www.equipmag.com
un événement
Cahier Tendances
et Nouveautés
Trends and Novelties book
SHOPPER EXPERIENCE,
une création de...
2012 s’impose comme l’année de la Révolution Shopping.
Jamais le commerce physique ne s’est autant rapproché
du digital, l...
16 > 27
LE COMITÉ D’EXPERTS
06 > 15
LE CONCEPT
28 > 35
LES 9 innovations
qui réinventent
le magasin
36 > 77
LES NOUVEAUTÉS...
LE CONCEPT
The concept (P. 16)
0706 "Mireille a reçu le dernier catalogue promotionnel
de l’enseigne de grande distributio...
0908
Design de service ET cross-canal
Service design and cross-channel
Le parcours shopper est avant tout une suite consti...
1110
MARKETING ET cross-canal
Marketing and cross-channel
LA COHÉRENCE DES SERVICES
Les conditions commerciales, le progra...
Degustation
Dessert
Les Markettes
C
hoco
la
ts f
in
s
aux f
ra
mboises f
ondante
s
C
hoco
la
ts f
in
s
aux f
ra
mboises f
...
ENTRÉE
SORTIE
3
5
1
6
24
1514
Guide pratique Shopper Experience
Shopper Experience practical guide
Dans la 2e
partie de Sh...
1716
CONCEPT SUMMARY
Martine received the latest promotional catalog of the
hypermarket nearby. This is great, she had pla...
19Interpeler le consommateur arbitre, zapeur tout au long
de son processus de choix et de décision telle est la
mission du...
2120 Les  enjeux du parcours client pour le retailer et pour le
consommateur :
Vers un magasin connecté
Connecté avec ses ...
2322
S’interroger aujourd’hui sur le parcours client, c’est bien
évidemment s’intéresser au profil des Consommateurs
mais ...
2524
Redonner du temps et de l’espace au client en magasin.
Par définition, la notion de parcours renvoie à une succes-
si...
2726 Le parcours client passe, avant tout déploiement de nou-
velles technologies, par une réelle reconnaissance de son
st...
2928
Avis aux shoppers !
Le numérique s’invite dans tous les magasins. Impossible
d’y échapper et surtout de s’en passer.
...
Les 9 innovations
qui réinventent le magasin
9 revolutionary shopping innovations
INTO THE
3130
3332
ADDAPANEL
AddaPanel est particulièrement adapté à l’animation des
rayons frais traditionnels (boucherie, poissonnerie...
3534
M-SHOP
m-Shop, le selfscanning 2.0… Plus simple, plus immédiat,
plus rapide à tous les moments du parcours client…Ava...
36 37
NFC-TAG
SES innove et donne naissance au commerce de précision.
Combinée à l’usage d’un smartphone qui dialogue avec...
Nouveautés
des exposants Equipmag 2012
EQUIPMAG 2012 novelties
OUT OF THE
3938
DOT
Date de commercialisation décembre 2012
Catégorie 	 LOGICIELS / PROGICIELS
Contact	 JACQUES MANGEOT
	 jacques.mangeot@...
LOYALTY AVENUE
Date de commercialisation juillet 2012
Catégorie 	 MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE
Contact	 CÉCILE MOREL
	 cec...
SAC SHOPPING MAGASIN
MATIÈRE ÉCOLOGIQUE
Date de commercialisation décembre 2011
Catégorie 	 PROMOTION PAR L’OBJET/SACS
Con...
BIZERBA FRANCE
STAND K 20
COMPUSELF
Date de commercialisation juin 2011
Catégorie 	 CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT
Contac...
EMAILVISION ENTERPRISE EDITION
Date de commercialisation octobre 2011
Catégorie 	 LOGICIELS / PROGICIELS
Contact	 NATHALIE...
SMARTWAIT
Date de commercialisation septembre 2012
Catégorie 	MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE
Contact	 HÉLÈNE TAURAN
	 htaura...
GLOBALPOS MOBILESTORE
Date de commercialisation septembre 2012
Catégorie 	 LOGICIELS / PROGICIELS
Contact	 STÉPHANE DJIANE...
CHAISE EN BOIS QUORUM
Date de commercialisation février 2012
Catégorie 	MOBILIER COMMERCIAL
Contact	 MAIRET PIERRE
	 info@...
INTUIFACE COMMERCE
Date de commercialisation septembre 2011
Catégorie 	 LOGICIELS / PROGICIELS
Contact	 CHLOE CANELLA
	 ca...
VENICE
Date de commercialisation mars 2012
Catégorie 	MONÉTIQUE / NOUVEAUX SYSTÈME
DE PAIEMENT
Contact	 BENJAMIN BRARD
	 b...
LAMINATE FLOORING LD 400
Date de commercialisation janvier 2012
Catégorie 	 SOL / MUR / PLAFOND
Contact	 NICOLE MENTZEN
	 ...
MC40
Date de commercialisation septembre 2012
Catégorie 	AUTRE
Contact	VALERIE BERRIVIN
	 valerie.berrivin@motorolasolutio...
PHOTOLIGHT
Date de commercialisation juin 2012
Catégorie 	 ÉCLAIRAGE
Contact	 EMMANUEL GIRAUD
	 egiraud@photomaton.fr
Phot...
PRICER POSTER
Date de commercialisation mars 2012
Catégorie 	DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE
Contact	 PHILIPPE GOAS
	 p...
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012

4 301 vues

Publié le

Retrouvez le Cahier Tendances et Nouveautés, lancé en exclusivité par EQUIPMAG sur l'édition 2012 du salon.
Décryptage de tendances et nouveautés lancées sur le salon : ils sont encore d'actualité !

Rendez-vous sur EQUIPMAG du 16 au 18 septembre prochains pour découvrir la nouvelle édition du Cahier Tendances et Nouveautés !

Publié dans : Marketing
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
4 301
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
148
Actions
Partages
0
Téléchargements
40
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012

  1. 1. www.equipmag.com un événement Cahier Tendances et Nouveautés Trends and Novelties book SHOPPER EXPERIENCE, une création de l’agence de design pour Sponsorisée par
  2. 2. 2012 s’impose comme l’année de la Révolution Shopping. Jamais le commerce physique ne s’est autant rapproché du digital, la frontière n’existe plus entre ces univers. S’im- pose alors un néologisme souvent repris dans la presse : l’apparition du “digital retail”, véritable “mash up” entre le magasin physique et le digital, porté par le m-commerce, le multicanal et le client omni-connecté. La Shopper Experience met en scène une aventure originale dans le territoire d’une marque et autour de ses différents points de contact avec le client. Ces expériences sont à vivre sur EQUIPMAG. L’innovation va vous parler de créativité, d’émotion et de nouveautés. Les retailers l’ont bien compris  : il faut réorienter leurs efforts en matière de service client, d’animation de réseaux et de stratégie de marque, de brand content et de techno- logies, de développement d’un contact client cohérent et de théâtralisation du lieu de vente, d’expérience personnalisée et multimodale. Sont regroupées dans ce cahier 150 nouveautés, et notam- ment les produits sélectionnés par un jury d’experts autour de leur caractère innovant et répondant à la cohérence du déploiement d’une marque en réseau. La problématique est claire : et si on arrêtait de perdre le client ? EQUIPMAG se retrouve dans ces questions essentielles et apporte des éléments de réponses dans ce Cahier Tendances et Nouveautés, ainsi que via les 500 exposants présentant leurs solutions sur le salon N°1 du retail en France. Bonne lecture et bonne visite. SOPHIE LUBET Directeur Equipmag 03 ÉDITO
  3. 3. 16 > 27 LE COMITÉ D’EXPERTS 06 > 15 LE CONCEPT 28 > 35 LES 9 innovations qui réinventent le magasin 36 > 77 LES NOUVEAUTÉS DES EXPOSANTS 2012 SOMMAIRE
  4. 4. LE CONCEPT The concept (P. 16) 0706 "Mireille a reçu le dernier catalogue promotionnel de l’enseigne de grande distribution voisine. Cela tombe bien, elle avait prévu de se rendre dans son hypermarché pour y faire le plein le week-end prochain. Dernièrement, elle a aussi testé la solution Drive pro- posée par la même enseigne et récupéré ses courses en rentrant du travail : un bon compromis lorsqu’elle manque de temps !" "Zoé, elle, a découvert un produit exclusif sur le journal Facebook de sa meilleure amie ; quelques clics plus tard, elle visite la Fanpage puis le site internet de la marque, puis choisit son magasin avec l’application “store locator” de son smartphone. Elle ira ensuite sur place pour essayer, payer et retirer son produit. De retour chez elle, elle postera à son tour un avis sur son journal..." Sous l’impulsion de la révolution internet, puis du web mobile, les points de contact se sont démultipliés : sites marchands, applications mobiles, bornes connectées, magasins drive, points relais de livraison... De nouvelles pratiques émergent : comparaison des offres en ligne, repérage du magasin par géo-localisation, social shopping... Côté client, le cross-canal (ou omnicanal) est devenu une réalité : en 2012, les Français fréquentent en moyenne 4,7 types de points de contact différents par an*. Et si le point de vente physique reste le point de contact principal pour les Français (80% le fréquen- tant au moins une fois par semaine), le e-commerce, le drive et les tablettes tactiles sont de plus en plus privilégiés, sans parler du smartphone, dont la place prometteuse reste encore à définir. Le métier de retailer devient très complexe : comment s’adapter aux enjeux du cross-canal ? Comment penser le(s) parcours shopper de demain ? Comment articuler l’ensemble des points de contact d’une marque pour proposer aux clients un écosystème de distribution performant qui réponde à leurs attentes ? Shopper Experience vous invite à explorer des pistes de réflexion. Shopper Experience, une animation didactique créée par l’agence Moswo pour le salon EQUIPMAG, vous invite à vivre une, deux, trois (et plus !)…expériences shopper en mode cross-canal. La proposition est simple : mettez-vous dans la peau du client et vivez son expérience. L’absence de cohérence, de continuité ou de fluidité entre les différents points de contact d’une marque (distributeur ou fabricant) génère incompréhension et frustration pour les clients. C’est ce que nous vous invitons à redécouvrir dans la première partie de l’ins- tallation. Dans la seconde partie, testez les 6 parcours shopper déployés sur 7 points de contact et découvrez quels leviers peuvent contribuer à améliorer l’expérience shopper cross-canal. 3 axes de décryptages vous sont proposés : Le design de service : en quoi le design de service peut contribuer à la définition et à la modélisation des parcours shopper. L’intégration du “SOLOMOPE”* dans une stratégie marketing : en quoi ces quatre enjeux impactent les stratégies de promotion et de fidélisation à l’intérieur et à l’extérieur du magasin, avant, pendant et après l’achat. Le branding : en quoi la mise en cohérence des ex- pressions de la marque sur l’ensemble des points de contact contribue à créer une expérience client unique et différenciante. Pour conclure votre visite, nous vous invitons à dé- couvrir dans la troisième partie de l’installation les 9 innovations retail sélectionnées par le comité d’experts du salon Equipmag. Concevoir un parcours client devient-il un casse tête ? METTEZ-VOUS DANS LA PEAU DU CLIENT * Baromètre de l’Omniretail. Étude réalisée par IPSOS pour le Groupe CA Com. Février 2012. * SOLOMOPE : acronyme de SOcial-LOcal-MObile-PErsonalisable 1e PARTIE : Le sas ENTRÉE 2e PARTIE : l'espace central 3e PARTIE : l'espace exposants Les supports de communication offline Le site internet L'application mobile Les réseaux sociaux La grande distribution Le point de vente Le flagship LES 7 POINTS DE CONTACT IDENTIFIÉS
  5. 5. 0908 Design de service ET cross-canal Service design and cross-channel Le parcours shopper est avant tout une suite consti- tuée de plusieurs séquences de services (accès à de l’information, essai du produit, livraison du produit...) proposée sur un ou plusieurs points de contact (site internet, hypermarché, drive, application smartphone, etc). Le design de service est basé sur la compréhension du comportement et des usages. Dans une approche utilitariste et fonctionnelle, le design de service permet par l’étude de l’interface, de la navigation, de la relation entre l’homme et l’objet de répondre aux questions suivantes : qu’est-ce qui sert à l’utilisateur ? Comment lui simplifier l’interaction avec le service ? Et comment rendre le service désirable ? À l’échelle d’un parcours shopper, penser “design de service” revient à étendre cette approche, non pas à un seul service, mais à une suite de services, et ce, afin de permettre une expérience shopper plus intuitive, plus fluide et plus cohérente, quel que soit le point de contact sollicité. Bornes tactiles sur le point de vente, géolocalisation de l’offre par smartphone, système de paiement m-mobile NFC... comment juger de leur intérêt ? En analysant en quoi ces innovations peuvent s’intégrer dans une logique d’usage du client, afin de simplifier ou d’amé- liorer son expérience, tout en générant une valeur ajoutée supérieure au coût d’investissement pour la marque. Et si définir un parcours shopper n’était (presque) qu’une question de “bon sens” ? Les points de contact ont plus ou moins d’atouts pour prodiguer chaque type de service : découvrir un pro- duit en mobilisant ses cinq sens reste plus aisé dans un magasin que sur un écran... À l’opposé, il est plus facile de proposer un très grand choix pour un site marchand que pour un magasin à la surface limitée ! Au lieu de proposer tous les services sur tous les points de contact, les marques doivent maintenant optimiser leurs différents supports de distribution en les spéciali- sant et en les interconnectant. Toute la difficulté est de choisir la bonne spécialisation pour ne pas perdre les clients, dont les attentes ont considérablement évolué avec l'émergence des nouvelles technologies. Dans cette perspective, une refonte de la cartographie des points de contact et des services qui y sont asso- ciés doit permettre de créer un écosystème de distribu- tion plus efficace, dans lequel des parcours shopper cross-canaux, plus ouverts, pourront être déployés. Et si optimisation des points de contact rimait avec spécialisation ? Stimulus 1 Recherche d’infos 2 Sélection 3 Expérience (produit/usage) 4 Achat 5 6 Partage Expérience 7 Réception
  6. 6. 1110 MARKETING ET cross-canal Marketing and cross-channel LA COHÉRENCE DES SERVICES Les conditions commerciales, le programme de fidélité, la carte de crédit “maison”, les cartes cadeaux de la marque sont-ils bien utilisables sur l’ensemble des points de contact ? LE “WEB TO STORE” Des dispositifs web de génération de trafic en magasin (information online sur la disponibilité des produits en magasin, e-coupons promotionnels valables unique- ment en magasin, application de géolocalisation du magasin, etc.) sont-ils déployés ? LE “CLICK, COLLECT ET RETURN” Des dispositifs permettant de commander en ligne en retirant le produit en magasin, voire de le restituer dans n’importe quel autre magasin de l’enseigne sont-ils déployés ? Ces services sont-ils fonctionnels et claire- ment signalés ? L’information sur les flux de stock et de commande client est-elle partagée entre les différents points de contact ? LE MAGASIN PHYSIQUE CONNECTÉ Le magasin propose-il un niveau d’information et de service comparable au site internet ? Des tablettes ou bornes digitales fournissant du contenu (ILV, brand content, etc.) sont-elles déployées ? Est-il possible d’avoir accès à une offre élargie et de passer com- mande via une interface digitale depuis le magasin ? LE “SOLOMOPE” DÉCLINÉ EN ACTIONS MARKETING Quatre tendances : “social”, “local”, “mobile” et “per- sonnalisé” à prendre en compte dans le déploiement de stratégies cross-canal. Social : au-delà de l’audience potentielle que repré- sentent les réseaux sociaux, le social marketing pré- sente de nombreux atouts : viralité et recommandation peuvent jouer un rôle prescriptif important en phase de pré-achat. Initialement déployé au domicile des shoppers via le web, le social shopping a vocation à investir les magasins. Local : la présence “localisée” des enseignes sur le web via des services tels que les “store locators” ou le “m-couponing” est un levier pour générer du trafic en magasin et créer des passerelles entre les points de contact online et offline. Mobile : le smartphone, future interface principale entre le shopper et tous les autres points de contacts ? Après le développement des m-services (localisation de magasin, création de listes de course, carte de fidélité, m-couponing, scan de produits), le déploiement des puces NFC sur les smartphones pourrait donner un vrai coup d'accélérateur au m-commerce (m-paiement). Personnalisé : pour mener des actions de promo- tion ou de fidélisation client personnalisées dans un contexte cross-canal, il faut pouvoir identifier le client sur chaque point de contact : le “check-in shopper” est un pré-requis. Il faut donc, en amont, assurer la cen- tralisation des données client via une plateforme CRM unique. ETC ETC ETC ETC L'effet démultiplicateur du social shopping Le smartphone, future clef de toute expérience shopper ? Dans une perspective marketing qui vise à développer les ventes (augmentation du panier moyen, de la fréquence d’achat, etc.) quels types d’interactions opérationnelles mettre en place entre les différents points de contact ?
  7. 7. Degustation Dessert Les Markettes C hoco la ts f in s aux f ra mboises f ondante s C hoco la ts f in s aux f ra mboises f ondante s M ousse onctueuse enrobée de chocolat craquant ! M es Markettes à moi M es Markettes à moi M es Markettes à moi La Marque “Dessert” La Marque “Les Markettes” La Marque “Mes Markettes à moi” Marquise SaturneLa Marque “Dégustation” Marque ombrelle Marque corporate Marques filles cautionnées par la marque ombrelle Marques filles s'émancipant de la marque ombrelle Marque de service associée 1312 BRANDING ET cross-canal Branding and cross-channel La marque sert à identifier et à différencier une offre dans un environnement concurrentiel. Dans un contexte où les points de contacts d’une marque (enseigne ou fabricant) se multiplient et où le nombre d’acteurs est élevé (chefs de produit, trade- marketers, merchandisers, designers, communicants, etc), les risques de diluer la visibilité et l’image de marque augmentent, eux aussi. L’affirmation d’un positionnement de marque clair, la définition d’une architecture de marque efficace, la normalisation de l’identité constituent des outils de pilotage fondamentaux pour garantir la cohérence des expressions de la marque sur tous les points de contact, et, in fine, l’asseoir en tant que repère dans l’esprit des consommateurs. Cette mise en cohérence des signes et des éléments sémantiques contribue aussi à rendre plus accessible et plus intuitif le parcours shopper en mode cross- canal. L’harmonisation des interfaces online et offline reste à ce titre, un axe d’amélioration. Pour illustrer ces bénéfices, nous avons créé, dans le cadre de l’animation Shopper Experience, une marque fictive : “La Marque”, fabricant de chocolats. La marque-ombrelle, ses marques-filles et l’ensemble des expressions de marque associées (publicité, packaging, design de point de vente, interface de site internet, etc) y sont déployés sur 7 points de contact. En quoi le branding peut-il nourrir une stratégie cross-canal ? Dessert D egustation
  8. 8. ENTRÉE SORTIE 3 5 1 6 24 1514 Guide pratique Shopper Experience Shopper Experience practical guide Dans la 2e partie de Shopper Experience, nous vous invitons à suivre 6 parcours shopper différents en mode cross-canal auprès des 7 points contacts présentés. PARCOURS SHOPPER 1 Pascale, 42 ans, reçoit dans sa boîte aux lettres le catalogue promotionnel de l'hypermarché de son sec- teur. Cette semaine, pour deux tablettes de chocolat achetées, la troisième est offerte : l'occasion de dé- couvrir la nouvelle saveur vanille-cannelle lors du plein de la semaine. Son fils Jules est allergique à certaines noix, mais depuis que son hypermarché est équipé de puces NFC, elle peut facilement vérifier si le pro- duit contient des composants allergènes grâce à son smartphone. PARCOURS SHOPPER 2 Colette, 72 ans, aperçoit en sortant de son salon de coiffure un panneau publicitaire Marquise. Comme ses petits enfants viendront ce week-end, elle décide de se rendre chez son chocolatier préféré pour leur faire une surprise.... Un petit détour dans le centre ville qui agré- mente sa balade et une pause gourmande en pers- pective, d'autant plus que le vendeur est charmant. PARCOURS SHOPPER 3 Élise, 28 ans, très urbaine, écume les blogs féminins pour préparer son mariage. Une bannière publicitaire ciblée lui propose des coffrets mariage avec des chocolats à personnaliser. Elle se rend sur le site de la marque et teste le configurateur Mes Markettes à moi. Comme elle hésite, elle publie un message sur son journal Facebook. Dans la soirée, une de ses amies lui confirme avoir utilisé ce e-service directement depuis le flagship La Marque, avec satisfaction. Elise se fera directement livrer à domicile. PARCOURS SHOPPER 4 Benjamin, 29 ans, a flashé le QR code d'une affiche Marquise avec son smartphone alors qu'il attendait son bus. Le lien lui proposait de télécharger l'appli La Marque pour bénéficier de promotions personnali- sées. Bingo : un m-coupon de 30% de remise valable sur son premier achat en magasin ! L’application lui a permis de géolocaliser le magasin le plus proche de son lieu de travail : il pourra donc s’y rendre en sortant.  PARCOURS SHOPPER 5 Louise, 13 ans, a lu des commentaires enthousiastes au sujet du flagship La Marque sur le journal Facebook de sa cousine. Lorsqu'elle s'y est rendue avec sa mère, elle y a découvert le chocolat sous toutes ses coutures. Dans le magasin, elle a découvert un jeu : l'applica- tion Chocobirds, devenue l’un de ses jeux smartphone préférés. Devenue une vraie fan de La Marque, elle en suit régulièrement les actualités sur la page Facebook. A chaque lancement d'une nouvelle référence Mar- kettes, elle demande à sa mère de lui en ramener une du supermarché pour la goûter. PARCOURS SHOPPER 6 Julien, 32 ans, travaille beaucoup et a peu de temps à consacrer aux courses. Il a donc pris l’habitude de commander chocolats et autres produits dans le métro, avec son smartphone : sa liste de course est déjà pré-enregistrée sur le site mobile de son super- marché. Il lui suffit de récupérer ses produits au point retrait de l’enseigne, à côté de chez lui : une sorte de “drive piéton”! En passant sa commande, une publicité La Marque l'a invité à participer à un atelier cuisine au flagship : une bonne idée pour Julien, qui aime aussi cuisiner et découvrir de nouvelles recettes. 
  9. 9. 1716 CONCEPT SUMMARY Martine received the latest promotional catalog of the hypermarket nearby. This is great, she had planned to visit that hypermarket to do the shopping next week- end. Lately, she has also tested the Site-to-Store option proposed by the same hypermarket and retrieved her purchases on her way back home from work: a good compromise when she is running out of time! Zoe has discovered a unique product on her best friend’s Facebook timeline. A few clicks later, she vi- sits the Fanpage then the website of the brand and chooses her store with the store locator application on her smartphone. She will go there to try, pay and withdraw the product. Back home, she in turn will post a notice on her Facebook page... Spurred on by the Internet revolution, then the mobile web, the points of contact have multiplied: commer- cial websites, mobile applications, connected terminals, Site-to-Store services, delivery relay... New practices are emerging: comparison of offers online, finding a store thanks to geolocation, social shopping... On the side of the client, cross-channel (or omnichan- nel) became a reality: in 2012, French people attend on average 4.7 types of different points of contact per year*. And if the physical point of sale is the main point of contact for the French (80% attending at least once a week), e-commerce, Site-to-Store and touch pads are more and more privileged, not to mention smartphone, whose promising place remains to be defined. The retailer craft becomes very complex: how to adapt to the challenges of cross-channel? How to think customer itineraries of tomorrow? How to articulate all the points of contact of a brand in order to offer customers an efficient distribution ecosystem that meets their expectations? Shopper Experience gives you food for thought. Does designing a customer experience become a headache? * Omniretail Barometer. Study by IPSOS for the CA Com Group. February 2012. Shopper Experience, a didactic animation created by Moswo agency for EQUIPMAG trade show, invites you to experience one, two, three...(and more!) shopper ex- periences in a cross-channel mode. The proposal is simple: put yourself in the shoes of the customer and live his experience. The lack of consistency, continuity or fluidity between the different points of contact of a brand (manufacturer or distributor) generates misunderstanding and frustration for customers. This is what we invite you to rediscover in the first part of the animation. In the second part, test the 6 customer itineraries de- ployed on 7 points of contact and find out what levers can improve the cross-channel shopper experience. 3 axes of decryption are proposed: The Service design: how service design can contribute to defining and modeling customer itineraries. The integration of SOLOMOPE (Social, Local, Mo- bile, Personalized) in a marketing strategy: how these four issues can impact the promotion and loyalty strategies inside and outside the store, before, during and after purchase. The Branding: how the alignment of brand expres- sions across all points of contact helps to create a unique and distinctive customer experience. To conclude your visit, we invite you to discover, in the third part of the animation, nine retail innovations selected by the Committee of experts of EQUIPMAG trade show. PUT YOURSELF IN THE SHOES OF THE CUSTOMER 1st PART : sas ENTRY 2nd PART : central space 3rd PART : exhibitor's space Offline communication medias Internet site Mobile app. Social networks Major retail outlet Retail outlet Flagship 7 points of contact identified
  10. 10. 19Interpeler le consommateur arbitre, zapeur tout au long de son processus de choix et de décision telle est la mission du cross canal. Grâce à la multitude d’outils que les nouvelles technolo- gies ont mis à notre disposition, la mise en relation du consommateur avec le produit, passe par une variété de schémas qu’il est indispensable de maîtriser pour y parvenir. La Shopper Expérience que le salon Equipmag déploie cette année, permet de comprendre ce processus et de découvrir des innovations tout à fait remarquables qui feront le quotidien des commerçants de demain. ALEXANDRA BOUTHELIER Déléguée Générale, Fédération des Enseignes du Commerce Associé Alexandra Bouthelier est depuis 2005 la Déléguée Géné- rale de la FCA ; Fédération assurant le développement et la promotion du Commerce Associé. Le Commerce Associé est une organisation de points de vente constitués et contrôlés par des entrepreneurs in- dépendants ayant mutualisé leur moyens et leur savoir faire. Propriétaires de leurs affaires et de leur réseau, ils en sont les utilisateurs, les acteurs et les décideurs. Le Commerce Associé représente plus du quart du com- merce de détail en France et réalise plus de 131 milliards de chiffre d’affaires. 18 LE COMITÉ D’EXPERTS The steering committee FLORENT MAILLET Journaliste, LSA ROSE-MARIE MOINS Responsable Formation et Promotion, Fédération Française de la Franchise ISABELLE MUSNIK Directrice des contenus, INfluencia ANNE-MARIE SARGUEIL Présidente, Insitut Français du Design JACQUES SIBILLE Directeur Conseil, Moswo ALEXANDRA BOUTHELIER Déléguée Générale, Fédération des Enseignes du Commerce Associé ALAIN BOUTIGNY Rédacteur en chef et Directeur de la rédaction, Sites Commerciaux / Sites Archi FRANCK CHARTON Délégué général, PERIFEM VALÉRIE DEMIRDJIAN Représentante du Club Enseigne Innovation JOCELYNE LEPORATTI Présidente, Club Génération Responsable PASCAL MADRY Directeur, Institut pour la Ville et le Commerce
  11. 11. 2120 Les  enjeux du parcours client pour le retailer et pour le consommateur : Vers un magasin connecté Connecté avec ses clients, les consommateurs sont et seront de plus en plus connectés. L'enjeu pour les distri- buteurs est de passer d'un modèle traditionnel où les dif- férents canaux de distribution (magasins, sites d'e-com- merce) sont cloisonnés, à un mode de fonctionnement et d'organisation transverse, en mettant en place des canaux complémentaires et intégrés, en multipliant les points de contact. Connecté avec les industriels, la relation aux produits vendus va se préciser et s'affiner : qualité des produits vendus, caractéristiques (nutritionnelles, allergènes, tech- niques, environnementales), modes d'emplois. Ceci en rendra d'ailleurs l'accessibilité aux produits plus aisée (ex étiquettes NFC ). FRANCK CHARTON Délégué général, PERIFEM Franck Charton a commencé sa carrière dans l’Industrie, comme Ingénieur d’affaires dans une PME. Il a pour- suivi dans le domaine de la Sécurité et de la maîtrise des Risques au CNPP, le Centre National de Prévention Protection, puis chez un courtier d’assurance, le Cabinet DIOT, dans la maîtrise des risques industriels, travaillant pour des clients comme Thales, Thomson ou Carrefour. Carrefour qu’il a rejoint en 2000, d’abord comme Res- ponsable National de la Sécurité en France puis à la Di- rection Générale au sein du Département Qualité, DD, Risques et Sécurité sur l’ensemble des Pays du groupe Carrefour. Cette expérience jusqu'en 2007 lui a permis de bien connaître le fonctionnement et les caractéristiques des magasins, petits ou grands, alimentaires ou non ali- mentaires, en France et à l’étranger. Il est depuis Délé- gué général de PERIFEM. Technologie hallucinogène Applications de toutes natures, bornes passives, Crm, bornes actives, conviviales, interactives, même : le com- merce ne sait plus où donner de la tête. Paniqué par la va- gue Internet, il vendrait son âme au Diable pour reprendre sa respiration. Il se laisse vendre maintes et maintes solu- tions préparées par de doctes spécialistes informatiques, archétype des savants que personne n’ose contrecarrer. On voit de la sorte fleurir dans les points de vente des systèmes à dormir debout. Il est bien difficile de dire à quoi servent ces bidules à pixels – écrans comme chez soi – sinon à amuser la galerie, faire moderne et calmer les angoisses existentielles d’un détaillant désireux, mal- gré son grand âge (rassurez-vous, ça commence à moins de trente ans), de continuer à faire partie des d’jeunes. Il faut aller vite, ne pas se laisser distancer, foncer – quitte à foncer dans le brouillard… Et pourtant : quelle est la véritable utilité de ces machins qui coûtent un bras, l’intelligence et le salaire de ceux char- gés de les mettre en place ? Quelqu’un s’est-il demandé une seule seconde à quoi rêve tous les jours un client en- trant dans une boutique ou longeant des kilomètres de gondoles ? Le sourire d’un vendeur heureux ? La réponse d’une vendeuse qualifiée ? Un produit en stock ? Peut-être tout cela… Comme on le sait, le bonheur est dans le pré ! Que cette poudre aux yeux, dont les effets hallucinogènes peuvent n’être que provisoires puisse at- tirer les détaillants comme la lumière un papillon qu’elle va brûler, s’explique facilement : l’espérance de contenir un chiffre d’affaires qui fout le camp est la plus forte. Que ce dopage soit pris pour une stratégie à long terme est plus embarrassant : pour utile qu’elle soit, la technologie ne peut à elle seule effacer la crise d’un coup de baguette magique. ALAIN BOUTIGNY Rédacteur en chef et Directeur de la rédaction, Sites Commerciaux / Sites Archi Alain Boutigny est journaliste et rédacteur en chef de deux publications bien connues dans le commerce et l'immobilier de commerce qu'il a fondées il y a vingt- sept ans : La Correspondance de l'Enseigne et Sites Commerciaux accompagné de son supplément Sites Archi. La première est une lettre confidentielle heb- domadaire s'adressant aux décideurs des chaînes, aux promoteurs et aux investisseurs, la seconde est un mensuel à l'attention des opérateurs concernés par les centres commerciaux et les lieux marchands de centre- ville. Fondateur des Enseignes d'Or avec le designer Gérard Caron, il a notamment collaboré à Points de Vente et au Journal du Textile. Il est administra- teur du Syndicat de la presse parisienne et d'opinion (Sppmo), membre de l'Académie des sciences commer- ciales et Ruban d'Or de la Franchise.
  12. 12. 2322 S’interroger aujourd’hui sur le parcours client, c’est bien évidemment s’intéresser au profil des Consommateurs mais aussi des Marques. Le client est aujourd’hui de plus en plus conditionné par ses envies, ses pulsions, ses émotions, l’acte d’achat devient un plaisir, une identification à un Groupe, le tout relayé par des médias de plus en plus présents. Avec l’émergence des services à la mobilité (sites internet, applications smartphone et réseaux sociaux), le client est de plus en plus attentif à l’information d’un produit avant même son passage physique en magasin. Il consulte et s’informe via les sites de Marques, les fo- rums, sur les caractéristiques, les comparateurs de prix, les disponibilités des produits… Les Marques entendent ce phénomène et n’hésitent pas à aller chercher le client en amont, dans son intimité, via des mailings, couponings, réseaux sociaux… Où le point de vente saura marquer sa différence avec le web, c’est avec un concept beau, innovant, attractif, avec un merchandising parfait, la théâtralisation des vitrines, et juste ce qu’il faut de nouvelles technologies. Il doit surtout surprendre le client pour le fidéliser. L’ensemble des informations véhiculées par le web et les applications mobiles doit impérativement être transversal et commun en magasin en apportant une résonnance aux campagnes de publicité et en éveillant les sens par le design visuel, sonore, olfactif et bien sûr le toucher du produit. Néanmoins, les Marques devront aussi, plus que jamais capitaliser sur l’Humain en apportant chaleur, contact et pertinence de la qualité de service. Certaines Marques ont déjà très bien compris que le vendeur devait être placé au centre du dispositif de vente, en lui accordant l’accès à la formation, à la connaissance produit et l'information de la concurrence. Ainsi valorisé, le vendeur devient un Expert incontournable de l’acte d’achat. En résumé, le point de vente est, et doit, conserver sa place privilégiée dans le coeur des consommateurs, car le lieu du commerce est un lieu d’émotions et de divertissement. VALÉRIE DEMIRDJIAN Représentante du Club Enseigne Innovation Architecte d'intérieur, Valérie Demirdjian a acquis depuis plus de 20 ans une expertise en architecture commer- ciale et identité visuelle. Son parcours en agences de design en tant que respon- sable de la création sur les nouveaux concepts et au service interne des marques de réseaux de boutiques en France et à l'International en tant que responsable du bureau d’études, lui confère une double compétence et une vision globale dans le domaine. Jamais loin de l’univers du retail design, elle est membre actif du Club Enseigne Innovation et a participé aux jurys des Briques D’Or et aux diplômes de l’Académie Charpentier. Lesenjeuxduretailaujourd'hui:secteuréconomiquephare, le retail est à la croisée de changements majeurs, dont le plus important est d'ordre législatif et réglementaire. Un nouveau paysage se dessine, dans lequel les distributeurs doivents'adapter.Leretaildoitfairefaceàununiversconcur- rentiel de plus en plus agressif et les consommac'teurs sont de mieux en mieux informés. La relation des clients aux marques a beaucoup évolué. Elle oblige les distributeurs à se recentrer sur la relation client, alors que jusqu'à présent, c'était la relation fournisseur qui mobilisait leur attention. C'est en recentrant la RSE (Responsabilité Sociétale de l'En- treprise) au cœur de leur dynamique et en proposant des solutions plus responsables que les enseignes font face aux nouveaux enjeux du retail. La mise en place d’une politique RSE apporte, selon la taille de l’entreprise, de nombreux avantages qui sont primordiaux pour ce secteur. Les enseignes, membres du Club Génération Responsable® , qui ont pris une avance envers cette démarche le démontrent : une meilleure réputation de l’entreprise et une meilleure image, des économies en matière de gestion des ressources énergétiques, une meilleure mobilisation du personnel, plus investi, plus de sources d’innovation pour l’entreprise, un levier pour l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement un avantage concurrentiel fort. Mais aussi une veille renforcée, et utile. En ouvrant une porte sur l’extérieur, en s’informant sur les pratiques RSE, et en les appliquant, ces enseignes sont en état permanent de veille. Elles se tiennent ainsi au courant de l’évolution des marchés et se trouvent mieux placées pour prévoir les changements. JOCELYNE LEPORATTI Présidente, Club Génération Responsable Ayant contribué au sein de la Direction de la commu- nication puis à la Direction des ressources humaines, au développement de la Fnac pendant plus de dix ans, Jocelyne Leporatti fonde ensuite le premier groupe pré-presse européen. Formant parallèlement des cen- taines de franchisés au marketing opérationnel et à la dynamique terrain, elle intègre peu à peu la prise de conscience des enjeux du commerce de demain et tout particulièrement les questions environnementales et sociales au sein de la distribution. C’est ainsi qu’elle accompagnera peu à peu les enseignes et les réseaux sur le chemin du développement durable. En 2007, elle crée le magazine du développement durable des réseaux “Euphorie” et dans la foulée le Club Généra- tion Responsable® pour rassembler, fédérer, informer et échanger sur ce fondement même de la compétitivité de demain.
  13. 13. 2524 Redonner du temps et de l’espace au client en magasin. Par définition, la notion de parcours renvoie à une succes- sion d’étapes par lesquelles passe quelque chose. Dans le champ du commerce, le parcours client désigne plus spécifiquement une succession d’étapes conduisant un client à la transformation d’une intention d’achat en un acte d’achat. Durant la phase d’expansion très rapide de la grande distribution de ces 50 dernières années, les distributeurs sont allés très loin dans l’art de rallonger le parcours client, à son insu. Très tôt, les chaînes de grandes surfaces ali- mentaires ont disposé les rayons les plus fréquentés – le frais en libre-service – dans la zone la plus éloignée de l’entrée de leur magasin (rayons auxquels le client accède par une voie non pas directe mais en coude) afin d’expo- ser le client à un maximum de frottements avec d’autres produits “jamais sur la liste mais toujours dans le caddie”. Ikea est l’enseigne qui a su étirer au maximum ce parcours dans l’espace de ses magasins. Mais voilà qu’Internet bouleverse totalement ce modèle en permettant au client d’accéder, depuis n’importe quel es- pace, à n’importe quel moment, à n’importe quel produit. Alors comment gérer désormais le parcours client en ma- gasin ? Tout simplement en redonnant au client du temps et de l’espace utiles à la résolution de son problème de consommation ! Comment : en améliorant son confort d’achat (à l’exemple du drive, qui offre un gain de temps sur le temps des courses) ; en lui proposant des services à haute valeur ajoutée autour de la maîtrise d’usage des produits (tests de produits, entretien, réparation, ateliers pédagogiques, conseils et avis d’experts…), voire de leur consumation (tri, recyclage, destruction). Le parcours client du magasin de demain ne se conce- vra plus en fonction de son assortiment, mais en fonction de l’offre de services à laquelle son assortiment permettra d’accéder ! PASCAL MADRY Directeur, Institut pour la Ville et le Commerce Economiste et urbaniste, Pascal Madry dirige Procos, la Fédération pour l'urbanisme et le développement du commerce spécialisé, et l’Institut pour la Ville et le Commerce, qui a pour vocation de mener une réflexion prospective sur la place du commerce dans la ville. Il enseigne l’immobilier commercial à l’Essec et l’urba- nisme commercial à l’Institut d’Urbanisme de Paris. Il est l’auteur du Dictionnaire pratique du commerce chez De Boeck et de Créer son commerce chez Dunod. Les enjeux du parcours client De la maison au magasin le parcours client emprunte de plus en plus souvent des chemins de traverse, ce qui impose aux enseignes et magasins de proposer, a minima, de nouvelles balises. Une application mobile et un site web marchands sont bien sûr nécessaires, mais encore doivent-ils offrir une foule de nouveaux services pour faciliter la vie du client  : prendre rendez-vous en magasin  ; opter pour du click and collect  ; s’inscrire à des cours de prise en main du produit… La palette est infinie et, dans la course à l’innovation, pas une enseigne ne s’est encore distinguée par le haut sur le sujet, Apple et ses fameux stores mis à part. Le modèle Apple est dif- ficilement duplicable, mais il dégage une certitude : les outils les plus modernes sont nécessaires, pour servir le client, même s’ils ne se suffisent pas à eux-mêmes. Le personnel en magasin reste plus que jamais nécessaire, dans une optique de conseil, d’aide à l’achat et de relation client. Le développement du e-commerce, par exemple, a fait émerger de nouveaux canons en matière de qualité de service. La possibilité de payer rapidement rend en- core plus insupportable l’attente en caisse dans les points de vente. La visualisation instantanée des stocks dispo- nibles, aussi, s’est imposée, de même que la consultation des avis clients. En dehors des basiques sur les prix et la disponibilité des produits, c’est ce cocktail de services, de technologies et de relation clients qui fera, demain, la différence entre un parcours client réussi, véritable autoroute vers l’achat, et un parcours d’achat compliqué et inconfortable, qui aboutira à une impasse. FLORENT MAILLET Journaliste, LSA Florent Maillet, 33 ans, est journaliste retail chez LSA et LSA.fr, spécialisé sur les équipements et les nouvelles technologies dans le parcours client. Son objectif  : comprendre et identifier les tendances qui dessinent le monde du retail de demain.
  14. 14. 2726 Le parcours client passe, avant tout déploiement de nou- velles technologies, par une réelle reconnaissance de son statut de client et de son besoin. Être “orienté client” ne doit pas représenter qu’une signa- ture sous une marque mais une démarche ancrée dans la culture de l’entreprise. Il s’agit tout particulièrement de développer auprès du personnel de vente un “savoir être” client. Il utilisera les nouvelles technologies pour amélio- rer sa connaissance du client et lui proposer une offre en adéquation avec les besoins exprimés. Multi-canalité, applications smartphones, bornes interactives, réseaux sociaux, e-commerce ne doivent être que des facilitateurs à l’acte d’achat. Celui-ci doit rester volontaire, réfléchi et surtout agréable ! Chaque client doit pouvoir évoluer dans le parcours qui lui convient, pas celui qu’on lui impose. C’est à cette condition que nous serons tous des clients heureux et fidèles ! ROSE-MARIE MOINS Responsable Formation et Promotion, Fédération Française de la Franchise Responsable de la formation et de la promotion à la FFF depuis 2007, elle crée l’Académie de la franchise, école de formation à la franchise à destination des fu- turs franchisés, futurs franchiseurs, réseaux en création et matures. Elle enseigne la franchise dans plusieurs écoles de commerce et universités et anime régulière- ment des conférences et ateliers partout en France sur la franchise. Internet n'a pas tué les lieux d'achat physiques. Certes le  digital fait partie intégrante du parcours d’achat, mais le magasin reste, parmi les points de contact, l'un des plus influents en termes de décision. Selon le Baromètre annuel de l’Expérience Marchande Connectée,  de Digitas France et Reload-VivaKi, il est la 2e source d’information privilégiée par le consomma- teur (79% des Français), après ses proches (83% de nos concitoyens) et devant les points de contacts digitaux. 67% des Français affirment avoir besoin de voir le produit “en vrai“.  Mais les points de vente doivent désormais bien com- prendre les nouveaux comportements des consomma- teurs de plus en plus informés et critiques et notamment leur niveau d'exigence accru (c'est l'ère du anytime, anywhere, any device), et leur capacité et leur envie à donner un avis sur les marques et produits et à le par- tager avec les autres. Des consommateurs qui attendent également une vraie efficacité, réactivité et écoute des services clients. Face à ces consomm'acteurs, les points de vente doi- vent bien sûr redoubler d'imagination et innover sans cesse. Mais pas seulement à coup de bornes interactives, comme c'est trop souvent le cas. Comme le soulignait l'éthologue Jean-Louis Rossignon, dans la revue digitale qu' INfluencia a consacré au point de vente, le shopper “a besoin d ‘être reconnu en tant qu’individu capable d’avoir des émotions et pas comme une personne à laquelle on ''fourgue'' un produit. Donc le lieu où il se promène et vit une expérience, et les produits et les services qu’il achètera, font partie d’une “relation“ qu’il va noter“. Et il concluait en affirmant : “Quand le distributeur va-t-il com- prendre que dans l’espace qu’il appelle un magasin il y a un individu humain ? Il faut inverser l’équation, regarder l’individu avant de penser à la conception du magasin, et pas l’inverse“. A méditer... ISABELLE MUSNIK Directrice des contenus, INfluencia Isabelle Musnik est la directrice des contenus et fonda- trice de la publication et la newsletter INfluencia, lancée en 2004 et de sa Revue trimestrielle papier ainsi que de sa version digitale. INfluencia s’adresse à tous ceux et toutes celles qui ont de l’influence, et décrypte de façon transversale, tous les comportements et tendances de notre société. Elle est aussi l’éditrice du Gunn Report for Media dont le but est de mettre en lumière l'innovation média et son efficacité.
  15. 15. 2928 Avis aux shoppers ! Le numérique s’invite dans tous les magasins. Impossible d’y échapper et surtout de s’en passer. Le magasin prend une nouvelle allure depuis plusieurs mois et nous n’avons pas fini de le voir s’équiper d’écrans, d’applications mobiles, de QR-codes (quoiqu’ils soient déjà dépassés) pour convaincre le client qu’ici plus qu’ailleurs on vit de nouvelles expériences. La technologie est au centre de toutes les préoccupations pour rendre le shopper plus intelligent, plus autonome, plus proche de ses aspirations. Pour preuve, parmi les innovations des exposants d’Equipmag présentées au Comité d’experts, 90% étaient exclusivement liées au digital, au social média. Il y a bien entendu les réfractaires convaincus que le ma- gasin doit rester avant tout un lieu physique d’échanges humains – le mortar -, et il y a les autres, les shoppers avides du SoLoMo (Social Local Mobile), qui utilisent toutes les technologies nécessaires pour capter les meilleurs coupons de réduction, les conseils en temps réel basés sur la géolocalisation (Snapette) pour vivre “any time, any where, any device”, tout ce qu’il est possible de vivre. McDonald’s dans la gare de Varsovie a ainsi élaboré un panneau d’affichage permettant de visualiser le temps d’attente des trains converti en hamburgers. Désormais grâce à cet “outil” vous pouvez aller faire une pause en toute sérénité. Soyez rassurés, les points de vente ne vont pas voir disparaître leurs vendeurs dans les prochaines semaines. Les marques ont compris la nécessité d’accompagner leurs clients face à ces outils. Les vendeurs vont de- voir monter en compétence pour être un véritable relais d’expertise multi-canal car le shopper, lui, est un expert averti ! Anne-Marie Sargueil Présidente, Insitut Français du Design Anne-Marie Sargueil anime l’Institut Français du Design et son label officiel Janus (créé en 1953). Décerné par un jury indépendant et pluridisciplinaire qui arbitre selon les “5 E” : Economie, Esthétique, Ergonomie, Ethique et Emotion, le Janus est décliné depuis en Janus du Com- merce pour récompenser les enseignes et les marques qui placent le confort de l’utilisateur au premier plan. Les Janus du Commerce jouent un rôle de vitrine : des exemples témoins qu'un accroissement du bénéfice pour le client entraîne nécessairement un bénéfice pour l'enseigne. Psycho-sociologue de formation, cette ancienne de l’équipe RAYMOND LOEWY est à l’affût des talents. Parcours shopper, quelle révolution ? De nouvelles manières de consommer émergent, inno- vations technologiques et formats de distribution prolifè- rent... pour autant, le retail s’inscrit-il dans une logique d’évolution ou de révolution ? Il semble bien qu’un changement de paradigme soit en court : de l’expérience shopper subie à l’expérience shopper choisie. Si pendant plus de 50 ans, les distributeurs ont, notam- ment par les concepts retail, imposé aux clients leur par- cours, internet et l’internet mobile ont changé la donne. Le e-commerce et les m-services, après avoir installé de nouveaux standards en termes de services «anytime, anywhere, any device» obligent le commerce «en dur» à évoluer. Le shopper est aujourd’hui en mesure d’arbitrer et de choisir où il s’informera, où il testera le produit et, in fine, où il l'achètera en fonction de l’attractivité, à chaque étape, de chaque canal. L’histoire continue : le magasin devient connecté, tandis que le e-commerce cherche des points de relais physiques pour nourrir la relation du client à la marque. Le cross-canal, encore à ses balbutiements en France, est en marche. Aujourd’hui, deux enjeux pour les distributeurs : Penser “orienté client” : partir du client et de ses besoins pour lui proposer la séquence de services qui optimisera les chances de transformer son intention d’achat en acte d’achat et de le fidéliser. Déployer des stratégies cross-canal : c’est à dire créer des passerelles entre les points de contact pour que l’expérience soit perçue par le shopper comme fluide, continue, globale. Assurer la constance des services (conditions de paiement, de retour, programmes de fidélité, etc) sur tous les canaux, déployer des actions de promotion online pour des achats offline, des dis- positifs “click collect” et, plus largement, traduire les tendances du SOLOMOPE en actions opérationnelles peuvent y contribuer. Pour relever ce défi, une démarche de design de service est aujourd’hui incontournable. Être orienté client, séquencer les moments de services et rendre tangibles ces services, tout en gardant une vision d’ensemble : une nécessité pour rendre plus simple, plus utile et plus attractive l’expérience shopper, augmenter les chances de créer la préférence, et donc de transformer l’intention en acte d’achat. JACQUES SIBILLE Directeur Conseil, MOSWO Jacques Sibille est directeur conseil et au sein de l'agence de design Moswo. Comptant plus de 35 collaborateurs sur Nantes et Paris, Moswo intervient sur des ques- tions stratégiques et créatives (design d'identité, digital, d'espace, de produit et édition). Son objectif : contribuer à l'épanouissement des marques et des organisations. Dans le cadre d'un partenariat avec Compexposium, Moswo a crée pour le salon Equipmag l'animation Shopper Experience.
  16. 16. Les 9 innovations qui réinventent le magasin 9 revolutionary shopping innovations INTO THE 3130
  17. 17. 3332 ADDAPANEL AddaPanel est particulièrement adapté à l’animation des rayons frais traditionnels (boucherie, poissonnerie, froma- gerie) mais aussi des rayons fruitslégumes. Une évolution du concept permet de l’utiliser comme une borne interac- tive de signalétique dynamique pour animer les espaces d’accueil et entrées de magasin. Le traitement de l’affichage des contenus rend le système attractif et ludique permettant de susciter et capter l’intérêt des consommateurs. L’interactivité permet d’introduire une nouvelle dimension dans la communication sur le point de vente. Le consommateur devient “consomm-acteur“. ARECO STAND E 21 BORNE TRAITEUR La borne traiteur propose le premier catalogue interactif consommateurs, spécifiquement dédié traiteur et pâtisserie : - Valorisation de l’offre traiteur. - Simple à programmer et à consulter. - Contenu qualitatif, exhaustif et évolutif. - Design élégant, personnalisable à l’enseigne. ATAWA INTERACTIVE STAND F 45 YOURCEGID RETAIL MOBILE Yourcegid Retail Mobile fait de la mobilité une réalité en magasin. Disponible en environnement Apple ou Windows, la solution fonctionne sur IpodTouch, Ipad, Pda et couvre toutes les opérations clés des enseignes en magasin. La solution permet aux vendeurs de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée (conseil, ventes additionnelles) et optimise la qualité du service client. Ergonomique, per- sonnalisable et internationale, la solution est déjà utilisée par des enseignes aux USA, en Asie et en Europe. CEGID STAND F 15 ID24 CRM 10 WINDOWS TERMINAL Nouveau terminal CRM Windows de 10 pouces avec un écran tactile, qui est installé dans la plupart des pays euro- péens y compris la Turquie. Tommy Hilfiger fait notamment partie des clients qui utilisent ce terminal CRM de ID24 en magasin. Ce produit était finaliste lors des World Retail Awards en 2011. ID24 TOUCH SCREENS // ID24ExC STAND P 44
  18. 18. 3534 M-SHOP m-Shop, le selfscanning 2.0… Plus simple, plus immédiat, plus rapide à tous les moments du parcours client…Avant, pendant et après les courses. Avec son smartphone, le consommateur va gérer ses listes de course, effectuer ses courses et bénéficier de promo- tions personnalisées. Grâce à m-Shop, le retailer va pouvoir influencer le comportement d’achat des consommateurs directement sur le point de vente, les fidéliser en gardant le contact en dehors du magasin pour des coûts d’installation très inférieurs au selfscanning traditionnel. INFOS FRANCE STAND N 12 SCANNER TRI-OPTIQUE Le Scanner Tri-optique NCR est un scanner bi-plan d’une nouveauté unique : une fenêtre de lecture à l’arrière du scanner permet au client de scanner lui-même ses codes barres promotionnels lors du passage en caisse. Gain de temps, manipulation facilitée. NCR FRANCE STAND L 15 PERSONAL iSHOPPER Personal iShopper est l’application iPhone idéale pour le client pour rester connecté avec ses marques “fétiches“ et profiter à tout moment des avantages promotionnels et des offres ciblées du retailer. Téléchargée via AppStore, Personal iShopper propose un écran de navigation composé de 6 icônes - les offres dédiées - la vitrine privée - un localisateur de magasins - une recherche produit - un centre de messages - une liste de souhaits. Le client au centre du magasin…virtuel ! RAYMARK STAND I 21 SAGA XS MULTIFONCTIONS Le système tactile multifonctions SAGA XS vous propose d’adapter ses fonctionnalités à vos besoins et d’améliorer les repères achat de vos clients. La nouveauté ? Il se renverse et se fixe au mur pour vous offrir une véritable source d’information : borne publicitaire, vérificateur de prix, contrôle d’accès, identification client, gestion de postes à distance, self check-out… à tout mo- ment et partout où vous en avez besoin, il assiste les clients et employés pour le bon déroulement du processus achat- vente. PERIMATIC STAND L 08
  19. 19. 36 37 NFC-TAG SES innove et donne naissance au commerce de précision. Combinée à l’usage d’un smartphone qui dialogue avec l’étiquette intelligente NFC-Tag, le consommateur accède à des informations et services à valeur ajoutée. Toute la chaîne est connectée : de la marque au consommateur en passant par le distributeur. STORE ELECTRONIC SYSTEMS STAND N 41
  20. 20. Nouveautés des exposants Equipmag 2012 EQUIPMAG 2012 novelties OUT OF THE 3938
  21. 21. DOT Date de commercialisation décembre 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact JACQUES MANGEOT jacques.mangeot@acrelec.com Le logiciel DOT permet au client de commander où il veut, comme il veut (borne, web, téléphone portable), quand il veut tout en utilisant le moyen de paiement qui lui convient (CB, téléphone portable, etc.). ACRELEC STAND L 21 BETON CIRE Date de commercialisation décembre 2011 Catégorie MATÉRIAU Contact LAURENCE BELLET Panneaux et formes en MDF avec une finition en béton véritable aspect ciré. Pièces réalisées à la main, donnant ainsi un caractère unique en nuances et couleurs. Finition : vernis polyuréthane. ACTA MOBILIER STAND H 41 METALLISATION Date de commercialisation mars 2012 Catégorie MATÉRIAU Contact LAURENCE BELLET Panneaux ou formes support MDF avec application d’un liant chargé de fines particules de métal micronisées suivi d’une phase d’oxydation, finition en vernis polyuréthane de mat à brillant. Autres aspects métal disponibles. ACTA MOBILIER STAND H 41 LP1 3D by LPFLEX Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie ENSEIGNE Contact JEAN-PIERRE DEBEER jp.debeer@acti-signs.com LP1 3D, dernier né de la Gamme LPFLEX combine le volume et la lumière. Sa face sculptée dans la matière, associée à la diffusion lumineuse par le coté conduit à la réalisation d’un objet d’une qualité esthétique rare ! ACTI SIGNS LPFLEX STAND A 55 DALLE LUMINEUSE LED Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie ÉCLAIRAGE Contact FIONA f.bobillier@aaltilight.fr La dalle lumineuse LED proposée par AALTILIGHT possède un design soigné, une qualité d’éclairage remarquable et permet de réaliser d’importantes économies d’energie. Une dalle LED de 36 Watt équivaut à une dalle fluorescente de 72 Watt. AALTILIGHT STAND H 25 E7000 AIMETIS Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie SYSTÈME DE SÉCURITÉ Contact LAURENT SCETBON laurent.scetbon@aasset-security.com E7000 AIMETIS, solution de vidéosurveillance intelligente “tout-en-un“ conçue pour les commerces, permet d’assurer la sécurité des clients, de prévenir le vol de biens, la fraude, la démarque inconnue, et assiste les commerçants dans leur stratégie marketing. AASSET-SECURITY STAND M 51 4140 Nouveautés des exposants Equipmag 2012 EQUIPMAG 2012 novelties
  22. 22. LOYALTY AVENUE Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Contact CÉCILE MOREL cecile.morel@adelya.com Loyalty Avenue, tap, shop save : le porte-carte mobile qui réunit vos boutiques, vos cartes de fidélité et vos bons plans dans votre téléphone. Utilisez l’application Loyalty Avenue pour vous identifier, cumuler points et récompenses et profiter de bons plans. ADELYA STAND P 34 FACADES ET CLOISONS AUTOPORTEUSES EN VERRE Date de commercialisation février 2012 Catégorie AGENCEMENT Contact BOURGAIN ERIC ebourgain@adler-sa.com Un système inox comprenant des poignées bâtons, avec ou sans serrure intégrée ; des pentures tubulaires à axe dé- porté sur pivot de sol ou en linteau, ou sur axe libre pour tous types de portes en verre et métal/bois. ADLER SAS STAND G 54 GUICHET BANCAIRE POUR ENFANTS Date de commercialisation décembre 2012 Catégorie AGENCEMENT Contact VALÉRIE BOUTIER vboutier@advita-co.com Le guichet bancaire pour enfant, un jeu pour occuper les enfants pendant que leur parents profitent pleinement des conseils des vendeurs et finalisent leurs achats. Il permet d’occuper plusieurs enfants environ 30 mn grâce aux acti- vités proposées. ADVITA STAND D 33 TABLE SOLO Date de commercialisation février 2012 Catégorie AGENCEMENT Contact VALÉRIE BOUTIER vboutier@advita-co.com La Table SOLO, une petite table pour occuper les enfants pen- dant que leur parents profitent pleinement des conseils des vendeurs et finalisent leurs achats. Elle permet d’occuper un enfant environ 30 mn grâce aux 4 activités proposées. ADVITA STAND D 33 4342 ALTITRACK Date de commercialisation décembre 2011 Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ Contact FIONA contact@altilans.com L’ALTITRACK 32 voies permet d’analyser, archiver et enregis- trer jusqu’à 32 points vidéo en simultané avec une qualité exceptionnelle d’images. Ce nouvel enregistreur numérique est conforme à la législation en vigueur et propose une meilleur identification des personnes, véhicules et objets. ALTILANS STAND I 24 NETPRO® ETHERNET INTERFACE FOR CASH DRAWERS Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Contact JACK BROWN jbrown@apgcd.com APG’s Netpro® TCP/IP networked Cash Drawers integrate into Mobile POS solutions and communicate with wireless Tablets, I-Pod Touch, and EDA devices. The NetPro® Cash Drawer also provides unusual access and loss prevention security alerts to networked IP video security systems. APG CASH DRAWER, LLC STAND N 17 AIMETIS E7000 Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie SYSTÈME DE SÉCURITÉ Contact PICHAUD salesfr@aimetis.com Enregistreur vidéo 16 caméras HD, sans ventilateur, com- patible 30 constructeurs de caméras, avec analyse vidéo embarquée : comptage, temps d’attente, surveillance de produits sensibles, têtes de gondole, Heat Map de déplace- ment des clients en magasin, interface contrôle d’accès I/O. AIMETIS CORP STAND N 34 DOME TRACKING Date de commercialisation novembre 2011 Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ Contact FIONA contact@altilans.com Outil très performant, le dernier dôme tracking proposé par ALTILANS permet d’optimiser la surveillance d’un site : détection automatique des mouvements situés dans le champs de vision. Doté d’une haute résolution d’images, le dôme tracking permet de meilleures identifications. ALTILANS STAND I 24
  23. 23. SAC SHOPPING MAGASIN MATIÈRE ÉCOLOGIQUE Date de commercialisation décembre 2011 Catégorie PROMOTION PAR L’OBJET/SACS Contact BANLIAT atlankit@wanadoo.fr Les sacs en fibres recyclées contribuent au respect de l’en- vironnement de par leur biodégradabilité et l’aspect naturel qui apporte un design différent des sacs traditionnels que nous réalisons déjà. MINI VRF Date de commercialisation octobre 2011 Catégorie CLIMATISATION Contact STEPHANE BOUFFARD sbouffard@groupe-atlantic.com Le MINI VRF peut accepter jusqu’à 9 unités intérieures sur un même circuit frigorifique. Les nombreuses solutions d’unités intérieures et les possibilités de pilotage par télécommande centralisée permettent au MINI VRF de s’adapter à la plupart des applications tertiaires. ATLANTIC CLIMATISATION ET VENTILATION STAND E 16 ZONE CONTROL Date de commercialisation octobre 2011 Catégorie CLIMATISATION Contact STEPHANE BOUFFARD sbouffard@groupe-atlantic.com Accessoire de régulation de la température pièce par pièce (couplé à un gainable). ATLANTIC CLIMATISATION ET VENTILATION STAND E 16 K-FLEX Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie SYSTÈMES DE PESAGE Contact DE GREEF denis.degreef@bizerba.com Avec ce nouveau système modulaire et ergonomique de balances et de caisses K-Flex, il est possible d’assembler librement chaque composant de la balance K-Class : écrans tactiles, imprimantes, écrans client, terminaux de pesage et tiroirs caisses. BIZERBA FRANCE STAND K 20 ECRAN TACTILE 55 MULTITOUCH PC ENCASTRABLE ECM3 Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact TRASSAERT DENIS dtrassaert@aplus-sa.com Le 5500L est le premier moniteur professionnel de la gamme d’affichage dynamique interactif Elo touch, à dis- poser d’un rétro éclairage par LED qui lui confère un design fin et élégant. Le 5500L est proposé en version Multitouch ou Monotouch. APLUS SYSTEME AUTOMATION STAND N 21 ADDAPANEL Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact AURIANNE NATOLI a.natoli@areco.fr Addacom propose Addapanel, un écran tactile de signa- létique dynamique adapté à l’animation des espaces d’accueil et entrées de magasin, et aux rayons frais. L’in- teractivité permet d’introduire une nouvelle dimension dans la communication sur le point de vente. Le consommateur devient “consomm-acteur“. ARECO STAND E 21 FORMATION À LA NÉBULISATION ARECO Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie FORMATION Contact AURIANNE NATOLI a.natoli@areco.fr Areco innove en proposant, à l’ensemble de ses clients, des sessions de formation afin de maîtriser et d’optimiser la nébulisation installée sur leurs rayons frais. Cette formation est élaborée avec des professionnels du métier des produits frais. ARECO STAND E 21 BORNE TRAITEUR Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie BORNE INTERACTIVE Contact AUDE MEDINA aude.medina@atawa-interactive.fr La borne traiteur propose le premier catalogue interactif consommateurs, spécifiquement dédié traiteur et pâtisserie : - Valorisation de l’offre traiteur - Simple à programmer et à consulter - Contenu qualitatif, exhaustif et évolutif - Design élégant, personnalisable à l’enseigne. ATAWA INTERACTIVE STAND F 45 ATLANKIT COM’ STAND C 65 4544
  24. 24. BIZERBA FRANCE STAND K 20 COMPUSELF Date de commercialisation juin 2011 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact PERIER CHRISTINE c.perier@brinks.fr CompuSelf Front Office : automatisation du paiement, sup- pression des manipulations d’espèces par le personnel, réassorts et opérations de caisse par Brink’s CompuSelf Back Office : automatisation et valorisation des dépôts d’es- pèces et des fonds de caisse, reporting détaillé. BRINK’S STAND L 35 CASH BASES LTD STAND I 20 YOURCEGID RETAIL MOBILE Date de commercialisation mars 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact TANIA OAKEY toakey@cegid.fr Yourcegid Retail Mobile est la nouvelle offre mobilité de Cegid destinée aux vendeurs en magasin. Disponible en environnement Apple ou Windows, Yourcegid Retail Mobile fonctionne sur Ipod touch, Ipad, Pda et couvre toutes les opérations clés des enseignes en magasin. CEGID STAND F 15 4746 DEVENEZ CONCESSIONNAIRE COM’PARK Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie SIGNALÉTIQUE Contact BERTRAND LUDOVIC contact@com-park.com Le Com’Park permet avant tout de signaler et de baliser les places de parking. Dans le même temps, Com’Park peut jouer le rôle de support de communication. Produit breveté dans 18 pays. COM’PARK INDUSTRY STAND H 43 LOOSE LAY Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Contact JEAN-PIERRE MAURIN jean-pierre.maurin@designflooring.com Loose Lay est un système innovant de lames et de dalles plombantes en PVC hétérogène compact aux propriétés acoustiques. Designflooring Loose Lay offre une grande flexibilité pour le design et l’aménagement de l’espace pour un environnement commercial propice à l’achat. DESIGNFLOORING SAS STAND B 52 YOURCEGID RETAIL OMNICHANNEL Date de commercialisation mars 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact TANIA OAKEY toakey@cegid.fr L’offre Omnichannel de Yourcegid Retail permet aux en- seignes de déployer une véritable stratégie omnichannel. La solution pilote de manière centralisée tous les flux des diffé- rents canaux (web, store, mobile) via un référentiel unique et partagé en temps réel (Prix/Clients/Ventes/Stocks). CEGID STAND F 15 ISTOREASSISTANT Date de commercialisation août 2012 Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Contact Laurent FAUVARQUE lfauvarque@cylande.com IStoreAssisant est la seule solution tous supports mobiles qui permet : l’encaissement, le pré-encaissement, le back office, la gestion client, l’application des fonctions d’anima- tions commerciales, d’informations produits. C’est une solu- tion qui s’intègre immédiatement à notre solution magasin. CYLANDE STAND K 21 TRANCHEUR VS 12 A Date de commercialisation avril 2012 Catégorie ÉQUIPEMENTS SPÉCIALISÉS POUR LE COMMERCE ALIMENTAIRE Contact DOS SANTOS stephane.dossantos@bizerba.com Ce nouveau trancheur VS 12 A semi-automatique propose une nouvelle philosophie de travail, plus hygiénique. L’opé- rateur ne touche pas les tranches qui viennent d’être décou- pées mais seulement le chariot, cela assure une parfaite hygiène vis à vis du client final. SCANSECURE : LECTEUR-SCANNER POUR TITRES PRÉ-PAYÉS Date de commercialisation juin 2012 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact BOURDEAU FRANCOIS fb@cashbases.co.uk ScanSecure est un boîtier d’encaissement et de sécurisa- tion des titres pré-payés en caisse. Il permet de traiter et sécuriser les chèques restaurant, chèques cadeaux, chèques-vacances automatiquement en caisse, cette solution propose plusieurs niveaux d’intégra- tion en front et back-office.
  25. 25. EMAILVISION ENTERPRISE EDITION Date de commercialisation octobre 2011 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact NATHALIE CHABOCHE nchaboche@emailvision.com Avec Campaign Commander Enterprise Edition, le mar- keteur dispose d’une solution SaaS en self-service pour analyser ses données, combiner ses critères, découvrir de nouveaux segments et donc générer de nouvelles opportu- nités de business. ERGO VIEWBOX Date de commercialisation février 2012 Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact MARC JUDOR contact@ergo-sum.fr Surprendre pour se démarquer Ergo Sum propose en exclu- sivité 2012 l’Ergo ViewBox. Un nouveau concept d’animation de magasin. Cette PLV dynamique intègre des écrans vidéo transparents et tactiles pour attirer le consommateur et l’informer de façon innovante et spectaculaire. ECRAN TRANSPARENT POUR PLV Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact GILLES GUEZ msi@es-france.com L’écran transparent dispose d’un format ultra-large, d’une forte luminosité et d’un pilotage via une interface USB ou Ethernet. Avec cet écran transparent, disposant d’un contraste élevé, vous pourrez facilement imaginer de nou- velles applications pour mettre en avant vos produits. CAISSES FILE D’ATTENTE UNIQUE Date de commercialisation décembre 2012 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact HÉLÈNE TAURAN htauran@esii.com La solution ESII “Great Shopping Experience“ gère simple- ment le passage en caisse et réduit le temps d’attente de vos clients. Dès qu’une caisse est libre, le client suivant dans la file est averti par afficheur visuel et signal sonore. EQUIPEMENTS SCIENTIFIQUES STAND H 62 ESII STAND N 24 CADRE CRISTAL LLD COULEUR Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie AGENCEMENT DE VITRINE Contact AZORIN DIDIER d.azorin@displaylight.fr Porte affiche lumineux éclairé par des leds blanches avec les bord éclairés lumineux en couleurs bleu, rouge, jaune, vert et visible en plein jour. Toutes formes et tous formats. Produit breveté et modèle déposé. Fabrication française, garantie 3 ans. DISPLAY LIGHT STAND H 51 DALLE PLAFOND Date de commercialisation octobre 2011 Catégorie ÉCLAIRAGE Contact AZORIN DIDIER d.azorin@displaylight.fr Fabricant de dalles plafond d’éclairage à led tous ormats. Gestion de la lumière par télécommande garantie 3 ans, fabrication française. avant maintenant DISPLAY LIGHT STAND H 51 EIFFELGRES STAND D 45 PLATEFORME IDOL BO : IN-STORE DIGITAL DATA MANAGEMENT Date de commercialisation mai 2012 Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Contact M. DAVID GODEST david.godest@dolmen-tech.com iDol BO est la première plateforme d’Instore Digital Data Management permettant de piloter simplement et effica- cement les campagnes d’animation trafic et d’acquisition de connaissance client dans les galeries commerciales, les grandes enseignes du retail et les salons. DOLMEN TECHNOLOGIES STAND L 30 GREIGETONE Date de commercialisation octobre 2012 Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Contact MARCO BIAGINI mbiagini@eiffelgres.com Greigetone c’est un concept inspiré aux nuances particu- lières de la pierre naturelle, 6 couleurs complémentaires et modulaires entre elles qui représentent le début d’un projet qui se développera dans les années à venir avec d’autres études de couleurs. EMAILVISION STAND P 21 4948 ERGO SUM - AGENCE DIGITALE MARKETING SENSORIEL STAND H 41
  26. 26. SMARTWAIT Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE Contact HÉLÈNE TAURAN htauran@esii.com SmartWait, application mobile unique sur le marché, apporte liberté de choix et mobilité à vos clients en proposant une alternative innovante à la file d’attente classique : la possi- bilité de prendre sa place dans la file d’attente à distance. ESII STAND N 24 STATISTIX Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact ARNAUD BELLIART contact@eurecam.net STATISTIX, est l’outil essentiel pour étudier le flux des clients en magasins, grâce à son ergonomie intuitive et à ses fonc- tionnalités évoluées. EURECAM STAND M 33 CAMERA 3D STEREOSCOPIQUE Date de commercialisation octobre 2012 Catégorie AUTRE Contact ROBERT NICOLAS n.robert@easycomptage.com Notre nouvelle caméra stéréoscopique est un système de vision 3D, réalisé par deux capteurs optiques. Ce nouveau procédé nous permet de répondre de façon plus adaptée à la demande de centres commerciaux, et des sites avec de grandes ouvertures. EUROCSGROUP STAND N 40 EUROCSGROUP STAND N 40 5150 VOICE Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie AUTRE Contact MEGE JACQUES j.mege@europrodif.com Appel vendeur véritable buzz de la communication, par une communication sans fil, déplaçable à tous moments et suivi d’une gestion de temps, de besoins, de personnel dans le déroulement de la journée. EUROPRODIF STAND D 61 POP-950 ZIRCON POS Date de commercialisation mars 2012 Catégorie COMPOSANTS, ACCESSOIRES POUR PLV Contact MAX HU max.hu@fametech.com.tw The All-In-One Zircon POS takes up minimal space in cashier counters, a feature that is appreciated by many shop and restaurant owners. While being a stylish standout in appearance, the Zircon POS does not compromise on performance. FAMETECH INC. STAND L 09 MÉGASERVICE TICKET Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact MEGE JACQUES j.mege@europrodif.com Moins de produits lourds à promener dans le magasin avec plus de marges pour le magasin. EUROPRODIF STAND D 61 tabouret Bilbao Date de commercialisation décembre 2011 Catégorie AGENCEMENT Contact ALIX VERLEY averley@advertible.eu Nouveauté Advertible : le tabouret haut Bilbao personnali- sable à 100% ! Idéal pour meubler un stand professionnel, un espace d’accueil, une cafétéria ou encore un bar. Léger et pratique, le Bilbao est parfait pour communiquer en toute occasion. FABER FRANCE / ADVERTIBLE STAND H 55 OPTIMISATION DES CIRCUITS ADMINISTRATIFS / PLATEFORME WEB COLLABORATIVE FOURNISSEURS Date de commercialisation décembre 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact ANGELOZ FRANCK f.angeloz@cabinet-zulian.com GDM progiciel de gestion transversal pilotant le référence- ment, les travaux, la maintenance, la gestion immobilière s’enrichit. Il permet désormais d’alléger les circuits adminis- tratifs en : facilitant la gestion des appels d’offres (plateforme web) et en allégeant la gestion des flux financiers.
  27. 27. GLOBALPOS MOBILESTORE Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact STÉPHANE DJIANE sdjiane@globalpos.fr Évoluez dans votre point de vente grâce aux solutions Glo- balPOS MobileStore ! GTS GENIUS BATTERIES Date de commercialisation août 2012 Catégorie AUTRE Contact VLAD VONDRAK VVondrak@GTSpower.com Les batteries Genius sont la solution la plus précise et intel- ligente pour une gestion de vos batteries simple et efficace. Un indicateur LED intégré sur les batteries pour vous avertir que la batterie se rapproche de sa fin de vie. CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact LUDOVIC BONNAFOUS lbonnafous@globalpos-getp.fr Un partenariat gagnant ! GlobalPOS et VIPS associent leur savoir-faire avec Cash Base pour la création d’un boîtier unique de traitement et sécurisation des titres prépayés : le Scan Secure by GlobalPOS. SMARTPHONE PROFESSIONNEL TRANSACTIONNEL SK20 Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie MONÉTIQUE / NOUVEAUX SYSTÈME DE PAIEMENT Contact NICOLAS CHARDON nicolas.chardon@youtransactor.com Combinant le paiement sécurisé et les fonctionnalités des Smartphones Professionnels dans un format poche, le SK20 YouTransactor de GMX est le plus intégré des PDA de Paiement, certifié PCI-PED : 3G, Wifi, Bluetooth, Barcode… Environnement ouvert avec navigateur HTML5. GLOBAL POS STAND M 35 GMX YOUTRANSACTOR STAND I 11 BEST OF TV PAR FAPEC Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie MATÉRIEL PLV / ILV Contact BLANDINE MARTIN blandinemartin@club-internet.fr Une PLV tout-en-un : avec ses écrans vidéo, elle identifie les produits “Vu à la Télé“, est modulable pour des produits de beauté, maison… solide pour supporter jusqu’à 150 kg, et sur roulettes pour être déplacée facilement. FAPEC STAND B 15 LEGRAND PAR FAPEC Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie AGENCEMENT Contact BLANDINE MARTIN blandinemartin@club-internet.fr La valorisation de linéaire LEGRAND classifie les produits par besoin ; le système de repérage sur le fronton avec les codes couleur… relie les produits à leur emplacement dans le linéaire et simplifie l’acte d’achat. Création Carré Noir Lyon-Production Fapec. FAPEC STAND B 15 GDF SUEZ STAND L 38 INSTALLATION FROID AVEC RÉDUCTION PAR 6 DES ÉMISSIONS CO2 Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie ÉCO-CONCEPTION Contact DOMINIQUE RICHARD dominique.richard@aximaref-gdfsuez.com La technologie en CO2 transcritique est bien adaptée au secteur de la Grande Distibution, à la recherche de solutions éco-valorisées en réfrigération, pour des puissances allant jusqu’à 3000 kW. GDF SUEZ STAND L 38 SOLUTION POUR TRIER VALORISER LES DÉCHETS ORGANIQUES Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie CONSEILS ET SERVICES Contact TYFENN KERRAIN tyfenn.kerrain@sita.fr Pour répondre à leur obligation réglementaire de retour au sol et de valorisation énergétique, SITA accompagne les magasins gros producteurs dans le tri et la valorisation de leurs biodéchets. SITA contribue ainsi à la réduction de leur impact environnemental. GLOBAL POS STAND M 35 5352 GLOBAL TECHNOLOGY SYSTEMS INC. STAND N 47
  28. 28. CHAISE EN BOIS QUORUM Date de commercialisation février 2012 Catégorie MOBILIER COMMERCIAL Contact MAIRET PIERRE info@go-in.fr La chaise QUORUM au design flexible est disponible en chêne ou bois de hêtre massif. Ce modèle robuste répond aux exigences les plus élevées. Combinez formes, tissus et matériaux pour obtenir un modèle de chaise extraordinaire selon l’ambiance souhaitée. GO IN FRANCE STAND A 23 FAUTEUIL REMBOURRÉ CHILL OUT Date de commercialisation février 2012 Catégorie MOBILIER COMMERCIAL Contact MAIRET PIERRE info@go-in.fr Le nouveau fauteuil CF0701 et canapé deux-places CC0701 sont originaux par leur forme généreuse et cubique. Ils sont très confortables. Ils peuvent être personnalisés avec leur revêtement. GO IN propose un choix inégalé de 270 tissus et cuirs. GO IN FRANCE STAND A 23 GRAVEUR AUTOMATIQUE DE MÉDAILLES Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie DISTRIBUTION AUTOMATIQUE Contact ARNOULT THIERRY thierry.arnoult@gravograph.com La personnalisation de l’objet est une demande en forte progression. Gravotech MédailleSouvenir a développé le GAM (Graveur Automatique de Médailles). Il offre la pos- sibilité de personnaliser une médaille à l’image du site en moins de 3 minutes. Elle sera unique. GRAVOGRAPH STAND G 46 DE NOUVELLES FONCTIONNALITÉS POUR ENCORE PLUS D’EFFICACITÉ Date de commercialisation juin 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact STÉPHANE CHAMBAREAU stephane.chambareau@holydis.com De nouvelles fonctionnalités pour mieux tenir compte des attentes des salariés, des fonctionnalités pour mieux piloter en temps réel les files d’attente en caisses… et enfin an- nonce du lancement d’une offre planification en mode Saas à l’occasion du salon Equipmag. HOLY-DIS STAND H 12 5554 VIDÉO MANAGER Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact FRANÇOISE DANIEL fd@idnumerique.fr VIDEO MANAGER est un logiciel de création automatique de diapos pour une PLV dynamique et réactive. Complément à la signalétique papier ce logiciel décuple les possibilités de communication (centrale, magasin, service, internet : météo, trafic... ). ID NUMERIQUE STAND I 44 ID24 CRM MONITOR Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie COMPOSANTS, ACCESSOIRES POUR PLV Contact JAKOB GOTTLIEB jakob.gottlieb@id24.com Brand new 10 monitor including projective capacitive touch, barcode reader and NFC reader. This is used by members in store to register as customers, ask for digital receipts, see their last purchases. Just using monitor brings cost down for retailers. ID24 TOUCH SCREENS // ID24ExC STAND P 44 MÉDIA DISPLAY Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact FRANÇOISE DANIEL fd@idnumerique.fr La diffusion d’affichage vidéo passe par l’une des 3 solu- tions de gestion Média Display : Total Display WEB, Réseau Magasin ou Clé USB, selon les formats de fichiers, les inter- faces utilisateur, les messages à diffuser, individuellement ou par groupe d’écran. ID NUMERIQUE STAND I 44 HILFIGER CLUB TERMINAL BY ID24 Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie BORNE INTERACTIVE Contact JAKOB GOTTLIEB jakob.gottlieb@id24.com Nouveau terminal CRM Windows de 10 pouces avec un écran tactile, qui est installé dans la plupart des pays euro- péens y compris la Turquie. Tommy Hilfiger fait notamment partie des clients qui utilisent ce terminal CRM de ID24 en magasin. Ce produit était finaliste lors des World Retail Awards en 2011. ID24 TOUCH SCREENS // ID24ExC STAND P 44
  29. 29. INTUIFACE COMMERCE Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact CHLOE CANELLA canella@intuilab.com IntuiFace Commerce combine le multi-touch, la gestuelle à distance, les interactions par RFID ou autre et permet une intégration en temps réel avec le back-office. Cela permet de créer des d’expériences sur lieu de vente innovantes et mémorables ! LOCK VITRINE - SERRURE ELECTRONIQUE UNIVERSELLE POUR VITRINES Date de commercialisation juin 2012 Catégorie AGENCEMENT DE VITRINE Contact GUILLAUME NOBLET guillaumenoblet@invuesecurity.com La nouvelle serrure universelle InVue permet la haute sécuri- sation de tous les types de vitrines et tiroirs. Des clés codées par magasin préviennent des tentatives de vol extérieures. Plus de gestion de serrures cassées, de clés perdues. INTUIFACE PRESENTATION Date de commercialisation octobre 2011 Catégorie ÉCRANS TACTILES : 3D Contact CHLOE CANELLA canella@intuilab.com IntuiFace Presentation, est un outil révolutionnaire permettant de créer rapidement et facilement de riches présentations interactives multitouch qui s’exécutent sur un large éventail de dispositifs tactiles. Il ne nécessite aucune connaissance en programmation. IP6 Date de commercialisation octobre 2011 Catégorie AUTRE Contact BENJAMIN BRARD benjamin.brard@2link.fr Waycom, à travers sa marque IP6, crée une solution IP globale dédiée aux points de vente intégrant six fonctions clés : Réseaux Internet, Monétique, Téléphonie, Vidéosur- veillance, Digital Media, Infogérance points de vente. INTUILAB STAND G 44 IP6 STAND P 41 IER 680 – TERMINAL MOBILE RFID Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie IDENTIFICATION AUTOMATIQUE / TRAÇABILITÉ / RFID Contact VINCENT SECHER vsecher@ier.fr L’IER 680 est un terminal mobile de lecture RFID UHF haute performance particulièrement adapté aux applications d’in- ventaires en magasin textile. Facile d’utilisation, il permet de réaliser régulièrement des inventaires et de proposer ainsi à la clientèle des rayons toujours achalandés. IER STAND I 17 IER 960 – BORNE DE LIBRE-ENCAISSEMENT Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact BLANDINE MARTIN blandinemartin@club-internet.fr La borne IER 960 de libre-encaissement, qui s’appuie sur la lecture simultanée de l’ensemble des articles d’un panier, s’adresse tout particulièrement à l’ensemble des points de vente qui souhaitent offrir à leur clientèle un mode d’encais- sement innovant, efficace et rapide. IER STAND I 17 IFD RIDEAU ET FACADES STAND E 14 CREATI’V Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie AGENCEMENT DE VITRINE Contact SARAH REINNEIS sarahreinneis@ifd.fr IFD personnalise votre rideau métallique par un système innovant le NumeriSteel, qui assure un transfert d’impres- sion d’une qualité exceptionnelle sur votre rideau métallique ou habillages avec une finition anti-tags ! Vous continuez votre publicité ! IFD RIDEAU ET FACADES STAND E 14 GRILLE INFINITY Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ Contact SARAH REINNEIS sarahreinneis@ifd.fr Une Grille Motorisée de dimension Extrême, du Jamais Vu ! IFD toujours à la recherche de la nouveauté ! Nous avons la solution pour vos lignes de caisse notamment sans avoir de poteaux intermédiaires. INTUILAB STAND G 44 5756 INVUE SECURITY PRODUCTS STAND K 54
  30. 30. VENICE Date de commercialisation mars 2012 Catégorie MONÉTIQUE / NOUVEAUX SYSTÈME DE PAIEMENT Contact BENJAMIN BRARD benjamin.brard@2link.fr Solution permettant aux responsables d’une enseigne du commerce organisé et de ses magasins de centraliser, vi- sualiser, contrôler et personnaliser un ensemble de services activés sur un terminal de paiement : transactions cartes de paiement, cartes privatives, cartes de fidélité, chèques… IP6 STAND P 41 VISITORS-BOOK Date de commercialisation novembre 2011 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact STÉPHANE BOULEZ stephane.boulez@jade-i.fr Visitors-Book vous permet de suivre en permanence la sa- tisfaction de vos clients dans chaque point de vente par une méthode simple et anonyme, valorisante pour vos clients, motivante pour vos équipes et efficace pour votre mana- gement. JADE-I STAND F 05 KEZIA II Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact DOMINIQUE MAIRET dominique.mairet@jdc.fr JDC S.A. vous propose Kézia II : un logiciel monoposte ou multiposte, et multisite qui vous permet de gérer vos marges, stocks, achats, fidélité. Il s’adapte à votre com- merce, paramétré selon votre activité, vos produits et vos besoins. JDC STAND N 27 PACKS SÉCURITÉ Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie SYSTÈME DE SÉCURITÉ Contact DOMINIQUE MAIRET dominique.mairet@jdc.fr JDC S A propose toute une gamme de systèmes de sécu- rité homologués NFA2P. L’enregistreur JDC VISION permet d’enregistrer et relire les images des caméras pour que vous les examiniez où et quand vous voulez. JDC STAND N 27 5958 KEYSELF-SCAN, SOLUTION DE SELF-SCANNING MOBILE Date de commercialisation décembre 2011 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact MARC POUSSET mpousset@keyneosoft.fr KeySelf-Scan est une solution de self-scanning mobile sur iPhone, Android et Windows Phone, destinée à offrir une alternative économique, personnalisée et efficace aux douchettes de self-scan en magasin. KEYNEOSOFT STAND P 46 DREAM Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie ÉCLAIRAGE Contact BENJAMIN KIECKEN bkiecken@lightinshop.com DREAM est un luminaire LED jusqu’à 5000Lm intelligent capable d’intégrer toutes les solutions de modules LED ZHAGA du marché. Il est donc personnalisable à souhait. Il bénéficie aussi d’un système d’installation facile. LIGHT IN SHOP STAND B 35 RETAIL INTELLIGENCE SYSTEM Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact PASCAL JAMET pjamet@retail-france.com Retail Intelligence System : la solution intégrée à votre lo- giciel d’encaissement qui permet d’exploiter l’ensemble des données de l’application à des fins statistiques et de reporting. Le dirigeant d’enseigne dispose ainsi d’un outil d’analyse performant en toute autonomie. JLR DISTRIBUTION - RETAIL PRO STAND P 17 KEYWEBSTORE, SOLUTION DE DRIVE MAGASIN Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie INTERNET ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE Contact MARC POUSSET mpousset@keyneosoft.fr KeyWebStore est une solution logicielle complète et modu- lable pour déployer un Drive à partir d’un point de vente existant et limiter ainsi les investissements matériels et logis- tiques. Le Drive devient accessible aux petites et moyennes surfaces de vente. KEYNEOSOFT STAND P 46
  31. 31. LAMINATE FLOORING LD 400 Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Contact NICOLE MENTZEN nicole.mentzen@meisterwerke.com The château plank of the LD 400 gives rooms an unpre- cedented generous look. The elegant pore structure makes it look particularly luxurious. The missing decor repetition on the plank emphazises the authentic flair of this country style laminate flooring. WEBSERVICES MICROGESTION Date de commercialisation juin 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact BERNASSON ALEX alex.bernasson@micro-pointe.fr WebServices : communication entre MICROGESTION et des applications tierces, inter-entreprise et/ou vers les autres entreprises, via un accès en ligne en temps réel. Permet d’optimiser la rentabilité, la réactivité et la synergie des informations (tarifs spécifiques, disponibilité stocks, com- mandes en cours…). MULTISITES TEMPS RÉEL MICROGESTION Date de commercialisation octobre 2011 Catégorie SYSTÈME DE FIDÉLISATION Contact BLAQUIERE THIERRY thierry.blaquiere@micro-pointe.fr Permet à tous les utilisateurs de tous vos sites de travailler sur votre unique serveur via les services bureau à distance. Partage en temps réel des données entre les sites avec per- sonnalisation des droits suivant les profils. MICRO POINTE STAND K 10 MOBEY SA STAND P 31 DREAM TRACK Date de commercialisation août 2012 Catégorie ÉCLAIRAGE Contact BENJAMIN KIECKEN bkiecken@lightinshop.com DREAM TRACK est un luminaire LED jusqu’à 5000Lm intelligent capable d’intégrer toutes les solutions de mo- dules LED ZHAGA du marché. Il est donc personnalisable à souhait. Il bénéficie aussi d’un système d’installation facile sur rail. LIGHT IN SHOP STAND B 35 LOOMIS FACILITY Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie CONSEILS ET SERVICES Contact PIERRE DE LA MORTIERE pierre.delamortiere@fr.loomis.com Loomis Facility : nouvelle offre d’externalisation complète des services de cash management dédiée à la GMS. LOOMIS STAND K 37 WEB COUPON Date de commercialisation juin 2012 Catégorie SYSTÈME DE FIDÉLISATION Contact ERIC PIVETEAU epiveteau@maxxing.com Le Web coupon pour informer vos consommateurs de vos offres promotionnelles et les laisser libres dans l’activation comme dans l’utilisation ! MAXXING STAND P 25 DESIGN FLOORING Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Contact NICOLE MENTZEN nicole.mentzen@meisterwerke.com The new design flooring DS 300 S is 100% PVC free without any plasticisers . Therefor healthy for living, of a high quality and environmentally friendly. Its embossed structures make the wood effects look very authentic and natural. MEISTERWERKE SCHULTE GMBH STAND A 35 6160 MICRO POINTE STAND K 10 MEISTERWERKE SCHULTE GMBH STAND A 35 FLASHIZ Date de commercialisation mai 2012 Catégorie MONÉTIQUE / NOUVEAUX SYSTÈME DE PAIEMENT Contact FRÉDÉRIK EVRARD frederik.evrard@flashiz.com FLASHiZ permet aux utilisateurs de transformer en quelques secondes leur smartphone en un nouveau dispositif de paiement. Les commerçants bénéficient de services à forte valeur ajoutée intégrés dans la solution pour les programmes de fidélité, l’e-ticket, la facturation, etc.
  32. 32. MC40 Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie AUTRE Contact VALERIE BERRIVIN valerie.berrivin@motorolasolutions.com The MC40 brings the familiarity and popularity of a consu- mer-class user experience to a true enterprise-class device with a clear and bright 4-inch touch-screen display that al- lows product information and images to be easily shared with customers. MOTOROLA SOLUTIONS STAND H 11 SB1 Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie AUTRE Contact VALERIE BERRIVIN valerie.berrivin@motorolasolutions.com The SB1 can be economically deployed to the entire work- force, keeping them connected with a powerful voice and data architecture. This smart badge is full of the features every associate needs to deliver the best customer expe- rience. MOTOROLA SOLUTIONS STAND H 11 T2C SCAN - T2C V@ULT Date de commercialisation avril 2012 Catégorie AUTRE Contact ALEXANDRA MEHAT alexandra.mehat@trust2cloud.com Très simple d’utilisation, t2c scan est un scanner “Cloud“ (sans PC) ne nécessitant que deux boutons pour choisir le service et envoyer les documents scannés directement vers un coffre-fort numérique (t2cv@ult) à valeur probatoire en toute sécurité. NAVAHO STAND R 32 SCANNER TRI-OPTIQUE Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact JÉRÔME DUTEL jerome.dutel@ncr.com Le Scanner Tri-optique NCR est un scanner bi-plan d’une nouveauté unique : une fenêtre de lecture à l’arrière du scanner permet au client de scanner lui-même ses codes barres promotionnels lors du passage en caisse. Gain de temps, manipulation facilitée. NCR FRANCE STAND L 15 6362 MANNEQUIN EN CARTON Date de commercialisation mai 2012 Catégorie MANNEQUINS Contact BIARD FREDERIC durolle-emballages@wanadoo.fr Le mannequin en carton offre un design innovant. Produit 100% francais en carton recyclé et recyclable qui a un faible volume de stockage. Image développement durable qui répond à la demande des sociétés respectueuses de l’en- vironnement. ORIKA ! DUROLLE EMBALLAGE STAND F 65 15 INCH TRUE FLAT MULTI TOUCH MONITOR - M467 Date de commercialisation juillet 2011 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact THOMAS HARTUNG thomashartung@oteksys.com True-flat designed to suit harsh environment as restaurants or retail stores for the bezel-free monitors are spill-proof and anti-dust to extend product life. Support resistive touch and P-CAP touch that enables better POS management as well as advertising effectiveness. OTEK SYSTEM CO., LTD. STAND L 06 AERPOS Date de commercialisation juillet 2012 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact BENOIT DUPUIT benoit.dupuit@fecfrance.com L’AerPoS, est le TPV le plus design du moment. Entièrement conçu en aluminium, il est le plus robuste de sa catégorie de par sa construction. Issu des toutes dernières technolo- gies, celui-ci deviendra l’outil indispensable pour gérer votre point de vente. OPS INTERNATIONAL / FEC FRANCE STAND L 21 MEUBLE EN CARTON IMPRIME Date de commercialisation janvier 2012 Catégorie MOBILIER COMMERCIAL Contact BIARD FREDERIC durolle-emballages@wanadoo.fr Mobilier en carton avec impression totale. Originalité du de- sign et du motif. ORIKA ! DUROLLE EMBALLAGE STAND F 65
  33. 33. PHOTOLIGHT Date de commercialisation juin 2012 Catégorie ÉCLAIRAGE Contact EMMANUEL GIRAUD egiraud@photomaton.fr Photolight : le lampadaire solaire intelligent. 2 gammes qui proposent un éclairage avec de nombreuses fonctionnalités permettant de s’adapter à différentes configurations (sai- son, fréquentation du site...). Ces lampadaires au design sobre et moderne sont économiques et écologiques. SIK 2500 Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact CAROLINE BOTELLA caroline.botella@prehkeytec.fr Flexibilité - Clavier USB avec surface en silicone et touches rétro-éclai- rables. - Réglage du volume en un clic de touche. - Eclairage des touches en durée et en intensité réglable. - Mise à jour logicielle via l’interface USB. - Programme de la touche interchangeable via l’interface USB. - Résistant aux liquides, tels que la lotion pour les mains, la sueur, le savon, le détergent, l’huile à moteur, l’huile de graissage, l’essence, l’alcool, l’antigel, etc. - Touches résistant à l’abrasion (époxy), fiabilité. - Étanche à la poussière et protégée contre les jets d’eau. TERMINAL D’ENCAISSEMENT ALPHA POS Date de commercialisation août 2012 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact JEAN-YVES HEMERY jeanyves.hemery@pii.fr Le terminal d’encaissement ALPHA POS offre une alliance unique d’équilibre et de puissance, d’esthétique épurée et de performance technique, au service de l’élégance et de l’efficacité du point de vente. DOTMATRIX DM200C Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie ÉTIQUETAGE / CODAGE Contact PHILIPPE GOAS philippe.goas@pricer.com La DotMatrix DM200C, grande étiquette électronique Pricer, utilise la nouvelle technologie “e-paper“, qui offre une lisibilité inégalée dans toutes les conditions d’éclairage. Sa grande taille permet d’afficher plus d’informations ou d’images sur l’écran. PII - PERI INFORMATIQUE INDUSTRIES STAND M 52 PRICER STAND N 44 MINI PC - M842 Date de commercialisation février 2012 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact THOMAS HARTUNG thomashartung@oteksys.com Q-BOX is targeting a niche market for it is ideal for retail, hospitality and wall mount applications. With compact size and flexibility in integration, Q-BOX is ideal for space-limited stores to maximize the capability of space manipulation. OTEK SYSTEM CO., LTD. STAND L 06 CONCEPT BOIS MURAL Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Contact YVES MAILLARD yves.maillard@panaget.com Panaget lance une solution décorative révolutionnaire sur le marché : Concept Bois Mural. Les clips brevetés permettent un montage facile des lames en chêne sur une ossature métallique. Disponible en trois finitions, Bois Mural apporte une touche naturelle dans une pièce. PANAGET STAND B 31 ORIGINE BY PANAGET Date de commercialisation juin 2012 Catégorie SOL / MUR / PLAFOND Contact YVES MAILLARD yves.maillard@panaget.com Le parquet Origine est inspiré des intérieurs chargés d’his- toire, aux matières usées, patinées. Les lames de chêne, brossées pour donner du relief, ont du caractère, avec des singularités uniques (nœuds, fentes, gerces). Les trois nouvelles teintes subliment ce parquet vintage. PANAGET STAND B 31 SAGA XS MULTIFONCTIONS Date de commercialisation mars 2012 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact ELISE MAURICE elise.maurice@perimatic.com Le système tactile multifonctions SAGA XS vous propose d’adapter ses fonctionnalités à vos besoins et d’améliorer les repères achat de vos clients. La nouveauté ? Il se renverse et se fixe au mur pour vous offrir une véritable source d’information. PHOTOMATON STAND B 25 6564 PREHKEYTEC STAND L 04 PERIMATIC STAND L 08
  34. 34. PRICER POSTER Date de commercialisation mars 2012 Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact PHILIPPE GOAS philippe.goas@pricer.com Pricer Poster est un écran géant pour l’affichage en maga- sin, lié directement à la base de données de prix. Il permet un gain de temps considérable sur la gestion des produits et la mise à jour instantanée de l’information. PRICER STAND N 44 ESTELLE LIBERTY Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact STÉPHANE BRIX stephane.brix@isisoft.fr Estelle Liberty, le nouveau module point de vente de la suite Estelle, intégre les dernières technologies du marché pour améliorer la relation clientèle. Utilisation des écrans multitouch, carte de fidélité ZigBee, paiement NFC, commu- nication SMS, intégration des flux RSS. PRIOS GROUPE STAND I 25 GRAPH’IT Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie IMPRESSION NUMÉRIQUE Contact THIAM LEILA lthiam@prismaflex.com Graph’IT : l’affichage simple et rapide ! Imaginez une ban- derole auto-agrippante (7x1m) pliée en A4 pesant 650 g. Il vous suffit de la déplier et de l’appliquer sur le panneau sans outil et sans effort pour un rendu parfait. PRISMAFLEX STAND I 34 PRISMATRONIC Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT Contact THIAM LEILA lthiam@prismaflex.com Prismatronic : votre solution d’affichage dynamique Pris- matronic est une gamme complète de panneaux à LED spécifiquement conçus pour les applications d’affichage publicitaire intérieur et extérieur. Vous gérez vos contenus à distance et développez une communication sur-mesure et réactive. PRISMAFLEX STAND I 34 6766 FASHION GLOBAL SOLUTIONS Date de commercialisation juin 2012 Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS Contact JÉRÔME LECLERC jleclerc@prodware.fr Fashion Global Solutions propose une solution informatique unique pour gérer les enjeux fondamentaux des Métiers de la Mode : tailles, couleurs par grille, saisie unique de com- mandes par le commercial, accès simple, rapide et fiable à l’information (stocks, commandes, façonniers…). PRODWARE STAND P 21 PROTECT INTELLIBOX™ Date de commercialisation septembre 2012 Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ Contact M CHRISTOPHE DESSAIN christophe.dessain@protectfrance.fr La Protect Intellibox™ est un boîtier qui va vous permettre de gérer sans fils le(s) canon(s) à brouillard installé(s) dans vos locaux. Il vous permettra d’être immédiatement informé de tout pro- blème ou intrusion pour un coût moins élevé qu’un système de télésurveillance. PROTECT FRANCE STAND L 44 HONEYCOMB MODULES Date de commercialisation avril 2012 Catégorie AGENCEMENT Contact ERIC LETERTRE julien.biou@chenel.com Honeycomb Modules vous permet de créer des parois courbes ou droites en superposant des modules de 20 cm d’épaisseur et 35,7 cm de hauteur. Sa légèreté et son très faible volume sont un gain de temps et d’argent ! PROCEDES CHENEL INTERNATIONAL STAND F 59 AFFICHEUR CLIENT DYNAMIQUE Date de commercialisation septembre 2011 Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE Contact FORIEL CINDY cindy.foriel@progmag.com Ce module remplace l’afficheur client “classique“ le rendant plus dynamique et attractif pour vos clients. Il permet, sur un deuxième écran en caisse, de diffuser simultanément le ticket de votre client ainsi que des visuels de messages publicitaires. PROGMAG STAND I 12

×