Die Erlangen-App. Warum, wieso, weshalb. Mehrwert; App als Kommunikationskanal; Strategie

1. © Stadt Erlangen
eGovernment-Center
Erlangen-App
Mehrwert
Kommunikationskanäle
Social Media
Moderner Staat 2013 #modst13

2. Strategie
„
eGovernment
Die Erlangen-App, Social Media und mobiles Web
sind Bestandteile der Gesamtstrategie von eGovernment
bei der Stadt Erlangen. Sie dienen als wichtiges Instrument für die
Kommunikation und Interaktion mit dem Bürger!
AGHV, Februar 2011 - Lenkungsgruppe - Arbeitsgruppe Haushaltskonsolidierung und Verwaltungsreform
“
• mobile Information
• mobile Kommunikation
• mobile Interaktion
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3. Erlangen-App
eGovernment
Seit dem 27. Mai 2011 für iPhone;
seit 29. Dezember 2011 für Android
Inhalte und Mehrwert!
• Aktualität
• Mehrwert im Vergleich zu alternativen Quellen
• Exklusive Information oder Services
z.B. Online-Bücherei, Parkplatz SMS-Bezahlen, Livebelegungszahlen für
Parkhäuser, Öffentlicher Nahverkehr, Baustellenmeldungen, Schadensmeldung,
Sperrmüll bestellen, Abfallkalender mit Terminerinnerung, Hotels buchen, News
aus dem Rathaus, UNI-Ticker, Mensaspeisepläne, Sport-News, Kinoprogramm,
georeferenzierte Adressen und Kontakte von Behörden, Einrichtungen,
Spielplätzen, Kultur…
Wichtig! Keine manuelle Pflege, alles automatisiert! Keine laufende Mehrarbeit!
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4. Die App macht Sinn
eGovernment
• Erlangen-App als einer von mehreren Medienkanälen
(neben Web, Facebook, Twitter, …)
• Hohe Aussenwirkung
• Teil der Gesamtstrategie von eGov
• Angebot von speziellen Services und Informationen
Ergebnis: Diese Angebote werden auch genutzt!
Sehr positives Feedback!
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5. Zahlen und Daten
eGovernment
Auszeichnung 2012:
Gewinner des Wettbewerbs PUBLIC BRAIN AWARD 2012 „Apps für
Bayern“
Im Rahmen der Vodafone Innovation Tour und in Zusammenarbeit mit dem Bayerischen
Finanzministerium ging der
Preis für die beste Städte App
im Freistaat an
die Stadt Erlangen.
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6. Ziele von Social Media
eGovernment
Warum?
Veränderung der Kommunikationsprozesse
- Informations- und Dialogmöglichkeiten
- Schaffung von Transparenz und Vertrauen
- zielgruppenspezifische Öffentlichkeitsarbeit
- Kundenbindung
- Nutzung eines einfachen unkomplizierten
Rückkanals
- Imagebildung der Stadt
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7. Danke!
eGovernment
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