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QUELLES CIBLES?LES PS DU RPPS       Libéraux       HospitaliersLES RELAIS D’OPINION       Les Ordres professionnels       ...
QUELLE MÉCANIQUE ?ETAPE 1 : informer en amont       Avril :               Information vers les Ordres professionnels      ...
QUELLE MÉCANIQUE ? (suite)ETAPE 2 : déployer les cartes sur le terrainETAPE 3 : renforcer la mémorisation par une nouvelle...
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2011-06-21 ASIP Santé JNI "La communication au service du déploiement de la carte CPS"

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La communication au service du déploiement de la carte CPS
Céline DOS SANTOS, Directrice de la Communication, ASIP Santé

Publié dans : Santé & Médecine
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2011-06-21 ASIP Santé JNI "La communication au service du déploiement de la carte CPS"

  1. 1. La communication au service du déploiement de la carte CPS Journée National des Industriels Paris, le jeudi 21 Juin 2012 esante.gouv.fr
  2. 2. POURQUOI CETTE CAMPAGNE?OBJECTIFS Accompagner le déploiement massif de la carte CPS Faire une « piqûre de rappel » sur le DMP en tant que service utile déjà disponible grâce à la carte CPSENJEUX Faire la pédagogie de la carte CPS et de son utilisation Susciter un intérêt et créer de l’attachement pour des services existants ou à venir Renforcer la confiance en la e-santé en mettant en avant la nécessité de sécurité (pré- requis indispensable)POINTS D’INTENTION Médecine libérale : passer d’un outil FSE à une carte d’identité professionnelle électronique Médecine hospitalière : introduire la notion d’identité professionnelle individuelle et de services associés21 juin 2012 2
  3. 3. QUELLES CIBLES?LES PS DU RPPS Libéraux HospitaliersLES RELAIS D’OPINION Les Ordres professionnels Les structures de soins: les directeurs, les DSI et les Présidents de CME Les institutionnels « Santé » (ANAP, DGOS, FHF, FHP, FEHAP, ARS, MOAR…) La presse spécialisée 321 juin 2012
  4. 4. QUELLE MÉCANIQUE ?ETAPE 1 : informer en amont Avril : Information vers les Ordres professionnels Mise jour du verso de la carte et de l’encart Mai : Ateliers dédiés à la carte CPS pour les PS et les ES pendant HIT Relations presse Atelier e-santé pendant HIT Création d’un kit de communication Juin : Mailings personnalisés pour les Directeurs, Présidents de CME et DSI des structures de soins (courrier + BDC Kit de communication) Mailing pour les médecins, chirurgiens-dentistes et sages-femmes (2 temps : 1 courrier simple, puis un courrier co-signé avec les ordres accompagné d’une brochure d’information) NB : le CNOP organise sa propre campagne de communication vers les pharmaciens Mise en ligne d’un espace CPS dans esante.gouv.fr 421 juin 2012
  5. 5. QUELLE MÉCANIQUE ? (suite)ETAPE 2 : déployer les cartes sur le terrainETAPE 3 : renforcer la mémorisation par une nouvelle vague de communication de proximité (3 et 4e trimestre 2012) Mailings complémentaires aux utilisateurs Campagne de communication B to B on et off line (notamment dans les grands supports de la presse médicale spécialisée) Relations presse (RDV one to one par exemple)ETAPE 4 : évaluer l’impact de la communication sur les usages(début 2013) Evaluation quanti et quali du déploiement de la carte CPS sous un axe usages Médiatisation des résultats 521 juin 2012
  6. 6. PRINCIPAUX OUTILS DE COMMUNICATION AFFICHE 40x60 : faire entrer la CPS le quotidien des professionnels de santé, notamment à l’hôpital. Ces affiches seront idéalement placées dans les espaces de vie, salles de repos, bureaux… BROCHURE A5 : à quoi sert la CPS, comment l’utiliser, pourquoi la conserver, en savoir plus sur le DMP… tout ce que vous devez savoir sur la carte CPS et les grands services de l’ASIP Santé se trouve dans cette brochure PRESENTATIONS PPT : mises à disposition des établissements et des ordres professionnels, elles résument les avantages de la carte CPS et présentent simplement les enjeux de déploiement dans une structure de soins SIGNATURE MAILS et BANNIERE INTERNET : 621 juin 2012 mises à disposition des établissements et des ordres professionnels
  7. 7. DIFFUSION DES OUTILS ENVOI DANS LES MAILINGS COMMANDES ON LINE Evolution de la plateforme de commande de l’ASIP Santé Bientôt disponible sur esante.gouv.fr (espace services / CPS) cps-etablissement@sante.gouv.fr 721 juin 2012
  8. 8. NOUVEL ESPACE DEDIEsur esante.gouv.frLES GRANDS PRINCIPES Des contenus enrichis, une meilleure ergonomie, des espaces thématiques 4 grandes parties: Informations générales Obtenir un produit ou un service (avec des entrées par profils) Aide aux utilisateurs (FAQ) Services + (espace intégrateurs, annuaire et commande en ligne) 821 juin 2012
  9. 9. CPS INFO SERVICEKIT DE FORMATION POUR LES TELE-OPERATEURS Planning des mailings, copie des courriers et modèles des outils envoyés Présentations PowerPoint : générique sur la CPS, spécifique sur le déploiement 921 juin 2012

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