobile
(Twitter 140 milioni dopo sei anni di vita)

34. L’integrazione - Google Hangouts

35. 7/2/2012
Il “gioco sporco” di Google
http://focusontheuser.org/
Installare un plugin
http://www.youtube.com/watch?v=cx3-idYfY_o

36. GRAZIE
Fabio Vigo – fabio.vigo@engimedia.it