1. COMUNICAÇÃO NA
LOGÍSTICA

2. 
Ester R. de Camargo

Camila de Oliveira

Larissa de Souza

Thaís Maciel

Armando Júnior

Daniela Leite

3. Comunicação humana
É um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os
sistemas simbólicos como suporte para este fim.

4. Uma breve história sobre a comunicação...

5. Importância da comunicação na logística
40%
38%
35%
30%
26%
25%
20%
20%
13%
15%
10%
3%
5%
0%
Comunicação
Verbal
Comunicação
Técnica
Comunicação
em Público
Comunicação
Escrita
Aparência
Pessoal

6. Planejamento estratégico de comunicação:
1. Identificação da
situação atual da
empresa: qual a
imagem
trabalhada, percebida
e desejada da
companhia?

7. 2. Levantamento
de
informações, inclusive
com pesquisas de
mercado no segmento
de atuação da
empresa.

8. 3. Análise dos dados
e construção de um
diagnóstico para a
elaboração do
planejamento de
comunicação.

9. 4. Identificação dos públicos
envolvidos nos serviços
realizados pelo cliente:
imprensa, mídias
sociais, consumidores,
investidores, associações e
órgãos de classe, comunidade
e públicos especializados.

10. 5. Definição de objetivos
e metas para alcançar a
reputação e o retorno
idealizado pelo cliente.

11. 6. Adoção de
estratégias e táticas
para atingir tais
reputação e retorno.

12. 7. Previsão de formas
alternativas de
ação, caso haja
imprevistos.

13. 8. Estabelecimento de
ações fundamentais ao
êxito do cliente.

14. 9. Definição de
recursos a serem
alocados para a
prática das ações de
comunicação.

15. 10. Avaliação de
resultados obtidos
com cada ação
realizada.