1. UNIVERSIDAD SANTA MARÍA
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO
DIRECCIÓN DE POSTGRADO DE EDUCACIÓN
LA ORGANIZACIÓN
Profesor COMO SISTEMA
Freddy Urbina
Participantes
Alfonzo, Esther
Colucci, Marlin
Durán, Silvia
González, María
Viera, Jenny

2. UNIDAD IV
• Los Estatus y Los Roles
• Los Fenómenos de Grupo
• El Liderazgo y La Influencia
• Los Conflictos
• Las Comunicaciones Informales

3. ESTATUS Y ROLES
A lo largo de la vida desarrollamos
diferentes Estatus y Roles que son
Estatus
definidos socialmente

4. ESTATUS
Describe la posición
que un individuo
ocupa en la sociedad
Un estatus funciona
como una dirección
Social

5. EJEMPLOS DE
ESTATUS
Conocer el
Estatus de
una persona

6. CLASIFICACIÓN
DE LOS ESTATUS

7. ADSCRITO…
Asignados al nacer o en
diferentes Etapas del Ciclo
de Vida

8. ADQUIRIDO…
o alcanzados por el esfuerzo personal

9. ADQUIRIDO…
o alcanzados por el esfuerzo personal

10. MAESTRO…
Es la posición social que
tiende a opacar todo lo
que la persona es o hace
en la vida

11. CONCEPTO DE ROL
Comportamiento que
se espera de un individuo
que tiene un estatus
determinado

12. Fenómenos de grupo

13. Tipos de grupo

14. Tipos de Conductas

15. Etapas de Desarrollo

16. El Liderazgo
Influencia
Proceso
Esfuercen
Logro

17. Características del Líder
Interesantes Señalar un rumbo
Alinea grupos Motivar a las personas
Decidido Participación

18. Características del Líder
Creativo Promueve
Valora Conciliar
Rigurosamente Ordenado

19. Estilos de Liderazgo
El Líder Autócrata
Asume
responsabilidad
Él
Inicia
Oigan, yo soy el jefe aquí. Yo también tomaré las decisiones, y yo les diré lo que quiero que hagan.

20. Estilos de Liderazgo
Consulta
Ayuda Practica
El Líder
Impulsa Participativo Interesa
Cultiva
Atento
Apoya

21. Estilos de Liderazgo
Delega
El
Líder
Responsabilidad
Liberal
Poco
Óptimos
Desinterés

22. Se entiende aquella situación en
la que dos o más partes están en
desacuerdo entre si.
Se dan:
- Por las diferencias de criterios.
- De intereses.
- Posiciones personales, frente a temas,
situaciones o puntos de vista.

23. Los Conflictos
pueden ser de
Orden:
INTRAPERSONAL Propio del
YO
Propio de un
Grupo de
INTERPERSONAL personas

24. ¿Cuándo Ocurren los Conflictos?
- Desacuerdo,
la competencia.
SUSTANTIVOS - Diferentes Opiniones.
Ej. Cómo hacer tarea.
- Solución.
Causas
- Roces.
- Sentimientos
EMOCIONALES negativos.
- Estilos de
Personalidad.
- Subgrupos y las
Discusiones.

25. Intereses
Trabajo a conveniencia
Información Estructurales
Diferencias en los
procedimientos Tiene que ver con roles
CAUSAS
Relaciones Valores
Comunicación pobre Diferentes Percepciones y
Comportamiento negativo puntos de vista

26. TIPOS
Funcionales o Disfuncionales o
Constructivos Destructivos
• Tomar decisiones con mas
cuidado. •Consumen mucha energía
• Aumenta la información personal.
necesaria. • Daña la cohesión de los
• Dan espacio a la innovación y grupos.
creatividad. • Crea un ambiente laboral
negativo.
• Crea sentimientos de
frustración, hostilidad y
ansiedad.
• Bloqueo de iniciativa.

27. Desacuerdo
menores 0 malos
entendidos
Conflicto menor
Cuestionamiento
Ataques verbales
abierto o desafíos
asertivos
de otros
Esfuerzos
abiertos
Amenazas y Ataques físicos para
ultimátum agresivos destruir a
la otra
parte
Conflicto
Aniquilador

28. Estrategias para resolver
• Mantener la calma
• Escuchar bien
• Utilizar un estilo apropiado
de resolución.
• Buscar la solución y
permanecer neutral.
• Resolver el conflicto
presente aquí y ahora.

30. ¿Qué es la Comunicación?
Comunicación?
• Es transmitir información por
medio de un lenguaje (escrito,
hablado, visual, codificado) para
ponerse en contacto con otros.
• No solamente comunicamos el
reflejo de una realidad externa
sino también interna (estados
de ánimo, sentimientos,
pensamientos).

31. Comunicación
Formal

33. CONCLUSIONES
Y REFLEXIONES

34. Gracias por
su Atención