Marouane HARMACH

1. Médias sociaux au Maroc
Marouane HARMACH
Directeur Associé – Cabinet consultor.ma
Blogueur – www.sniper.ma

2. Définitions opérationnelles
Définition de la veille :
– La veille / Intelligence économique peut être définie comme l’ensemble
des actions coordonnées de recherche, de traitement et de
diffusion de l’information utile, en vue de son exploitation, aux
acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement
avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du
patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de
délais et de coûts »
Définition de la E-réputation :
– La réputation est l'opinion (plus techniquement, l'évaluation sociale) du public
envers une personne, un groupe, ou une organisation.
– La réputation est un mécanisme de contrôle social hautement efficace de par son
ubiquité et sa spontanéité.
– La E-réputation est l’application des ces concepts dans le monde virtuel de
Internet
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3. C’est quoi la veille ?

4. Bénéfices de la veille

5. Objectifs spécifiques de la veille
Veille sectorielle image
Mesurer l’image
numérique
Veille
Veille image concurrentielle Améliorer la position
Détecter les risques
Veille
Veille juridique
commerciale
Veille marketing
Informations recherchées
Perception des consommateurs
Médias sociaux Dans Mesures d’audience
Blogs, forums les Analyse de la tonalité
Microblog sources
Presse

6. Pourquoi il faut gérer son image numérique ?
« Si vous rendez vos clients mécontents dans le
monde réel, ils sont susceptibles d’en parler chacun
à 6 amis. Sur internet, vos clients mécontents
peuvent en parler chacun à 6000 amis. »
Jeff Bezos(PDG d'Amazon)
Essentielle car
– Perte de vitesse des médias traditionnels
– Changement de mentalité
– Si on ne s’occupe pas de sa réputation, d’autre
s’en occuperont. La nature a horreur du vide.
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7. Médias sociaux
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8. Il faut être dans les réseaux !

9. Médias sociaux
 Nombre de comptes au Maroc : 4 177 000
 Penetration of population : 13.21%
 Penetration of online population : 40%
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10. Médias sociaux
 Nombre de comptes au Maroc : 27.000
 #5 au niveau africain avec 754 520 tweets (messages)
 Médias des leaders d’opinion : blogueurs,
journalistes, influenceurs,…
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12. Médias sociaux
 Nombre de comptes au Maroc : 40.000-50.000
(*estimation)
 1er réseau social professionnel mondial
 + 120.000.000 d’utilisateurs
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13. Médias sociaux
 Nombre de comptes au Maroc : 400.000
 Réseau social français pour professionnels.
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14. Médias sociaux
 Certaines vidéos postées du Maroc ont été visionnées
plus de 1 millions de fois
 Une chaîne de TV à votre disposition
 Le 2e moteur de recherche après Google
 Un média universel
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15. Fin des « mass médias »
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16. Chacun de nous est un média
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17. Conséquences ?
 Redistribution du « pouvoir » et de l’influence,
 consommateurs = producteurs & créateurs
d’information et de contenus
 Communication n’est plus à sens unique ou
“push”
 Réseaux = participation et viralité
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18. Conclusion
 Les médias sociaux, pourquoi ?
– Parce que tout le monde est là !
– Un nouveau moyen de communication avec ses clients,
prospects et partenaires,
– Changement des habitudes des consommateurs :
• Googler est devenu une habitude,
• La notion de e-réputation qui fait son chemin,
• Si on ne gère pas son e-réputation, d’autres le feront à notre place
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