Presentación sobre comercio electrónico (EComerce), presentada en una clase de maestría en el CURSA - UASD

1. E-Comerce
Eudris Cabrera Rodriguez
Ingeniero Telemático
Senior Software Developer
Skype:eudriscabrera
LinkedIn:http://www.linkedin.com/in/eudriscabrera
Marzo 2012, Santiago de los Caballeros, R. D.

2. Sobre Eudris Cabrera Rodriguez
● Desarrollador de software y entusiasta de la
tecnología.
● 5+ en el mundo de la tecnología de la
información.
● Especialidad en Portales Corporativos, Web
2.0 / Enterprise 2.0.
● Amplios conocimientos en implementación
de proyectos web basados en software libre.
● Desarrollo de soluciones Web avanzadas
basadas en plataformas Linux.

3. Sobre Eudris Cabrera Rodriguez

4. Agenda
● E-commerce.
● Origen y evolución histórica.
● Comercio tradicional vs. Comercio electrónico.
● Tipos de comercio electrónico.
● Ventajas / Desventajas.
● Aspectos fáciles y difíciles de E-commerce.
● Implementación de un sitio para comercio electrónico.
● Datos curiosos.
● Comercio Electrónico en República Dominicana
● Consejos a seguír al utilizar plataforma de comercio
electrónico.

5. E-Commerce
A menos que hayas estado viviendo bajo una
roca durante los últimos años, es probable que
haya oído hablar de comercio electrónico.
Y usted ha oído hablar de él desde varios
ángulos diferentes.
● Han oído hablar de todas las empresas que ofrecen
comercio electrónico, ya que han sido
bombardeados por la televisión y los anuncios de
radio.

6. E-Commerce
● Han leídos las noticias sobre el cambio hacia el
comercio electrónico y la publicidad que se ha
desarrollado en torno a las empresas de comercio
electrónico.
● Han visto las valoraciones de las empresas
grandes Web en el mercado de valores.
● Han comprado algo en la Web(por lo que tienen
experiencias personales directas con el comercio
electrónico).

7. E-Commerce
El comercio electrónico, también conocido como e-
commerce (electronic commerce en inglés), consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la realización
de transacciones mediante medios electrónicos tales
como el Intercambio electrónico de datos.

8. E-Commerce
Con la llegada de la Internet y la World Wide Web a
mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a
través de Internet, usando como forma de pago
medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

9. Origen y evolución histórica
Venta por catálogo:
Empresas comerciales como Montgomery Ward y
luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los
Estados Unidos.
Transferencia de fondos e intercambio de datos
vía electrónica:
La práctica del comercio electrónico comenzó a
principios de 1970, con novedosas aplicaciones como
la transferencia de fondos monetarios.

10. Origen y evolución histórica
Después apareció el intercambio de datos vía
electrónica, que produjo un avance en el comercio
electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos
comerciales.
Venta Directa:
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión,
surgió una nueva forma de venta por catálogo,
también llamada venta directa.

11. Comercio Tradicional

12. Comercio Electrónico

13. Comercio Electrónico

14. Tipos de comercio
electrónico
B2B (Business-to-business):
Es el comercio electrónico realizado entre empresas.
El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté
interesado (como el intercambio de mercancías o
materias primas), o estar limitado a participantes
específicos pre-calificados (mercado electrónico
privado).

15. Tipos de comercio
electrónico
B2E (del inglés business to employee, empresa a
empleado) es la relación comercial que se establece
entre una empresa y sus propios empleados.
Por ejemplo, una empresa aérea puede ofrecer
paquetes turísticos a sus empleados a través de su
propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir
las de compañías aéreas asociadas.

16. Tipos de comercio
electrónico
B2B2C designa una modalidad de comercio
electrónico que agrupa el B2B (business to
business) y el B2C ('business to consumer')
se emplea en algunos casos para definir a los
mercados llamados "mercados diagonales" en
Internet, plataformas en línea (online) que
atienden tanto a transacciones comerciales
entre negocios como entre negocios y
consumidores finales.

17. Tipos de comercio
electrónico
B2C (Business-to-Consumer) se refiere a la
estrategia que desarrollan las empresas
comerciales para llegar directamente al cliente
o usuario final.
Los pioneros de esta estrategia B2C son: la
empresa fabricante de ordenadores personales
Dell y el mayorista, también estadounidense,
de libros, música y otros productos Amazon.
com.

18. Tipos de comercio
electrónico
El comercio electrónico B2C es una forma de venta
con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo
están desarrollando los sectores de distribución de
artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes
cadenas de distribución: supermercados,
hipermercados, grandes almacenes ya disponen de
portales propios para la venta a través de Internet.
B2C también se aplica a instituciones financieras y
cualquier otro tipo de empresa que establezca
relaciones comerciales directas con sus clientes a
través de Internet.

19. Tipos de comercio
electrónico
El éxito de las transacciones electrónicas B2C
depende de la fiabilidad de los sistemas de pago, que
suelen ser a través de tarjetas de crédito, en otros
casos se posibilitan otras formas de pago como contra
reembolso, en efectivo o la utilización de servicios
proporcionados por otras empresas como PayPal.

20. Tipos de comercio
electrónico
El comercio electrónico B2C es una forma de venta
con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo
están desarrollando los sectores de distribución de
artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes
cadenas de distribución: supermercados,
hipermercados, grandes almacenes ya disponen de
portales propios para la venta a través de Internet.
B2C también se aplica a instituciones financieras y
cualquier otro tipo de empresa que establezca
relaciones comerciales directas con sus clientes a
través de Internet.

21. Ventajas del comercio
electrónico
Para las empresas
● Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
● Integración directa de los datos de la transacción
en los sistemas informáticos de la empresa.
● Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o
demandas, ampliando la competencia.
● Despersonalización de la compra con lo que se
evitan posibles tratos de favor.
● Abaratamiento del proceso: menos visitas
comerciales, proceso de negociación más rápido,
etc.

22. Desventajas del comercio
electrónico
Para las empresas
● Menor comunicación entre vendedor y consumidor.
● Amenazas a la privacidad de los datos en Internet y
la amenaza de robo de identidad.

23. Ventajas del comercio
electrónico
Para usuarios finales
● La compra suele ser más rápida y más cómoda.
● Las ofertas y los precios están siempre
actualizados.
● Los centros de atención al cliente están integrados
en la web.
● Las telecomunicaciones por banda ancha han
mejorado la experiencia de compra
● Se puede obtener información de los productos
ofertados a través de los comentarios realizados
por otros clientes.

24. Desventajas del comercio
electrónico
Para usuarios finales
● Cercanía entre el vendedor y el comprador para
proceder con una queja del producto.
● Cobro o poder hacer valida la garantía del producto
comercializado.
● Se pierde la capacidad de visualización del
producto en comercialización o conocimiento físico
del producto.

25. Aspectos fáciles y difíciles de E-
commerce
Las cosas que son difíciles de comercio
electrónico incluyen:
● Conseguir tráfico para llegar a su sitio web.
● Conseguir tráfico para volver a su sitio web por
segunda vez.
● Diferenciarse de la competencia.
● Hacer que la gente compre algo de su sitio web.
Hacer que la gente tenga en mira a su sitio web es
una cosa. Lograr que ese cliente se convierta en un
cliente fiel es otra cosa.
● La integración de un sitio Web de comercio
electrónico con los datos de negocio existentes (si
procede).

26. Aspectos fáciles y difíciles de E-
commerce
Las cosas que son fáciles de comercio electrónico,
especialmente para las pequeñas empresas e
individuos, incluyen:
● Creación del sitio web.
● Tomar las órdenes.
● Aceptar el pago.

27. Implementación de un sitio para
comercio electrónico.
Hay tres formas generales para poner en
práctica el sitio con todo tipo de variaciones en
el medio. Las tres formas generales son:
● Empresa de computación.
● Hospedaje virtual de servicios.
● Adquisición de una cuenta en una
plataforma existente.

28. Implementación de un sitio para
comercio electrónico.
Demo

29. Datos curiosos
Michael Aldrich es considerado el inventor del
comercio electrónico, ya que en 1979 utilizó una línea
telefónica entre un televisor modificado y una
computadora para registrar transacciones.
Las transacciones online estuvieron prohibidas hasta
1991.
La primera compra online fue realizada por Mrs Jane
Snowball. En 1984, ella utilizó el sistema creado por
Michael Aldrich para realizar su compra semanal.

30. Datos curiosos

31. Datos curiosos
● Pizza Hut empezó a ofrecer ordenes en línea en el
1994.
● Ebay y Amazon fueron creados en 1995.
● Paypal, inició sus operaciones en el año 2000. En
el 2002, fue adquirido por ebay.
● Amazon no reportó beneficios hasta el año 2002.
● En 2009, los estadounidenses gastaron
155.2 billones de dólares en transacciones
online. El sector más sólido es el de
vestuario y accesorios, mientras que el más
débil es el de provisiones de alimentos.

32. Comercio Electrónico en República
Dominicana
El comercio electrónico en RD aún esta muy lento,
puesto que no existe un plan de negocio electrónico
que sea organizado.
El principal obstáculo es lo cerrado que permanece la
banca local, no hay un banco que te permita
transacciones desde un sistema web, como en los
Estados Unidos que con crear una cuenta en PayPal y
referir que todo el dinero que se deposite en dicha
cuenta sea transferido a una cuenta de X banco de los
Estados Unidos, en RD dicho sistema no funciona.

33. Comercio Electrónico en República
Dominicana
En los últimos tiempos hemos podidos apreciar
nuevos proyectos que si están haciendo un
buen comercio online.
Tal es el caso de Orange.com.do que te ofrece
un proceso de venta y pago de equipos
perfectamente.
Otra forma de comercio electrónico es el que
ha surgido con las plataformas móviles tpago y
todopago.

34. Comercio Electrónico en República
Dominicana
Principales portales:
http://orange.com.do
http://laptoprd.com
http://www.alsuper.com.do
http://esuper.com.do
mandale.com.do

35. Consejos a seguír al utilizar
plataforma de comercio
electrónico
Para asegurarse que la tienda que visita es
legitima, se pueden comprobar, entre otros, los
elementos siguientes:
● Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal.
● Datos de contacto completos, incluyendo el nombre
y la dirección de la empresa.
● Sello de confianza reconocido como el de
Confianza Online.
● Presencia en directorios de tiendas en línea, que
comprueban estos elementos.

36. Consejos a seguír al utilizar
plataforma de comercio
electrónico
● Existencia de una tienda física, aunque no
imprescindible.
● Aviso de consumidores en sitios externos
(comparadores, foros, directorios de tiendas...).
● Ganador de premios de comercio electrónico.

37. Preguntas ?

38. Bibliografía
http://mashable.com/2011/02/28/forrester-e-
commerce
http://www.howstuffworks.com/ecommerce.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%
C3%B3nico
www.emercadolatino.com.
ve/blog/2011/08/19/datos-curiosos-del-
ecommerce/

39. Gracías por su atención