Saiba como funciona EnqueteFacil.com, um meio simples e econômico de realizar pesquisas de diversos tipos, de satisfação do cliente a testes de produto

1. Nossos clientes estão satisfeitos?
O mercado receberá bem nosso novo produto?
Nossos funcionários se sentem motivados?
Poderíamos cobrar mais por um determinado serviço?
Consegue imaginar ter as respostas
a essas dúvidas em tempo recorde
aplicando recursos mínimos?

2. Agora é possível
Bem-vindo ao mundo da informação em tempo real
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3. enquetefacil.com
O que é?
enquetefacil.com é a ferramenta web de
pesquisas online Nº1 na Europa e na
América Latina.
Permite aos usuários elaborarem por conta
própria, de uma forma rápida e simples,
pesquisas internas e externas que auxiliem
na tomada de decisões.
enquetefacil.com permite obter
informação em tempo recorde e com uma
aplicação mínima de recursos.
A utilização do software pode ser através
da tecnologia SaaS (Software as a Service,
acessível pela web) ou Inhouse (instalação
tradicional nos servidores do cliente).
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4. enquetefacil.com
software global
Mais de 500.000 profissionais utilizam
nossos serviços no mundo inteiro.
enquetefacil.com está disponível em sete
idiomas (português, espanhol, francês,
inglês, alemão, russo e italiano):
http://www.enquetefacil.com
http://www.encuestafacil.com
http://www.easygoingsurvey.com
http://www.enquetefacile.com
http://www.einfacheumfrage.de
http://www.prostopros.ru
http://www.sondaggiofacile.com
Google PageRank: 9/10
enquetefacil.com conta com enquetes
elaboradas em 50 países, com respostas
recebidas desde103 Estados no total.
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5. enquetefacil.com
Para que serve?
q Realizar enquetes internas e externas:
Determinar o nível de satisfação de funcionários e de clientes.
Averiguar hábitos e tendências dos consumidores.
Conhecer a opinião do mercado sobre um produto e/ou serviço.
Planejar e organizar reuniões/eventos, tirar conclusões dos mesmos.
Averiguar quem visita a web.
Testar antes de lançar algo no mercado
Enquetes Normas ISO...
q Realizar todo tipo de avaliações:
Disciplinas, professores, eventos, reuniões, cursos, provas, desempenho
do funcionário, 360º, etc...
q Como base para formulários (criar banco de dados):
Banco de dados (concursos, envios, solicitação de emprego, solicitação de
informação do centro, etc...)
q Gerar notas de imprensa e/ou conteúdos de valor:
“88% dos jovens utiliza (...)”
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6. enquetefacil.com
O que te permite fazer?
q Todo o processo de pesquisa em três
passos simples:
Desenhar Compilar Analisar
questionários as respostas os resultados
sob medida instantaneamente em tempo real
• Não requer nenhum tipo de instalação, o acesso é pela web.
• Não é necessário nenhum conhecimento técnico.
• Qualquer pessoa com acesso à internet pode em poucos minutos lançar um estudo completo.
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7. Como funciona?
Como construir um questionário?
q Passo 1 - Desenhar questionários sob medida
Intuitivo assistente para edição de enquetes que permite que qualquer pessoa possa criar
uma enquete em apenas 5 minutos.
Desenhe
• Desde o zero
• Utilizando planilhas (disponíveis
mais de 50 diferentes)
• Copiando uma do “Meu
histórico”
• Mais de 18 tipos de pergunta.
• Personalização (Inserção de logotipo,
cores corporativas e imagens).
• Perguntas de resposta obrigatória.
• Perguntas filtro, perguntas dinâmicas,
lógica condicional.
• Enquetes multi-idioma
(enquete única - múltiplos idiomas)
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8. Como funciona?
Como as respostas são compiladas?
q Passo 2 - Compilar as respostas instantaneamente
Métodos de convite: l E-mail
• Link no email / Call center
Ex: Clientes, distribuidores, alunos,
funcionários e outros
contatos
• Botão / iframe / Pop-up
Ex: Visitantes da web
Você poderá incluir a enquete dentro do
conteúdo do seu site, como se fosse
parte do seu site (iframe)
l Dispositivos l Pop up / Botão /
• PDA / quiosque de Internet / móveis / quiosques de iframe (incluir a
PC público / Impressão em papel Internet / PC Público enquete dentro do
Ex: Público concentrado em feiras, conteúdo do seu site)
centros comerciais, lojas ...
l Impressão em papel l Call Center
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9. Como funciona?
Como obter os resultados?
q Passo 3 - Analisar os resultados em tempo real
Relatórios
• Quadros de freqüência.
• Gráficos Excel (interativos).
• Filtros nos resultados.
• Possibilidade de ver e procurar
questionário por questionário.
• Download de resultados (em
formato CSV, compatível com
Excel, SPSS e programas
semelhantes).
• Resultados estatísticos em
TEMPO REAL.
• Compartilhar os resultados da
enquete. Decida se são:
Privados ou Públicos.
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10. Como funciona?
Como gerenciar as enquetes?
q Quadro de Gerenciamento - Uma ferramenta super intuitiva
Minhas Pesquisas
• Lista de todas as
enquetes.
• Questionários entregues.
• Questionários respondidos.
• Questionários eliminados.
• Data de criação.
• Status das enquetes.
• Crie uma enquete. • Visualize os resultados.
• Edite uma enquete. • Esvazie uma enquete.
• Selecione as opções. • Elimine uma enquete.
• Selecione o modo de compilação. • Organize suas enquetes em pastas.
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11. Planilhas
Mais de 50 diferentes
q Marketing e vendas q Recursos humanos
• Satisfação do cliente (serviço) • Clima organizacional
• Satisfação do cliente (produto) • Avaliação 360º
• Satisfação serviço de atendimento ao cliente • Entrevista de saída
• Teste de preço • Avaliação do candidato
:
• Teste de nome • Avaliação do desempenho do funcionário
• Teste de produto • Satisfação do funcionário
• Eficácia publicitária
q Gerais q Formação
• Feedback da reunião • Formação e desenvolvimento profissional
• Planejamento de eventos dentro da empresa
• Cancelamento de serviço • Avaliação de workshop
• Cancelamento de inscrição • Avaliação de curso e-learning
• Convite + perfil + agradecimento
• Formulário para bancos de dados
• Formulário extenso
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12. Planilhas
Mais de 50 diferentes
q Sites e portais da internet q Serviços
• Satisfação do cliente (serviço) • Enquete com pacientes de Hospital
• Perfil do visitante • Enquete de satisfação: clientes de
• Imagem e posicionamento restaurante
• Satisfação do visitante (geral) • Enquete de satisfação: cliente de sucursal
• Satisfação do visitante bancária
• Satisfação em Hotel e/ou Casa de Campo
• Planejamento de férias/viagem
(comércio eletrônico)
• Satisfação com o serviço
de atendimento ao cliente (comércio • Planejamento de uma festa
eletrônico)
• Enquete de conteúdo
(jornal ou revista digital) q Instituições Acadêmicas
• Avaliação do professor
q ONGs • Avaliação de disciplina
• Satisfação do aluno
• Enquete com sócios • Satisfação do professor
• Satisfação do voluntariado
• Recrutamento de voluntários
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13. A Tecnologia
• ASP - Aplication Service Provider • Servidores redundantes diante
• Em constante atualização e de falhas e escaláveis
adaptação às demandas dos • Monitoramento permanente
clientes. • Criptografia automática da
• Tecnologia proprietária informação no banco de dados
• Hospedagem no próprio Internet • Política restritiva de firewall
Data Center de Hispanix
• Ajuda Online / Manuais Online
• Cópias de segurança diárias
• Possibilidade de site seguro
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14. Formas de contratação
Planos especiais
q Subscrição mensal q EnqueteFacil Research
Número Ilimitado de enquetes e respostas: Mesmas características da subscrição.
Marca genérica: sem referência à EnqueteFacil.Com
Visualização Ilimitada dos questionários URL personalizada
respondidos: Possibilidade de servidor seguro
Enquete multi-idioma
(Enquete única - múltiplos idiomas)
30 dias: 19 USD
1 ano: 199 USD 30 dias: 59 USD
1 ano: 599 USD
Todas os planos incluem: Limite de visualização: “Resposta” =
• Ilimitado Nº de enquetes. • Número de respostas visíveis
Resposta a uma enquete
• Ilimitado Nº de respostas por por pesquisa. Você pode
(questionário) com, pelo
enquete.
visualizar respostas adicionais
menos, uma pergunta
• Ilimitado Nº de perguntas por
contratando um plano superior.
enquete. respondida.
• Atendimento ao cliente.
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15. Formas de contratação
Minha própria solução
q Enterprise Survey Software:
Com a licença de software da Enquete Fácil Ltda., você pode ter sua própria plataforma de pesquisas online.
Todas as funcionalidades do nosso aplicativo podem ser personalizadas nos seus servidores ou nos nossos.
Este produto está desenhado para empresas e instituições que por diferentes razões – como a política de
privacidade, volume das pesquisas, número de administradores, integrações com os sistemas da empresa
(CRM, ERP etc.), entre outras – precisam de uma solução tecnológica para a gestão personalizada de seus
estudos e formulários.
q Características:
Número ilimitado de administradores e usuários (empresas do grupo, departamentos etc.)
Número ilimitado de pesquisas e formulários
Número ilimitado de respostas
Personalização do aplicativo
Gestão dos resultados: relatórios e gráficos online, gráficos em Excel, exportação dos resultados (para Excel,
Access, SPSS etc.), filtros de resultados etc.
Elaboração de pesquisas complexas e sistemas de recolhimento de dados
Integração com outros sistemas empresariais (ERP, CRM etc.)
Personalização dos domínios (exemplos: pesquisas.minhaempresa.com, satisfacao.minhaempresa.com,
entre outros)
Formação
Manutenção e atualizações online
Orçamento personalizado, ajustado às
Suporte técnico 24x7
necessidades da empresa.
Consulte-nos!
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16. Serviços
Consultoria
q Proporcionamos a você uma equipe de profissionais para realizar seus
projetos. Podemos ajudar-lhe nas diferentes fases -- planejamento,
desenvolvimento, execução e análise de seus estudos através da internet --,
economizando-lhe tempo e dinheiro.
Como nosso grupo de especialistas pode ajudar-lhe?
• Programação: Se você nos manda as • E-mail: Envie-nos sua lista de e-mails, nós nos
perguntas, a lógica e nos dá uma idéia do encarregaremos de lançar sua enquete,
aspecto, nós confeccionaremos o questionário gerenciaremos os envios e os lembretes.
para que se adapte às suas necessidades.
• Amostra de entrevistados: Você precisa de
• Implementação: Utilize-nos como uma gente que responda suas pesquisas? Tenha
empresa independente para realizar os estudos acesso a mais de 6 milhões de pessoas em mais
nos quais o administrador da enquete tem que de 40 países.
manter seu anonimato.
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Consúltanos

17. Programa
Distribuidores (Certified Partners)
q Sendo um Certified Partner da EnqueteFacil.Com, você terá a
oportunidade de distribuir nosso software inovador em suas
diferentes versões:
 Subscrições na versão SaaS: www.encuestafacil.com
 Enterprise Survey Software: licença de software
Descrição do programa
 Os Certified Partners estão autorizados a vender as subscrições e a solução Enterprise Survey Software.
 Os preços de venda ao cliente final deverão ser, pelo menos, os especificados por Enquete Fácil Ltda. em
suas condições para Certified Partners. Somente sob sua autorização expressa os distribuidores poderão
realizar descontos a seus clientes.
 Outros serviços não incluídos nas subscrições SaaS e na solução Enterprise Survey Software serão
faturados de forma independente por Enquete Fácil Ltda.
 O faturamento do cliente final será realizado pelo distribuidor.
 Os distribuidores estão autorizados a realizar consultoria, formação e suporte a domicílio a seus clientes.
 Enquete Fácil Ltda. proverá a instalação, operação e suporte remoto aos usuários.
 Enquete Fácil Ltda. dará suporte à venda.
 Dependendo da localização geográfica, Enquete Fácil Ltda. poderá transmitir oportunidades comerciais
diretamente a sua rede para que sejam convertidas em clientes, com as condições presentes.
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18. enquetefacil.com
Alguns clientes
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19. enquetefacil.com
RSE
q Programa de colaboração acadêmica
Permite às universidades do mundo inteiro utilizarem a www.enquetefacil.com
de forma totalmente GRÁTIS para finalidades acadêmicas: alunos, funcionários e
professores. Acordo assinado com UNIVERSIA / Banco Santander.
q Programa de colaboração com ONGs
Permite a todas as ONGs utilizarem GRATUITAMENTE a www.enquetefacil.com
q Compromisso com o meio ambiente
No último ano, foram realizadas em www.enquetefacil.com
3.157.895 enquetes, o que equivale a um total de 63.158 kg de papel
economizados. Evitou-se o derrubamento de 1.895 árvores graças ao uso
dessa tecnologia. Mas isso não é tudo: a boa noticia é que cada vez
mais e mais organizações utilizam www.enquetefacil.com e aderem a
esse compromisso.
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