1. Uma visão do impacto do
digital nos consumidores e
nos negócios
Erick Iucksh Santos –
@erickiucksh
Março, 2013

2. Erick Santos
A2C
• @erickiucksh;
• Formado em Administração com ênfase em Marketing pela FCJ – Faculdade Cenecista de
Joinville;
• 12 anos de experiência no mercado digital;
• Sócio e Consultor da Next Idea – Governança Digital;
• Trabalhou na A2C e foi responsável pela Gestão Estratégica Digital de empresas como o
Grupo TIGRE, Docol e Dafra Motos.
2
de
22

3. Números
Entendendo o consumidor digital
Um consumidor cada vez maior e complexo
3
de
22

4. 2,4 bilhões de internautas no Mundo (1)
529 milhões na América (1)
94 milhões no Brasil (2)
Fonte:
(1)Jan/2013
–
Pingdom
(2)Dez/2012
-­‐
IBOPE
|
Nielsen

5. Facebook: 1 bilhão de usuários (BR: 65 milhões) (1)
Twitter: 517 milhões (BR: 34 milhões) (2)
LinkedIn: 200 milhões (BR: 11 milhões) (3)
(1)
Pingdom
–
jan/13
(2)
Semiocast
–
jun/12
(3)
LinkedIn
–
jan/13

6. Os principais motivos de acesso as redes sociais!
MoOvos
Profissionais
16%
Jogar
22%
Ver
fotos
e
textos
de
amigos
34%
Se
informar
37%
Se
diverOr
51%
Trocar
Mensagens
com
amigos
73%
Set/2010
–
IBOPE
Mídia

7. O comércio eletrônico no Brasil movimentou mais de R$ 24 bilhões
em 2012 com mais de 9 milhões de novos aderentes (1)
10% destas transações foram realizadas através de dispositivos móveis
com incremento de 200% em relação ao ano anterior (2)
(1):
ABComm
–
jan/13
(2):
Adyen
–
jan/13

8. 36% de adoção no uso de Smartphones
Os
smartphones
transformaram
o
comportamento
do
consumidor.
Pesquisa
para
celular,
vídeo,
uso
de
aplicaOvos
e
redes
sociais
estão
crescendo
exponencialmente.
Os
usuários
de
smartphones
estão
usando
suas
mídias
para
a
realização
de
várias
tarefas,
e
88%
usam
o
telefone
durante
outras
aOvidades,
como
assisOr
TV
(46%).
(1):
Google
maio/2012

9. Tornam-se úteis no cotidiano.
(1):
Google
maio/2012

10. Consultam sobre os produtos antes de
consumir, tornam-se mais exigentes.
(1):
Google
maio/2012

11. Estão em vários canais ao mesmo tempo.
(1):
Google
maio/2012

12. 38,7 milhões de pessoas consomem vídeos
(1):
IBOPE
Midia
setembro/2012

13. E cada vez mais produzindo.

14. Eles ...
Comunicam-­‐se
através
de
ferramentas
digitais
Consideram
opiniões
de
amigos
e
estranhos
Tem
tendência
a
pesquisar
e/ou
comprar
online
Querem
interagir
com
a
sua
marca
preferida
Consomem
e
produzem
conteúdo
“Querem
pegar
na
mão!”
Atenção
e
Cuidado

15. O usuário e o poder em
suas mãos! Ou melhor,
em suas redes!
Fonte:
Folha.com

16. Evolução da Comunicação

17. Por falar em Evolução. Vejamos o que a
tecnologia vem ajudando a mudar!

18. Telefonia Móvel – 15 anos atrás

19. Telefonia Móvel - Atual

20. Computação – 30 anos atrás

21. Computação – Meu Primeiro PC J 18 anos atrás

22. Computação – Atual

23. Comunicação Pessoal – Carta - Passado

24. Comunicação Pessoal – E-mail - Atual

25. Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual

26. Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual

27. Comunicação Pessoal – Rede Social - Atual

28. Redes Sociais - Atual

29. Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual

30. Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual

31. Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos

32. Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos

33. Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos

34. Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos

35. Geolocalização – Redes Sociais – Apps

36. Compras – Ir ao mercado - Em Transição

37. Compras – Ir ao mercado - Em Transição

38. Compras – Atual

39. Procurar Emprego – Antes

40. Procurar Emprego – Antes

41. Procurar Emprego – Hoje

42. Ensino – Antes

43. Ensino – Antes

44. Ensino – Hoje

45. Ensino – Hoje

46. Ensino – Hoje

47. Ensino – Hoje

48. Pesquisar – Antes

49. Pesquisar – Antes

50. Pesquisar – Hoje

51. Fotografia – Ontem

52. Fotografia – Hoje

53. Produtos – Ontem

54. Produtos – Hoje

55. Produtos – Ontem

56. Produtos – Hoje

57. E vem mais pela frente. Tendências.

58. Cloud Computing – Todos os devices na nuvem

59. Cloud Computing – CRM da sua empresa

60. Cloud Computing – Google Chromebook

61. Tecnologia Embarcada

62. Pagamento Móvel - Square

63. Pagamento Móvel - Visa

64. iWatch

65. Impressoras 3D

66. Google Glass

68. Para finalizar. Vamos pensar!

69. "O meio é a mensagem".
Frase do filósofo Marshall McLuhan
Como você pode otimizar o meio em que o seu
negócio está inserido para melhorar a
mensagem para o seu cliente?

70. Obrigado!
@erickiucksh
erick@nexOdea.com.br
www.nexJdea.com.br