1. ¡¡¡Bienvenidos estimados participantes!!! II Seminario Taller GESTION DE PROCESOS EMPRESARIALES

2. II Seminario Taller GESTION DE PROCESOS EMPRESARIALES SESIÓN 1 MÉTODOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS Augusto JAVES SANCHEZ Lic. Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración EXPOSITOR

3. El Seminario Taller tiene como objetivo contribuir con las empresas a fin de que sean eficientes en sus procesos. Las organizaciones que han tomado conciencia de esto han reaccionado ante la ineficiencia que representa las organizaciones departamentales, con su nichos de poder y su inercia excesiva ante los cambios, potenciando el concepto del proceso, con un foco común y trabajando con una visión de objetivo en el cliente . Sílabo UNIDAD I Requisitos básicos de un proceso UNIDAD II Métodos para la identificación de procesos| Objetivo General del Taller METODOLOGÍA

4. Evaluación Práctica Grupal Calificadas (1) 27 Set Evaluación Continua Trabajos por Encargo (1) 27 Set Asistencia (mínimo 2 sesiones) Examen Final 29 Set Evaluación Programada Consiste en la evaluación del cumplimiento del objetivo de cada sesión y del aprendizaje adquirido a través de un organizador de información. Consiste en la evaluación final, a través de la metodología de casos sobre las capacidades adquiridas.

5. ¿CÓMO ORIENTARNOS HACIA LOS PROCESOS?

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15. ¿CÓMO DOCUMENTAR LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN UN MODELO DE CALIDAD?

23. METODOLOGIA PARA IDENTIFICACION Y CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS TECNICAS PARA IDENTIFICAR PROCESOS

29. METODOLOGIA PARA IDENTIFICACION Y CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS TECNICAS PARA CARACTERIZAR LOS PROCESOS EMPRESARIALES

37. LA TÉCNICA DEL ANALISIS DE PROCESOS

39. DIAGRAMAS DE FLUJO

40. Ejemplo

41. HOJA DE REGISTRO PARA EL ANALISIS DE PROCESOS

44. CUADRO DE ANALISIS Y PREGUNTAS PARA LOS CAMBIOS

47. PROXIMAS ACTIVIDADES ACADEMICAS