Affen marketing formation

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Ma présentation qui servira de base à l'atelier organisé par l'AFFEN (Association Française pour la Formation en Entreprise et les usages Numériques) pour les RH : le marketing de la formation.
Pour en savoir plus sur l'AFFEN, voir affen.be qui devrait bientôt devenir ce qu'il aurait toujours du être : affen.fr

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Affen marketing formation

  1. 1. AFFEN Le marketing de la formation
  2. 2. Bonjour, Eric Delcroix, c’est qui ?
  3. 3. Une question Qu’évoque pour vous le terme de marketing de la formation ?
  4. 4. Une définition... Le marketing de la formation permet aux services formation de développer le rôle stratégique de la formation dans l’entreprise grâce à la maîtrise des outils marketing Myriam KEITA-BRUNET
  5. 5. État des lieux Rappelez-vous le monde en 2000 Aujourd'hui  Le web 2.0 est passé par là  Web Temps Réel  L'arrivée de la génération Z
  6. 6. Le web 2.0 en trois verbes ? Participer Collaborer Interagir
  7. 7. dans les outils ? Facebook ? Linkedin ? Diigo ? Flickr ? SlideShare ? Twitter ? YouTube ? Scribd ? Klout ? SnapChat ? Ustream ? Tumblr ?
  8. 8. Les effets Web 2.0 Amis de mes amis sont mes amis Liens forts – liens faibles Avis des pairs Apparition des «pro-am» Nouvelles concurrences Influenceurs Surcharge informations Transformation ou nouveaux métiers
  9. 9. Les modèles changent Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce
  10. 10. L'arrivée génération Z Le mobile, rien que le mobile Fans de YouTube Parlent par l'image Habitudes de conso différentes Usages et communication propres Autodidactes Source : http://generation-z.fr
  11. 11. Revenons au marketing Marketing : ensemble des actions ayant pour objectifs d’étudier et d’influencer les besoins et comportements des consommateurs et de réaliser en continu les adaptations de la production et de l’appareil commercial en fonction des besoins et comportements précédemment identifiés
  12. 12. Cycle de vie du produit Source matthieu tranvan  http://bit.ly/1qtm82l Source webmarketing-com. http://bit.ly/1id9sYw
  13. 13. Marketing de la formation Axiome de base Formation : service proposé par l’entreprise à ses collaborateurs, ses « clients » en internes Marketing de la formation ensemble des actions ayant pour objectifs d’étudier et d’influencer les besoins en formation des salariés et les comportements des salariés et de réaliser en continu les adaptations de la production et des services RH en fonction des besoins et comportements précédemment identifiés
  14. 14. Des outils traditionnels Hors étude des besoins mais qui influencent ces besoins : la communication marketing communication publicitaire marketing direct promotion des ventes relations publiques fidélisation (base de données)
  15. 15. Plan marketing ou mix La règle des 4 P politique produit politique de prix politique de mise en place (distribution) politique de promotion (communication)
  16. 16. Le produit Le produit : notion évolutive Répond à un besoin latent ou exprimé En marketing : bien ou service En formation : une « formation » > pour les RH : rester à l'écoute
  17. 17. Le prix Axiome : La formation à un coût pour le salarié Prix : loi de l'offre et de la demande Notion de point mort Source comment-apprendre.coursgratuits http://bit.ly/1mfRoRT 
  18. 18. Toujours sur les prix Prix psychologique Prix d'acceptabilité Des stratégie : Écrémage Pénétration Prix d'appel
  19. 19. Schéma de la communication Source psychiatriinfirmiere http://bit.ly/1nYLF2w
  20. 20. Objectif de la com. Cognitif : faire connaître le service Affectif : faire aimer le service Conatif : faire agir faire venir et revenir Outil de référence : le plan média
  21. 21. La communication Agence de pub Les médias Presse Radio TV Affichage Internet (on y revient ;-)
  22. 22. La mise en place Ensemble des canaux de distribution utilisés pour écouler un service du producteur jusqu'au consommateur final
  23. 23. Canal de distribution Direct Pas d'intermédiaire Le service formation forme Court le producteur n'a pas de contact avec les consommateur Cas du elearning Long Plusieurs revendeurs Formateurs de centre de formations
  24. 24. Méthodes de vente Vente traditionnelle Service conseille et met en place la formation selon la demande Vente traditionnelle Vente par correspondance Vente à emporter Vente par Internet
  25. 25. Animation du point de vente Adaptation en permanence de l'assortiment aux besoins du marché et par la présentation appropriée des marchandises
  26. 26. Règle des 5 B Bon produit Bon endroit Bon moment Bonne quantité Bon prix Sans oublier : assortiment, accueil et facilité d'accès
  27. 27. Petit rappel
  28. 28. Les modèles changent Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce
  29. 29. De 4 P à ...
  30. 30. Le nouveau marketing Marketing 2.0 Marketing viral Buzz marketing Social media marketing Digital marketing
  31. 31. Le parcours de l'acheteur
  32. 32. Solomo Source siliconangle http://bit.ly/1qtpUJ5
  33. 33. ROPOs Research Online, Purchase OffLine Source richcommerce http://bit.ly/1j96a8o
  34. 34. À votre service Merci N’hésitez pas Ah, oui, notre jeu Eric Delcroix

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