Cosby key failure pleasing

miércoles 7 de septiembre de 2011

"I don't know the key to success,
but the key to failure is
trying to please everybody."

Bill Cosby


WHAT’S YOUR PRICELESS ?

¿Cuáles son las cosas que no se pueden
comprar con dinero en su empresa?


Ayudamos a ...

Ocasionar

Imaginar

Causar
Desplegar Aprovechar

Elaborar
Inventar
car
Fantasear Fab
ri
Ejecutar
Proceder Crear

Extender
Instaurar
Construir
rc er
Eje Impulsar
ratnemuA

Evocar
Producir Provocar
Originar
Recordar
Am

Establecer
Confeccionar
pl

ar
iar

Descubrir Suscitar ll
Generar Legitimar ro
Representar

e sar
D

...toda las cosas
que el dinero
no
puede comprar


SPEAKING TRAINING

TRAINING CONSULTING

SPEAKING


Desde los 10 mandamientos de una experiencia única, el servicio
secreto y la implementación de sus sistemas ocultos hasta… mucho
más. Crear una experiencia es sólo el inicio, ir más allá y transformar la
vida de sus clientes. Nunca se repite el contenido; siempre se actualiza
y, sobre todo, se personaliza según el cliente y su industria.


¿Por qué unas personas tienen éxito y otras no? ¿Por qué unos logran
todo lo que se imaginan y otros nada? Los fundamentos del éxito son
antiguos, universales y muy sencillos... Pero muy pocos están
dispuestos a hacer lo que otros no quieren hacer, para un día lograr
tener lo que los otros nunca tendrán... Cómo definir su felicidad,
convertirse en el arquitecto de su propia vida. Sigan este mapa muy
interactivo que les enseñará cómo llegar a su destino exitosamente.


Con tantos cambios y turbulencias, la gente necesita más líderes que
nunca. Sin embargo, esta misma gente insiste en mantener su
independencia como nunca antes. Exploraremos los logros de algunos
grandes líderes, los mitos del liderazgo y, además, responderemos a la
famosa pregunta: los líderes ¿nacen o se hacen? Un mensaje que
resonará entre quienes aspiran a hacer una diferencia positiva,
independientemente de su título o de su posición.


Un viaje a través de los diferentes tipos de ejecutivos, sus distintos
estilos, sus diferencias. Entender su importancia, la diferencia entre un
Manager y un Líder y entre los jefes de ayer y los de mañana. ¿Por qué
la gente se une a una empresa y se apartan de sus ejecutivos? El estado
actual del Manager y lo que necesita para tener éxito en los próximos
años.


COACHING


“ Coaches act as a mirror, helping people to work out what they want,
what they good at, what they are bad at, where and how they can improve.”
Financial Times


Si le preguntas a cinco coaches su
definición de coaching, te darán
probablemente seis definiciones,
¡todas ellas completamente diferentes!

Para nosotros, el coaching eficiente,
logrando resultados medibles se
define con una sola palabra: relación.

La universidad de UCLA
ganó diez títulos NCAA
con John Wooden


Mohamed Ali tenía a
Angelo Dundee.


Michael Jordan logró
seis títulos NBA
con el coach Phil Jackson.


Vince Lombardi hizo
historia con los
Green Bay Packers ...


¿A quién ha
tenido usted a
lo largo de su
carrera?

¿A quién
tienen sus
ejecutivos
hoy?

“ Coaching is
unlocking people’s
potential to
maximize their
own performance.

It is helping them
to learn rather
than teaching
them.”

-John Whitmore


Transformar sus talentos en resultados

Desbloquear el potencial de sus
ejecutivos

El talento deja entrever el
potencial de su empleado, no
necesariamente el de su
rendimiento.

El talento correctamente
identiﬁcado revela la capacidad
de la persona, pero nunca
¿Están seguros de que sus mejores empleados viven
garantiza su éxito.
la mejor versión de e#os mismos?


TRAINING


“ I can only show you the door.
You’re the one who has to walk trough it."

Morpheus - The Matrix


If you want to grow your profit,
you start by growing your people!


La capacitación tradicional enseña a sus empleados el
cómo hacer las cosas, cuando la educación les enseña a
aprender el por qué las hacen...

Cuando se agrega la educación al entrenamiento, la
excelencia estará más cerca que nunca.

Un programa de formación eﬁcaz se basa siempre en
necesidades. La capacitación no sirve de nada a menos
que conduzca a cambios, transformaciones y dé
resultados.

Las personas recuerdan el 20 por ciento de lo que leen, 30
por ciento de lo que escuchan, 40 por ciento de lo que
ven, el 50 por ciento de lo que dicen y el 60 por ciento de
lo que hacen. Sin embargo, recuerdan ¡el 90 por ciento de
lo que ven, escuchan, dicen y hacen!

"What’s worse than training your
workers and losing them?
Not training them and
keeping them"

Zig Ziglar


La diversiﬁcación es muy importante
pero la distinción es mejor...


“ You cannot differentiate
what you cannot deﬁne!”

Scott McKain


Critical Thinking Conﬂict Creating a Top-Notch Talent Management Program
Resolution
Time Management
Building Bettter Teams

Emotional Intelligence
Communication
Business Leadership Strategies Customer Service Training: Managing Customer Service

Anger
Management Leadership Skills for Supervisors
The Art of Delagating Eﬀectively

Hiring for Success
Stress Relief
and Supervising
Stress Reduction Others

Manage People & Performance
Change Management
Public Speaking
Motivating Your Workforce Building Relationship for Success in Sales

Negotiating For Results
Generation Gap

CONSULTING


Charles Carlson estaba cansado de
tener que reescribir los contratos a
mano... y creó la primera copiadora.


Clinton Stevenson estaba harto de
salir con la nariz rota de cada juego y
de que le pegaran en la cara e
inventó el primer casco para hockey.


Reed Hastings y Marc Randolph
estaban hartos de pagar multas por
sus retrasos al entregar las películas
a Blockbuster por lo que crearon
Netﬂix.


A usted, ¿Qué
le da dolor de
cabeza?

¿Qué problema
podemos
transformar en algo
especial?


Viendo el mundo a través de los ojos de sus clientes.
El Mystery Shopping tradicional revisa sus políticas y sus procedimientos
y se concentra en la parte racional de sus experiencias.
Vamos mucho más allá y contemplamos el lado emocional de sus
experiencias... ya que hoy sabemos que cuentan por el 50 por ciento de la
experiencia de sus clientes. De esta manera, logramos una visión completa
de las experiencias de sus huéspedes.

Más que tener a su disposición una constelación de ideas creativas e
innovadoras que transformarán su organización, también contarán con
el plan para implementarlas... ya que las ideas no son nada hasta
que se implementan.

Los expertos son ustedes, pero muchas veces tener perspectivas nuevas,
un conjunto de herramientas e ideas, puede ayudarles a ver las cosas de manera
diferente y a encontrar ustedes mismos la solución a sus problemas...


“ When you are in the frame,
you can’t see the picture”


Success leaves
clues...


Ninguna empresa es perfecta, cada una tiene fortalezas y debilidades; éxitos y fracasos, pero
cada una de éstas y muchas otras más, se han distinguido por su nivel extraordinario de
servicio.

Aquí, no se trata de idolatrar a nadie, y mucho menos copiar, sino descubrir qué las caracteriza
y las convierte en referencia... ¿Qué será? ¿La cultura de Zappos, el entrenamiento de Ritz-
Carlton, la experiencia de Disney, la lealtad hacia Harley-Davidson?

Lo más interesante es pensar fuera de su industria.


P O W E R E D b y S E R V I C E™

your
company


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