O documento discute os desafios e limitações das métricas e análises de dados. Apresenta diferentes métricas usadas em mídias sociais e questiona sua capacidade de atribuir retorno sobre investimento de forma precisa. Defende que mídias sociais devem ser usadas para criar relacionamentos, não apenas como tática.

1. O LADO
NEGRO DAS
MÉTRICAS
Estêvão Soares
Friday, December 9, 11

2. METRICS!
I’M YOUR
FATHER!
Friday, December 9, 11

3. K!
UC
F METRICS!
I’M YOUR
FATHER!
Friday, December 9, 11

4. Estêvão Soares
Friday, December 9, 11

5. facebook.com/estrategicaSM
contato@estrategi.ca
@estrategi_ca
Friday, December 9, 11

6. facebook.com/estevaosoares
@estevaosoares
Friday, December 9, 11

7. @estevaosoares
Friday, December 9, 11

8. #dapgyn
Friday, December 9, 11

9. Friday, December 9, 11

10. K!
UC
F
Friday, December 9, 11

11. Multicanal
Friday, December 9, 11

12. DESCRITIVAS
PREDITIVAS
Friday, December 9, 11

13. PERSPECTIVA
ERRADA
Friday, December 9, 11

14. IGNORADA
INTENÇÃO
Friday, December 9, 11

15. "Métricas e Análise de Dados são inúteis
quando não geram uma ação”
Estêvão Soares
Friday, December 9, 11

16. SEM RETORNO EM
SOCIAL MEDIA
46%
Friday, December 9, 11
Fonte: Econsultancy

17. SEM RETORNO EM
SOCIAL MEDIA
PROFISSIONAIS
DE MARKETING
46%
Friday, December 9, 11
Fonte: Econsultancy

18. Romeu
Friday, December 9, 11

19. Romeu Julieta
Friday, December 9, 11

20. Romeu Julieta
Friday, December 9, 11

21. Joaquina
Romeu Julieta
Friday, December 9, 11

22. Joaquina
Romeu Julieta
“bla, bla, bla, bla
bla, bla, bla, bla,
bla, bla, bla,bla,
bla, bla”
Autores
Friday, December 9, 11

23. "Mídia Social é um relacionamento, não uma
tática.”
Estêvão Soares
Friday, December 9, 11

24. 1% ENGAJAMENTO
=
Friday, December 9, 11
60 a 70% de
visualização

25. Friday, December 9, 11

26. #advogadosativos
advogados ativos
nos últimos 30 dias
total de advogados
Friday, December 9, 11

27. #advogadoswtf?
Friday, December 9, 11

28. #advogadosativos
advogados ativos
nos últimos 30 dias
total de advogados
Friday, December 9, 11

29. #impactodeumaideia
# Conversas Positivas + Compartilhamento + Menções
Total de Conversas, Compartilhamento e Menções de
todas as ideias
Friday, December 9, 11

30. #impactodeumaideia
400
Total de Menções ( 200 + 180 + 400)
COR AMARELA 200
EMBALAGEM X
PÓS VENDA
180
400
780
51%
400
= 0.51 x 100 =
780
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31. #shareofvoice
nº menções da sua marca
Total de Mençòes ( Sua Marca + Concorrente A +
Concorrente B + Concorrente C)
Friday, December 9, 11

32. #shareofvoice
300
Total de Menções ( 300 + 230 + 140 + 420)
SUA MARCA 300
27%
CONCORRENTE A 230
CONCORRENTE B 140
CONCORRENTE C 420
1090
300
= 0.27 x 100 =
1090
Friday, December 9, 11

33. #taxadevisualizaçãovideo
# impressões de um vídeo
# de visualizações do video
Friday, December 9, 11

34. CAPAZES DE
ATRIBUIR
ROI
Fonte: Econsultancy
Friday, December 9, 11
8%

35. CAPAZES DE
ATRIBUIR
ROI
K!
UC
Fonte: MarketingSherpa
Friday, December 9, 11
8%
F

36. Defina: Sucesso
Likes/Friends
60%
Rts
39%
Leads
35%
0 15 30 45 60
Fonte: Chief Marketer
Friday, December 9, 11

37. Defina: Sucesso
Likes/Friends
K
60% !
U C
39%
F
Rts
Leads
35%
0 15 30 45 60
Fonte: Chief Marketer
Friday, December 9, 11

38. Friday, December 9, 11

39. #REACH
“Número de pessoas únicas que
visualizaram um determinado post”
Friday, December 9, 11

40. #ENGAGED USERS
“Relacionado a qualquer clique no Post”
Friday, December 9, 11

41. #TALKING ABOUT THIS
“Número de pessoas que criaram uma história em seu
news feed através de um like, comentário ou
compartilhamento de um post nos últimos 7 dias”
Friday, December 9, 11

42. #TALKING ABOUT THIS
K!
“Número de pessoas que criaram uma história em seu
UC
news feed através de um like, comentário ou
compartilhamento de um post nos últimos 7 dias”
F
Friday, December 9, 11

43. #TALKING ABOUT THIS
“Número de pessoas que criaram uma história em seu
news feed através de um like, comentário ou
compartilhamento de um post nos últimos 7 dias”
“Crescimento da sua página nos últimos 7 dias”
Friday, December 9, 11

44. #VIRALITY
“Porcentagem de pessoas que visualizaram um post e
também criaram uma história a partir dela”
Friday, December 9, 11

45. 8
____________
= 0.0131 * 100 = 1.32%
607
Friday, December 9, 11

46. “Social Media serve para criar uma
oportunidade, não força-la.”
Estêvão Soares
Friday, December 9, 11

47. Friday, December 9, 11

48. Friday, December 9, 11

49. Friday, December 9, 11

50. Friday, December 9, 11

51. Friday, December 9, 11

52. rs ão Ro
ad
ve m
Con ap
e Co
ão rpo
aç ra
n ov tiv
I o
Açõe
s
Dad
e Re
os C
spon
ura
sabi
dos
lidad
e
Análise de Causa
Friday, December 9, 11

53. integrando
online e offline
statigr.am QR Code Online/Offline
Real Time
Friday, December 9, 11

54. Friday, December 9, 11

55. Taxa de Impressão / Check in
Impressions-Checkin Rate
# de pessoas que
visualizaram o special e
fizeram check in
ICR =
# de pesoas que
visualizaram o special
*score perfeito seria 100%
Friday, December 9, 11

56. Tempo Médio entre Visitas
Average View Throught Time
∑
período de tempo entre
quando n usuários
visualizaram um special e
quando fizeram checkin
AVT =
n
*atração ótima entre horas e dias
Friday, December 9, 11

57. 20%
dos clientes acham que social media
está produzindo algum ROI
*Clientes de Agências e Consultorias
Fonte: MarketingSherpa
Friday, December 9, 11

58. 20% FUCK!
dos clientes acham que social media
está produzindo algum ROI
*Clientes de Agências e Consultorias
Fonte: MarketingSherpa
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59. Clientes
Friday, December 9, 11

60. Clientes Mídias
Tradicionais
Friday, December 9, 11

61. Clientes Mídias
Tradicionais
Friday, December 9, 11

62. Social Media
Clientes Mídias
Tradicionais
Friday, December 9, 11

63. Social Media
Clientes Mídias
Tradicionais
“bla, bla, bla, bla
bla, bla, bla, bla,
bla, bla, bla,bla,
bla, bla”
Business
Friday, December 9, 11

64. Friday, December 9, 11

65. Julieta
Joaquina
Friday, December 9, 11

66. Mídias Tradicionais
Social Media
Friday, December 9, 11

67. Friday, December 9, 11

68. N !
I
W
IC
EP
Friday, December 9, 11

69. muito obrigado ;)
@estevaosoares
http://estrategi.ca
Friday, December 9, 11