Esta es la entrega nº 4 de es

1. Inteligencia
Emocional en
la Empresa
© 2012 Copyright E-Universitas
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2. Nota
Esta es una presentación sencilla basada en el curso completo de este tema.
El curso completo se realiza con la metodología exclusiva E-Aula Asesoría ©
que combina formación y asesoramiento a la vez, aún 15 días luego de
finalizada la formación.
Se incluyen videos, artículos, foros.. en un ambiente muy dinámico y ameno
de aprendizaje.
El participante tiene un Coach Personal de Formación que apoya y dinamiza
el aprendizaje y expertos para solucionar todas las preguntas teóricas y de
aplicación práctica a la realidad de cada uno.
Si le interesa este u otro curso completo ¡no dude en comunicarse con
nosotros!
info@e-universitas.es
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4. El esfuerzo de José
A nuestro amigo José no le fue fácil reflexionar y valorar su nivel de
autoconciencia.
De alguna manera José, como muchos otros, siempre había pensado en
cosas que tenían que ver son sus capacidades, sentimientos, emociones,
pero nunca se había puesto a pensar en ello de manera expresa y
metódica. Y menos aún en las implicaciones que podía tener en su trabajo.
Por suerte, como buen financiero, no le disgustaba ser analítico y
organizado. Eso le facilitó su tarea de autoconciencia.
Se le había abierto un mundo, una forma de pensar diferente y estaba
impaciente por seguir aprendiendo.
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5. Lo que aprendió José sobre el
Autocontrol
El AUTOCONTROL es la competencia de saber mantener bajo
control las emociones e impulsos conflictivos.
Quienes desarrollan esta competencia:
 Permanecen tranquilos, equilibrados e imperturbables aún en
los momentos más críticos.
 Piensan con claridad aún bajo presión.
 Mantienen una buena capacidad de concentración.
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6. El diseño del cerebro
Se ha descubierto que el cerebro humano se ha desarrollado “por capas”.
Habría evolucionado desde un cerebro “de reptil”, guiado totalmente por los
instintos, hasta hoy, dónde las capas exteriores son las encargadas de la
lógica, la razón, es decir de nuestras características más identitarias.
Anatómicamente, nuestro cerebro primitivo está representado por la zona
de la “amígdala” cerebral, mientras que las actividades más evolucionadas
las llevaría a cabo el “neocortex” .
En este diseño, la “amígdala” sería nuestro
“Cerebro Emocional”
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7. Evolución pero…
A pesar de la evolución del cerebro, en innumerables
ocasiones la amígdala cerebral hace presa de nuestro
comportamiento. Es decir, la ira, el temor, el pánico…
no podemos pensar claramente, sólo actuamos.
En esos momentos la amígdala está bloqueando la
actividad del neocortex.
Nuestro instinto más primitivo entra en juego y todo
nuestro organismo se prepara para la acción. No hay
tiempo para pensamientos complejos, todo son
reflejos, reacciones rápidas: agresión, huída,
protección…
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8. Las neuronas “freno”
También se ha descubierto que la culpa de ese desbordamiento no
se la puede achacar totalmente a la amígdala. Ella cumple su
función primitiva de procurarnos supervivencia en ciertos momentos
críticos.
En este proceso son decisivas lo que se pueden llamar “neuronas
freno”.
La mayor o menor actividad de éstas condiciona el mayor o menor
control de nuestros actos en esos momentos críticos.
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9. La posición cómoda
Estos descubrimientos de la neurofisiología podrían llevarnos a un
razonamiento de este tipo:
“… es mi naturaleza, no puedo evitarlo”
Sin duda es muy cómodo adoptar esa posición. Sin embargo no es cierto.
¿Acaso los actores no pueden representar el papel de una persona
consumida por la ira? (y hasta sentirlo por cierto).
¿Por qué no a la inversa?
No hay nada que impida que podamos mantener un
control adecuado de nuestras emociones.
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10. ¿Simular?
¿Estamos acaso proponiendo que callemos siempre nuestros
sentimientos y emociones o que nos transformemos en actores?
Todo lo contrario, es más, las organizaciones más sanas son
aquellas en las que los trabajadores pueden expresar con mayor
libertad sus ideas y sentimientos.
La propuesta es aprender a mantenerlos en un nivel que no
provoque conflictos que puedan afectar una sana y
sincera relación interna.
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11. Un ejemplo
Se cuenta que en una ocasión Bill Gates estaba reunido con un grupo de
programadores.
La situación era muy tensa, Bill Gates estaba furioso. Nadie se atrevía ni a
mirarle a los ojos.
Sin duda el temor había atenazado a todos, apenas balbuceaban algo o
directamente ni opinaban.
Sin embargo, sólo una mujer permanecía tranquila, interrumpiendo en más
de una ocasión el monólogo iracundo de Bill Gates, para dar su opinión.
Finalmente Bill Gates, se tranquilizó, la miró y le dijo… “adelante, buena
idea”. Dando así por terminada la reunión.
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12. ¿Que piensas de esta situación? ¿Has
tenido experiencias similares
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13. ¿Implosión o Explosión?
No es sana una permanente “implosión” de las emociones y
sentimientos, guardándolos sólo para sí mismo. Sabemos que
causan un estrés que puede acumularse dañando, incluso, órganos
y minando la salud.
Tampoco es bueno “explotar” siempre con emociones en cualquier
momento y circunstancia. Sobre todo porque pueden afectar
seriamente nuestra vida de relación.
¿Cuál es la solución?
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14. La solución
Cómo siempre la respuesta está en el equilibrio.
La clave es desarrollar la habilidad de saber cuándo y
cómo expresar las emociones.
Lo que podemos llamar:
EXPLOSIÓN CONTROLADA
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15. “Test de la golosina”
En la Universidad de Stanford se realizó este experimento:
En una escuela infantil se llevó uno por uno a niños de 4 años a una
habitación, se los puso frente a una golosina en una mesa y se les
dijo:
- “Ahora debo marcharme y regresaré en unos 20 minutos. Si lo
deseas puedes tomar esta golosina, pero si no lo haces cuando
vuelva te daré dos.”
Como es lógico, algunos niños tomaron la golosina y otros no,
esperando una mayor recompensa posterior.
Pero ¿qué ocurrió años después?
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16. 14 años después
Luego de 14 años se compararon las vidas de los que habían tomado
la golosina y de los que no lo habían hecho.
Los que no se habían dominado:
Eran más proclives al estrés, a la irritación y a pelearse. Además su
nota promedio para el ingreso a la universidad había sido muy baja.
Los que sí se habían dominado.
Nota de ingreso a la universidad mucho más alta.
Mayor capacidad intelectual y emocional.
Más confiables y responsables.
Mayor capacidad de concentración y de aprendizaje.
Mejor respuesta a las frustraciones.
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17. ¿Cuáles son tus conclusiones?
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18. El análisis de José
- ¡Otro tema en el que no había reflexionado en profundidad!- pensó José,
mientras se ponía a escribir:
Lo que debo mejorar respecto a mi autocontrol
En este aspecto, en realidad mi barrera al éxito está en que soy
básicamente “implosivo”. Me cuesta mucho expresar mis
sentimientos y emociones en el trabajo. Siempre he creído que no
sería bueno hacerlo bajo ninguna circunstancia.
Creo que la consecuencia de ello es que muchos de mis compañeros
no confían mucho en mí.
Tal vez hasta mi jefe piense que no me importa mucho mi trabajo, ni
el puesto.
¡Debería decírselo, hablar más con él en algunas situaciones
informales! También debería acercarme y compartir más temas de
trabajo y personales con mis compañeros.
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19. El análisis sobre tu Autocontrol
¡Anímate! ¡Haz ahora tu propio análisis!
Lo que debo mejorar
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20. El segundo paso
¡Enhorabuena!
Has dado tu segundo paso.
Ya estás en el camino que te ayudará a mejorar en tu trabajo
empleando la Inteligencia Emocional.
¡ No dejes de hacer el training y reflexiones que te
proponemos!
Recuerda, lo que no se hace, no se aprende.
¡Te esperamos en Key 5!
Para el curso completo infórmate en
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