Les CSP+ et le high-tech

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Express Roularta Services décrypte et analyse le rapport des CSP+ au high-tech à travers une étude mettant en exergue 4 profils de comportement.

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Les CSP+ et le high-tech

  1. 1. LES CSP+ ET LE HIGH-TECH
  2. 2. Objectifs & méthodologie • Comprendre et analyser le rapport des CSP+ au high-tech : • Mesurer leur taux d’équipement en produits high-tech • Identifier leurs critères de choix et leurs marques favorites • Connaître leurs usages mobile et tablette • Les faire réagir sur de possibles innovations technologiques • Identifier des typologies de rapport au high-tech Objectifs • Terrain en novembre 2014 • 746 répondants CSP+ issus du panel Express-Roularta • Profil des répondants : • 71% hommes / 29% femmes • 12% -35 ans / 49% 35-49 ans / 39% +50 ans Méthodologie
  3. 3. 1. ÉQUIPEMENT
  4. 4. Une cible suréquipée, qui satisfait rapidement ses envies. Une appétence pour les équipements mobiles 3% 7% 9% 8% 5% 13% 18% 24% 22% 17% 20% 38% 35% 38% 50% 52% 65% 75% 79% 9% 6% 5% 7% 11% 7% 6% 3% 6% 16% 13% 5% 8% 11% 8% 12% 13% 8% 6% Une TV 4K Une phablette Une console de jeux dernière génération Une GoPro/Action Camera Un bracelet/une montre connectée Une barre de son Une e-reader Un notebook Un casque audio de plus de 100€ Une connexion Internet par fibre optique Un dock/des enceintes sans fil Bluetooth Un lecteur Blu-Ray Une TV connectée Une clé USB 3.0 Un appareil photo Reflex numérique Un disque dur externe 1 To et plus Une tablette Un smartphone Un ordinateur portable J’ai Je projette d’acheter Possédez-vous ou avez-vous l’intention d’acquérir dans les six prochains mois les équipements suivants ? / *sources Audipresse One Market 2014, Deloitte « Usages mobiles 2014 » Possession CSP+ vs pop. française* +8 pts +14 pts +19 pts +31 pts +20 pts +14 pts +6 pts +6 pts +8 pts +3 pts
  5. 5. Le smartphone supplante l’ordinateur portable. La tablette n’a pas trouvé sa place De quel équipement high-tech ne pourriez-vous pas vous passer ? ÉQUIPEMENT INDISPENSABLE : 44% smartphone 31% ordinateur portable 9% tablette
  6. 6. Un renouvellement plus régulier en téléphonie et plus rare en image/son. L’informatique est dans la moyenne A quelle fréquence renouvelez-vous vos équipements high-tech ? 37% RAREMENT 44% DE TEMPS EN TEMPS FRÉQUENCE DE RENOUVELLEMENT HIGH-TECH : 19% RÉGULIÈREMENT
  7. 7. Prime à l’obsolescence pour l’informatique, la téléphonie et l’image/son En général, pourquoi renouvelez-vous vos appareils high-tech ? / *vs étude High-tech ERS 2010 42% BÉNÉFICIER DE MEILLEURES PERFORMANCES 56% LE PRÉCÉDENT NE FONCTIONNAIT PLUS 32% BÉNÉFICIER DE NOUVEAUX SERVICES 12% PAS SATISFAIT DU PRÉCÉDENT 11% AVOIR LA DERNIÈRE NOUVEAUTÉ RAISONS DU RENOUVELLEMENT : +8 pts*
  8. 8. Le magasin physique toujours plébiscité : un besoin de réassurance dans l’acte d’achat Vous effectuez vos achats high-tech : 2% 5% 14% 19% 27% 3% 4% 4% 12% 27% 23% 32% 12% 12% 22% 40% 33% 30% 31% 85% 83% 72% 43% 25% 28% 9% Dans des grands magasins (Galeries Lafayette, Printemps…) Via des sites d’annonces (leboncoin.fr…) Dans des petits commerces Dans des grandes surfaces (Carrefour, Auchan…) Sur les sites internet de magasins spécialisés (Fnac.com, Darty.fr…) Sur des sites marchands (Amazon, Cdiscount, Rueducommerce…) Dans des chaînes/des magasins spécialisés (Fnac, Darty…) Très souvent Assez souvent De temps en temps Jamais ST « souvent » 59% 42% 41% 17% 6% 5% 3% LIEUX D’ACHAT : 1% 59%
  9. 9. 45% Fiabilité 44% Prix 40% Performances 37% Consommation d’énergie 14% La marque 11% La nouveauté 7% Le design PLUS QU’AVANT MOINS QU’AVANT Quels sont vos critères de choix dans l’achat de produits Informatiques/Téléphonie/Image&Son ? CRITÈRES DE CHOIX : Le rapport qualité/prix au cœur du choix des produits quelle que que soit la catégorie
  10. 10. Apple plébiscité en informatique Quelle est votre marque Informatique favorite ? MARQUE INFORMATIQUE FAVORITE : HP 18% ASUS 10% SAMSUNG 9% DELL 5% AUCUNE 5% 30%
  11. 11. Apple talonné par Samsung en téléphonie. La marque française Wiko dans le top 5 Quelle est votre marque Téléphonie favorite ? MARQUE TÉLÉPHONIE FAVORITE : AUCUNE 11% NOKIA LUMIA 7% SONY 4% WIKO 2% 34% 30%
  12. 12. Une prime à la marque moins prégnante en image/son. « Aucune marque » derrière Sony et Samsung au coude à coude Quelle est votre marque Image/son favorite ? MARQUE IMAGE/SON FAVORITE : BOSE 7% PHILIPS 6% LG 3% 23% 19% 19% AUCUNE
  13. 13. Un budget high-tech en hausse Quel est le budget moyen annuel que vous consacrez au high-tech ? / Vous diriez que la part de votre budget consacrée au high-tech est : /*vs étude high-tech ERS 2010 BUDGET ANNUEL : 1 200€ en moyenne AUSSI important 40% (-16 pts) PLUS important 44% (+15 pts*) MOINS important 16% ÉVOLUTION DU BUDGET DEPUIS 5 ANS :
  14. 14. Une forte notoriété et souscription des services Etes-vous abonné à un service de streaming musical (Deezer, Spotify…) ? / Etes-vous abonné à un service de streaming vidéo (CanalPlay, Netflix…) ? /*source SNEP 2014, **source CSA/GfK 2014 ABONNEMENT STREAMING MUSIQUE : STREAMING VIDÉO : 20% Oui (+16 pts vs pop. française*) 13% Non mais je l’envisage 9% Oui (+6 pts vs pop. française**) 15% Non mais je l’envisage 59% Non ça ne m’intéresse pas 8% Non je ne connais pas 67% Non ça ne m’intéresse pas 9% Non je ne connais pas ST connaît = 82% ST connaît = 81%
  15. 15. La sauvegarde en ligne adoptée par plus d’un tiers des CSP+ Sauvegardez-vous vos données en ligne sur un Cloud type Dropbox ? 37% des CSP+ sauvegardent leurs données en ligne sur un service de Cloud
  16. 16. Une envie de connexion Internet permanente, d’autonomie plus importante et de produits connectés Quel serait pour vous l’équipement ou le service high-tech rêvé ? ÉQUIPEMENT / SERVICE RÊVÉ :
  17. 17. 2. MOBILE/TABLETTE
  18. 18. Une place de choix pour les nouveaux acteurs Auprès de qui souscrivez-vous un forfait mobile à titre personnel ? / *source Arcep + sociétés 2014 19% (-12 pts) 25% (-11 pts vs pop. française)* 11% (-2 pts) OPÉRATEUR MOBILE : 23% (+9 pts) 8% (+5 pts) 5% (+3 pts)
  19. 19. Des forfaits conformes aux usages A quel type d’offre souscrivez-vous à titre personnel ? / *source Arcep 2014 OFFRE MOBILE : 84% forfait illimité +14 pts vs pop. française* 14% forfait bloqué +6 pts 2% carte prépayée -19 pts
  20. 20. Le divertissement prend de l’ampleur A quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour : ( base possesseurs de smartphone) / *vs étude high-tech ERS 2010 ST Utilisation 97% 96% 93% 91% 85% 76% 69% 69% 64% 63% 63% 56% 44% 42% USAGES SMARTPHONE : +19 pts* +8 pts 2% 2% 2% 5% 21% 14% 4% 11% 49% 11% 45% 63% 45% 11% 2% 4% 1% 12% 10% 7% 4% 8% 6% 9% 17% 7% 15% 10% 5% 5% 5% 16% 10% 11% 17% 16% 10% 24% 13% 13% 18% 33% 33% 34% 49% 31% 21% 31% 44% 34% 11% 41% 17% 10% 19% 43% Passer des appels vidéo Regarder la télévision (live ou replay) Effectuer un achat en ligne Consulter votre compte bancaire Vous rendre sur des réseaux sociaux Jouer Regarder des vidéos Ecouter de la musique (streaming ou offline) Lire/envoyer des mails professionnels Utiliser des services de géolocalisation Consulter l’actualité Lire/envoyer des mails personnels Rechercher des informations sur internet Prendre des photos Plusieurs fois par jour Une fois par jour Plusieurs fois par semaine Moins souvent +13 pts +32 pts +14 pts = = = = = = = = = =
  21. 21. A quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour : ( base possesseurs de smartphone) / agrégat « plusieurs fois par jour » + « une fois par jour » Au quotidien, priorité à l’information et aux mails USAGES SMARTPHONE CHAQUE JOUR : 3% 4% 6% 9% 17% 19% 20% 21% 21% 31% 55% 60% 62% 70% Effectuer un achat en ligne Passer des appels vidéo Regarder la télévision (live ou replay) Regarder des vidéos Consulter votre compte bancaire Ecouter de la musique (streaming ou offline) Utiliser des services de géolocalisation Prendre des photos Jouer Vous rendre sur des réseaux sociaux Lire/envoyer des mails professionnels Rechercher des informations sur internet Consulter l’actualité Lire/envoyer des mails personnels
  22. 22. Des usages qui se concentrent sur un faible volume d’applications Combien d’applications possédez-vous et utilisez-vous régulièrement ? (base possesseurs smartphone) 59% des CSP+ possèdent plus de 10 applications 69% en utilisent 1 à 5 par jour
  23. 23. Les CSP+ prêts à se passer de carte bancaire, mais avec plus de frilosité qu’avant Seriez-vous prêt à payer vos achats dans le monde physique avec votre mobile ? / *étude high-tech ERS 2010 60% sont prêts à payer leurs achats dans le monde physique avec leur mobile (=*) 39% pour de petits montants uniquement (+26 pts)
  24. 24. La tablette, support d’information et de détente A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette pour : (base possesseurs de tablette) / *vs étude tablettes ERS 2012 USAGES TABLETTE : 21% 5% 13% 4% 3% 6% 5% 13% 2% 7% 23% 33% 34% 40% 8% 5% 8% 7% 3% 7% 11% 11% 2% 9% 14% 15% 18% 18% 10% 11% 17% 14% 10% 16% 18% 16% 11% 24% 19% 17% 21% 23% 18% 40% 25% 40% 51% 39% 35% 29% 55% 45% 32% 24% 21% 16% Lire/envoyer des mails professionnels Utiliser des services de géolocalisation Vous rendre sur des réseaux sociaux Regarder la télévision (live ou replay) Prendre des photos Ecouter de la musique (streaming ou offline) Consulter votre compte bancaire Jouer Effectuer des achats en ligne Regarder des vidéos Lire la presse (PDF ou éditions papier enrichies) Lire/envoyer des mails personnels Consulter l’actualité Rechercher des informations sur internet Plusieurs fois par jour Une fois par jour Plusieurs fois par semaine Moins souvent ST Utilisation 97% 94% 89% 88% 85% 70% 69% 69% 68% 67% 65% 63% 61% 57% +8 pts +25 pts +37 pts +14 pts* +23 pts = = = = = = = = = =
  25. 25. Au quotidien, l’information avant tout A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette pour : (base possesseurs de tablette) / agrégat « plusieurs fois par jour » + « une fois par jour » USAGES TABLETTE CHAQUE JOUR : 5% 6% 10% 10% 13% 16% 16% 22% 24% 29% 37% 48% 52% 58% Effectuer des achats en ligne Prendre des photos Utiliser des services de géolocalisation Regarder la télévision (live ou replay) Ecouter de la musique (streaming ou offline) Consulter votre compte bancaire Regarder des vidéos Vous rendre sur des réseaux sociaux Jouer Lire/envoyer des mails professionnels Lire la presse (PDF ou éditions papier enrichies) Lire/envoyer des mails personnels Consulter l’actualité Rechercher des informations sur internet
  26. 26. Combien d’applications tablette possédez-vous et utilisez-vous régulièrement ? (base possesseurs de tablette) Comme sur le mobile, un nombre restreint d’applications utilisées sur tablette 56% des CSP+ possèdent plus de 10 applications 70% en utilisent 1 à 5 par jour
  27. 27. 3. FUTUR PROCHE
  28. 28. Avez-vous déjà entendu parler des objets connectés ? Les objets connectés connus de tous ou presque Je sais ce que c’est 58% NSP 8% J’en ai entendu parler 35%
  29. 29. Les CSP+ intéressés par les services à bénéfices personnels (sécurité, santé, économies d’énergie) Quels domaines d’usage des objets connectés seraient susceptibles de vous intéresser ? / Quel est votre avis sur les objets connectés suivants ? 9% 12% 14% 23% 24% 22% 28% 38% 43% 49% 34% 28% 28% 17% 15% 34% 32% 21% 17% 12% Accessoires personnels Sport Santé / Bien-être Automobile Maison Très intéressé Plutôt intéressé Plutôt pas intéressé Pas du tout intéressé DOMAINES D’USAGE DES OBJETS CONNECTÉS : ST « intéressés » 73% 66% 52% 40% 31%
  30. 30. Actifs dans la protection de leurs données personnelles 98% sont conscients de la collecte de leurs données personnelles 66% sont inquiets de l’usage qui peut en être fait 63% sont actifs pour protéger leurs données Vos données personnelles (profil, goûts, habitudes…) sont régulièrement collectées lorsque que vous êtes sur Internet. En êtes-vous conscient ? / Faites-vous quelque chose pour limiter la collecte de vos données ? / Etes-vous inquiets de l’usage qui peut être fait de vos données personnelles ?
  31. 31. Plus de la moitié des CSP+ sont prêts à livrer leurs données contre une compensation Seriez-vous prêt à donner davantage de détails sur votre vie privée à une entreprise commerciale en échange de… (ST D’accord) 41% Rémunération 37% Avantages en nature (remises, points fidélité…) 35% Services ultra-personnalisés CONDITIONS POUR EXPLOITER DAVANTAGE LEURS DONNÉES PERSONELLES : 47% En aucun cas
  32. 32. Les CSP+ au fait des imprimantes 3D Avez-vous déjà entendu parler des imprimantes 3 D ? 71% des CSP+ savent ce que c’est 26% en ont déjà entendu parler 3% n’en ont jamais entendu parler
  33. 33. Les imprimantes 3D perçues comme une révolution à double tranchant Quel est votre avis sur les imprimantes 3 D ? 4% 9% 11% 14% 21% 17% 25% 39% 19% 28% 30% 40% 42% 48% 46% 44% 53% 46% 40% 35% 29% 28% 21% 12% 24% 16% 20% 11% 8% 8% 8% 5% Cela va mettre fin au commerce de détail Elles vont détruire de l’emploi Produire soi-même va inciter à une consommation plus responsable Elles permettront de faire des économies Elles vont devenir incontournables Cela va faciliter la vie au quotidien Elles vont encourager la contrefaçon C’est une révolution Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt pas d’accord Pas d’accord du tout ST d’accord 83% 71% 64% 63% 54% 41% 37% 23%
  34. 34. 4. FUTUR LOINTAIN
  35. 35. Pensez-vous que les développements technologiques des 25 prochaines années vont rendre la vie : LES DÉVELOPPEMENTS TECHNOLOGIQUES DES 25 PROCHAINES ANNÉES VONT RENDRE LA VIE : Moins bonne 6% Ni meilleure ni moins bonne 56% Meilleure qu’aujourd’hui 38% Moins bonne 6% Entre optimisme et réalisme face au progrès technologique
  36. 36. Un futur fait d’innovations déjà bien engagées. Le fantasme des machines toujours bien vivant Quel sera le futur selon vous ? QUEL SERA LE FUTUR ? 1% 3% 4% 4% 8% 6% 13% 19% 20% 24% 28% 31% 40% 56% 59% 10% 23% 30% 31% 29% 37% 51% 49% 53% 53% 51% 52% 47% 36% 35% Nous serons immortels Nous nous téléporterons Nous pourrons agir sur la météo Nous vivrons sur une autre planète Nous mangerons des aliments imprimés en 3D Nous pourrons construire des clones de nous-mêmes Nous choisirons génétiquement certains caractères de nos enfants La notion de vie privée n’existera plus Nous mangerons des aliments fabriqués en laboratoire Des implants amélioreront nos capacités intellectuelles et/ou physiques Des machines qui travailleront à notre place Tous les humains pourront se parler entre eux, grâce à des traducteurs… Des robots androïdes pour nous assister dans notre vie quotidienne Des voitures sans conducteur Notre identification digitale sera biométrique (iris, battements du cœur…) Certainement Peut-être ST « Oui » 94% 92% 87% 83% 79% 77% 73% 68% 64% 43% 37% 35% 34% 26% 11%
  37. 37. Enthousiasme pour l’assistance robotisée. Protection de la vie privée et respect de la nature Comment percevez-vous ces différents scénarios ? 2% 4% 5% 6% 7% 10% 15% 18% 31% 35% 45% 53% 60% 62% 71% 9% 20% 13% 20% 14% 18% 40% 21% 35% 30% 25% 30% 24% 24% 19% 89% 76% 82% 75% 79% 71% 45% 62% 34% 35% 30% 17% 16% 14% 10% La notion de vie privée n’existera plus Nous mangerons des aliments fabriqués en laboratoire Nous pourrons construire des clones de nous-mêmes Nous mangerons des aliments imprimés en 3D Nous choisirons génétiquement certains caractères de nos enfants Nous serons immortels Nous vivrons sur une autre planète Nous pourrons agir sur la météo Nous nous téléporterons Des machines qui travailleront à notre place Des implants amélioreront nos capacités intellectuelles et/ou physiques Notre identification digitale sera biométrique Des robots androïdes pour nous assister dans notre vie quotidienne Des voitures sans conducteur Tous les humains pourront se parler entre eux, grâce à des traducteurs universels Plutôt positif Indifférent Plutôt négatif PERCEPTION :
  38. 38. 5. SOURCES D’INFORMATION
  39. 39. La moitié des CSP+ à l’affût des dernières sorties high-tech A quelle fréquence vous informez-vous sur le high-tech ? 52% des CSP+ se tiennent régulièrement informés des nouveautés 42% s’informent uniquement lorsqu’ils veulent acheter un produit 6% ne s’informent jamais
  40. 40. En recherche de démonstration et de réassurance avant de passer à l’achat Quelles sont vos sources d’information en matière de high-tech ? (ST « Régulièrement » + « De temps en temps ») 16% 20% 20% 26% 34% 35% 38% 48% 49% 55% 57% 58% 61% 67% 71% 73% Les salons high-tech La publicité en radio Les réseaux sociaux Les émissions TV spécialisées La publicité en télévision Les blogs La publicité internet Les magazines spécialisés dans le high-tech La publicité en presse magazine Les conseils de vendeurs en magasins Les sites high-tech des magazines spécialisés Les sites de marques high-tech Les avis d’internautes/forums Les articles high-tech dans la presse magazine généraliste Les bancs d’essais sur Internet (ex. Labo Fnac…) Votre entourage SOURCES D’INFORMATION :
  41. 41. La majorité des CSP+ convaincus par la publicité high-tech 60% trouvent la publicité high-tech en phase avec leurs attentes de présentation complète et objective des produits : D’une manière générale, vous trouvez la publicité high-tech : / Qu’attendez-vous d’une publicité pour un produit high-tech ?
  42. 42. Un intérêt ponctuel pour les QR codes publicitaires Flashez-vous les QR codes présents sur certains contenus ou certaines publicités magazine ? 7% Je n’en ai jamais remarqué 49% Cela ne m’intéresse pas FRÉQUENCE DU FLASHAGE DES QR CODES : 3% Régulièrement 41% Parfois
  43. 43. Les dernières publicités high-tech les plus remarquées Clivante Classique-chic Enthousiasmante Quelle publicité high-tech vous a marqué dernièrement ? Comparative Amusante
  44. 44. En conclusion • Appétence pour les équipements mobiles et indispensabilité du smartphone La mobilité avant tout Des dépenses high-tech en hausse • Connus de tous et perçus comme un progrès intéressant • Un budget de 1200€ en moyenne, plus important qu’il y a 5 ans • Croyance en une vie rendue meilleure grâce aux avancées technologiques • Bouche à oreille, Internet et presse magazine sont les sources privilégiées Le futur attendu avec envie Sources d’information Les objets connectés et les imprimantes 3D adoptés
  45. 45. 6. TYPOLOGIES
  46. 46. Mapping comportemental Techno statutaire Typos - 1 Typos - 2 Typos - 3 Typos - 4 35% Techno convaincu Techno utilitaire Techno sceptique Techno Addict 27% Techno Fun 25% Techno Durable 28% Techno Select 20%
  47. 47. TECHNO DURABLE Femmes (ind. 114) Plus de 50 ans (ind. 108) Villes de moins de 200 000 habitants en province (ind. 111) Ces femmes sont dans un rapport utilitaire au high-tech. Elles ne s’équipent en effet que si elles en tirent bénéfice dans leur quotidien, au travail notamment. Lorsqu’elles ont besoin de faire un achat, leur choix s’arrête sur des produits déjà adoptés par le grand public. Elles accordent par ailleurs une importance fondamentale à l’impact environnemental et à la durée de vie des produits.
  48. 48. Elles possèdent moins de produits high-tech (4,8 en moyenne) que l’ensemble des CSP+ (5,7). Elles sont ainsi par exemple moins dotées de smartphone (ind. 92) et souscrivent à un forfait bloqué (ind. 123). Plus que le smartphone, c’est l’ordinateur portable qui leur est indispensable au quotidien (ind. 151), pour travailler. Elles ne s’informent jamais sur le high-tech (ind. 132) et renouvellent rarement leur équipement (ind. 127) ; quand elle le font c’est car le précédent ne fonctionnait plus (ind. 134). TECHNO DURABLE Une relation utilitaire au high-tech Une consommation responsable Dans leurs critères de choix de produits high-tech, elles sont en recherche de respect de l’environnement (ind. 108), de faible consommation d’énergie (ind. 108) et de fiabilité (ind. 106). Elles voient d’un bon œil les imprimantes 3D : de leur point de vue, produire soi-même devrait en effet inciter à une consommation plus responsable (ind. 112).
  49. 49. Un besoin d’être rassurées Un comportement de suiveurs Elles ont un budget high-tech moyen de 830€/an, soit un tiers de moins que l’ensemble des répondants. Ce montant est toutefois stable par rapport à il y a 5 ans (ind. 222). Des produits grand public tels qu’une tablette (ind. 133) ou un e-reader (ind. 117) devraient constituer leur prochaine acquisition. Elles l’achèteront dans un petit commerce (ind. 125) ou une grande surface (ind. 107). TECHNO DURABLE Elles expriment un net manque de confiance dans les échanges de données. Réfractaires au paiement par mobile (ind. 128), l’usage fait sur Internet de leurs données les inquiète aussi sérieusement (ind. 116). Le progrès technologique va rendre la vie moins bonne qu’aujourd’hui (ind. 148) selon elles. Elles rejettent particulièrement la possibilité d’agir sur la météo (ind. 133) et les aliments fabriqués en laboratoire (ind. 131) ou en 3D (ind. 129).
  50. 50. Marque favorite Leur source d’information sur le high-tech Impact du high-tech sur la vie future La publicité assez peu appréciée > En attente de plus d’objectivité et de bénéfices-produit concrets - - - Pessimisme (ind. 148)Aucune ind. 327 TECHNO DURABLE Vendeurs en magasins ind. 107
  51. 51. TECHNO FUN Mixte Moins de 35 ans (ind. 154) Ile-de-France (ind. 114) Ce sont des Millenials, qui ont toujours vécu dans un environnement high-tech. Ce qu’ils cherchent à leur âge, c’est du divertissement, qu’il s’agisse de musique, de vidéo ou de partage avec leurs amis. Avides de découvrir les derniers produits à la mode, tels les objets connectés ou les imprimantes 3D, ils se voient néanmoins limités par leurs moyens. Mais cela ne les empêche pas de déjà rêver aux robots qui les assisteront dans le futur…
  52. 52. Les jeunes surconsomment musique et vidéo. Ils possèdent ainsi une GoPro (ind. 120), un casque audio de plus de 100€ (ind. 118) et des enceintes sans fil (ind. 114). Ils sont par ailleurs abonnés à un service de streaming musical (ind. 111) et souscrivent ou envisagent du streaming vidéo (ind. 122). Pour rester en contact avec leurs amis, ils utilisent évidemment les réseaux sociaux (ind. 108), indifféremment sur leur smartphone ou leur tablette. TECHNO FUN Une relation ludique au high-tech Un budget serré Ils achètent à moindre coût sur des sites d’annonces (ind. 130) ou des sites marchands (ind. 105). Majoritairement abonnés Free Mobile (ind. 117), leur budget high-tech, s’il est encore limité, est néanmoins en hausse par rapport à il y a 5 ans (ind. 111). Pour accroître leur pouvoir d’achat, ils se disent prêts à donner davantage d’informations privées en échange d’une rémunération (ind. 113).
  53. 53. Ils estiment que les avancées technologiques des 25 prochaines années vont rendre la vie meilleure (ind. 114). Ils expriment plus de certitudes que l’ensemble des CSP+ sur l’impact positif dans le futur de machines qui travailleront à notre place (ind. 125) et de robots androïdes (ind. 118). Pressés d’être assistés Avides d’innovation L’innovation compte de plus en plus dans leur choix d’équipements high-tech (ind. 132) : ils s’informent d’ailleurs régulièrement sur les nouveautés (ind. 108). Ils se disent très intéressés par les objets connectés, en particulier dans le domaine du sport (ind. 118) et des accessoires personnels (ind. 117). Les imprimantes 3D sont également bien accueillies, car supposées faciliter la vie au quotidien (ind. 106). TECHNO FUN
  54. 54. Leurs marques favorites Leurs sources d’information sur le high-tech Impact du high-tech sur la vie future La publicité appréciée > Continuer à faire rêver ++ Optimisme (ind. 114) ind. 105 Publicité TV ind. 106 ind. 103ind. 116 TECHNO FUN Leur entourage ind. 106
  55. 55. TECHNO SELECT Femmes (ind. 108) 35-49 ans (ind. 103) Ile-de-France & villes de plus de 200 000 habitants en province (ind. 105) Si ce ne sont pas de grandes consommatrices high-tech sur un plan quantitatif, elles sélectionnent toutefois avec soin les équipements qu’elles achètent, versant le plus souvent dans le haut de gamme. Plus dans une appréhension statutaire que pratique du high-tech, elles goûtent peu des services comme le paiement par mobile ou le stockage de données sur un Cloud.
  56. 56. Elles consacrent un budget important au high-tech (1400€, soit 17% de plus que l’ensemble des CSP+), mais elles ne sont pas dans une consommation boulimique (5,4 produits possédés vs 5,7 pour l’ensemble des CSP+). Elles renouvellent leur parc de temps en temps (ind. 106) et se concentrent sur des équipements précis, plutôt haut de gamme et pointus, comme les télévisions 4K (ind. 117) ; elles rêvent de tables basses de salon tactiles (ind. 133). La marque compte beaucoup dans leur choix (ind. 114). TECHNO SELECT Une sélection exigeante… … sans être ultra-technophiles Elles s’informent sur le high-tech de façon irrégulière, uniquement lorsqu’elles préparent un achat (ind. 121). Elles sont globalement plus intéressées par les produits que par les services high-tech : tentées par les accessoires personnels connectés (ind. 109), elles n’utilisent en revanche pas de cloud (ind. 124), ne flashent jamais les QR codes (ind. 117) et ne sont pas intéressées pas le streaming (ind. 111).
  57. 57. Plutôt perplexes face aux progrès annoncés Sereines dans la protection de leurs données Elles ne sont pas inquiètes par l’usage qui peut être fait de leurs données personnelles (ind. 108), malgré le fait qu’elles ne soient pas actives dans la protection de leurs données (ind. 106). Mais en revanche elles ne donneraient en aucun cas davantage d’informations sur leur vie privée (ind. 113). TECHNO SELECT Globalement plus sceptiques que l’ensemble des CSP+ sur la matérialisation des avancées technologiques à venir (comme la voiture sans conducteur par exemple - ind. 89), elles jugent par ailleurs que celles-ci vont rendre la vie ni meilleure, ni moins bonne (ind. 120). Par exemple, à leurs yeux, les imprimantes 3D ne vont pas faciliter la vie (ind. 131) ou devenir incontournables (ind. 122).
  58. 58. Leurs marques favorites Leur source d’information sur le high-tech Impact du high-tech sur la vie future La publicité assez peu appréciée > Pas d’attente particulière = Ni optimisme, ni pessimisme ind. 131 Entourage ind. 105 ind. 114 TECHNO SELECT
  59. 59. TECHNO ADDICT Hommes (ind. 110) Plus de 50 ans (ind. 118) Villes de plus de 200 000 habitants en province (ind. 104) Ce sont des geeks absolus ! Toujours en quête du dernier équipement qui vient de sortir, ces hommes exploitent tous les produits à fond, avec un plaisir non feint. Boulimiques, riches d’un enthousiasme débordant et consacrant un budget conséquent pour assouvir leurs envies, le high-tech accompagne ces hommes à chaque minute de leur vie.
  60. 60. Ils changent régulièrement d’équipement, qu’il s’agisse d’informatique (ind. 129), d’image/son (ind. 133) et encore plus de téléphonie (ind. 140). Accordant une attention particulière au design (ind. 110), ils utilisent par ailleurs toutes les possibilités de leur smartphone : passer des appels vidéo (ind. 168), flasher les QR codes présents sur certaines publicités (ind. 133) ou régler leurs achats quelque soit le montant (ind. 154). TECHNO ADDICT Accros à leur smartphone A l’affût des dernières nouveautés Se tenant régulièrement informés des nouveautés high-tech (ind. 131), ils possèdent aujourd’hui une phablette (ind. 173), une barre de son (ind. 163) et un bracelet/montre connecté (ind. 152). Par rapport à l’ensemble des CSP+, ils ont plus de produits en leur possession (7,2 en moyenne vs 5,7) et leur budget dédié au high-tech est supérieur (1 400€ vs 1 200€). Ce dernier est d’ailleurs plus important qu’avant (ind. 161).
  61. 61. L’avenir regardé avec envie Leurs données ont un prix Conscients de la valeur de leurs données personnelles, ils les protègent (ind. 131), mais ils se disent également enclins à donner plus d’informations privées à des entreprises commerciales, en échange de services ultra- personnalisés (ind. 127). TECHNO ADDICT Ils sont intéressés par les objets connectés dans le domaine du Sport (ind. 134) et de l’Auto (ind. 119). Ils voient les imprimantes 3D comme une révolution (ind. 106) qui va faciliter la vie (ind. 115). Ils sont persuadés que les avancées technologiques des prochaines années vont rendre la vie meilleure (ind. 136). L’âge venant, ils font particulièrement preuve d’enthousiasme face à l’existence d’implants améliorant nos capacités physiques/intellectuelles (ind. 118).
  62. 62. Leurs marques favorites Leurs sources d’information sur le high-tech Impact du high-tech sur la vie future La publicité très appréciée > Une bonne mise en valeur de l’innovation et de la précision sur les caractéristiques techniques +++ Optimisme (ind. 136)ind. 156 Sites marques high-tech ind. 121 Magazines high-tech ind. 120 ind. 111 TECHNO ADDICT Blogs ind. 117

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