2. La eficacia de una Sonrisa “ Una sonrisa puede ser mucho más elocuente que unas palabras ” Pero…, ¿Cuándo? ¿Dónde sonreír? Pues… ¡continuamente, en todas partes!
3. El Rompecabezas de la Relaciones Interpersonales Honestidad Generosidad Lealtad Respeto Buen Trato Comunicación Perdón
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7. Regla de Oro de la Comunicación Efectiva “ Decir lo correcto a la persona correcta en las palabras correctas, de la manera correcta, por la razón correcta, en el momento correcto.”
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12. Recuerde: “ Las personas no son difíciles, sólo son diferentes”
