ethority Studie - Brands In Social Media

1. Brands in Social Media
Die Top-Marken im Web 2.0

2. Hintergrund
»ethority untersuchte in Kooperation mit dem BVDW,
dem Hightext Verlag sowie der Frankfurter Allgemeinen
Zeitung konsumentengenerierten Äußerungen zu über
500 der bekanntesten Marken aus 10 Kernbranchen.
»Analysiert wurden Nutzermeinungen auf Social-Media-
Kanälen wie Foren, Weblogs, Microblogging-Diensten,
Videoplattformen und Social Networks.
Brands in Social Media

3. Untersuchungsdesign
» Automatische Erhebung von Nutzermeinungen in Onlinemedien durch
die ethority Monitoringtechnologie „gridmaster“
» Insgesamt wurden im August 2008 über 1 Mio. Konsumentenmeinungen
zu 550 Marken aus 10 Kernbranchen erhoben.
» Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle
automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools angewendet.
» Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team
Brands in Social Media

4. Untersuchungsdesign
»Untersuchte Plattformen: Foren, Blogs, Microblogging-
Dienste, Social Networks und Videoportale
»Untersuchte Branchen:
»Automotive
»Unterhaltungselektronik
»Internet Brands
»Telekommunikation
»Reisen
»Bankwesen
»Mode
»Kosmetik
»Haushaltselektronik
»Versicherung
Brands in Social Media

5. Ergebnisse im Überblick
»Diese Studie zeigt mit ihrer großen Anzahl an erhobenen
Meinungen, dass Marken ein zentrales Thema in den
nutzergenerierten Medien sind. Besonders die Verteilung der
Gespräche über die einzelnen Kanäle gibt Aufschluss über
das Ansehen der Marke.
»Zentrale Fragen, die in der Untersuchung beantwortet
werden:
» Wie intensiv wird meine Marke thematisiert?
» Wie verteilt sich die Kommunikation auf die einzelnen
Kanäle?
» Wie fällt der Vergleich mit dem Verteilungswert aus?
Brands in Social Media

6. Einige Ergebnisse im Überblick
» Die Automobilbranche
wurde von den Nutzern am
häufigsten thematisiert. Hier
wird deutlich, das Menschen
im Social Web ihre
Leidenschaft für
Automobilmarken in Foren
wie z. B. motortalk.de oder
auto-treff.com teilen.
» Dabei bilden sich, wie auch
im Sektor Unterhaltungs-
elektronik z.B. zu Produkten
von Apple oder Sony
sogenannte Brand Tribes
heraus.
» Google, Microsoft & Co.
werden besonders in Social
Media erwähnt: sie sind
häufig nur einen Mausklick
entfernt.
Brands in Social Media

7. Einige Ergebnisse im Überblick
» Google ist die wertvollste
Marke im deutschsprachigen
Social Web. Dies ist bedingt
durch die hohe und wachsende
Durchdringung in den Bereichen
Search, Mail &
Dokumentbearbeitung. Mit
YouTube ist eine weitere
Google-Marke in den Top 20.
» Auf Platz 2 findet sich eine
deutsche Traditionsmarke:
BMW, Social Media Pioniere,
deren Aktivitäten auf Branded
Channels sich ausgezahlt
haben.
» Aber auch Audi wird stark
diskutiert – 2008 bekam der A4
das goldene Lenkrad und ist in
zahlreichen Leserwahlen vorne.
Brands in Social Media

8. Einige Ergebnisse im Überblick
» Die Grafik zeigt, dass die
Verteilung von Nutzermeinungen
zu der Marke Ferrari nur gering
über die Plattformen streut.
» Im Vergleich hierzu ist die
Verteilung der Gespräche über
Volkswagen eher
branchenunüblich: 2008 fand die
beeindruckende Viralkampagne
mit Horst Schlämmer als
Leitfigur statt. Hier wurde viel auf
allen Kanälen diskutiert.
» BMW hat den höchsten Buzz: es
erntet den Erfolg für seine starken
Social Media Tätigkeiten, z.B. auf
YouTube.
Brands in Social Media

9. Wer wir sind
» Gegründet 1998 in Hamburg
als mediatime group
» Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands,
Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands
» > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München)
» Full-Service Social Media:
Sten Franke
» Eigene Webmonitoring-Technologie
Managing Director » Strategische Beratung
ethority
GmbH & Co. KG » Analysten-Team  Netnographie
Vorsitzender der
BVDW Fachgruppe
» CRM & Kundenfeedbacksysteme
Social Media » Word of Mouth & Viral Marketing Initiatoren und
Gründer
» Social Media KPIs / Standards (Hamburg)
Brands in Social Media

10. Unsere Geschäftsfelder
Automatisierte Consumer
Technologie zur Insights aus
Vollerhebung Social Media
digitaler ziehen und den
Gespräche Kunden
verstehen
lernen
Strategische Durchführung
Beratung von ganz-
zur Weiter- heitlichen
entwicklung von Marketing-
Brands und Kampagnen
nachhaltigem
Einsatz von Social
Media
Brands in Social Media

11. Innovationsführer in Social Media
» 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie
gridmaster mit semantischer Klassifizierung und
Suchmaschine
» 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und
Closed User Groups für Unternehmen
» 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands
im Web 2.0 (10 Branchen)
» 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz,
Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen
über die 100 größten Networks weltweit
» 2008: Studie: Brands in Social Media
» 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline
Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video-
plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral
Clips, Street Promotion – Controlling durch Social
Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead-
Auswertung
Brands in Social Media

12. Bildquellen (alle Fotos Creative Commons)
» Porsche: http://www.flickr.com/photos/alandesitter/2622249552/
» iPhone: http://www.flickr.com/photos/williamhook/2830319467/
» Laufsteg: http://www.flickr.com/photos/artcomments/382733164/
» Reisebus: http://www.flickr.com/photos/dustpuppy/24088163/
» Google: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Google_Haifa.jpg
» BMW: http://www.flickr.com/photos/26857892@N08/3211914908/
» Audi: http://www.flickr.com/photos/jiazi/661835455/
» Ferrari: http://www.flickr.com/photos/carspotter/2826761418/
» VW: http://www.flickr.com/photos/jmurawski/80879782/
» Auge: http://www.flickr.com/photos/hiralhenna/2035619258/
» Fernseher: http://www.flickr.com/photos/dailyinvention/497294952/
Brands in Social Media

13. Kontakt
ethority GmbH & Co. KG
Kontaktieren Sie uns gern!
Büschstr. 7 (Ecke Gänsemarkt)
20354 Hamburg
Für mehr Informationen besuchen sie uns:
» http://www.ethority.de/weblog
» http://www.twitter.com/ethority  +49 (0) 40 - 300 699 80
contact@ethority.de
» http://www.facebook.com/ethority www.ethority.de
» http://www.youtube.com/ethority
Brands in Social Media