¿Cómo abrir un perfil de empresa en Facebook o Twitter? ¿Cómo abrir un blog? Paso a paso. Presentación perteneciente al primer Workshop de Redes Sociales de Bioderma España.

1. ¡¡EMPEZAMOS!!
Facebook, Twitter, Blogs
Erick MADRID
e.madrid@bioderma.es
@erickmadrid

2. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
ÍNDICE
Introducción: Las Redes Sociales
Facebook
Twitter
Blogs
Otras redes sociales interesantes:
pinterest, instagram…

3. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales

4. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales
¿Para qué sirven?
Para estar en contacto con millones de
personas
Para compartir nuestras experiencias,
nuestros hobbies…
Para opinar sobre lo que nos gusta,
lo que no, donde hemos estado…
Para seguir nuestros intereses: artistas,
marcas…

5. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales
Las marcas en las RS
La presencia de marcas en las RS resulta natural y aceptada por el usuario
El usuario acepta publicidad, si no se le interrumpe, al ser gratuito
¡PERO NO TODO VALE!
La relación con las marcas es voluntaria, así que debe percibirse algún beneficio:
La marca tiene que ser cercana al usuario
El tono de la comunicación debe ser adecuado a la red social y a la marca

6. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales
¿Y en qué nos afecta a las marcas/empresas?
ANTES
¡NECESIT Compro en mi
O/ tienda de
QUIERO confianza
ALGO!

7. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales
¿Y en qué nos afecta a las marcas/empresas?
AHORA Pregunto a
mi
alrededor Al fin...
¡NECESITO / Comparo
QUIERO ALGO! precios en
¡COMPRO!
Busco varias
opiniones y tiendas
reviews
online
INVESTIGACIÓN

8. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales
¿Y en qué nos afecta esto a las marcas/empresas?

9. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales
Y entonces… ¿Qué hacemos?
¡FORMAR PARTE DE ESTE NUEVO ENGRANAJE!
Publicidad
Ventas
Atención al cliente
Fidelización
Comunicación corporativa - Branding
Y mucho más…

10. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales
Y entonces… ¿Qué hacemos?

11. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales

12. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales
Usuarios de las Redes Sociales en el Mundo

13. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Las Redes Sociales
¿Y en España?
El 91%* de los internautas utiliza alguna red social
FACEBOOK TUENTI TWITTER LINKEDIN
15’8 millones 8’3 millones 4,7** millones 2’2 millones
de usuarios de usuarios de usuarios de usuarios
* observatoriodelosestrategas.com Abril 2012 - **Datos aproximados

14. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
FACEBOOK
LA red social

15. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
DATOS IMPORTANTES
15,8 millones de usuarios
65% han tenido contacto con alguna
53 47 empresa o marca en facebook
% %
EDAD
70% más de 25 años El 62% con el objetivo de:
“Obtener descuentos, promociones, ofertas,
Media de edad: 30,5 premios, regalos...”

16. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
¿Cuántas marcas siguen los usuarios de FB?
MEDIA: 2,3 marcas

17. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
¿Qué hacen los usuarios cuando siguen a una marca?
RECORDAR LA MARCA CUANDO COMPRAN UN PDTO. SIMILAR COMPRAR EL PDTO. DE LA MARCA
RECOMENDAR LA MARCA

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FACEBOOK
¡Vamos a empezar!
PASO 1
En el buscador de FB,
introducimos “Crear Nueva
Página de Facebook”.
PASO 2
Seleccionamos
“Lugar o negocio local”

19. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
PASO 4
Subimos nuestra foto de perfil
*TRUCO: Logo Fcia. 160 x 160 px
PASO 3
Rellenamos los datos y hacemos
click en “Empezar”

20. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
PASO 5
Incluimos información básica sobre nuestra
farmacia (historia, servicios..) y enlaces a nuestra
página web, twitter..

21. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
PASO 6
Elegimos una dirección web para nuestra página de FB
Ejemplo: www.facebook.com/farmaciaavenida
¡IMPORTANTE! Elegir una dirección corta, sencilla, sin puntuación, para que sea más
fácil de recordar

22. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
¡YA TENEMOS CREADA
NUESTRA PÁGINA!

23. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
Y ahora..
CONSEGUIR FANS
Si tenemos una base de
mails de nuestros
clientes podemos
invitarlos mediante correo
electrónico..

24. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
AGREGAR HORARIO
Agregamos nuestro
horario comercial…

25. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
AGREGAR UNA FOTO DE PORTADA
Preferiblemente una fotografía de nuestra farmacia, o del equipo..
Puntualmente se pueden ir poniendo promociones también

26. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
facebook.com/farmaciacervantesgranada
facebook.com/a5farma

27. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
AGREGAR LAS PRIMERAS APLICACIONES
Facebook permite añadir diferentes aplicaciones
con diferentes fines, aunque no son
“obligatorias” si que pueden ayudarnos mucho.

28. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
¿QUÉ APLICACIONES
AÑADIMOS?
· Promociones
· Servicios de la farmacia
· Twitter
· Blog
· Eventos
· Formulario de contacto

29. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
¿DÓNDE CONSEGUIR APPS?
www.cool-tabs.com

30. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
APLICACIONES QUE PODEMOS
INSTALAR:
· Página de Bienvenida:
Cuando un usuario de facebook
entre a nuestra página, en
lugar de mostrarle el muro, se
le mostrará una imagen
invitándole a hacerse fan
Buscar: “Static HTML”

31. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
APLICACIONES QUE PODEMOS
INSTALAR:
· Formulario de contacto:
Formulario de contacto en el
que se puede personalizar
los campos
Buscar: “Contact Me”

32. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
APLICACIONES QUE PODEMOS
INSTALAR:
· Invita a tus amigos:
Aplicación destinada a que
nuestros fans envíen a sus amigos
una invitación para seguirnos
en facebook.
www.cool-tabs.com

33. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
APLICACIONES QUE PODEMOS
INSTALAR:
· Twitter:
Aplicación en la que se pueden
leer nuestros tweets y seguir nuestro
perfil.
Buscar: “Twitter”

34. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
APLICACIONES QUE PODEMOS
INSTALAR:
· Pinterest:
Aplicación en la que se puede
ver nuestro perfil en Pinterest, like y
re-pin.
Buscar: “Pinterest Tab”

35. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
APLICACIONES QUE PODEMOS
INSTALAR:
· Blog:
Enlace a nuestro web, aparecen
a modo de resumen todos nuestros
posts.
Buscar: “Blogs” o descargar en CT

36. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
PROMOCIONES Y CONCURSOS
En Facebook, lo que mejor funciona para captar y fidelizar fans, son los concursos.
Veamos 2 aplicaciones gratuitas que nos ayudarán a hacer mucho más sencillas estas
aplicaciones:
EASY PROMOS y ANTAVO PROMOTIONS

37. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
www.easypromosapp.com
· Paso a paso
Vamos a ver como funciona creando
una promoción...

38. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
FACEBOOK
www.easypromosapp.com
· Paso a paso
Vamos a ver como funciona creando
una promoción...

39. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWITTER
TWITTER
Tu farmacia en 140
caracteres

40. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWITTER
DATOS IMPORTANTES
4,7 millones de usuarios
32% han tenido contacto con alguna
61 39 empresa o marca en facebook
% %
EDAD
56% más de 25 años El 61% con el objetivo de:
“Me parece interesante seguir a esa marca.”
Media de edad: 28,3

41. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER
www.slideshare.com/inmariu

42. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER
www.slideshare.com/inmariu

43. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER
¡Vamos a empezar!
PASO 1
Entramos a twitter.com y
rellenamos los datos para crear
un perfil

44. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER
PASO 2
Rellenamos la información
necesaria y hacemos click en
“Crear mi cuenta”.
Recibiremos un mail de
confirmación en el que
debemos seguir los pasos.

45. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER
PASO 3
Subimos una fotografía de perfil y escribimos
una biografía en 160 caracteres.
*Foto: el logo de la farmacia
*Bio: servicios de la farmacia

46. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER
Ejemplos de biografías de farmacias...

47. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER
PASO 4
Acabamos de rellenar nuestro perfil:
sitio web, ubicación, enlace a
facebook...

48. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER
PASO 5
Elegimos un diseño para nuestro
perfil entre las plantillas o bien
personalizamos con una imagen de
nuestra farmacia...

49. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER

50. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
TWTTER
¡YA TENEMOS CREADO
NUESTO TWITTER!

51. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS

52. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
¿Qué son los blogs?
Páginas webs formadas por una serie de entradas ordenadas por fecha con la más
reciente en la parte superior de la página.
Cada una de las entradas recibe el nombre de “post” (apunte o anotación)
El orden cronológico es esencial
Permite la interacción a través de los comentarios en cada uno de los posts
Se puede combinar contenido en texto y multimedia (imágenes, videos..)

53. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
IMPORTANTE
Actualización regular (1-2 veces por semana)
Suelen ser temáticos (ej. Blogs de moda, blogs de belleza..)
Redacción adaptada al perfil del autor y del público
Blogroll: enlace en otros blogs: permite la interacción con otros usuarios

54. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
Estructura de un blog

55. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
2 PRINCIPALES LUGARES DONDE CREAR NUESTRO BLOG:
WORDPRESS BLOGGER
www.wordpress.com www.blogger.com

56. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
¡Vamos a empezar!
PASO 1
Entramos en blogger.com y
creamos una cuenta google (o
utilizamos una existente)
PASO 2
Hacemos click en “Nuevo Blog”

57. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
PASO 3
Ponemos un titulo a nuestro
blog, creamos una dirección,
elegimos una plantilla y
hacemos click en “Crear Blog”
”

58. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
MÁS
Una vez creado nuestro blog
podemos personalizar:
- plantillas
- diseño
- configuración

59. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
BLOGS
¡YA PODEMOS EMPEZAR
A ESCRIBIR!

60. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Otras redes sociales interesantes
DATOS IMPORTANTES
40 millones de usuarios (en el mundo)
59 41
% %
EDAD
40% entre 26 y 35 años
Media de edad: 31,1

61. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Otras redes sociales interesantes
¿Qué es Instagram?
Una red social de fotografías desde
smartphones
Puede usarse para:
Branding
Concursos
Etc.

62. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Otras redes sociales interesantes
DATOS IMPORTANTES
12 millones de usuarios (en el mundo)
28 72
% %
EDAD
70% entre 25 y 44 años
Media de edad: 31,1

63. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
Otras redes sociales interesantes
¿Qué es Pinterest?
Una red social de fotografías que
funciona a modo de “corcho”.
Más información:
Pinterest aplicado a la farmacia por
Inma Riu

64. EMPEZAMOS: Facebook, Twitter, Blogs
¡GRACIAS!
Erick Madrid