Presentación del curso dictado en el marco del Diplomado en Social Media Management, Gestión de Redes Sociales, realizado por la Universidad del Norte en octubre de 2012

1. Cómo Sacar el Máximo Provecho de
las Redes Sociales (Parte 1)
Elias Said Hung, PhD

2. ¿Cuáles son las claves del f-commerce management?

3. Disponer de una Facebook
Store requiere planificación y
conlleva la inversión de
tiempo y recursos en su
gestión.
Se debe concebir como una
canal de venta integrado
dentro de la estrategia
comercial

4. Lo que no se
comunica, no
existe... Hay que ser
proactivo
las empresas deben
encontrar su
“oportunidad” o dar
una razón de ser a su
nuevo punto de
venta.

5. Se debe sacar partido a la capacidad
de acceso directo con los potenciales
clientes y la viralización de la marca
desde esta red social

6. Crea listas de amigos personalizadas…
Envío de mensajes personalizados según perfil

7. Debemos asegurarnos de estar
visibles…
De la era del Search a la era del Share
Bing es el buscador oficial al que apela
Facebook

8. Planificar un calendario de
Cuida la foto de portada,
publicaciones…
apps, cabecera…
capta la atención de tus
Promueve la fans, clientes o audiencia
participación de tus (Fan Pages)…. Premia a los
seguidores o fans más leales…
(concursos y
encuestas)…
Integra botones
desde tu web…
Trata de gustar a
cuanta más gente Crea landing pages
puedas (innova en exclusivas para los
tus campañas)… usuarios…
Mantén actualizado tus Actualiza tu perfil y mantente único…
eventos…
Has uso de tus publicaciones destacadas…

11. Elige un
nombre de
usuario que
represente su
negocio o sus
objetivos
también.
Jay Baer, ​co-autor de La revolución
ahora recuerda a los clientes: "No
importa cuántos visitantes tiene su sitio
web, SlideShare tiene mucho más".

12. Asegúrese de tener una imagen de marca
y su descripción contiene información
relevante y palabras clave…
Incluya su nombre, la dirección web y
datos de contacto dentro de las primeras
diapositivas… y en la última también.

13. Sea altamente visual…

14. Llame la atención…
Asegúrese de que su título es
cautivante y contiene las palabras y
frases clave relevantes
Anime a sus espectadores…

15. Integre las presentaciones a otras redes…

16. Incruste sus presentaciones en su página o blog…

17. Haga sus enlaces rastreables…
Siga otros usuarios…
Esta pendiente de los comentarios
y responder!!!
Selecciona el mejor título…

18. Reutiliza tus presentaciones en otros canales…

20. Posibilita la conexión entre empresas y profesionales…
nos permite hacer un análisis y
seguimiento de nuestra competencia…
y publicitarnos entre profesionales del
área…

21. Generar leads desde Linkedin:
Contactar directamente a personas en nuestra
red.
Crear y cultivar la relación con nuestros
potenciales clientes

22. • Crear un perfil personal pulido y preciso.
• Investigar los grupos donde nuestra audiencia participa y
seleccionarlos pen función de su cercanía con nuestra área y por su
dinamismo y actividad (número de discusiones, de noticias…) y no
por su tamaño (número de miembros).
• Si se ve la utilidad, crear nuestro propio grupo centrado en el tema
(lo que adicionalmente nos aportará más foco y control)
• Participar en los grupos, compartir contenidos interesantes y
valiosos para nuestro público con el fin de construir credibilidad
(posts en blogs, artículos, anuncios de webinars). Ser sensible a las
dinámicas del grupo y no intentar dominar la conversación.
• Responder a preguntas relacionadas con el dominio en LinkedIn
Answers.
• No tratar únicamente de vender, abrir la conversación sobre lo que
ofrecemos, incluir enlaces a información adicional, fomentar el
diálogo, dejar que los interesados comenten.
• Crear landing pages específicas, en función de los intereses, la
dinámica y las características de cada grupo.
• Usar la funcionalidad de anuncios, DirectAds, para dirigirnos a
segmentos específicos de la base de datos de registrados.
• Integrar LinkedIn con el resto de nuestras tácticas y campañas:
mencionar nuestras redes y grupos en presentaciones, webinars, etc.

27. Publicidad desde Youtube
• Banners en Youtube
(Google Adwords).
• Videos Promocionados.
• Publicidad en Videos
(PreRoll y InVideo).
Youtube Keyword Tool

28. Tu marca desde un canal Youtube
• Personaliza tu canal de forma que coincida con tu marca.
• Destaca siempre un vídeo que te identifique a ti, tu marca o un producto que
deseas promover.
• Crea listas de reproducción y cuenta con el mejor contenido en la columna
derecha.
• Usa las anotación para construir recordatorios a tus usuarios, en la medida que
puedas.
• Publica boletines y alertas a tus amigos y suscriptores.
• Aprovecha los anuncios que te brinda Youtube.
• Aprovecha otras redes.

30. Profesionales del turismo
Profesionales de bienes inmuebles
E-tiendas
Fotógrafos profesionales/freelance
Otros oficios creativos

31. Cuidado
La publicación de fotos para fines
publicitarios infringe las reglas de uso del
servicio Flickr.
Un aviso comercial demasiado "evidente"
tendría un efecto negativo en la comunidad
de usuarios.
Se sutil, el objetivo es beneficiarse de
una exposición "indirecta" mediante la
exposición online de sus fotos y/o
vídeos.

32. UTILIDAD Y TIPS
Sirve para: Como sacarle provecho:
- Generación de tráfico hacia un sitio web, -Cree un nombre llamativo (ex: nombre de
blog o tienda virtual. dominio de su sitio web).
-Reclutamiento de clientes potenciales y -Complete totalmente su perfil Flickr:
clientes (ex: galerías de arte, sitios web describa su actividad, añada su sitio web,
especializados, e-compradores para los etc.
productos destacados).
-Añada enlaces hacia sus otras cuentas
-Prospección business to business (entre corporativas: Twitter, Linkedin, Fan Page
profesionales creativos). Facebook, etc.
-En ciertos casos, la venta de fotos a los -Asegúrese que sus fotos puedan abrirse en
bancos de imágenes afiliados a Flickr el motor de búsqueda de Flickr: esta opción
(Getty Images). es activada por defecto.
-Defina la configuración de acceso a sus
galerías (público, restringido, etc.).

33. Red social que permite contarle a tus
seguidores donde estás, no solo con texto
plano, sino que también mostrando un mapa
(google maps) de la locación.

34. ¿Cómo
funciona?
• Funciona de forma similar a un juego. Los
usuarios compiten por puntos mediante
checking (o registro) en diferentes
establecimientos
• Es importante obtener badges (medallas)
• El usuario busca ser mayorship de los
establecimientos que más frecuenta
• Se utiliza cada vez más para ver opiniones
de personas que han estado antes que
nosotros en un determinado lugar
• También para dejar nuestras propias
opiniones positivas o negativas

35. Beneficios aplicados al marketing
(Foursquare):
-Permite una estrategia inmediata
dirigida a través de dispositivos móviles
y sociales.
-Los clientes interactuan directamente a
través del Check-in.
-Los clientes involucran a los amigos a
través de los Check-in.

36. ¿Qué impacto tiene
en mi marca?
• Usuarios de Foursquare tienen una característica
en la aplicación llamada "Explore", lo que muestra
todos los negocios en torno a su área, para el
check-in.
• Cuando los usuarios de foursquare está buscando
en lugares cercanos a la solicitud, las empresas
especialices son destacadas.
• Cuando un usuario marca a un negocio cercano,
notifica a sus amigos "cercano especial".

39. Ofrece 7 caminos para contactar con los usuarios a las empresas:
Pasaportes Reclamación de spots Pines de Viajes Elementos virtuales
Sellos Pasaportes Resaltados Pines para Desafios

41. Foursquare VS Gowalla

46. Empresas que usaban Groupon en
Colombia

47. Una vez que se alcanza un
Publicar en Groupon no número mínimo de
tiene costo de inversión compradores, se activa la
inicial para tu negocio oferta. City Guide que cubre
diversos rubros.
Nuestros jóvenes
suscriptores usan
Groupon como un
City Guide
Tu negocio estará
expuesto a más
de 400.000
suscriptores en
Colombia

50. ¿Cómo sacar
ventajas de los
dispositivos
móviles?

51. • Optimiza tu site para móvil.
• Date de alta en plataformas de geolocalización
• Crea tu propia aplicación en Apple Store o Android Store.
• Aprovecha los QR Codes (alternar canales off-line y on-line).
• Anuncios de Google para móviles

52. Elias Said Hung, PhD.
Universidad del Norte
saide@uninorte.edu.co