I trend 2012 della comunicazione digitale

Milano / 29 marzo 2012

I Trend della Comunicazione Digitale 2012
Che cosa dobbiamo aspettarci dal nuovo anno?

I trend del 2012 secondo Enter

trend 2012

Parola d‟ordine: mobilità
“Social business” gets serious (social media, social shopping, social
search,…)
Content is king
Integrazione tra tecnologie e multicanalità
Le dimensioni contano
Sempre più geolocal
Gamification
I linguaggi della creatività
G+ & P


trend1- parola d'ordine: mobilità

Vediamo un po‟ di numeri


SMARTPHONE Nel 2012 ci saranno 500 mln di smartphone a $100

MKT GLOBALE MKT ITALIA

Gen ’12 Gen ’11 Gen ’12 Gen ’11
>20 mln

Android 36,9% 20,1% 49,7% 18,7% 1° in Eu
Ios 28,5% 29,2% 22,4% 19,5%
RIM 18,1% 18,7% 3,5% 4%
Symbian 13,1% 26,7% 19,2% 46,8%
Microsoft 1% 0,1% 1,8% 1,4%
Other 3,2% 5,2% 3,3% 9,6%
sorpasso


TABLET Il 2012 sarà l’anno dei possessori multi-tablet

1.000.000 : tablet in Italia

+152% : vendite tablet in Italia vs il 2010

Market share a fine del 2011:
leader iPad con un calo dal 68,2% al 57,6%
Android invece aumenta guadagna terreno passando al 39,1% vs 29,0%


APPLICAZIONI

50 milioni di euro: valore del comparto solo in Italia (x2 su anno precedente)

6,8 miliardi di dollari nel mondo (x4 entro il 2015)

Android (44%) ha superato il rivale iOS (31%) nel download di applicazioni
mobili

6


APPLICAZIONI

7



Nuovi comportamenti d‟uso da parte dei
consumatori/
Sviluppo di nuovi servizi da parte delle
aziende


SOCIAL SHIFT
TO MOBILE


MOBILE Tra gli italiani che utilizzano i motori di ricerca, il 37%
SEARCH possiede uno smartphone

il 37% di quanti non lo possiedono attualmente è comunque
intenzionato a dotarsene entro massimo 12 mesi.

Il 33% di chi ha uno smartphone ha già acquistato in più
occasioni un prodotto o servizio direttamente dal proprio device
dopo una ricerca nei motori

infocommerce: ad esempio l’8% degli utenti ha dichiarato di
cercare nei motori da smartphone quando è in un negozio, per
avere maggiori dettagli sul prodotto (60%), leggerne commenti e
recensioni (52%), trovare opportunità di risparmio (32%)


ACCELER. Negli USA, tra il dicembre 2011 ed il gennaio 2012 c’è stata
PRINT TO
TABLET SWAP una crescita delle vendite pari al 9%

Lancio Kindle di Amazon ha comportato un
abbassamento del costo per gli ebook in Italia

16.000 titoli a catalogo in Italia, quasi 1 milione nelle altre
lingue, 64 dei 100 best seller attualmente disponibili.


MOBILE PER IL
PUNTO
VENDITA

…O SENZA
PUNTO
VENDITA


APP NEWS
AGGREGATION


TABLETIZING E
MOBILIZING
WEB



L‟ “effetto mobile” si registra anche sul
piano degli investimenti


I DATI DEL + 50%: investimenti pubblicitari: (da 38 a
MOBILE 56 milioni di euro, pari a circa il 5% del
ADVERTISING
totale del mercato Advertising su Internet)

Top spender: automotive +81%

Formati pubblicitari: Display (all’interno di
Applicazioni e Mobile site), Keyword
Adv, che per la 1 volta superano quelli su
sms.

Invio di SMS conferma il trend in crescita

Nuovi formati Rich Media, come video e
banner a tutto schermo


trend 2 – “social business” gets serious

Il concetto di “social” non è più solo legato prettamente
allo svago, ma entra anche all‟interno delle più ampie
logiche aziendali


SOCIAL
MEDIA


I social media hanno superato la pornografia come prima attività
SOCIAL
MEDIA in assoluto sul web
Facebook sorpassa Google per quantità di traffico settimanale
2011/W-Wide negli USA
1 coppia su 5 si incontra online; 3 coppie gay su 5 si
incontrano online; 1 divorzio su 5 è imputabile a Facebook
Uno studio del 2009 del Department of Education USA ha rivelato
che in media gli studenti che ricevono un’istruzione online hanno
dei rendimenti superiori agli altri
Se Facebook fosse una nazione, sarebbe la terza in ordine di
grandezza, con una popolazione pari a due volte gli Stati Uniti
L’80% delle aziende usano i social media per ricerca del
personale; il 95% di queste si affida a LinkedIn


Inoltre ormai in Italia il 33% delle aziende dedicano fino al
SOCIAL 20% del proprio budget di marketing alle attività di social
MEDIA
networking aziendale.
2011/Italia 48% delle aziende italiane era riuscito ad acquisire nuovi
clienti grazie a questa attività mentre in netta crescita rispetto
il 38% registrato nel 2010
53%: aziende italiane che utilizzano Twitter per
mantenere, restare in contatto e informare i client
Il 42% delle aziende italiane incoraggia i propri dipendenti a
iscriversi a social network quali Linkedin, Xing e Viadeo
La maggioranza delle aziende italiane (72%) concorda sul fatto
che “senza l'attività sui social media le strategie di marketing
non avrebbero successo, anche se viene riconosciuto come
elemento necessario un equilibrio tra mezzi tradizionali e
digitali”


SOCIAL Promo: buy or win
MARKETING

Iniziativa dedicata

Operazione in parte a
pagamento ad autocopertura dei
costi

211,000 likers 2012 - mentre
erano solo 45.000 un anno fa

Buzz/Advocates generation


Promo: consulta offerte dedicate

Come fa l’utente ad ottenere il 15% di
sconto?
consulta le offerte sul canale twitter di Dell
copia il codice inserito nel tweet
clicca sul link proposto
procede con la compilazione della form di
acquisto e inserisce il codice copiato da
Twitter in un apposito campo
DIGITAL HUB


Promo: segui e hai uno sconto

Per il lancio di Olipad, Olivetti ha voluto
fare uno sconto del 25% ad ogni nuovo
follower di Twitter.
Così in un determinato lasso temporale,
chi ha cliccato su “segui” ha ricevuto in
privato il codice per ottenere lo sconto
Ogni giorno Olivetti lancia un’offerta
speciale basata su codici

DIGITAL HUB


Promo: Twitta con #

Per festeggiare il 10° anniversario,
Moonfruit ha messo in palio 11 Macbook Pro
e 10 iPod Touch.
Per classificarsi, i concorrenti hanno
dovuto inviare tweet con hashtag
#Moonfruit.
In un mese il traffico è aumentato del
300%.

DIGITAL HUB


Promo per i followers: solo oggi

La compagnia aerea offre voli low cost che
non si trovano su altri canali
Today only! The Straight-From-the-
Source Sale!

DIGITAL HUB


Promo: più ti piace, meno costa

Interessante e “illegale” iniziativa di
Terranova.
Il prezzo del prodotto condizionato dal
numero di like su Facebook
Favorisce le condivisioni su FB e il buzz on
e off line
Posizionamento social del prodotto

DIGITAL HUB


Promo: concorso porta un amico

Diventa fan di Despar, accedi all’applicazione e
utilizzala per coinvolgere altri amici. Più persone
riesci a “portare” più alta è la possibilità di
ricevere sconti.
Viralità del gioco
Lead generation
Posizionamento del brand


Promo: vota e guadagna

Campagna di due settimane. Gli utenti
hanno scelto il “costume dell’estate” tra
quelli proposti.
I 3 più votati hanno ottenuto uno sconto
rispettivamente del 20%, 15% e 10%.
Ogni voto di un utente ha permesso di
scaricare un coupon personalizzato con la
foto Facebook.
Viralità dell’iniziativa
Aumento di fan (da 3mila a 10200 in 2
settimane con 9000 voti ai costumi)


Promo: fai check in e accumuli punti

Essenziale iscriversi a Cartafreccia
La promo permette di accumulare punti ad ogni check-in su
Freccia Rossa.
I punti permettono di vincere i premi da catalogo o biglietti di Freccia
Rossa


Promo: fai check in e ricevi un
gadget/offerta esclusiva

In occasione del Foursquare day Fastweb ha
messo in palio gadget e promozioni
Per i newbie. Chi fa il primo check-in in uno dei
negozi monobrand di Roma e Milano riceve un
gadget
Per i fan. Dopo 4 check-in sblocca uno special
che dà diritto all’acquisto di un cellulare Samsung
ad 1 euro a fronte della sottoscrizione di un
qualsiasi abbonamento con fastweb


Promo: fai check in e hai un taglio prezzo

Offerta interessante per visitare Palazzo Strozzi a Firenze: facendo il check-in su
Foursquare si ha la possibilità di accedere alla promozione 2x1, paghi un biglietto ed
entrano due persone


SOCIAL
SHOPPING

e-tailer club d‟acquisto social facebook
tradizionali online coupon shops
SOCIAL
COMMERCE


SOCIAL
GAMING

Si stimano circa 62 milioni di utenti negli USA (circa il
27% dell'intera popolazione di navigatori del paese), con un
incremento dei giocatori pari al 15% rispetto al 2010
Entro il 2011 si prevede il raggiungimento di un giro d'affari
da un miliardo di dollari
Per gli investimenti pubblicitari è segnalato che la
crescita nel social gaming toccherà quest'anno la cifra di
192 milioni di dollari, il 60% in più rispetto al 2010


SOCIAL /
CLOUD MUSIC

Il servizio, al momento, è ancora in fase beta ed è
possibile accedervi solo dagli Stati Uniti

Apple ha firmato un contratto di licenza per il
servizio di cloud music con EMI

Facebook sta per lanciare un servizio di integrazione con il
software di musica digitale Spotify, si stanno però cercando
anche altri partner.


trend 3 – content is king

Le aziende non solo sentiranno la necessità di “essere
presenti” sui principali digital media, ma dovranno fare
attenzione a che cosa e a come comunicano.


CONTENT
MARKETING


USER
GENERATED
CONTENT


REPUTATION
MARKETING

L’hashtag #McDStories, nata
per raccogliere racconti di
clienti felici, in poche ore è
diventata il centro di raccolta
di tutti i pareri negativi su
McDonald’s


CONTENUTI
PER I MOTORI

“Stiamo cercando di livellare un po’ il campo
di gioco a favore di chi lavora per creare
ottimi contenuti e ottimi siti, rispetto a chi
eccede con l’ottimizzazione e con la SEO” Matt
Cutts


CONTENUTI
PER LE DIGITAL
PR


trend 4 - integrazione tra tecnologie

Si osserva una crescente integrazione tra le tecnologie,
sotto il profilo sia della domanda (consumatore
multicanale), sia dell‟offerta (offerta cross mediale)


Il 57% dei consumatori comincia a ricercare sui motori i
UTENTI
MULTICANALE prodotti che interessano e solo il 20% va direttamente
sul sito del marchio aziendale (*1)

In Italia 23 milioni di abitanti sono ormai considerabili
“consumatori multicanale” ossia il 44% dell‟intera
popolazione e sono ben 2,6 milioni in piu’ rispetto al 2009
(*2). Importanti i RELOADED e gli OPENMINDED


CONVERGENZA
TV
DEVICE MOBILI


trend 5 - l„importanza di misurare

Misurare i risultati diventa un must, sia sul piano delle
ricerche di mercato, sia su quello dei risultati delle campagne,
sia sul fronte della reputazione on line


trend 5 – l‟importanza di misurare
NUOVE
RICERCHE DI
MKT


trend 5 – l‟importanza di misurare
NUOVE
PIATTAFORME


trend 6 - sempre più “geolocal!”
La localizzazione diventerà una variabile di marketing importante


trend 7 - gamification unlocked
Non è ancora chiaro quale sarà il reale peso, quando si rivelerà
effettivamente il suo peso in termini di ritorno economico: ma ci
siamo


trend 8 - i linguaggi della creatività

Anche sotto il profilo dei linguaggi, emergono delle tendenze


STORYTELLING


FONT
(SANS SERIF)


COLORI
(REVIVAL 80)


WALL


INFOGRAFICHE


UN-
CONVENTIONAL


trend 9 - G+ & Pinterest

57


Un ritmo di crescita da 1 milione di nuovi utenti ogni 24 ore nel primo mese dal
lancio
90 milioni di utenti, ma con solo 3,3 minuti di permanenza
Dicembre 2011 ha registrato un boom rilevante sia del numero dei
visitatori unici, sia del numero delle pagine viste +40%

E le aziende?
15% dei brand posta più di 3 volte a settimana (contro l’11% dei mesi
precedenti)
Il 13% delle brand page hanno più di 100.000 follower, o meglio persone
che hanno cliccato +1 sulla pagina o l’hanno aggiunta alle proprie cerchie


Raggiunti a gennaio 10.000.000 iscritti

In Italia, circa 30-40.000 visitatori unici al
mese, +794% vs maggio 2011

Il social in rosa, 68% degli utenti sono donne
con un’età media 29.5 anni
“Pinterest is an online
pinboard. Organize and share
things you love”
Tra i 150 siti web più visitati al mondo


a gennaio ha rappresentato il 3,6% dell'intero
traffico di referral su internet. Come
utilizzarlo?
incoraggiare clienti e lettori a segnalare i
propri prodotti attraverso il “Pin”, creando una
“vetrina” spontanea
migliorare la Seo, facendo “Pin” sui prodotti si
può guidare traffico verso il sito

come un focus group, per seguire le cose che
amano, i luoghi da loro apprezzati, il loro cibi
preferiti e le loro ispirazioni


fonti
http://wearesocial.it/blog/2011/12/2012-social-media-italia/
http://www.quora.com/What-will-be-the-top-5-trends-in-social-media-for-2012
http://www.webmasterpoint.org/news/cellulari-android-in-italia-2012-superano-iphone-e-nokia_p45728.html
http://www.newboysproduction.com/news/android-supera-ios-in-download-di-app/2011-10-26
http://www.simplyzesty.com/social-media/the-7-social-media-trends-that-will-emerge-in-2012/
http://www.experiencetheblog.com/2011/12/predictions-for-social-media-and-social.html
http://www.socialmediaexplorer.com/social-media-marketing/social-media-trends/
http://www.dachisgroup.com/2011/12/social-business-predictions-for-2012/
http://www.dreamgrow.com/social-media-trends-2012-pete-cashmore-video/
http://www.slideshare.net/pk2000/21-social-media-marketing-trends-for-2012#
http://www.hospitalitynet.org/news/4054317.html
http://www.business2community.com/marketing/top-10-marketing-trends-of-2012-0119031
http://www.slideshare.net/MillwardBrown/12-digital-predictions-for-2012
http://www.pmi.it/impresa/pubblicita-e-marketing/articolo/50837/social-media-marketing-le-strategie-2012.html
http://www.business2community.com/marketing/the-future-of-marketing-46-experts-share-their-predictions-for-2012-088529
http://info.awarenessnetworks.com/rs/awarenessnetworks/images/2012_Predictions.pdf
http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/10669904?rel=0#
http://robertoventurini.blogspot.it
http://www.ilsole24ore.com/pdf2010/SoleOnLine5/_Oggetti_Correlati/Documenti/Tecnologie/2012/02/Le-vendite-smartphone-nel-
mondo.pdf?uuid=82692d74-57b0-11e1-a0dc-855f3c6b5432
http://www.puntocellulare.it/notizie/28934/Quote-mercato-iOS-sistemi-operativi.html
http://www.webmasterpoint.org/news/cellulari-android-in-italia-2012-superano-iphone-e-nokia_p45728.html
http://www.guardian.co.uk/technology/2012/feb/21/android-smartphones-os-uk-apple
http://www.corrierecomunicazioni.it/tech-zone/13076_in-italia-vendite-dei-tablet-a-152.htm
http://www.tuttotablet.it/2011/07/28/le-vendite-dei-tablet-decollano-netbook-crollano/
http://www.ninjamarketing.it/2011/11/30/nielsen-chi-usa-i-tablet-in-italia/
PowerReviews, ricerca pubblicata il 23 aprile 2010 su MarketingProfs
Osservatorio Multicanalità Politecnico

63


fonti
http://tech.fanpage.it/facebook-e-il-nuovo-servizio-music-accordo-con-spotify-per-il-social-commerce-del-futuro/
http://tech.fanpage.it/google-music-la-sfida-ad-itunes-e-aperta/
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ZrNhKcxBbZo
http://tech.fanpage.it/apple-stringe-accordi-con-emi-il-servizio-di-cloud-music-e-sempre-piu-vicino/http://giornalaio.wordpress.com/
http://punto-informatico.it/3069864/PI/News/social-gaming-un-futuro-miliardario.aspx
http://magazine.liquida.it/2011/07/08/social-network-gaming/
http://www.allfacebook.com/farmville-players-outnumber-real-farmers-80-to-1-2011-06#idc-container
http://www.newsdelweb.net/l%E2%80%99italia-al-primo-posto-in-europa-per-utilizzo-dei-social-game/
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008855
http://www.pianetaebook.com/2011/12/kindle-in-italia-4-cose-che-potrebbero-cambiare-nel-mercato-ebook-11572
http://www.ebookreaderitalia.com/ebook-reader-prezzi-ottobre-2011/
http://www.libriebit.com/tablet-ereader-boom-stati-uniti/
http://blog.flurry.com/bid/63381/Smartphone-Apps-in-Europe-The-8th-Mass-Market-Media-Channel
http://solotablet.it/mercato-tablet/100.000-apps-il-numero-magico-di-apple
http://blog.flurry.com/bid/63381/Smartphone-Apps-in-Europe-The-8th-Mass-Market-Media-Channel
http://solotablet.it/mercato-tablet/100.000-apps-il-numero-magico-di-apple
http://ziogeek.com/google-plus-tantissimi-utenti-ma-poco-attivi/
http://internet.liquida.it/focus/2012/03/16/pinterest-un-infografica-mappa-gli-utenti-e-il-loro-utilizzo-del-social/
http://www.fogliata.net/2012/03/13/pinterest-continua-a-crescere/
http://it.ibtimes.com/articles/27987/20120315/pinterest-social-network-meglio-di-facebook-e-twitter.htm
http://www.franzrusso.it/condividere-comunicare/la-crescita-di-pinterest-in-europa-in-italia-794-infografica/
http://www.davidelicordari.com/brand-italiani-su-pinterest/
www.ninjamarketing.it
www.webinfermento.it
www.robertoventurini.blogspot.it

64

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