1. Un caso di consumatore moderno Un caso di consumatore moderno Terza esercitazione etingmark

2. Caso preso in esame: IL CLIENTE DEL CALZOLAIO Metodologie adottate : shadowing e interviste sul campo

3. “ Qui la pubblicità urlata non serve, basta il passaparola”

4. Qui si lavora!

5. “ Dal 1932”

6. Botteghe in cui il tempo sembra essersi fermato, con gli stessi attrezzi, rumori e gesti di sempre …

7. “ Perché è bravo, onesto e di lui mi fido”

8. “ Scarpe di tutti i prezzi; poi io consiglio sul da farsi”

9. “ Perché ci tengo da morire …”

11. “ Quando le cose vanno male io sono pieno di lavoro; quando le cose vanno bene lavoro meno”

14. © etingmark