Presentación Módulo III - Misión y Visión Institucional ENJ-1-104 Curso Principio, Misión y Visión de la Defensa Pública Docentes: Rosanna Ramos y Lillian Pérez Formación de Aspirantes a Defensor Público Área Funcional

1. ENJ-2-104 - Principio, Misión y Visión
de la Defensa Pública
Módulo III. Misión y
Visión Institucional

2. 3.3.1 Sistema de Gestión
Integral.

3. Orientación Estratégica.

4. 3.3.2 Misión Institucional. Comparación
con otras misiones. Características
Convertirnos en la compañía número uno de nuestro
mercado,
siendo el mejor socio de nuestros
proveedores, clientes y
consumidores, mejorando
continuamente la calidad de nuestros productos.
Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada
marca Toyota. Basada en una entrega de calidad,
seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios
adecuados, para la satisfacer las necesidades del cliente
con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al
mismo tiempo una rentabilidad para nuestros
accionistas.
Desarrollar una amplia gama de productos innovadores y
servicios multimedia que desafían la manera como los
consumidores acceden y disfrutan de entretenimiento
digital.

5. Misión Institucional
Hacer feliz a la gente con
imaginación. Atención fanática a
los detalles. Cuidar la magia.
•Investigar la comisión de crímenes
y delitos, y perseguir a los
infractores mediante el ejercio de
la acción penal,
•representando los intereses de la
sociedad en materia judicial y
guardando el más estricto respeto
a los derechos del ciudadano,
•para contribuir a la consolidación
del
Estado
Democrático
de
Derecho, la prevención del delito
y la convivencia ciudadana.

6. Misión Institucional
Somos guardianes de la Constitución y la Ley.
Nuestra misión es administrar justicia para
resolver conflictos y garantizar los derechos de
las personas, consolidar la paz social y el
desarrollo de la democracia dentro del marco
del Estado de Derecho.

7. ¿Qué es la Misión?
 Misión es la razón de ser de una
organización, es decir, el eje sobre
el que giran todas sus actuaciones.
 Orienta y delimita las acciones a
realizar.
 Representa el norte que deberá
guiar el quehacer institucional.

8. Características de la Misión
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Digna
A prueba de cambios
Cualitativa
Congruente
Atractiva
Defendible

9. Misión Institucional
• Concisa (+ - 40 palabras).
• Expresada en frases encabezadas por verbos
activos.
• Definida por consenso del grupo de alta
gerencia.
• Provee foco, dirección y propósito.
• Identifica los principales servicios.
• Enfatiza el mejoramiento continuo para
satisfacer los usuarios.
• Atender los requerimientos de los grupos
constitutivos.

10. Consideraciones
importantes
Define la naturaleza del trabajo y el
compromiso de la Defensa Pública con el país.
 Ayuda a orientar el desempeño conjunto de
todos los miembros y de más organismos
involucrados en la Defensa Pública, sabiendo
cuál es el cometido por el que se trabaja.

11.  Debe ser compartida por todos, tanto interna
como externamente.
 La definición de la misión es necesaria para
establecer el tipo de organización que se desea.
 La misión de la Defensa Pública debe estar en
congruencia con la misión del Organismo
Judicial.

12. 3.3.3 MISION DE LA DEFENSA
JUDICIAL
Asistir, asesorar y representar de manera permanente
y continua a las personas de escasos recursos
económicos sujetos a un procedimiento judicial,
mediante una defensa técnica efectiva y gratuita,
ejercida por un personal altamente calificado que
promueva el acceso a la justicia, garantice los
derechos fundamentales y el debido proceso.

13. MISION DE LA OFICINA NACIONAL DE
DEFENSA PUBLICA
Misión (luego de septiembre)
“Asistimos, asesoramos y representamos de
manera permanente y continua a las personas que
no tienen abogado o carecen de recursos
económicos, sujetas a un proceso penal,
mediante una defensa técnica y efectiva, ejercida
por un personal altamente calificado, confiable y
con vocación de servicio, que promueve el acceso
a la justicia, el respeto a los derechos
fundamentales y el debido proceso”.

14. 3.3.4 VALORES Y PRINCIPIOS
CONTENIDOS
EN LA MISION

15. Principio General
† El servicio de defensa pública se
enmarca normativamente en el
rango
de
un
derecho
fundamental. Por esta razón,
quienes ejercen el cargo de
defensor así como todos los
demás miembros de la ONDP
tienen un compromiso ético con
la sociedad dominicana y los
usuarios del servicio, para que se
brinde con mística, de forma
oportuna, transparente, y con
pleno cumplimiento de las
garantías constitucionales.
†
(Art. 4 CCE, Resolución No.5,
2007)

16. FIRMEZA
Seriedad, cumplimiento, mando, voluntad definida
y temple de carácter en el comportamiento
profesional, psicológico y social que dirige al
individuo al accionar justo, firme y decidido en el
ejercicio de sus funciones.
Aplicación
(Art. 14 CCE, Resolución No. 5, 2007)

17. CONTINUIDAD
Este principio supone que el defensor
público interviene en todas las fases del
proceso penal, desde que el mismo se
inicia
con
el
primer
acto
del
procedimiento, hasta la finalización de la
etapa de ejecución.
Aplicación
(Art. 7 CCE, Resolución No. 5, 2007)

18. GRATUIDAD
Principio que significa que todas las personas que
soliciten el servicio de la defensa pública, lo
recibirán sin costo alguno, en atención al derecho
a la asistencia legal gratuita, con excepción de lo
establecido en la ley.
Aplicación
(Art. 15 CCE, Resolución No. 5, 2007)

19. LEGALIDAD
Estricto apego y cumplimiento al ordenamiento jurídico
vigente sobre la base de lo expresamente autorizado
por la Constitución, las leyes y a lo establecido en los
Tratados Internacionales ratificados por la República
Dominicana.
(Art. 22 CCE, Resolución No. 5, 2007)
Todas las actuaciones de los miembros de la defensa
pública estarán sometidas al ordenamiento jurídico; es
decir que el desempeño de su cargo está sometido a lo
que autorice la Constitución y la ley.
Aplicación

20. CAPACITACION TECNICA
Brindar un servicio por un personal
altamente calificado significa el compromiso
de actualizar cada día los conocimientos
técnicos requeridos para lograr un excelente
desempeño de las funciones asignadas.
Aplicación
(Art. 3 CCE, Resolución No. 5, 2007)

21. EFECTIVIDAD
El servicio que se ofrece debe
brindado con máxima calidad,
forma oportuna e intentando
mejor resultado en provecho de
usuarios.
ser
de
el
los
Aplicación
(Art. 3 CCE, Resolución No. 5, 2007)

22. EXCELENCIA
Esmero en lograr niveles óptimos de
desempeño sobre la base de los
estándares de calidad.
Aplicación
(Art. 13 CCE, Resolución No. 5, 2007)

23. CONFIABILIDAD
Confianza generada en el usuario de recibir un
servicio de máxima calidad, que será brindado
con el supremo interés de buscar la protección
de los derechos, el acceso a la justicia, el
debido proceso, el respeto a la dignidad y la
solución más favorable a la situación
presentada.
Aplicación
(Art. 3 CCE, Resolución No. 5, 2007)

24. INTEGRIDAD
Es la disposición de actuar con
honestidad,
responsabilidad
y
respeto conforme a las normas
legales vigentes, los valores y
principios de la institución.
Aplicación
(Art. 20 CCE, Resolución No. 5, 2007)

25. HONESTIDAD
Atributo que refleja el recto
individuo que le permite
decencia, recato y pudor.
finalidad principal no
engañarse.
proceder del
actuar con
Tiene como
engañar ni
Aplicación
(Art. 16 CCE, Resolución No. 5, 2007)

26. RESPONSABILIDAD
Debe ser entendida como la disposición y
diligencia en el cumplimiento de las
competencias,
funciones
y
tareas
encomendadas, y asumir las consecuencias
de la conducta pública, sin excusa de
ninguna naturaleza.
Aplicación
(Art. 27 CCE, Resolución No.5,2007)

27. VOCACION DE SERVICIO
Implica convicción de la importancia del servicio
brindado, lo cual debe proporcionar disposición y
entrega para dar oportuna y esmerada atención a
los requerimientos y trabajos encomendados;
apertura y receptividad para encausar cortésmente
las peticiones, demandas, quejas y reclamos del
público, así como dar una respuesta rápida y
oportuna a los mismos.
Aplicación
(Art. 3 CCE, Resolución No.5,2007)

28. SER GARANTE DEL ACCESO A LA
JUSTICIA
Velar por que no se limiten los derechos de los asistidos
y actuar para eliminar los obstáculos que pudieran
presentarse en cualquier circunstancia y momento, así
como ante cualquier autoridad. Esto implica que debe
procurarse que las acciones no solo sean tomadas, sino
que las mismas se hagan en el momento oportuno y
reuniendo las condiciones que las hagan efectivas, pues
realizarlas fuera de plazos es igual que no hacerlas ya
que se convierten en inadmisibles.
Aplicación
(Art. 3 CCE, Resolución No.5,2007)

29. PROCURAR EL RESPETO DE LOS
DERECHOS FUNDAMENTALES
Implica gestionar el acatamiento de las garantías
imprescindibles de las personas en conflicto con la
ley, establecidas en todas las normativas nacionales e
internacionales de aplicación interna, sin importar la
instancia ante la cual deba demandarse y sin
escatimar esfuerzos para llegar hasta las últimas
consecuencias si fuere necesario.
Aplicación
(Art. 3 CCE, Resolución No.5, 2007)

30. Todos los miembros de la
Defensa Pública son
responsables por el
servicio que se presta.

31. 3.3.5 Visión Institucional. Comparación
con otras visiones. Puntos a tomar en
cuenta
• Expresa el Estado deseado y necesario de la
organización.
• Contribuye al enfoque de los esfuerzos
organizacionales, a la dedicación y a la
disciplina.
• Inspirada por líderes.
• Compartida y apoyada por el grupo humano.
• Amplia y concreta.
• Positiva y alentadora.

32. Visión Institucional
Nuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial
y queremos ser la mejor compañía global de productos de
consumo, proyectando una imagen de calidad e innovación, para
así seguir manteniendo a nuestros clientes y conquistar a los
clientes futuros.
Tenemos líderes en cada uno de nuestros puestos para la plena
satisfacción de nuestros clientes. Somos una empresa enfocada
al servicio, por lo que innovamos constantemente para exceder
los estándares establecidos. Nuestra visión es a largo plazo, ya
que la relación con nuestros clientes no termina con la venta de
un automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza.
Expandir su posición de Líder mundial en los mercados de
productos electrónicos para llegar a ser la Empresa con mayor y
más eficiente tecnología en la industria, a través de la
innovación y del talento de las personas que trabajan dentro de
la Organización.

33. Construir un parque de diversiones tan
limpio como ningún otro en todos los
tiempos, y en donde cada persona sea
tratada como si fueran ciudadanos de
primera clase, es decir, como verdaderos
invitados de honor.
Seremos
una
institución
confiable,
dinámica y efectiva, compuesta por un
personal calificado, con vocación de
servicio y un adecuado comportamiento
ético, reconocida por su capacidad para
combatir
la
criminalidad,
reducir
significativamente la delincuencia y
resolver conflictos garantizando los
derechos de todos los ciudadanos.

34. Visión Institucional
Lograr una mejor justicia, compromiso de
todos, confiable y coherente, que responda y
garantice la seguridad jurídica del ciudadano
y el respeto de los derechos humanos.

35. Visión Institucional
“… es esencial que pensemos,
soñemos y, por último,
visualicemos nuestro propio futuro”

36. Visión Institucional
• “Una visión de futuro sin acción es
simplemente un sueño”
• “Una acción sin visión de futuro carece
de sentido”
• “Una visión de futuro puesta en práctica
puede cambiar el mundo”

37. Visión basada en:
 Independencia económica y
política.
 Justicia rápida y eficaz.
 Fácil acceso y gratuidad de la
justicia.

38. Puntos a tomar en cuenta
para la Visión





Personal permanente y profesional.
Independencia funcional.
Reconocimiento de la ciudadanía de un
servicio incondicional, abierto, accesible.
Rechazo de la arbitrariedad.
Trabajar el ejercicio de la defensa con un
criterio educativo hacia la comunidad.

39. 3.3.6 VISION DE LA DEFENSA
JUDICIAL
Hemos consolidado una institución que
presta defensa legal gratuita de manera
independiente y profesional, a nivel
nacional, garantizando los derechos
fundamentales de las personas, la
igualdad de las partes y el debido
proceso de ley.

40. VISION DE LA OFICINA NACIONAL DE
DEFENSA PUBLICA
Visión 2004 (luego de septiembre)
“Hemos consolidado una institución que presta defensa legal
en materia penal, de manera independiente y profesional, a
nivel nacional, promoviendo el respeto de las garantías y
derechos fundamentales de las personas, la igualdad de las
partes y el debido proceso”.

41. VISION ACTUAL
"Consolidamos una institución íntegra e
independiente con altos estándares de calidad,
que coloca el sistema de administración de
justicia al servicio de las personas conforme a
las exigencias de un Estado Social y
Democrático de Derecho".

42. 3.3.7 Logo Oficina Nacional
de Defensa Pública

43. Descripción del logo:
Círculo de color azul: se identifica con las
personas que demandan el servicio de
defensa, que no obstante en el conflicto en
que se encuentren mantienen, su naturaleza
intrínseca de seres humanos.
Círculo de color negro: significa la
formalidad de la justicia.
Brazos verdes: acompañan el círculo negro,
que se abren para darle tutela y protección a
las personas.