Este documento ofrece consejos para promocionar un alojamiento rural en internet. Primero, se recomienda crear una web informativa y una vía de reserva, así como complementarla con un blog. Luego, las principales vías de tráfico son los motores de búsqueda a través de posicionamiento orgánico o patrocinado, y los portales especializados. Finalmente, es importante medir los resultados a través de herramientas como Google Analytics para optimizar las inversiones.

1. Talleres de Formación 2012
“Presencia y promoción en internet”
Estrategias de actuación y consejos prácticos
que te ayudarán a vender más

2. EscapadaRural.com
EscapadaRural.com es la web que reúne alrededor del 80% de la oferta de alojamientos
rurales en España.
En tan sólo cinco años se ha convertido en un referente en el sector del turismo rural,
apoyando al propietario e inspirando al viajero.
Nuestras cifras:
Viajeros registrados: 187.000
Alojamientos publicados: 11.775
Artículos de rutas e inspiración: +1.200
Fans en Facebook: 21.250
Followers en Twitter: 8.646
Visitas al mes: 550.000
Páginas vistas al mes: 5.000.000

3. ¿Qué veremos hoy?
I - ¿Por dónde empezar?
• Conócete a ti mismo
• Haz que te conozcan con tu web
• Complementa tu web con un blog
II - Promocionar un alojamiento rural en internet
• Tráfico desde motores de búsqueda
• Tráfico desde portales especializados
• Cómo medir los resultados
III – Redes sociales y reputación online
• Dónde hay que estar y por qué
• Cómo comunicarse y “no meter la pata”
IV – Otros factores para conseguir reservas
• Fidelización del cliente
• Ofertas y campañas

4. PARTE I
¿Por dónde empezar?

5. Conócete a ti mismo
y a tu negocio

6. Debilidades Corregirlas Amenazas Afrontarlas
Conocimientos de marketing en internet Dependencia de clientes de una sola fuente
Mala ubicación del alojamiento Estacionalidad cada vez más acusada
Restaurantes muy lejos Exceso oferta vs. demanda
Necesita reformas Legislación y categorización
No fidelizo clientes Opiniones negativas de clientes
No está bien promocionada
DAFO
Fortalezas Mantenerlas Oportunidades Explotarlas
Instalaciones Cursos para formar al propietario
Trato con el cliente Actividades en la zona: senderismo, enología…
Especialización Apoyo de asociaciones/instituciones
Precio Posibilidad de atraer turistas de mercados
emergentes

7. Ahora… crea tu web
y haz que te conozcan

8. Los 2 objetivos que tiene que cumplir tu web
Resolver las dudas del cliente sin necesidad de que te contacte
Proporcionar una vía para reservar

9. Informar al cliente
¿Cómo es el alojamiento?
¿Dónde está?
¿Qué se puede hacer allí?
¿Cuánto cuesta?
¿Está libre para las fechas que quiero ir?

10. ¿Cómo es el alojamiento?
Galería de fotos con descripciones
Galería de vídeos
Descripción del alojamiento
Características de cada unidad de alquiler

11. ¿Dónde está?
Información sobre la zona o pueblo
¿Cómo llegar al alojamiento?

12. ¿Qué se puede hacer allí?
Actividades genéricas: Senderismo, bicicleta…
Actividades organizadas por otras empresas: Equitación, quads…
Dónde comer. Si el alojamiento ofrece comidas o recomienda restaurantes
Opción relax. No quiero salir del alojamiento. ¿Qué puedo hacer dentro?
Actividades del alojamiento: Enoturismo, talleres (de cocina, yoga…), granja…

13. ¿Cuánto cuesta?
El contacto más frecuente con un alojamiento es para preguntar precios
No esconder los precios para forzar que te llamen
Informar de todas las casuísticas y modalidades de alquiler
Explicar extras: leña, cama extra, desayuno…
Condiciones de contratación: fianza, adelanto…
Definir bien cuándo es temporada alta, baja o media
Poner siempre los precios con IVA

14. ¿Está libre para las fechas que quiero ir?
El otro contacto más frecuente es para
preguntar disponibilidad
Proporciona un calendario sobre tu
ocupación y mantenlo actualizado
Evita llamadas innecesarias, sobre todo en
temporada alta = ahorra tiempo

15. Proporcionar una vía de reserva
Que el viajero elija: Teléfono o e-mail
Teléfono y enlace al formulario de contacto, bien visible en todas las
páginas.
Indicar horarios de contacto
Para el e-mail siempre formulario de contacto para evitar SPAM
Proporcionar también las redes sociales como vía de comunicación

16. Tu web es importante. Que no te la haga tu sobrino…
Contrata a un profesional
Debe poder ser actualizada por ti
Evita el flash
Evita pajarillos y músicas de fondo
Contrata los dominios y el servidor a tu nombre

17. Ejemplo: La Borda de Santa Bárbara (Huesca)
Imagen atractiva, riqueza de fotos
Presencia constante de teléfono y mail
reserva, aunque algo escondido y
puede generar SPAM
Útil y atractiva: indica el entorno
y cómo llegar
Información precisa de precios,
temporadas, extras…
Informa de detalles: temporada piscina
abierta, no admite animales… http://www.labordadesantabarbara.com/index.php
Conecta con redes sociales Mejoraría con un blog

18. Ejemplo: L’Arcada de Fares (Girona)
Segmenta clientes: bodas, niños,
familia con mascota y empresas
Explota peculiaridades: gastronomía
La Garrotxa
Calendario de disponibilidad y precios
muy detallados
Información por unidades de
alquiler, incluye hasta planos de las
casas
Traduce la página a idiomas http://es.arcadadefares.com/
Usa propuestas y promociones: Mejoraría con: aclaración de
calçotades y pack gourmet, pack temporadas y vía alimentación
romántico BB.DD más visible

19. Complementa tu web con un blog

20. ¿Qué es un blog?
La herramienta que ha democratizado la creación de contenidos en internet
http://www.youtube.com/watch?v=BLf3tlsCYmo

21. Características de un blog
No requiere conocimientos y no tiene coste
Wordpress y Blogger son las herramientas más habituales y son gratis.
Aumenta el tráfico hacia tu web
Contenidos específicos sobre tu zona te ayudarán a conseguir tráfico desde los buscadores.
Comunica las novedades de tu alojamiento
La información permanente debería estar en tu web, la información “viva” en tu blog.
Te ayuda a comunicar de manera más dinámica
Canaliza de manera dinámica tus promociones o cualquier mensaje que quieras trasladar.
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/guia-para-blogs-de-alojamientos-rurales/

22. ¿Sobre qué escribir en mi blog?
Sobre la casa
- Potencia todas tus características diferenciales: instalaciones, servicios…
- Sondea un proyecto lanzando preguntas directas a tu audiencia.
Sobre el entorno
- Ofrece respuestas y sugerencias sobre qué hacer y qué ver:
- Empresas de ocio de la zona
- Patrimonio histórico.cultural
- Novedades en restaurantes y gastronomía: menús de temporada, ferias de productos tradicionales…
Sobre turismo rural
- Ofrece tu opinión sobre las problemáticas y mejoras del sector.
Otros temas
- Combina anécdotas, hobbies y curiosidades. Ej. Si eres aficionado a la ornitología, pesca…

23. Ejemplo: Casa Rural La Vega (Extremadura)
Información de interés de la zona y su
gastronomía
Pide participación, críticas y
sugerencias
Sección de nuestras mascotas: el caballo
enano WANDA, unos perros…
Usa el blog para lanzar ofertas y
promocionar concursos en facebook
http://www.casarurallavega.com/blog/
Conecta con redes sociales
Mejoraría con: alimentación más
constante y un link más claro a la
web

24. Ejemplo: La casa del Campo (Asturias)
Integrado como un apartado más de la
web
Mantiene link para reservar y contactar
Incluye información de interés de la
zona y su gastronomía
Vídeos y links a redes sociales
Liga acontecimientos locales o
generales con su oferta
http://www.lacasadelcampo.com/blog/
Tiene un estilo muy personal
Mejoraría con: fotos más grandes
Tiene buena frecuencia y responde a
las interacciones

25. Ejemplo: Casa Suco (Asturias)
Incluye el timeline de twitter
Información para segmentos de
clientela: ej. familia con niños
Informa de espacios nuevos, como el
rincón de las mascotas
Información viva: jornadas
gastronómicas, día del padre…
Información de interés sobre
terceros: premio a la mejor fabada
del mundo http://www.casasuco.com/wordpress/
Invita a dejar opiniones Mejoraría con: más imágenes,
diseño más visual

26. PARTE II
Promocionar un alojamiento
rural en internet

27. Ya tengo la web…
¿Cómo consigo visitas?

28. Vías habituales de tráfico:
Motores de búsqueda
Portales especializados

29. Motores de búsqueda
Google representa el 96% de las búsquedas en España
Diferencia entre tráfico orgánico SEO y tráfico patrocinado SEM
Particularidad de las búsquedas locales

30. Estructura de los resultados de Google

33. Factores de posicionamiento orgánico SEO
Google tiene en cuenta más de 200 factores para posicionar una web. Entre ellos…
Número de enlaces y su importancia
Palabras clave del contenido
Reputación y antigüedad de la web
Consejos:
Fijar objetivos alcanzables. Las búsquedas populares son muy difíciles.
Google tiene que ser capaz de indexar tu contenido. Nada de flash en la programación.
Focalizarse en el nicho que se haya elegido y alimentarlo con contenidos y más
contenidos

34. Posicionamiento patrocinado SEM http://www.adwords.com
El posicionamiento SEM funciona con pago por clic
Está basado en una puja y depende de la competencia.
Quién más paga, mejor posiciona.
El precio por clic puede ir desde unos pocos céntimos por
visita, hasta varios euros.
Consejos:
No intentar pujar por las búsquedas más populares
Aparecer en búsquedas más específicas. Traen menos
tráfico, pero son más baratas
Controla el presupuesto destinado y mide los resultados

35. Portales especializados
¿Cómo elegir un portal en el que anunciarse?
Indicadores externos
Herramientas independientes para medir la importancia y tráfico de
un portal
Indicadores internos
Aspectos y datos de un portal que te darán una idea de su fiabilidad
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/como-elegir-en-que-portales-anunciarse/

36. Indicadores externos
SEO y SEM para búsquedas de casas rurales
Ranking Alexa
Google Trends

37. Ranking Alexa
Ranking Alexa, a menor número
mejor
Ranking España. Sólo cuenta
visitas desde España
Traffic Rank. Evolución del
tráfico
Reach. Personas diferentes que
visitan la web
Pageviews. Gráfico con las
páginas vistas
Tamaño muestra del gráfico.
Define qué tiempo abarca
Comparar portales
http://www.alexa.com/siteinfo/marca.com

38. Google trends
Indicar la web a analizar y,
separando por comas, comparar
Evolución de visitantes únicos
Filtro países
Filtro años
trends.google.com/websites?q=marca.com

39. Indicadores internos
Nº de alojamientos - Más confianza de los propietarios
- Más opciones para los viajeros
Contenido vivos - Grado de dedicación (blogs): frecuencia, temática, feedback
- Redes sociales: número de seguidores y actividad
Recomendación y - En foros o en espacios de participación en Internet
confianza - De Asociaciones de casas rurales regionales
Seguridad - ¿Quién hay detrás? ¿son profesionales? “Quiénes somos”
- Empresa registrada como sociedad
- Cómo se resuelven las cuestiones que planteas
Atención al cliente
- Tiempos de respuesta
- Si aporta o no ideas para mejorar tu negocio

40. Inviertas donde inviertas,
mide el retorno

41. El retorno de la inversión o ROI
Una inversión no es cara o barata, es rentable o no lo es
La rentabilidad también tiene en cuenta la variable “tiempo” empleado
Para poder saber la rentabilidad hay que medir
ROI = [(Ingresos - Inversión) / Inversión] x 100
[(2000 – 500) / 500] x 100 = 300%
Un ROI del 0% es una inversión sin pérdidas ni ganancias.
Un ROI del 100% resulta una inversión que recupera el doble del dinero aportado.
Un ROI negativo (-100%) es una inversión con pérdidas.
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/como-medir-tus-inversiones-en-publicidad/

42. ¿Qué tengo que controlar de una reserva?
Valor de la reserva:
Canal de las reservas:
- Importe: estancia larga/corta, núm.
- Teléfono
de personas
- E-mail
- Cliente nuevo o fidelizado
- Mensajes en redes sociales
- Viene por alguna promoción
Cómo han llegado a tu web:
- Por portales especializados ¿cuáles? Fuentes de las reservas:
- Por redes sociales ¿cuáles? - Portales especializados ¿cuáles?
- Tráfico directo: reconocimiento marca - Redes sociales ¿cuáles?
- Tu web
- Tráfico de buscadores: SEO/SEM

43. Utiliza Google Analytics para medir tu web
¿Cómo se crea? - Cuenta en Google
- Entrar en Analytics y seguir los pasos para vincular la web
- Instalar el código que la herramienta genera en la web
¿Qué te aporta? - Nº de visitas y su procedencia
- Tiempo de permanencia
- Usuarios nuevos y recurrentes
-Qué páginas que reciben tráfico
Objetivos: - Comparar métricas en distintos periodos de tiempo
- Aumentar visitas y tiempo de permanencia, convertir en venta, y conseguir
que vuelvan
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/sacale-mas-partido-a-las-estadisticas-de-tu-web/

44. Conceptos básicos de estadísticas web
Tasa de rebote: el usuario Tráfico de referencia: el
Visitas: Dos visitas pueden ser de un
ha abandonado su sitio en tráfico que proviene de
mismo usuario si accede en periodos de
la página de acceso. links externos
tiempo diferentes.
Cuanto menos porcentaje
de rebote mejor.
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/sacale-mas-partido-a-las-estadisticas-de-tu-web/

45. PARTE III
Redes sociales y reputación online

46. ¿Qué nos aportan las redes sociales?
Se han convertido en herramienta de RR.PP y Atención al Cliente
Aportan mayor visibilidad de tu alojamiento y entorno. Crean “embajadores de marca”
Proximidad y familiaridad con la marca – Engagement!
Posibilidad de hacer promociones y concursos
Peligros
Crear cuentas de redes sociales sin tener claros el público y los objetivos
Usarlas sin tener unos conocimientos mínimos
Hacer una mala gestión de las críticas
Perder la noción del tiempo
Esperar resultados inmediatos

47. Objetivos
- Notoriedad de marca
- Tráfico hacia la web
- Conseguir información sobre los viajeros de primera mano
- Objetivos particulares que se plantee cada alojamiento
Relación Público - red social
Red social más importante Red social con más potencial
Red social líderes de opinión Red social de contactos
profesionales
Red social audiovisual
Red social más juvenil
Red social imágenes
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/social-media-casas-rurales-como-y-para-que/#intro

48. Dónde hay que estar y por qué

49. Diferencia entre Perfil y Fan Page
Link para convertir la página personal en Fan Page
http://www.facebook.com/help/?page=213602951994043
Dónde crear una Fan Page
https://www.facebook.com/pages/create.php
¿Qué puedo hacer con una Fan Page?
Publicar experiencias
Concursos, promocione sy ofertas
Subir fotos y vídeos
Convocar eventos
http://www.facebook.com/Casaruralelnavaron

50. Buenas prácticas para Facebook
Usar la Fan page de manera profesional, creando una estrategia ¿qué voy a publicar?
Personalizarla con las nuevas fotos de cabecera
Invitar a que se hagan fans a aquellas personas que conoces
Y ahora… ¿Sobre qué escribo?
Habla de ti: Nueva piscina, cursos…
Habla de otros: rutas, festivales de música, fiestas, gastronomía
Publica promociones, pero sin abusar
Sobre todo, fotos, fotos y más fotos (pero diferentes)
Además de todo lo anterior… ¡Interactúa!

51. Malas prácticas habituales en Facebook
Crearse un perfil personal para el alojamiento y añadir a miles de “amigos”
Crear la página y no alimentarla. No trabajar con una frecuencia pre-establecida.
Creer que el objetivo este tener fans en lugar de tener “embajadores de mi marca”
Demorar las respuestas a las interacciones.
Publicar en muros de otras Fan pages publicidad sobre tu alojamiento y/o promociones
Publicar en tu Fan Page siempre lo mismo “Ven a mi Casa rural por un 10% este fin de semana”

52. Ejemplos: Casa Vieja del Sastre - Asturias
Imagen de portada atractiva
Fotos y comentarios que generan
proximidad
Informaciones de terceros atractivas

53. Ejemplos: El Huerto del abuelo (Guadalajara
Crea una cuenta en: www.twitter.com
La dinámica de seguir y ser seguido
Publicar actualizaciones de estado de 140 caracteres
La importancia del link: publica fotos y enlaces
Abrirse a contenidos de otros
Diferenciar mensajes públicos o privados
https://twitter.com/#!/huertodelabuelo

54. Terminología en Twitter
Tuit. Cada uno de los mensajes que un usuario publica en Twitter.
Retuit. Repeticiones que hacen los usuarios de un tuit (mensaje) concreto.
Menciones. Es posible personalizar los tuits haciendo menciones. Para ello basta citar la cuenta
de un usuario añadiendo el símbolo “@” delante. Por ejemplo: @escapadarural
Mensajes directos. Privados. Hacen la función de e-mail dentro de Twitter.
Hashtags. Etiquetas para clasificar las conversaciones en twitter. Por ejemplo: #turismo.
Listas. Puedes clasificar a los que sigues con listas, bien por grupo (amigos, asociados, viajeros,
familia…) o bien por temas (turismo, actualidad, subvenciones…).
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/guia-de-twitter-para-alojamientos-rurales/

55. Terminología en Twitter

56. Buenas prácticas en twitter
Crea un perfil atractivo
Escucha antes de hablar ¿Qué se está diciendo?
Tienes que ser sintético, sólo tienes 140 caracteres
Participa en las conversaciones. Normas cortesía
Usa links a contenidos externos
Mantén el equilibrio entre followers (seguidores) y following (los que te siguen)
Malas prácticas en twitter
Mal uso del público y privado
Demorar cualquier interacción
Cruzar la línea de lo personal

57. Ejemplos: Quintana de la Eria (Asturias) y Miralmundo (Albacete)
Imagen de perfil atractiva Aprovechar oportunidades
Linkan a otras redes sociales propias
Cortesía

58. El poder del audiovisual
¿Podemos aprovechar oportunidades a nuestro alrededor?
Matt Harding dejó su trabajo para viajar por diversas partes del mundo.
Se grabó haciendo un baile que le convirtió en uno de los vídeos más visitados.
Posteriormente obtuvo el patrocinio de una empresa de chicles para dar la vuelta al mundo
convertido ya en todo un fenómeno mediático (el video consiguió un millón de visitas en
dos días).
ACTUALMENTE…El hotel Marqués
de Riscal, en Elciego, Álava, es
uno de los hoteles que aparecen
en el último vídeo de Matt.

59. Red social gratuita para compartir vídeos
http://www.youtube.com/watch?v=ftXZZUtIhiI
Puedes utilizarlo con una cuenta de google Souffle de Naranja. En este video Sofi os muestra los
ingredientes y preparación del Souffle de Naranja que
prepara en Cases Noves, Alicante.
Algunas ideas para usar YouTube
Graba un tour por tu alojamiento o tu entorno
Comparte en otras redes sociales
Grábate a ti mismo, pierde el miedo al vídeo
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/pierde-el-miedo-al-
video-con-youtube/
http://www.youtube.com/watch?v=JGtQXOZRZDw

60. Red social para compartir fotografías
Con una cuenta gratuita podemos subir hasta 300mb
de fotografías al mes
Recomendaciones:
Crear álbumes para facilitar la visualización
Etiquetar las fotos
Comparte en otras redes sociales
No reservar todos los derechos de las fotografías

61. Red social muy nueva
Funciona a través de clasificación en círculos
(amigos, familia…)
Usarla te ayudará a mejorar la posición en Google
de los contenidos que publiques
Diferencia entre perfil personal y página de empresa
https://plus.google.com/pages/create
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/google-plus-para-alojamientos-rurales/

62. Cómo comunicarse y “no meter la pata”

63. Cómo gestionar tu reputación online
Asume que la gente hablará de tu negocio
En foros, redes sociales, en portales de turismo rural… ¡No puedes detenerlo!
Cómo gestionar una opinión negativa en internet
Conoce los canales que generan opinión y monitorizarlos. Usa Google Alerts http://www.google.com/alerts
Ten previstas “comunicaciones de crisis” (Debilidades del DAFO)
Calma ante todo, no hay que tomarse las críticas como un ataque personal
Reconocer los errores, pedir disculpas e intentar solventar los errores
No quitar la razón por completo a la persona que ha puesto una opinión negativa
Intentar derivar la conversación hacia canales privados, si es posible
Nunca inventar críticas positivas “para compensar”, si se descubre es peor
http://www.puromarketing.com/53/12914/gran-reto-relaciones-publicas-online-hacia-gestion-eficiente.html

64. Ejemplos de opiniones negativas y respuestas
Viajero Respuesta del propietario:
Son los inconvenientes de ir al campo, ¿qué esperabas?
Lo pasamos bien, pero la casa estaba llena de
moscas y era insoportable. Estimado viajero, nos alegramos de que disfrutarais del fin de
semana y lamentamos el incidente de las moscas, justo ese día
habían abonado terrenos cercanos. No sucede más de una o dos
veces al año, pero buscaremos una solución para minimizarlo con
mosquiteras en las ventanas.
Muchas gracias por tu opinión.
Viajero Respuesta del propietario:
La calefacción estaba puesta, pero si vais en manga corta es
Pasamos bastante frío y la propietaria no nos normal que tuvierais frío. Estamos en el Pirineo
dejaba subir más la calefacción.
Estimado viajero, lamentamos que pasarais frío. La caldera está
programada para tener una temperatura de confort de 20º en
todo el alojamiento. Además en los baños disponemos de
calefactores. Sin embargo es recomendable asegurarse de cerrar
todas las ventanas y venir con ropa cómoda de abrigo, dado que
estamos en el Pirineo.
Muchas gracias por tu opinión.

65. Reputación online:
Ejemplos de errores en reputación online: Heineken
Concurso de diseño de envases con unas
bases un poco difusas sobre los
derechos de los diseños. Fue
denunciada por los diseñadores.
El director de marketing declaró que
internet era un medio para conseguir
talento creativo de forma gratuita.
Se creó una página en Facebook
llamada 50.000 litros de cerveza
gratuita. Mensaje: el talento no es
gratis y las cláusulas eran abusivas.
Tuvieron que crear un perfil de
http://www.facebook.com/pages/50000-litros-de-cerveza-para-la-
Community Manager para intentar cultura/186800831363634?sk=info
solucionar la situación

66. Reputación online
Ejemplos de errores en reputación online: Nestlé
Greenpeace informaba de que las barritas de
Kit Kat se fabricaban con aceite de palma de
bosques-hábitat del orangután con mayor
peligro de extinción.
Lanzaron una campaña en Youtube, Twitter
y Facebook invitando a los internautas a
utilizar un logo modificado de Kit-Kat con la
palabra “killer”.
Intentó imponer cierta censura en su página
de Facebook, que provocó aún más rechazo.
Dió marcha atrás y pidió disculpas demasiado
tarde.

67. Reputación online
Ejemplos de aciertos en reputación online: Inditex
El grupo textil fue acusado de plagio a
imágenes de bloggers puso en entredicho
su imagen. Acabó retirando las prendas y
pidiendo perdón a las bloggers

68. PARTE IV
Otros factores para conseguir
reservas

69. Fidelización del cliente
Cuidada atención al cliente (Antes, durante y tras la estancia)
Registro de una base de datos de clientes
Observar y completar datos: Gustos, preferencias, manías, carácter…
Utilización cuestionarios de satisfacción
Mantén el contacto vía: e-mail, redes sociales, foros…
Trato especial: primicia en promociones, personalización de ofertas, sorpresas cuando repitan…
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/como-fidelizar-clientes-en-turismo-rural/

70. El e-mail marketing
No abuses de la frecuencia y aporta valor con tus mensajes.
Brevedad. Deja que la información se complemente en tu web o blog.
Da opción a que no reciba más tus correos (LOPD)
http://www.youtube.com/watch?v=U1EgiMmgSQk
Evita ser considerado SPAM:
Que el correo desde el que se envía sea reconocible
Evita conceptos comerciales en el asunto: gratis, oferta, etc…
No puede estar escrito todo en mayúsculas
No puede incluir carácteres especiales (!!, ??,€€, etc.)
No debe incluir palabras repetidas
No debe incluir un email
Mejor si no incluye números
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/el-e-mail-como-herramienta-de-relacion-con-los-clientes/#acciones

71. Otras herramientas de promoción
Ofertas
El concepto de “oferta” está ligado al de “puntual” porque el uno sin el otro
pierden sentido
¿En qué momento deberías lanzar las ofertas de tu alojamiento rural?
- En el momento inicial
- Para contrarrestar cancelaciones
- Para combatir la estacionalidad
Paquetes
Al igual que los hoteles urbanos, los paquetes son un atractivo para el viajero:
Románticos, naturaleza, aventura, tradiciones…

72. Ejemplos: Las Carrascas (Huesca) y Vilar Rural d’Arnes (Tarragona)

73. Resumiendo…
Hemos descubierto la utilidad del autoanálisis mediante un DAFO
La autocrítica nos ayudará a mejorar y afrontar las crisis de reputación
Hemos revisado los aspectos más importantes de una web y un blog.
Contenidos trabajados y dinámicos + Imágenes = nos ayudan a estar mejor posicionados
Hemos repasado el SEO y SEM, dos herramientas muy efectivas, pero complicadas de trabajar
Las inversiones deben ir precedidas de un análisis de opciones y posterior medición del ROI
Hemos visto que cada red social tiene un uso y valor añadido concreto
Hay observar al mercado y definir una estrategia: dónde, por qué y cómo
Hemos comprobado que la reputación online es la fuente principal de información para el cliente
Gestionar críticas positivas y negativas os hará ganar o perder clientes
Hemos visto que la clave de la fidelización empieza en la creación de una BB.DD.
Provenga de donde provenga la primera reserva, una vez llega a la casa el cliente es vuestro

74. Ana Alonso
Directora de Comunicación
ana@escapadarural.com
@anitatnt
¡Gracias por vuestra atención!