O documento resume uma aula sobre organizações e estruturas organizacionais. Ele discute conceitos como estrutura formal versus informal, a evolução das organizações de tradicionais para contemporâneas, e os três níveis de desempenho organizacional: nível da organização, nível do processo e nível do trabalho.

1. ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E
SISTEMAS – 02/2012
AULA 03
Professor Euller Barros

2. Cumbuca!
• O Sorteado deverá apresentar, de forma resumida, o conteúdo
ministrado na aula anterior;
• Caso o sorteado não esteja presente, será realizado novo
sorteio até que algum aluno presente seja sorteado;
• Caso o aluno sorteado se recuse a realizar a cumbuca ou
realize de maneira não satisfatória, não será realizado um
novo sorteio.

3. REVISÃO – AULA 02
• Teoria Geral da Administração
• Teorias e Seus Enfoques
• Teoria dos Sistemas
• O que é um Sistema
• Características de um Sistema
• Sistemas de Informações Gerenciais
• Conceitos

4. A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
BUROCRACIA E
1947 ESTRUTURA
ESTRUTURALISTA
CIBERNÉTICA E
1951 AMBIENTE
SISTEMAS
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA

5. Enfoques da Administração
O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas
cinco variáveis.
Processos
Estrutura Pessoas
ORGANIZAÇÃO
Ambiente Tecnologia

6. Enfoque: Ambiente
O ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores
que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo
alguma influência sobre a operação do sistema considerado
(OLIVEIRA, 2007).

7. O que é um sistema?
“O Sistema é um conjunto de partes interagentes e
interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada
função”. (Oliveira, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007

8. O que é um sistema?
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).

9. SIG - Dados
Conceito:
• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que,
por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou
situação. (OLIVEIRA,2007)
• Elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou
circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou
arranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)
Exemplo:
• O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês de
Julho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e o
vendedor Augusto 20 Unidades.
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).

10. SIG - Informações
Conceito:
• Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar
uma decisão (OLIVEIRA,2007).
• Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à
utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).
Exemplo:
25
20
15 Produto X
10 Produto Y
5 Produto Z
0
Carlos João Augusto
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).

11. AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura
• Conceito
• Organização Formal x Organização
Informal
• Evolução das Organizações
• Níveis de Desempenho

12. AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura
• Conceito
• Organização Formal x Organização
Informal
• Evolução das Organizações
• Níveis de Desempenho

13. Estrutura Organizacional
]
“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante
da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e
dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de
alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos
estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007.

14. Estrutura Organizacional
“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante
da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e
dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis
de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos
estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007.

15. Por que analisar a estrutura?
• Crescimento desordenado da organização;
• Excesso de burocracia e de níveis hierárquicos;
• Estrutura funcional de alto custo e de baixa capacidade de
realização;
• Unidades administrativas não integradas;
• Aquisição/ fusão de empresas;
• Formação de unidades de negócio;
• Baixa produtividade da organização em função dos processos

16. Benefícios da Análise da Estrutura
• Aumento da Receita;
• Melhoria na qualidade do Produto;
• Melhoria da eficiência global da produção;
• Aumento da confiabilidade no processo;
• Redução de Custos / Despesas;
• Redução de tempos de atendimento.

17. AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura
• Conceito
• Organização Formal x Organização Informal
• Evolução das Organizações
• Níveis de Desempenho

18. Organização Formal x
Organização Informal
•Estrutura Formal
“É aquela deliberadamente planejada e formalmente
representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.”
•Estrutura Informal
“É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida
pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa
que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.
Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no
organograma.”
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007.

19. Estrutura Informal
•Vantagens
•Proporciona maior rapidez no processo decisório;
•Reduz a carga de comunicação dos chefes;
•Motiva e Integra as pessoas da Empresa.
•Desvantagens
•Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas
chefias;
•Dificuldade de controle;
•Possibilidade de atritos entre as pessoas.
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo:
Atlas, 2007 (com adaptações).

20. AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura
• Conceito
• Organização Formal x Organização Informal
• Evolução das Organizações
• Níveis de Desempenho

21. Evolução das Organizações
• Em busca de uma maior efetividade, as organizações
tem evoluído e possuem as seguintes modelagens:
• Tradicional
• Moderna
• Contemporânea / Pós-Moderna
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

22. Organização Tradicional
• Enfoque Básico:
• Análise das atividades da empresa e nos seus componentes
formais: atividades, normas, estrutura
organizacional, departamentalização, divisão do
trabalho, hierarquia, especialização, etc.
• Ambiência da Empresa:
• Autoritária, era baseada no modelo utilizado pelo exército e
Igreja.
• Essência da Administração:
• Princípios da Administração Clássica
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

23. Organização Tradicional
• Visão do Mundo:
• Organizações como sistemas fechados, mecânico, similar a
uma máquina simples.
• Estruturas Organizacionais:
• Linear ou militar
• Funcional
• Colegiada
• Tomada de Decisão:
• Individual e centralizada na figura do chefe
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

24. Organização Moderna
• Enfoque Básico:
• Análise estrutural-funcional, aplicação do conceito de
cultura para compreensão do comportamento humano.
Reconhecimento da Organização Informal, aspectos ligados
a liderança, afetividade, conflitos etc.
• Ambiência da Empresa:
• Clima de trabalho consultivo, organizações como sistemas
cooperativos
• Essência da Administração:
• Conceito de Cultura e Comportamento Humano
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

25. Organização Moderna
• Visão do Mundo:
• Organizações como sistemas abertos, influenciado pelo
ambiente externo
• Estruturas Organizacionais:
• Função
• Divisional
• Tomada de Decisão:
• Processo Decisório
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

26. Organização Contemporânea
• Enfoque Básico:
• Foco da estratégia é o cliente (e os não-clientes)
• Ambiência da Empresa:
• Aumento na confiança nos empregados, possibilitando um
ambiente participativo.
• Essência da Administração:
• Empowerment, Equipes autogerenciadas;
• Processos
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

27. Organização Contemporânea
• Visão do Mundo:
• Visão holística, organização como parte de um mundo
globalmente interligado;
• Estruturas Organizacionais:
• Por Projeto
• Matricial
• Processos
• Tomada de Decisão:
• Processo decisório com informação e negociação
Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

28. AGENDA – AULA 03
• Organizações e Estrutura
• Conceito
• Organização Formal x Organização Informal
• Evolução das Organizações
• Níveis de Desempenho

29. Os Três Níveis De Desempenho
1. Nível da Organização
2. Nível do Processo
3. Nível do Trabalho

30. Nível da Organização
• Nível da organização: enfatiza o relacionamento da organização com seu mercado e o
“esqueleto” básico das principais funções compreendidas pela organização.
• Variáveis de desempenho: estratégias, objetivos, estrutura e emprego de recursos.
FUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO C
Produtos
MERCADO

31. Nível do Processo
• Nível do processo: as organizações produzem suas saídas por meio de uma infinidade
de processos de trabalho interfuncionais.
• Variáveis de desempenho: atendimento aos requisitos da organização e dos clientes.
FUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO C
Processo 1
Processo 2 Produtos
MERCADO
Processo 3

32. Nível do Trabalho Executor
• Nível do trabalho: os processos são executados e gerenciados por indivíduos que fazem
trabalhos variados.
• Variáveis de desempenho: responsabilidades e padrões do
cargo, feedback, recompensas e treinamento.
FUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO C
Processo 1
Processo 2 Produtos
MERCADO
Processo 3

33. Próxima Aula
• Representações Gráficas (Organogramas e
Funcionogamas)
• Departamentalização
• Tipos de Estrutura Organizacional