Una startup es el germen de una empresa en la que casi todo está en proceso de definirse, por tanto el marketing que podemos y debemos hacer ha de adaptarse a esa realidad. Principales pasos para establecer la comunicación y marketing de una startup en un entorno de cambio y ajustes constantes.

1. Lean Marketing
para
Lean Startups
Mayo 2014
@entiak @geekshubs

2. Javi Olmo Consultor de Comunicación Online, Marketing
Online, Proyectos y Negocios Digitales. Director de
Entiak.
Especialista en estrategia, medición y evaluación de proyectos de
Marketing Online, Social Media y Reputación Online con más de 10 años
de experiencia trabajando en proyectos relacionados con Internet.
Javi es un profesional en comunicación y proyectos digitales a nivel
estratégico, con un perfil multidisciplinar que conjuga la comunicación,
creatividad y marketing con un amplio bagaje técnico de Tic e Internet.
Entre los proyectos liderados, se encuentran las estrategias de algunas
de las empresas cotizadas en el Ibex 35, además de múltiples
proyectos realizados durante su trabajo en la multinacional de publicidad
y medios Havas Digital.
Docente y formador en masters oficiales universitarios, de varias
universidades como UCH – CEU, UPV, UV y UA. Además de
organizador y colaborador habitual de eventos formativos digitales sobre
emprendimiento y mentor en incubadoras / aceleradoras de startups.

3. Lean Startup

4. Startup
Startup
Organización creada para buscar un modelo de
negocio viable, repetible y escalable.

5. Modelo de negocio vs plan de negocio
Modelo de Negocio
Plan de Negocio

6. Vida de una startup
9 de cada 10 startups desaparecen
66% cambian de plan y pivotan
No tienen clientes
Crean productos que nadie quiere

7. Pivotar
Velocidad
Aprendizaje Validado
Foco
MVP
Plan A
Plan que funciona
+

8. Lean Startup
@miquelmora

9. Principios y desarrollo basado en cliente
Plantear
hipótesis
Validarlas
con el
mercado y
clientes

10. Ciclo de lean

11. Startup vs Empresa
Una startup está buscando su
modelo de negocio
Una empresa ejecuta su
modelo de negocio

12. ¿Qué es una empresa?
Negocio
Producción
Comerciali
zación
Administra
ción

13. Principales objetivos de una empresa
Aumentar
Ingresos
Bajar Gastos
Satisfacción
de Cliente

14. Organización en la empresa
Negocio
Comunicación
Marketing

15. Objetivos
Aumentar
Ingresos
Bajar
Gastos
Satisfacción
de Cliente
Reputación
de marca
Mensaje
corporativo
Publicity
Conocimien
to de Marca
Vinculación
a Marca
Neg
Com
Mkt

16. Marketing

17. ¿Qué es el marketing?
Product Prize
Place Promotion
Atraerycaptarvender
Modelo de las 4P del
marketing
Modelo publicitario

18. Marketing
Marketing de ocurrencias

19. Objetivo
Hay que
tener un
objetivo
Hay que tener un plan

20. Disciplinas del Marketing Online
Web
SEARCH (SEO y SEM)
Social Media
Email Marketing
Afiliación
Publicidad display
Contenidos
RRPP
Promociones
Otras acciones
Marketing
Online
* Distinto nivel de orientación a venta.

21. Lean Marketing
Marketing
MVP Validación

22. ¿Y cómo lo hacemos?
Paso a paso

23. VALORES
1- ¿Quién soy? - Branding
Marca
Racionales
• Valor 1
• Valor 2
• Valor 3
Emocionales
• Valor 1
• Valor 2
• Valor3
• Nombre
• Claim
• Identidad Visual
• Logo
• Paleta de
colores
• Comunicación de la
marca.
• Mensajes

24. 2-¿Qué hago? - Producto
Producto vs Servicio
Tipo de producto/servicio
Ciclo de vida del cliente

25. 3- ¿Para quién? - Target
• Sociodemográfico
• Poder adquisitivo
• Individual – Grupal
• Actitudes
• Creencias
• Aficiones
• Profesión
Generalista
Vs
Nicho

26. 4- Mercado
Competencia
Propuesta de valor

27. 5- Posicionamiento
MERCADO
Públicos
Objetivos
Líneas de
negocio
COMPETENCIA
Antigüedad
Actividad
YO
Productos / Servicios
Ciclo de usuario
y de venta
POSICIONAMIENTO Objetivos
MARCA
Valores

28. 5- Posicionamiento
Línea de
comunicación
Personalidad
Tono
Intensidad
Mensaje
Corporativo
Públicos
Unitario
Consistente

29. 6- Estrategia
ESTRATEGIA
TÁCTICA
EJECUCIÓN
EVALUACIÓN

30. 7- Planificación
Objetivo
Principal
Objetivos
Parciales
• Geográfico
• Temporalidad
• Líneas de
negocio
Canales
Medios
Herramientas
Acciones
Recursos
• Personas
• Dinero
• Tiempo

31. 8- Medición y Evaluación

32. 8- Medición y Evaluación
KPIKey Performance Indicator
S.M.A.R.T.
Specific (Específico)
Measurable (Mesurable)
Attainable (Alcanzable)
Relevant (Relevante)
Timely (en Tiempo)
VANIDOSOS
VS
ACCIONABLES
Los KPI
se construyen.
Las métricas de las herramientas
(raramente) son KPI’s.

33. 8- Medición y Evaluación
• Estadísticas
• Métricas
• KPI
• Cuadros de mando

34. 9- Modelos de trabajo
Keep it simple stupid.

35. 9- Modelos de trabajo
1- Captación
Hay que darse a conocer y atraer a los
usuarios hacia nuestros perfiles y nuestra web.
2- Retención
Hay que ser relevante para los usuarios. Atraer,
informar, divertir, emocionar.
Los usuarios no son amigos de las marcas que
no les emocionan de alguna forma.
3- Conversion
Hay que conversar responder y atender a los
usuarios. Sólo el usuario que se siente
atendido desarrolla el engagement (sentimiento
positivo de pertenencia a una marca) y la
compra.
Hay que medir y analizar para mejorar.

36. 9- Modelos de trabajo
20%
Vender
50% Comunicar
20%
Escuchar
10% Att al
cliente
Situación deseable
Empresa de productos
Empresa de servicios
30% Vender
25%
Comunicar
5%
Escuc
har
40% Att al cliente
50% Vender
10%
Comu
nicar
5%
Escuc
har
35% Att al
cliente

37. 10 – A currar!!!

38. Preguntas

39. @entiak
contacto@entiak.com
http://entiak.com
@geekshubs
http://geekshubs.com