1. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
LA CONVIVENCIA
Asamblea en la carpintería
¿Qué es? Las herramientas se reunieron para arreglar sus
La palabra convivencia significa “vivir junto con” otras diferencias. El martillo fue primero en ejercer la
personas. Pero no se trata de “convivir” de cualquier presidencia, pero la asamblea le notificó que debía
manera. Significa llevar un estilo de vida en grupo, en renunciar. ¿La causa? Hacía demasiado ruido y se
donde hay respeto, justicia y servicio y se promociona a pasaba todo el tiempo golpeando. El martillo
sus integrantes. reconoció su culpa, pero pidió que también fuera
expulsado el tornillo, porque había que darle muchas
Requisitos para la convivencia vueltas para que sirviera para algo. El tornillo aceptó
Para que la convivencia sea armoniosa, es preciso su retiro, pero a su vez pidió la expulsión de la lija,
integrar los siguientes elementos: pues era muy áspera en su trato y siempre tenía
fricción con los demás…
1. Esfuerzo comunitario por lograr el bien común. En ese momento entro el carpintero, se puso el
Es una tarea permanente de los miembros del grupo. En delantal e inicio su trabajo utilizando alternativamente
ocasiones, la búsqueda del bien común se interrumpe por el martillo, la lija, el metro y el tornillo. Al fin, un trozo
la aparición inevitable de conflictos. Por eso, es de madera se había convertido en un lindo mueble.
importante resolver estos conflictos de la forma más Cuando la carpintería quedo sola otra vez, la
adecuada. asamblea reanudo su deliberación. Dijo el serrucho:
2. El aporte de cada uno. “señores, ha quedado demostrado que tenemos
No se puede conseguir el bien común de un grupo si cada defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras
uno de sus miembros no aporta en aspectos como los cualidades. Eso es lo que os hace valiosos. Así que
siguientes: ya no pensemos en nuestras flaquezas y
a. Reconocer la dignidad de los demás. Entender que concentrémonos en nuestras virtudes”. Se sintieron
la dignidad es una propiedad de todas las personas y como un equipo capaz de producir hermosos
que cualquier ser humano, por el hecho de serlo, muebles y sus diferencias pasaron a segundo plano.
posee un rango que lo eleva sobre los demás seres
de la naturaleza. Por tal razón, nuestro a) Según el texto, ¿qué factores destruyen la
comportamiento en grupo debe estar orientado por las convivencia? Señala y explica al menos tres
siguientes actitudes: de ellos.
• Respeto hacia los demás, en virtud de que b) ¿Qué aspectos se deben de tener en cuenta
comparten nuestra misma dignidad. a la hora de buscar el bien común?
• No manipular a las demás personas con el objeto
de obtener beneficios particulares. Islas en un mar de egoísmo
• Procurar que todas las personas tengan igualdad 1. Mi nombre es Freddy y actualmente curso el grado
de oportunidades y derechos. sexto. Desde hace un tiempo he notado que en mi
• Valorar el aporte de los demás, por humilde que curso no hay unidad. Nadie se preocupa por los
parezca. demás. Somos como islas de un mar de egoísmos.
• No incluir a nadie por razones físicas o Yo identifico tres “rocas” en el curso: el grupo de los
ideológicas. indisciplinados, el grupo de los aplicados, al que
pertenezco – los demás nos llaman “nerds” -, y el
b. Proteger y promover los derechos de los demás. grupo de los callados e introvertidos, llamados “los
Consiste en entender que el principio fundamental de lentos”. Pero María y yo pensamos que esto no está
cualquier relación entre personas se halla en el bien, debemos ser unidos Como curso y practicar
respeto de los derechos que cada uno posee frente a valores tales como el servicio, la solidaridad y la
los grupos y frente al estado. Una actitud de vida que colaboración.
debemos practicar para promover los derechos de los
demás es la siguiente: “demos a los demás lo que Hace poco aprovechamos una “dirección de grupo”
esperamos recibir”. para hablar con todos sobre lo que percibimos.
Supusimos la unidad y la convivencia en el curso,
pero hasta el momento nada ha cambiado, todo sigue
La verdadera convivencia igual, es como si a ninguno le importara vivir en
promueve el desarrollo integral de armonía con los demás. No sé cómo ayudar a
todas las personas. cambiar la situación, pero se debe hacer algo.
p
1

2. a) ¿crees que en el curso de Freddy hace falta
la verdadera convivencia? ¿Por qué?
b) ¿Qué sugerencia harías a Freddy para Obstáculos
ayudar a cambiar la situación del curso? La mayoría de las personas aspiran a una convivencia
c) ¿crees que las actitudes de José contribuyen práctica y solidaria. Sin embargo, muchas veces las
a crear la convivencia en el curso? ¿Por qué? actitudes de algunos se convierten en obstáculos para la
2. Víctor es un muchacho que no aprende los temas y convivencia, como:
• El egocentrismo. Es la actitud de alguien que se
las actividades de las clases con el mismo ritmo con considera demasiado importante y poco le importan
que lo hacen sus compañeros de curso y por eso le los demás. Esto daña la convivencia debido a que no
dicen “retrasado”. Además, tienen dificultades para se trabaja por el bien común. Además, puede ser una
relacionarse con las otras personas. Por esta razón, expresión de excesiva timidez.
nadie busca su amistad y cuando se hacen
actividades grupales, todas evitan trabajar con él.
• La alienación. Consiste en mantener un prejuicio con
Últimamente, la situación de Víctor ha despertado la respecto a una persona y verla, dentro del colectivo,
compasión de José, quien le ha ofrecido su amistad como una “cosa” inútil.
incondicional y busca integrarlo al curso. José es un En el ambiente escolar es frecuente ver personas
“pilo” y les ha dicho a sus amigos que Víctor merece alienadas por el grupo.
ser tenido en cuenta y que todos debieran ser • Los conflictos. Son situaciones que viven
tolerantes con su modo de ser. Sin embargo, los frecuentemente las comunidades y que aparecen
amigos le han dicho a José que, si no deja la amistad cuando las personas o los grupos no se ponen de
con Víctor, es mejor que se busque otro grupo. Ahora acuerdo sobre algo. Estos conflictos, que son algo
José se encuentra confundido, pues sabe qué hace natural en la vida cotidiana, pueden convertirse a su
una buena obra por Víctor al brindarle su amistad, vez en una oportunidad para el fortalecimiento del
pero teme perder el grupo de sus amigos, a los que grupo, siempre que sean tratados de manera
aprecia mucho y con los que se siente a gusto. adecuada.
a) ¿Cuál crees que sería la mejor decisión de
José en el curso? ¿Por qué?
b) Para ti ¿Qué es la convivencia? ¿Qué
COMO MATAr uN EquIpO DE
hechos, acciones y actitudes de las TrAbAjO
personas contribuyen a formarla?
ELEMENTOS DE LA
CONVIVENCIA
• No asistas a las reuniones.
La persona • Si asistes, llega tarde, e inventa excusas.
• Apertura
• Nunca aceptes trabajos
• Servicio • Si te llegan circulares, no las leas. Si no te llegan,
quéjate.
• Amistad
• Si el tiempo está malo no vayas.
• Cuando se organicen eventos, di que estás
malgastando el tiempo.
La comunidad • Cuando no se organicen, di que el equipo está
• Pluralidad muerto.
• Piensa y actúa diciendo que es mejor no cambiar, es
• Apertura complicado, ya se intentó y no se logró nada.
• Aceptación
• Si asistes a las reuniones, inventa fallas.
• Si te piden tu opinión, no digas nada. Después de las
Mediador de
Conflictos reuniones, expresa cómo se deben hacer las cosas.
Favorecen la Convivencia y la Paz
Mediante
• La participación
• La defensa y promoción de los derechos humanos
• La promoción y realización de las personas 2

3. Responde: • La libertad. Es la posibilidad que tiene las personas
a) Según las frases, identifica actitudes que destruyen de optar por aquello que deseen, siempre y cuando
el trabajo en equipo. no perjudiquen a los demás.
b) ¿Qué relación encuentras entre el trabajo en equipo • La igualdad. Es una actitud grupal que permite que
y la construcción de la convivencia y la paz? todos disfruten de las mismas oportunidades para
desarrollar una vida digna.
• La solidaridad. Significa explotar al máximo los
propios talentos y cualidades en provecho del grupo y
FACTORES QUE AFECTAN LA de la sociedad.
CONVIVENCIA EN COLOMBIA • La tolerancia. Es la capacidad de aceptar a los
demás como son, de actuar con ellos armónicamente
y, si es posible, de valorar positivamente sus
características personales.
• La cooperación. Es la acción que se realiza junto
con otras personas para conseguir un mismo fin
orientando al bien común.
• La amabilidad. Es la disposición de ver, escuchar y
atender a las personas de manera sincera, abierta y
afable.
Las normas
Para construir la convivencia es preciso que también las
personas acepten normas. La aceptación de las normas
Nuestro país reúne ciertas condiciones que lo convierten fortalece la identidad.
en un lugar donde las condiciones de convivencia son
especialmente difíciles si lo comparamos con otros
países. Algunos de estos factores son: ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
• La delincuencia. Afecta considerablemente la
calidad de vida, pues al no haber seguridad, las Como romper el círculo del odio
personas no disfrutan plenamente en sus actividades
y ocupaciones.
• La violencia. Ha creado un clima de terror e
incertidumbre que hace perder las esperanzas en la
construcción de la paz. Un importante empresario estaba enojado y regaño al
• La urbanización acelerada y desordenada. En las director de uno de sus negocios. El director llego a su
grandes ciudades las personas viven asediadas por casa y grito a su esposa, acusándola de que estaba
un ambiente urbano de ruido, sobrepoblación y gastando demasiado. La señora grito a la empleada,
agresividad, que les genera actitudes de indiferencia quien a su vez le dio un puntapié al perro. El animal salió
frente a lo que sucede a su alrededor. corriendo y mordió a una señora que pasaba por allí.
• El desplazamiento forzado. En las zonas rurales, Cuando esta fue a la farmacia, para hacerse una
debido a la violencia, la pobreza y la falta de curación, grito al farmaceuta porque le dolió la inyección.
oportunidades, las personas emigran a las grandes Este hombre llego a su casa y le grito a su mama porque
ciudades, interrumpiendo su construcción de la comida no era de su agrado. La señora le acaricio la
identidad y sus raíces de pertenencia. cabeza mientras le decía: “hijo querido, te prometo que
• La corrupción. Provoca la pérdida de valores tan mañana hare tu comida favorita”.
“Trabajas mucho, estás cansado y hoy precisas una
importantes como la confianza, la legitimidad de las
buena noche de sueño. Mañana te sentirás mejor”. Lo
autoridades y debilita la gobernabilidad y el progreso.
bendijo y abandonó la habitación. Aquí se interrumpió el
• El narcotráfico. Afecta enormemente los ámbitos en círculo del odio.
donde sienta su influencia, perjudicando la economía, • Según el texto, ¿Qué valores propician la convivencia?
la sociedad y la cultura.
• ¿Qué emociones y actitudes crees que pudo asumir el
farmaceuta ante la dulzura y el amor de su madre?
VALOrES y NOrMAS • ¿Conoces círculos de odio en los ambientes donde te
desenvuelves a diario? ¿Cuáles? ¿Cómo superarlos?
COMO AyuDAr A LA
CONVIVENCIA
El siguiente procedimiento, que te ayudara a convertirte
en un gestor de convivencia, consta de estos pasos:
Para fomentar la convivencia necesitamos fortalecer todos
1. Lectura de la realidad grupo o sociedad.
los valores. Sin embargo, los siguientes son
2. Hacer un plan de acción para mejorar la convivencia.
fundamentales:
3. Asociarse con las personas indicadas.
• El diálogo. Es la comunicación permanente entre 4. Evaluar periódicamente los avances y retrocesos.
personas, y facilita la búsqueda del bien común. Ahora veamos cómo se ponen en la práctica estos pasos.
3

4. los profesores la orientación con talleres, foros, etc. Y
Peleas para los representantes de curso el trabajo de
Desde hace un tiempo, en el colegio ha aumentado el mediadores.
número de peleas. Estudiantes de todos los cursos se 4. Evaluación permanente del proceso
citan a pelear en un parque vecino y esto les ha Consiste en identificar avances y retrocesos en el
ocasionado graves lesiones a muchos de ellos, a la vez proceso. Es importante evaluar al menos cada mes.
que ha creado un clima de violencia.
Por esto, el comité de convivencia invitó en su última ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
reunión al personero de los estudiantes y le pidió que A. Reúnete con otros compañeros y compañeras y
adelantara acciones para superar esta situación. ubiquen un grupo del colegio en el que perciban
El personero se comprometió a preparar un informe para problemas de convivencia. Luego, busquen
la próxima reunión sobre causas y soluciones de las solucionarlo mediante actividades como:
peleas. Los aspectos más importantes de su informe son: 1. Lectura de la realidad.
• Las peleas son más frecuentes en noveno y décimo. Colegio:
• Las causas de los enfrentamientos son básicamente Contexto (grupo que se investigará)
tres: infidelidad entre parejas de novios, rivalidad Características Hechos que Valores
entre las “roscas” e intolerancia. del grupo destruyen la afectados
• Para superar estas situaciones se sugiere tratar el convivencia
asunto en una asamblea estudiantil, para que sean
los mismos estudiantes quienes busquen las
soluciones. Además, se sugiere crear el Comité de
“Resolución Pacífica de Conflictos”, que ayuden a 2. Plan de acciones para mejorar la convivencia.
resolver los conflictos. Copia y completa
• Es necesario que las (os) Coordinadoras (es) de cada Acciones
sede, sancione ejemplarmente a quienes peleen. Valores por Corto plazo Mediano Largo plazo Actitudes
mejorar plazo que
• Los profesores deben orientar a los estudiantes sobre asumiremos
la importancia de la armonía y la paz.
3. Asociarse con las personas indicadas.
Copia y completa
Lo que haremos como grupo:
PROCESOS DE COSTRUCCION DE LA Lo que hará cada uno
CONVIVENCIA Nombre:___________________________
1. Lectura de la realidad
Tareas Compromisos
Consiste en identificar las causas del problema del
grupo. Para esto se debe:
a. Situar el contexto del grupo. En el caso
anterior, el personero ubica el contexto en los
grados noveno, décimo y once.
4. Evaluación permanente del proceso
b. Conocer las características del grupo. Edad Completa el gráfico
promedio de las personas, sexo, grado de ¿Ha mejorado la convivencia?
escolaridad. Valores Grado de Mejoría ¿Por Nuevas
c. Identificar las causas del conflicto y los 30% 60% 90% qué? acciones
valores afectados. El personero indica que los para
mejorar
hechos parecen por infidelidad entre parejas de
novios y por rivalidad entre las “roscas”.
Asimismo, identifica el valor de la tolerancia
como el más afectado.
2. Plan de acción para mejorar la convivencia
B. Escoge la opinión más adecuada
Consiste en indicar, de manera genérica, lo que se
La convivencia significa
hará para mejorar la convivencia.
Por ejemplo, el personero propone la realización de Vivir junto a otros, de cualquier manera.
asambleas estudiantiles y la creación de un grupo
conciliador. Vivir en armonía, justicia y paz con los demás.
3. Asociarse con las personas indicadas, para Vivir buscando el mayor beneficio para cada uno.
promover la convivencia
El criterio fundamental para conformar este grupo es C. Completa una ficha con las principales
que sus miembros sean profesores y estudiantes características de los valores para construir la
conciliadores, pacíficos y ejemplares. Cada cual debe convivencia.
tener tareas concretas y compromisos realizables. Valor En qué consiste
Así, por ejemplo, el personero propone como tarea de Diálogo
4

5. Colaboración Trabajo y me desvivo, ahorro y acumulo,
Solidaridad Y todo lo que obtengo es casa y alimento
Amabilidad Aspiro a una colmena que pueda dirigir yo misma
Tolerancia Y para mí los dulces frutos de mi arduo trabajo
Y así la abeja voló sola a un prado
Y comenzó un negocio propio.
No pensó más en su clan zumbador.
Y toda su intensión la puso en su plan egoísta
Vivió la vida de un ermitaño libre
“ah, esto sí es vivir”, exclamo la vieja y sabia oveja.
Pero el verano fallecía y los días se hacían más tristes
D. Observa atentamente las siguientes imágenes. Y la abeja solitaria se marchitaba enjugando una lágrima
Y los demás insectos devoraban su pequeño almacén
Y su cera se agotó y su corazón se tornó amargo
Y así volvió a su antiguo hogar
Y tomó sus comidas con todos los demás.
La abeja por fin entendió que juntos somos los amos de la
tierra
Uno para todos y todos para uno.
Unidos venceremos. Divididos fracasaremos.
Imagen 1
Tu opinión personal
a. ¿Cuál es el mensaje de la fábula?
b. ¿la historia de la abeja se repite también entre los
seres humanos? Si te es posible, señala un caso.
c. ¿la sociedad actual acoge el mensaje de la fábula?
¿Cómo?
Imagen 2
La opinión de tus compañeros
Reúnete con tus compañeros de curso, preséntales tus
reflexiones y, después, comenten:
a. La educación que han recibido, ¿los ha preparado
para la convivencia? ¿en qué medida?
b. ¿Qué expresiones individualistas conocen que son
contrarias al espíritu de la convivencia?
Imagen 3 c. ¿es una razón validad que se debe cooperar porque
cualquier día se puede necesitar la ayudad de otros?
¿hay otras razones válidas? ¿Cuáles?
EL CONfLICTO, uNA
OpOrTuNIDAD pArA
Imagen 4
CrECEr
Ahora, completa el siguiente cuadro:
El conflicto, ¿Qué es?
El conflicto es una situación propia del ser humano y se
Foto ¿Qué ¿Por ¿Construye
presenta cuando dos o más partes, es decir, personas o
sentimientos qué? convivencia?
despierta en grupos de personas, no están de acuerdo sobre algo, ya
Si/No ¿Por
ti? qué? sea porque tienen intereses diferentes o porque tienen
1 intereses opuestos.
2
3 Puntos de vista
4 Sobre el conflicto existen diferentes puntos de vista.
Veamos tres de los más comunes.
E. Lee con atención el siguiente texto: • Punto de vista negativo. Los seguidores de esta
corriente consideran que el conflicto indica que algo
Uno para todos y todos para uno anda mal, por lo que debe evitarse a toda costa. Por
Dijo una cierta abeja al final de cierto día este motivo, impulsan la idea de ir a las causas de los
Ese asunto de la colonia en realidad no conviene conflictos con el propósito de prevenirlos.
Deposito mi miel en esa vieja colmena • Punto de vista conformista. Para quienes defienden
Para que otras puedan comer, vivir y prosperar este punto de vista, el conflicto es un hecho natural
Y hago más trabajo en un día, por Dios que afecta inevitablemente a los seres humanos.
Que otras de mis compañeras hacen en tres
5

6. Como no puede evitarse, lo más conveniente es Incluso, algunos objetos que el necesitaba con urgencia,
aceptarlo y, en lo posible, minimizar sus efectos. simplemente se dejaban para el siguiente mercado.
• El punto de vista positivo. Quienes siguen este También le comento que él debía pedirle permiso a Diana
punto de vista, reconocen el conflicto como una para utilizar el computador, que era de uso común, solo
fuerza positiva que permite superar situaciones de porque ella decidió ubicarlo en el cuarto de Sebastián.
apatía y estancamiento. Además, consideran que el En fin, Carlos hizo caer en cuenta a su padre de que el
conflicto promueve la madurez y la autocrítica de las trato que estaba recibiendo por parte de Diana, aunque no
partes. era agresivo, si lo hacía sentir muy mal. Pedro cayó
Desde esta perspectiva es muy importante sacar entonces en la cuenta de que no era justo con su hijo y
resultados positivos de los conflictos ya que inciden decidió tomar cartas en el asunto. Se reunió con Diana y
en un adecuado desarrollo de la sociedad. le planteo el asunto. Sin embargo, después de escuchar a
Pedro, la actitud de Diana se limitó a justificar el estado de
las cosas, argumentando que Sebastián era un niño muy
pequeño y, además, era su hijo, en tanto que Carlos no
Nuevas visiones del conflicto era hijo suyo.
• Representa una oportunidad para crecer, ya que
permite a las partes analizar aquello que es diferente, Opina sobre el caso
aquello con lo cual muchas veces no se está de a) ¿Crees que la anterior situación da lugar a un
acuerdo. En otras palabras, nos ofrece la posibilidad conflicto?
de aprender del otro, de distinguir entre intereses b) En caso afirmativo, ¿Cuál es el conflicto? ¿Por qué
personales e intereses comunes. se presenta? ¿Quiénes son las partes
• Nos enseña que, aunque no estemos de acuerdo con involucradas?
las ideas de alguien, esto no significa que estemos en c) ¿Cómo crees que se puede resolver este conflicto?
contra de esa persona. d) ¿Qué conflicto has experimentado en tu vida?
• Nos ofrece la oportunidad de expresar nuestro punto e) ¿Cómo lo has resuelto?
de vista así otras personas no lo compartan.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Como en un partido de fútbol
Ese niño no es hijo mío
“régimen disciplinario”. Este fue el nombre que
adoptaron las maestras de tercero para el sistema de
Hace tres años Pedro y Diana conformaron una nueva tarjetas.
familia. ¿En qué consiste? A cada niño se le entrega una tarjeta
Antes, Pedro había estado casado con Rosa, matrimonio amarilla, una azul y una roja en las que aparece el
del cual nació Carlitos que tenía entonces nueve años. nombre del estudiante, el curso y las faltas que ha
Como Rosa no tenía recursos para cuidar a su hijo, cometido. Cuando el niño comete una falta o un acto de
acordó con Pedro que Carlitos se fuera a vivir al nuevo indisciplina se le quita la tarjeta amarilla y allí se escribe la
hogar que este había conformado con Diana. falta; el maestro se queda con la tarjeta y anota el caso en
Después de un año, el hogar de Pedro y Diana se vio el observador del alumno. Si el niño persiste en la
acompañado de un niño, Sebastián, quien era el segundo indisciplina se le quita la tarjeta roja y se realiza el mismo
hijo de Pedro y el primero de Diana. La llegada de procedimiento que con la primera. Cuando el alumno se le
Sebastián altero, poco a poco, el modo de vida de Carlos, quitan las tres tarjetas se llama l acudiente y se le hace un
ya que Diana comenzó a dar un tratamiento en exceso acta en la que firma el alumno, el padre y el maestro: al
cariñoso para Sebastián, mientras el paso a un segundo niño se le devuelven las tres tarjetas.
plano. Por ejemplo, el cuarto que antes era de Carlitos,
fue bellamente arreglado para Sebastián, mientras que a) ¿Qué opinas de este régimen disciplinario?
Carlitos fue acomodado en un pequeño cuarto en donde b) ¿crees que es justo? ¿Por qué?
además, se guardaban objetos que están fuera de uso. c) ¿lo consideras un mecanismo adecuado para
Con el paso de tiempo, las diferencias en el trato y en las superar los conflictos en el colegio?
preferencias a favor del nuevo hermanito no hizo más que
aumentar. Por este motivo, un día Carlos, ya de once
años, decidió hablar con su padre de una manera sincera, Ventajas y desventajas del conflicto
a fin de que este considerara su incómoda situación y
tomara medidas en este sentido.
Pedro escucho atentamente a su hijo, que le comentó lo VENTAJAS:
mal que se sentía cuando, por ejemplo, en el momento de - Descubre aquellos problemas que afectan a las partes,
hacer el mercado, él no era tenido en cuenta al momento precisando sus alcances.
de realizar las compras, ya que todo se hacía pensando
exclusivamente en Sebastián. - Promueve la creatividad de las partes para resolverlo.
- Ayuda al conocimiento de los demás y de sí mismo.
6

7. Algunos conflictos adquieren mayor intensidad porque les
atribuimos intensiones que, muchas veces, la otra parte
no tiene.
Según las intenciones que tengan para enfrentar un
DESVENTAJAS: conflicto, las personas pueden clasificarse en:
- Se torna inmanejable por la intensidad y duración en el • Competidor. Parte involucrada en un conflicto que
tiempo. quiere lograr lo que busca a costa de los demás.
• Evasivo. Parte involucrada en un conflicto que
- Afecta la autoestima y la motivación de las partes
prefiere retirarse u olvidar el problema, para evitar
involucradas.
males mayores.
- Se le da un manejo inapropiado. • Complaciente. Parte involucrada en un conflicto
que pone por encima de sus intereses los de la otra
parte.
LAS ETApAS DEL • Conciliador. Partes involucradas en un conflicto
que deciden llegar a acuerdos, y para ello ceden
CONfLICTO parte de sus intereses.
• Colaborador. Parte involucrada en un conflicto,
que tiene como meta satisfacer plenamente los
intereses de todas las partes.
4. La conducta.
En esta etapa, las partes o personas involucradas en un
conflicto, hacen sentir su opinión por medio de actos,
declaraciones o reacciones frente al mismo. Entonces el
conflicto se vuelve visible y, aunque las conductas de
El conflicto se suelen desarrollar en las siguientes etapas: quienes hacen parte del conflicto son reales, sin embargo,
ellas no necesariamente corresponden con la intensión
que se tiene para responder al conflicto. En esta etapa se
1. Nacimiento del conflicto recomienda el uso de técnicas de resolución del conflicto.
El conflicto surge porque existen condiciones que
favorecen su formación, tales como:
• Las fallas en la comunicación. El mal manejo de la
5. Los resultados
Son las consecuencias producto de la acción y reacción
información, los malentendidos y los chismes, son
de las partes involucradas en un conflicto.
fuentes de conflicto. Aunque no todos los conflictos
Estas consecuencias pueden ser constructivas o
se originan en la mala comunicación, sin embargo
destructivas.
ella fomenta el conflicto y retrasa su solución.
• Consecuencias constructivas. Se dan si la
• El abuso del poder. Se presenta cuando, en una
resolución del conflicto estimula la creatividad y el
institución, alguna persona utiliza su poder para dar
interés, el conocimiento de los puntos de vista del
privilegio a otras cercanas a ella. Estas actitudes
otro, y si ayuda a ventilar problemas y a liberar
originan conflicto entre aquellos que, por mérito,
tensiones.
deberían estar en el lugar de los privilegiados.
• Consecuencias destructivas. Se dan si se rompe
• Las diferencias personales. Las características de
los lazos, especialmente de comunicación, que
la personalidad, los principios que orientan la vida de
unen a los miembros de una nación o de un grupo,
una persona, o los prejuicios, cuando intentan
o si una persona sale afectada física y
imponerse a otras personas, ocasionan conflicto.
emocionalmente.
Otros aspectos, como una risa sarcástica, una actitud
despótica, un carácter demasiado dominante o un
Reflexiona y actúa
temperamento colérico, también son fuentes de
¿Qué tanto conoces tus emociones? Para reconocerlas
conflicto.
completa:
Emociones Forma de Modo de
2. Percepción del conflicto. expresarlas superarlas
En esta etapa, las partes involucradas toman conciencia Tristeza
de que alguien está en contra de sus intereses. Tomar Rabia
conciencia de un conflicto no implica personalizar o Temor
involucrar sentimientos. Es decir, una de las partes puede
detectar el conflicto pero no sentir tensión por la diferencia
de intereses. Por tanto, es diferente percibir un conflicto a
sentirlo, ya que esto último implica tensión, frustración o NEgOCIACIóN y MEDIACIóN
ansiedad.
3. Intensiones.
Las intenciones tienen que ver con la forma como una
persona percibe y siente un conflicto, y las conductas que
generan dicha percepción y sentimiento.
7

8. La negociación del conflicto 2. Escuchar a las partes.
La negociación es un proceso durante el cual las partes 3. Ponerse en los zapatos del otro.
involucradas en un conflicto intercambian puntos de vista 4. Proponer una solución.
y busca soluciones para superarlo.
Cuando se presenta un conflicto, la solución del mismo Ahora veamos un caso concreto para poner en práctica la
implica: mediación.
• Evitar posiciones regidas, o intransigentes, que
inviten a la otra parte a asumir una posición similar. Un conflicto muy personal
• Recordar que los conflictos tienen una historia que,
necesariamente, hace parte de la solución.
• Tener en cuenta la experiencia de las partes en el
manejo de conflictos. La solución de un conflicto es
más dificultosa si las partes no tiene experiencias
en conflictos anteriores. Por ejemplo, las personas
con experiencia en conflictos, pueden utilizar su
experiencia para manejar mejor su conducta frente
a la otra parte. Carlos y Carolina son amigos desde la primaria. Vienen
La mediación en el conflicto juntos al colegio y, cuando termina la jornada de clases,
Cuando un conflicto gana en intensidad y se prolonga en se van juntos a casa. Viven en el mismo barrio y
el tiempo, es necesario recurrir a terceros para buscar una aprovechan las tardes para hacer las tareas. Carolina es
solución. una excelente matemática y Juan, se destaca en las
Los terceros pueden ser de cuatro clases: clases de lenguaje y de ciencias naturales. Así que se
• Mediador. Es alguien neutral en el conflicto. Su complementan para explicarse aquello que no entienden.
función es la de acercar a las partes y sugerir Ahora cursan sexto grado de educación básica. A estas
alternativas a partir de su experiencia en la alturas del año escolar, Carolina está preocupada porque
solución de conflictos. Carlos se ha alejado: últimamente se viene solo desde su
• Arbitro. Es alguien con autoridad legal para casa y, cuando terminan las clases, se devuelve solo.
establecer acuerdos que ayuden a la solución del Carolina ha intentado hablar con él, pero cuando se
conflicto. acerca a Carlos, este la mira con cara de pocos amigos y
• Conciliador. Es alguien que interviene en conflictos se aleja rápidamente.
donde las partes han llegado a extremos como, por Un día, Carolina te comenta lo que está sucediendo con
ejemplo, interrumpir la comunicación. El conciliador, Carlos y decides ayudarla.
entonces, debe ayudar a recuperar la
comunicación. Para esto se necesita de alguien que PASOS DE LA MEDICION
inspire confianza entre las partes.
• Consultor. Es un tercero imparcial, con experiencia 1. Identificar el conflicto
y formación en solución de conflictos, que ayuda a • ¿En qué consiste? En el alejamiento por parte de
las partes para que, a través de la comunicación y Carlos.
el análisis, lleguen a una solución. • ¿Por qué se produjo? Posiblemente, porque: Carlos
lleva mucho tiempo con Carolina y se cansó. Carlos
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE siente algo por Carolina y le da miedo decírselo.
Carlos vio a Carolina con otro amigo y tiene celos…
 ¿En tu colegio qué personas son mediadoras • ¿Cuáles son las manifestaciones? Carlos ya no
en los conflictos entre estudiantes y entre quiere verse con Carolina y por eso la esquiva.
alumnos y maestros? 2. Escuchar a las partes involucradas
Este punto se puede adelantar con preguntas como
 ¿Cuáles son los problemas que más las siguientes.
ocasionan conflicto en tu institución? • Para Carlos: ¿Por qué te has alejado de Carolina?
 Según el manual de convivencia de tu ¿Carolina te ha hecho daño? ¿Qué te gustaría
institución, ¿Qué mecanismos deben decirle? ¿te gustaría conservar su amistad?...
seguirse para solucionar estos conflictos? • Para Carolina: ¿Qué sientes frente al cambio de
Carlos? ¿Por qué crees que Carlos se alejó de ti?
COMO SEr MEDIADOr ¿Qué significa Carlos para ti? ¿te gustaría conservar
su amistad?
EN uN CONfLICTO • Escribe estas u otras preguntas que harías a cada
una de las partes.
Las siguientes sugerencias son herramientas que 3. Ponerse en los zapatos del otro
permitirán contribuir efectivamente a la solución de los
Escribe lo que crees que siente Carolina y Carlos.
conflictos que se presenten en el aula, en el colegio y
Con base en las entrevistas anteriores, debes escribir
fuera de él.
los motivos que tuvo Carlos para alejarse y lo que
Como muchas veces en los conflictos es difícil llegar a
siente Carolina. Por ejemplo: Carlos: se alejó de
acuerdos, consideramos importante poner a prueba la
Carolina porque siente que ella se volvió muy
figura del mediador.
acaparadora y no lo deja hablar con otras chicas.
Para mediar eficazmente en un conflicto es importante
tener en cuenta los siguientes pasos: 4. Proponer una solución
1. Identificar el problema.
8

9. Escribe la solución que consideras más adecuada d.La mama acepta que su hijo juegue con
para superar el conflicto. Alejandra siempre y cuando sea en su
Por ejemplo: “Reuní a Carlos y Carolina, y les conté presencia.
la visión de su conflicto. Carolina no era consciente D. los celos por los logros o triunfos de un
de lo “intensa” que se había vuelto, especialmente compañero puedan generar conflicto. Estos
con el estudio. Afirmó que no era su intensión alejar a sentimientos se ubican en la etapa de
otras chicas de Carlos. El dialogo sirvió para que a. resultado del conflicto.
Carolina y Carlos se dieran cuenta que necesitaban b. Intenciones del conflicto.
hablar más de lo que les pasaba y que la amistad c. Percepción del conflicto.
también debía contar con espacio para hablar de d. Nacimiento del conflicto.
ellos mismos”. E. Una de las formas que usamos para
manifestar nuestros sentimientos son los
gestos. Describe algunos de ellos.
F. Lee atentamente la siguiente situación.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE El dilema de José
A. Sirve de mediador en el colegio: Un caso de
indisciplina
José y “campeón” son buenos amigos. En realidad
“campeón” se llama Sebastián. Pero todos le dicen
Dos estudiantes indisciplinados fueron castigados por “campeón” porque con frecuencia les “pega duro” a otros
el profesor de idiomas. En castigo decidió no llevarlos compañeros. A menudo también se le ve metido en
a una actividad fuera del aula y, además, les ordeno peleas. Pero con José nunca ha tenido problemas.
que organizaran el salón y recogieran la basura que Además, José lo quiere y lo admira. En varias ocasiones
ellos mismos habían regado en el piso. “campeón” lo ha defendido contra otros más fuertes que
Al regresar de la actividad, el profesor se encontró José y nunca ha dejado que se burlen de él.
con los dos estudiantes en la rectoría. Fueron Cierto día, José vio que “campeón” le estaba pegando a
llevados allí por el coordinador, que se dio cuenta que un alumno más joven de otra escuela y lo soltó cuando
en el interior del salón, los dos muchachos estaban este le dio las monedas que sus padres le daban para las
peleando y dañando pupitres y libros. Por este motivo onces. “campeón” se alejó corriendo, antes de que José
los condujo a la coordinación de disciplina, en donde pudiera reaccionar.
cada cual le echa la culpa de todo lo sucedido al otro. Al día siguiente el coordinador de disciplina entro al salón
Después de escuchar a las partes del conflicto, el de José y Sebastián, acompañado del alumno asaltado.
coordinador decidió llamarte para que le ayudes a El coordinador pregunto si alguien había visto como le
solucionar el problema, ya que tú eres una persona pegaron y robaron al niño.
cercana a estos dos estudiantes. El niño maltratado miro a José y lo señalo diciendo que,
¿Cómo ayudarías a mediar en la solución de este antes del robo, José estaba con el muchacho fuerte que lo
conflicto escolar? asalto y dice que él tuvo que haber visto todo.
El coordinador le pide a José que diga el nombre del autor
B. El conflicto es una oportunidad para y que, si no lo hace, será acusado por complicidad.
a. Desprestigiar a las personas que nos “caen”
mal. Tu opinión personal
b. Unirnos con los más fuertes para ganar algo. a. ¿Qué dices? ¿debe José delatar a su amigo o no lo
c. Aprender quiénes somos y quiénes son los debe delatar?
demás. b. ¿crees que es difícil tomar una decisión? ¿Por qué?
d. “encerrarnos” en nuestros problemas. c. ¿Crees que el conflicto ocasionado por “campeón”
tiene solución?
C. Una visión negativa del conflicto se destaca d. ¿Cuál sería tu sugerencia para superarlo?
en uno de los siguientes casos Ponte en el lugar de José
a. La mama evita que su hijo juegue con e. En caso de delatar a tu compañero, ¿Por qué lo
Alejandra porque ella es una mala influencia harías?
para su hijo. f. En caso de no delatarlo, ¿Qué razones plantearías?
b. La mama deja jugar a su hijo con Alejandra
porque considera que algo bueno tiene
aprender su hijo. Actitudes frente al
c. La mama dialoga con su hijo y Alejandra
conflicto
sobre las razones por las cuales las
personan consideran que ella es una mala ¿Cambiar para qué?
influencia.
9

10. Casos de la vida escolar Es importante tomar conciencia de las actitudes que
asumimos frente al conflicto porque, al reconocerlas,
1. En un establecimiento educativo, un grupo de abrimos las puertas de la solución. Estas actitudes
alumnos realiza un hecho de indisciplina en un pueden ser de:
acto escolar. Al finalizar este, el director los • Superación. Implica reconocer el conflicto y tener
reúne y habla con ellos. Los estudiantes se voluntad para superarlo.
disculpan, pero, a pesar de esto, el director • Ventaja. Implica reconocer el conflicto e intentar
sanciona con 10 amonestaciones a cada alumno. sacar provecho del mismo.
Ante el reclamo de estudiantes y padres de • Negación. No se reconoce la existencia del conflicto.
familia, la actitud del superior es mantenerse en • Evasión. Implica reconocer el conflicto, pero no su
su decisión, lo que genera un conflicto no solo en
solución.
el ámbito escolar sino de la comunidad en donde
• Acomodación. Implica reconocer su existencia, pero
viven los muchachos.
se le niegan respuestas.
2. En otro establecimiento, ante un caso de • Arrogancia. Implica reconocer el conflicto, pero se le
indisciplina semejante, el director se reúne con dan respuestas inadecuadas.
los estudiantes. Conversa con ellos acerca de las • Agresividad. Implica que la respuesta que se da es
consecuencias que traen estos hechos y les hostil o violenta.
señala la manera de reparar la falta. Los
alumnos toman conciencia de su
comportamiento y se comprometen a evitar que
estos hechos se repitan.
3. En un curso de bachillerato, desde el comienzo Comprometámonos a expresar
el conflicto con palabras o
del año se presentan diferencias entre un alumno
símbolos antes de recurrir a
y el resto de compañeros; sin embargo, no pasa
los puños o a las agresiones
nada. Pero después de las vacaciones de mitad
verbales
de año el conflicto estalla, dando lugar a una
agresión seria contra el alumno. Todo se
entendió como consecuencia de la “bronca”
acumulada.
¿Las actitudes se pueden cambiar?
Las actitudes se caracterizan por su persistencia. Es
 ¿Cómo reaccionaron ante el conflicto las decir, son resistentes al cambio porque tendemos a
personas involucradas en las situaciones rechazar los hechos o datos que contradicen o debilitan
anteriores? una actitud determinada. En otras palabras, solo
 ¿Cuál o cuáles de las reacciones te parece que acogemos aquella información que fortifica o deja intacta
no ayudan a resolver conflictos? ¿Por qué? nuestra propia actitud.
Por tanto, cambiar la actitud frente a un conflicto demanda
 ¿Cuál o cuáles de las reacciones te parecen que
más esfuerzo que mantenerla. Es más cómodo reforzar,
son las más convenientes para solucionar
mantener o justificar una actitud que impide la solución a
conflictos? ¿Por qué?
un conflicto, que cambiarla. Para mantener una actitud
 ¿Por qué las personas reaccionamos de recurrimos a los prejuicios y estereotipos; es decir,
diferente manera frente a los conflictos? formas de pensar y actuar consideradas como verdaderas
por la mayoría de las personas. Estos son los principales
Los conflictos: hechos frecuentes enemigos del cambio.
En la vida cotidiana, el conflicto se manifiesta de Las etapas del cambio de actitud
diferentes maneras. Pensemos, por ejemplo, en los ¿Cómo empieza el cambio de actitud? El paso más
conflictos que se presentan en un aula de clase, en la importante es tomar conciencia del actitud que asumimos
familia o en el barrio. frente a los conflictos y las consecuencias de la misma.
Conflicto y violencia Para tomar conciencia debemos autoevaluarnos, que no
Debemos tener claro que conflicto no es sinónimo de es otra cosa que reflexionar sobre el conflicto, con el
violencia, a pesar de que muchos conflictos terminen en propósito de aprender de él. La reflexión ayuda a
violencia. Conflicto tampoco significa agresiones verbales entender que, frente a los conflictos, las personas pueden
o físicas. Estas se presentan porque no se usan los reaccionar de diferentes maneras.
canales adecuados para controlar la agresividad.
La violencia es una manifestación de temor frente al La actitud depende…
conflicto, frente a las dificultades que se nos presentan
día a día. La violencia expresa el temor que sentimos ante ¿De qué depende?
aquellos que son diferentes o piensan de manera Generalmente se habla de cinco actitudes posibles:
diferente a nosotros. La violencia es incapacidad de competir (no cedo), colaborar (si hay un conflicto, hay un
expresar con palabras o con símbolos los sentimientos y problema, y debemos buscar juntos la solución), transigir
emociones que sentimos día a día. (está en un punto medio entre ceder y no ceder), evitar
(ignoro el conflicto) y acomodar (cedo). Sostienen,
Actitudes frente al conflicto además, que cada actitud tiene un uso apropiado.
Un error frecuente es considerar que las actitudes de las Competir puede ayudar en una emergencia; colaborar
personas ante los conflictos son iguales. Esto sucede resulta útil cuando los puntos de vista de las dos partes
porque, tal vez, reproducimos las actitudes o reacciones son demasiado importantes como para transigir; transigir
que observamos en la familia, en la escuela o en el barrio.
10

11. puede ser útil cuando los objetivos son solo padres que les insisten a sus hijos que deben comer,
moderadamente importantes; evitar puede ser apropiado o de lo contrario les quitan la televisión.
cuando un conflicto no tiene importancia o cuando hay • La presión moral: consiste en ejercer una influencia
cosas más importantes; acomodar puede ser conveniente moral sobre las personas para que accedan al
cundo uno está equivocado. cambio.
Así, las personas que solicitan dinero y aseguran a
a. ¿Qué opinas de este juego de actitudes donde los demás que a quien da. Dios lo recompensa, o
cada uno tiene ventajas? acuden a frases como “hoy por mí, mañana por ti”.
b. ¿Qué actitud frente al conflicto consideras más • La presión afectiva. Puede presentarse a través de
útil? ¿Por qué? diferentes formas, como:
- El chantaje efectivo: se presionan los
sentimientos de las personas y se les asegura
Las etapas del cambio de que el cambio demuestra un alto grado de
actitud compromiso, amistad o valentía. Por ejemplo, el
novio y la novia que pide un cambio de actitud
Cuando una persona o grupo cambia de actitud, recorre como prueba de amor.
las siguientes etapas: - El regateo. Se presión a las personas por
1. La necesidad: el sujeto o grupo toma conciencia de medio de promesas, regalos o dinero para que
que necesita cambiar. cambie de actitud. Por ejemplo, los candidatos
2. La conciencia: el sujeto o grupo se vuelve que ofrecen puestos para que voten por ellos.
consciente de un nuevo proceso, de que esta ante
algo nuevo.
3. La deliberación: el sujeto o grupo reflexiona y
dialoga sobre la posibilidad de cambiar. Como cambiar actitudes grupales
4. La prueba: el sujeto o grupo hace tanteos antes de Los siguientes puntos sugieren algunas acciones que nos
cambiar de actitud. pueden ayudar a orientar el cambio de actitudes en un
5. La evaluación: el sujeto o grupo comprueba los grupo, tal como los estudiantes de un curso, un grupo de
resultados del proceso realizado. amigos…
6. La adopción: el sujeto o grupo cambia su actitud. • Actuar sobre la percepción que el grupo tiene del
7. La exteriorización: el sujeto o grupo modifica sus conflicto: ofreciéndole información o haciéndole ver
comportamientos, lo cual se evidencia para los la realidad de una manera más objetiva.
demás. • Actuar sobre las emociones negativas: en muchas
ocasiones, los grupos se apegan actitudes
Por qué se producen cambios destructivas, porque corresponden a su manera de
ver las cosas. Por eso, en tales casos es importante:
de actitud
- Sacar a la luz estos sentimientos.
Las actitudes pueden cambiar por diferentes razones,
- Hacer que el grupo tome conciencia de dichas
entre las cuales destacamos tres:
actitudes.
1. Porque la persona quiere.
- Discutir las consecuencias del sentimiento.
2. Porque existe una causa externa que obliga o
impulsa al cambio. - Cambiar a sentimientos más gratificantes.
3. Porque durante el conflicto el proceso promueve el • Actuar sobre las acciones que desencadena la
cambio. actitud: enfrentando la actitud que queremos
En el siguiente cuadro observaras por que pueden cambiar, a partir de acciones o de actividades que
producirse cambios frente a cada una de las anteriores demuestren que las cosas pueden hacerse de otras
razones. formas más convenientes para todos. Veamos
algunos ejemplos:
De la actitud que - Crear un ambiente que favorezca un cambio de
adoptemos frente a los actitudes.
conflictos depende mucho - Fomentar la reflexión sobre los valores y
la solución de los mismos; actitudes que están implicadas en el conflicto.
por esto es tan importante - Inducir al análisis de las actitudes y valores
que seamos conscientes implícitos en determinados argumentos,
de nuestras reacciones debates, etc.
frente al conflicto. - Crear espacios de reflexión sobre las causas y
consecuencias del conflicto.
- Analizar las actitudes y valores con respecto a
dichos temas.
Como trabajar las actitudes
El cambio de actitudes ayuda a que el conflicto aflore y Reflexiona y Actúa
sea reconocido. También evita que el conflicto llegue a un  En cuál de las siguientes imágenes se legitima la
callejón sin salida y se situé en un punto de no retorno. violencia? Argumenta tus respuestas.
Existen algunas maneras de buscar el cambio de actitud
de otras personas, con las cuales se debe tener cuidado
porque no contribuyen a la convivencia ciudadana.
Estos son:
• La coerción: busca que las personas cambien de
actitud, amenazándola con castigos. Por ejemplo, los
11

12. de actividades que impulsaban los jóvenes con vistas al
festejo del día del estudiante. Minutos antes de la ocho
de la mañana, los alumnos decidieron no ingresar al
establecimiento y protestar, mediante una sentada frente
al colegio, lo que se había decidido el día martes.
Imagen 1 Según el presidente del centro de estudiantes, los ánimos
de los estudiantes se fueron caldeando ante la negativa
de la directora de la escuela de salir a dialogar con los
alumnos. Esto, sumado a la presencia de dos policías,
motivo que un pequeño grupo de alumnos arrojara
algunos petardos, y luego decidiera quemar un neumático
en la señal de protesta…
Imagen 2
PASOS PARA IDENTIFICAR ACTITUDES
1. Reconocer cuales actitudes adoptan las partes en
el conflicto
Directiva: actitud de arrogancia y superioridad.
Imagen 3 Estudiantes: actitud de protesta que se traduce en
violencia.
2. Discutir las razones, emociones o motivos que
sustentan dichas actitudes
Para este punto puede desarrollarse preguntas como
Imagen 4 las siguientes:
¿Cuáles son las razones para adoptar tales
 Recuerda una situación de tu vida en la cual te actitudes? ¿Qué objetivos buscan con tal
hayas comportado de manera violenta. Luego, comportamiento?
haz una propuesta que permita resolver esa Estudiantes: según el presidente del centro de
misma situación de manera pacífica. estudiantes, su actitud se debe a la negativa de la
directiva y a la presencia de la policía.
Como identificar actitudes Directiva: los cambios que proponían los estudiantes
para la fiesta del 21 no estaban acordes con la
en un conflicto y qué hacer normatividad del colegio. Además, los estudiantes
desafiaron la autoridad de la directora del plantel y de
con ellas algunos profesores.
Las siguientes sugerencias son herramientas que 3. Expresar las consecuencias que desencadenan
permitirán identificar actitudes y creencias que puedan estas actitudes
favorecer o desfavorecer la resolución de conflictos que Intensificación innecesaria de un conflicto,
se presentan en el aula, en el colegio y fuera de él. Para especialmente porque las partes no se sentaron a
identificar las actitudes e un conflicto es importante tener dialogar para solucionar las diferencias entre
en cuenta los siguientes pasos: estudiantes y directivos.
1. Reconocer que actitudes adoptan las partes en el 4. Promover y discutir nuevas actitudes para
conflicto. solucionar el conflicto
2. Discutir las razones, emociones o motivos que En este puno se puede adelantar con preguntas
sustenten dichas actitudes. como las siguientes:
3. Expresar las consecuencias que desencadenan astas ¿Cómo podemos llegar a acuerdos? ¿Qué solicitudes
actitudes. se hacen entre las partes? ¿Cuáles actitudes deben
4. Promover y discutir nuevas actitudes para solucionar modificarse? ¿Quiénes y cómo pueden ayudar a
el conflicto. cambiar las actitudes?
5. Ubicar que cambios son necesarios para desarrollar 5. Ubicar que cambios son necesarios para
nuevas actitudes. desarrollar nuevas actitudes
Veamos un caso concreto para poner en práctica el Este punto se puede adelantar con preguntas como
trabajo frente a los cambios. las siguientes:
¿Qué cambios se requieren a nivel individual?
Esperando la carroza ¿Cuáles factores externos podrían ayudar a modificar
El tres de septiembre de 1998, la primera plana del diario las actitudes? ¿Cómo elaboramos acuerdos que nos
puntual, de la ciudad villa María (Argentina), titulaba “… comprometan a todos en la solución del conflicto?
esperando la carroza…”, y una gran foto mostraba a los Por ejemplo:
alumnos del IPEM 275, ubicados en la calle, frente al • Cambios en el plano individual. Cese de actitudes
edificio escolar, en franca actitud de protesta, con agresivas o violentas.
neumáticos ardiendo, y como pie de foto se podía leer: • Cambios de factores externos. Fin de la vigilancia
“los alumnos no entraron a clases porque se les dijo que policial.
no podía organizar el tradicional desfile del día 21” (en • Cambios de circunstancias. Abolir la prohibición de
Argentina, el 21 de septiembre se festeja el comienzo de celebración de la fiesta de 21 de septiembre y una
la primavera y el día del estudiante, con picnic, desfiles, actitud más abierta y de dialogo por parte de los
bailes y carrozas). En las páginas anteriores encontramos directivos.
las explicaciones de los acontecimientos: “el conflicto se
desato por la desautorización de los directivos al cambio ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
A. Conflicto y violencia
12

13. a. Son sinónimos, porque todo conflicto termina con
actos violentos.
b. No significa lo mismo, aunque comúnmente se
asocien.
c. Tiene una relación estrecha porque la violencia
resuelve conflictos.
d. No tienen relación porque los conflictos se solucionan
por las buenas.
B. En cuales de las siguientes situaciones se refleja
una actitud de ventaja:
a. El hijo maltratado oculta el hecho.
b. El profesor insulta a un estudiante por una falta de Caso de la vida escolar
indisciplina.
c. Ante un desastre natural, un colegio suspende 1. Ricardo tiene 15 años y cursa décimo grado. José es
clases. el profesor de física y se caracteriza por ser muy
d. Un alumno se aprovecha de su parentesco con el exigente con los estudiantes, tanto en la parte
rector. académica como en la disciplinaria. El viernes estaba
C. En el hogar y en aula de clases se presentan programada la evaluación bimestral de física, y
numerosos conflictos. Un cuadro como el siguiente Ricardo había estudiado para ella. Camino al colegio,
te ayudará a evaluar tus actitudes en diferentes se encontró con Camilo, un amigo que había sido
situaciones de conflicto en casa y en el aula. expulsado el año anterior y que ahora estudiaba en
En Casa
Causa del Actitud de los Tu actitud es Cúal sería
otro colegio. Se detuvieron a hablar 10 minutos y
conflicto padres o más tu actitud Ricardo llego tarde al colegio.
profesores/as conveniente Cuando entro al salón, el profesor le dijo: ¿A dónde
Me va mal en cree que va? Usted no puede ingresar al salón sin
el colegio una autorización del coordinador de disciplina.
Dañé algo
muy valioso
El coordinador tardó 20 minutos en atenderlo.
No ayudo a Cuando volvió al salón, el profesor le entrego su
hacer oficio. evaluación de 20 preguntas y recordó en voz alta: ¡en
Peleo con mis 10 minutos recojo! Ricardo, por más que se apresuró,
hermanos/as solo pudo contestar las tres primeras preguntas,
En el Aula
cuando sintió la mano extendida del profesor
Indisciplina de
los estudiantes pidiéndole que entregara la evaluación. Ricardo
Peleas entre estallo de ira y le contesto agresivamente al profesor,
los alumnos entrego la evaluación y salió del salón dando un
Les fue mal en fuerte portazo. Cuando el profesor salió le recordó
un parcial o que en el manual 3.11 del manual de convivencia se
previa.
En clase, un consideraba falta grave la altanería, la vulgaridad y el
alumno irrespeto a cualquier directivo o miembro de la
contradice o comunidad educativa.
se opone al
profesor(a).
Caso de la vida familiar
Opina
Trabaja los siguientes puntos en grupo, teniendo en 2. José y María son padres de Pedro y Gloria, de siete y
cuenta las actitudes de los profesores, de los padres y cinco años, respectivamente, nacidos de la unión
las tuyas. libre entre los anteriores. José decide dar por
a. ¿Cuál es la actitud más frecuente en tu hogar frente terminada la convivencia; dialoga con María al
a los conflictos? ¿es una actitud constructiva o respecto y acuerdan que él se queda con Pedro, y
destructiva? Explica. María con Gloria. Transcurre algún tiempo y José
b. En caso de que se presenten actitudes destructivas, contrae matrimonio. Cuando María se entera, hace
¿Cómo podrían cambiarse? todo lo posible para impedir que José visite a Gloria.
c. ¿Cuál es la actitud más frecuente en tu aula de José, desesperado, busca fórmulas de solución a su
clase? ¿es una actitud constructiva o destructiva? problema.
d. En caso de que la actitud sea destructivas, ¿Cómo
podrían cambiarse? Esmeralda Ruiz, conciliación y violencia intrafamiliar
La familia y la escuela: Espacios
para la convivencia
13

14.  ¿crees que en los casos anteriores se presentan
conflictos? Si tu respuesta es afirmativa, ¿Cuál
crees que es la causa?
 ¿Quiénes están involucrados en cada caso?
¿Cuáles son los puntos de desacuerdo?
 ¿Consideras que en estos conflictos es posible La familia: Relaciones de vida, para la vida
llegar a acuerdos? La familia, como entidad formada por personas, también
es un grupo propenso a los conflictos.
 ¿Cuáles consideras que serían los puntos más Por un lado afloran los conflictos que se presentan entre
importantes para tener en cuenta en la solución la familia y la comunidad o el estado, originadas
de estos conflictos? básicamente por la violación o por la privación de alguno
o algunos de los derechos conferidos por la ley.
Por el otro surgen los problemas internos que se
La escuela
presentan entre sus propios miembros.
Aprender a vivir juntos es una de las principales metas de
la actividad escolar. Con el fin de que cada persona se
Deberes del estado con la familia
responsabilice de su vida para que contribuya al progreso
El estado colombiano, al considerar la familia como
de la sociedad, se debe fomentar y desarrollar la armonía
principal institución de la sociedad, le reconoce ciertos
y las buenas relaciones en toda la comunidad escolar. Sin
derechos, entre los que se encuentran:
embargo, el conflicto está latente en medio de la
convivencia. • Derecho al trabajo, la salud, la vivienda, la propiedad,
la educación y la recreación.
• Derecho a la honra, la dignidad y la integridad.
Los conflictos escolares
En el espacio escolar se presentan a diario diversos tipos • Derecho a gozar de la protección integral por parte
de conflicto entre estudiantes, maestros y directivos. Sin del estado.
embargo, el tipo de relación que se torna más conflictiva • Derecho a que las relaciones familiares se basen en
es la de estudiante-estudiante, seguido de la relación la igualdad de derechos y deberes de la pareja y en
maestro-estudiante. el respeto reciproco entre todos sus integrantes.
Cuando la familia se ve privada de algunos de estos
Circunstancias que propician el conflicto derechos, se pueden generar conflictos.
Entre otras, merecen destacarse las siguientes:
Deberes de la familia consigo misma
Así como la familia tiene derechos, también tiene
• El tiempo. Casi todos los colegios, las jornadas
obligaciones o deberes. Entre estos deberes destacar
escolares se extienden a más de seis horas y las algunos, como:
horas de descanso son reducidas. En la mayoría de
• Ser fuentes de efecto y apoyo emocional para todos
los casos se pasa más tiempo en el colegio que en la
sus miembros, especialmente para los hijos.
misma casa y se ve más a los compañeros(as) y a
los profesores(as) que a la familia. Por este motivo • Sostener y educar a los hijos mientras sean menores
las relaciones pueden tornarse rutinarias y o impedidos.
monótonas. • Asistir y proteger al niño para garantizar su desarrollo
• El espacio. La ausencia de los lugares adecuados armónico e integral y el ejercicio pleno de sus
para el desarrollo de las clases, la carencia de derechos.
espacios que favorezcan la recreación y el deporte, • Ser la fuente primaria de socialización.
una iluminación inadecuada, una mala ubicación de • Fomentar la unión, la autorrealización, el crecimiento
los centros educativos y otro gran número de factores personal, la autonomía, la independencia, ofrecer y
semejantes, hacen difícil la convivencia y, en recibir ayuda, socorro, contacto, afrontar y superar las
consecuencia, favorece la generación del conflicto. crisis que se presenten.
• La marcada diferencia de roles. Las funciones de Los conflictos intrafamiliares, es decir, los que
los diversos integrantes de la comunidad educativa- ocurren en el seno de la familia, se pueden presentar
maestros, estudiantes y padres de familia, entre cuando uno o algunos de estos deberes no se
otros-se encuentran bien determinadas en cada cumplen totalmente.
institución, expresamente en el manual de
convivencia. El conocimiento de estas funciones y el ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
correspondiente respeto hacia las mismas es Y… ¿Por qué discutimos?
fundamental. De otra manera se puede llegar con Antes de iniciar la lectura de este tema, realiza el
facilidad a situaciones de conflicto. siguiente ejercicio: redacta una lista, lo más completa
• El conocimiento como mediador de las posible, sobre las situaciones y asuntos que generan
relaciones. Como es tradicional creer que el discusión en tu casa. Pídele a tus padres que hagan lo
estudiante va al colegio solamente a aprender y el mismo, compara las listas y hablen sobre esto.
profesor únicamente a enseñar, las relaciones La lista de tu familia, ¿es muy diferente a la que aparece a
personales entre maestros y estudiantes siempre continuación?
están compuestas por uno que tiene el conocimiento Tareas domésticas. Deberes y responsabilidades
y otro que lo debe adquirir, generando en algunos familiares como lavar la loza, sacar el perro a pasear,
casos abusos de autoridad. limpiar la casa, sacar la basura.
El colegio puede ser un espacio
propicio para ocasionar el
conflicto, pero también para
aprender a solucionarlo. 14

15. Imagen. Lo relacionado con la indumentaria e imagen las reglas y las normas, en sus expectativas de vida, e
personal: peinado, maquillaje, vestuario, tatuajes, incluso en las formas de interacción familiar.
accesorios. En los adolescentes aumenta de manera considerada la
Forma de ser/modo de comportarse. Lo relativo al demanda de autonomía y esta se enfrenta a menudo con
modo de ser: sensible, hiperactivo, obstinado, juguetón, el convencimiento de los padres sobre la importancia del
charlatán. respeto a ciertas normas básicas para que la familia
Deberes escolares y rendimiento académico. Realizar pueda funcionar. El hecho de que se presenten estos
los deberes asignados, no aprobar logros o el curso, puntos de vista diferentes, explica, en gran parte, el
problemas de convivencia, bajo rendimiento académico. incremento de los conflictos familiares durante esta etapa.
Relaciones interpersonales. Problemas con los amigos
o familiares: pelearse con ellos, golpearse, enfadarse, Amor y control
discutir. Saliendo del hospital, después de ver a mí mama,
Regulación de actividades interpersonales. Regulación Luchando contra un cáncer que no se puede curar,
de la elección de amistades: decisiones cobre cuando Vi pasar a una familia.
estar con los amigos; participación en actividades sociales Al frente iba un señor de edad,
tales como fiesta o salidas en grupos. Una doña, dos muchachas y varias personas más.
Vuelta a casa y horas de dormir. Aspectos relacionados De la mano del señor un hombre joven caminaba,
con la hora de volver a casa tras el colegio o por la noche Cabizbajo y luciendo arrepentido.
y sobre cuando ir a la cama. El era la causa de una discusión familiar,
Salud o higiene. Lo que tiene que ver con la dieta, la De la que nos enteramos al señor gritar:
salud, la higiene o la ingestión abusiva de alimento o “aunque tú seas un ladrón,
bebida. Y aunque no tienes razón,
Regulación de actividades. Cuestiones relativas a la Yo tengo la obligación de socorrerte.
elección y duración de actividades tales como el tiempo Y por mas drogas que uses y por más que nos abuses,
invertido en hablar por el teléfono o en ver televisión, el no La familia y yo tenemos que atenderte…
practicar un deporte u otras actividades de tiempo libre. Solo quien tiene hijos entiende
Economía. Hábitos de gastar dinero, la forma de Que el deber de un padre no acaba jamás,
conseguirlo, la administración y responsabilidad con él. Que el amor de padre y madre no se cansa de entregar;
Alfredo Goñi Grandmontagne. Que deseamos para ustedes,
Adolescencia y discusiones familiares Lo que nunca hemos tenido;
 Compara tu lista con esta que acabas de leer. Que a pesar de los problemas,
Saca tus conclusiones al respecto a partir de la Familia es familia y cariño es cariño.
pregunta, ¿podemos hacer constructivas las ¡Cuánto control y cuanto amor
discusiones familiares? Tiene que haber en una casa!
Mucho control y mucho amor,
Para enfrentar a la desgracia (…)
Las discusiones familiares Rubén Blades
• ¿crees que el papa de este joven tiene la razón?
¿Por qué? ¿Qué opinión te merece la frese
“¡Cuánto control y cuanto amor tiene que haber en
una casa!”?
• Hazle una carta a tus padres en donde les expreses
sinceramente tus sentimientos hacia ellos y pídeles
que te la respondan.
Es común que en las familias se presenten conflictos. Sin
embargo, el espacio familiar es el más propicio para
aprender a manejarlos. Una condición que favorece su
solución es el ambiente de afecto y cariño que
COMO SEr MEDIADOr EN
habitualmente allí se vive. Por lo general, los problemas
entre padres e hijos son los más frecuentes, pero CONfLICTOS fAMILIArES O
mediante una buena comunicación y una actitud pacífica, ESCOLArES
estos conflictos se pueden superar con mayor facilidad. Ahora queremos mostrarte una forma de mediar y
También son valores centrales la confianza, el solucionar los conflictos en tu casa o en tu colegio. Esta
conocimiento y la paciencia. propuesta fue elaborada en la universidad de Harvard,
La familia: Adolescencia y Estados Unidos, y consiste en seguir estos siete pasos:
relaciones familiares Veamos ahora un caso concreto para aplicar este tipo de
En las familias donde hay hijos e hijas adolescentes entre mediación.
12 y los 16 años, las discusiones suelen ser frecuentes. 1. Establecer los intereses de cada una de las
Lo más común es pensar que esto se debe a que la partes en conflicto. Estos intereses se
adolescencia es una etapa de rebeldía y de inestabilidad relacionan con las necesidades, deseos,
emocional. Sin embargo, esto no es cierto del todo. preocupaciones y esperanzas de los que
Los conflictos familiares durante la adolescencia se reclaman. Es importante hacer la lista de los
deberían básicamente de la diferencia que se presenta intereses propios y de los otros.
entre padres e hijos a la hora de entender y de justificar
15