Esta es la Key 3 de estas "Cápsulas de conocimiento" para seguir gratuitamente.

1. Inteligencia
Emocional en
la Empresa
© 2012 Copyright E-Universitas
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3. La historia de José
José tiene 28 años, trabaja en una empresa mediana desde hace 2
años.
Ha sido buen estudiante de empresariales y obtuvo su licenciatura
sin inconvenientes. Tiene un perfil muy técnico y profesional, es
responsable, trabajador y con una sana ambición de hacer carrera.
Se siente bien en la empresa, aunque claro, como suele ocurrir, se
encuentra con un mundo muy diferente y con cosas que nunca le
enseñaron en la facultad. Por eso procura mantenerse al día con
cursos sobre su tema de finanzas, que es el que más le gusta.
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4. Sin embargo…
Jose está un poco impaciente porque su jefe, Manuel, no le ha
dicho nada sobre un puesto vacante en el área de finanzas.
Él está seguro de que hace las cosas lo mejor que puede. Y
piensa…
…estoy demostrando como me
esfuerzo. No pierdo el
tiempo, conversando en el
trabajo, como otros. Me quedo
después de hora, hago las cosas
bien, sin embargo…
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5. ¿Qué piensa su jefe?
…buen muchacho Jose, trabajador, es bueno
en lo suyo, muy serio. Sólo que lleva dos años
aquí y no ha hecho amigos… es muy
reservado. ¿Le interesará el puesto? ¿Qué
piensa de la empresa?
Tal vez Mabel sea mejor para ese puesto. No
es tan buena técnicamente, pero puedo
confiar en ella, hablamos mucho y la conozco
bien, se lleva muy bien con todos…
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6. ¿Y tú que piensas de esta situación?
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7. Un golpe de suerte
- Hola José ¿vamos a tomar un café? – Le dijo sorpresivamente
Mabel .
(¡Otra vez esta pesada! – pensó José - está todo el tiempo haciendo
“sociales”, ¿no ve que estoy trabajando? ¡justo ahora que tengo que
hacer méritos!). No obstante, hizo un esfuerzo y le dijo:
- Vale vamos, pero tengo poco tiempo, debo terminar un trabajo.
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8. La conversación
La cafetería estaba muy cerca. Casi ni hablaron hasta llegar a ella. Jose
estaba un poco tenso, pensando en el trabajo que había dejado y la
“perdida de tiempo”. En cuanto les sirvieron el café, Mabel le dijo:
- Eres muy callado ¿no?. ¿O es sólo en el trabajo?
- Bueno, no lo había pensado, si, tal vez…
- Sabes – continuo Mabel – como te conocemos tan poco… alguna vez los
compañeros nos hemos reunido a la salida del trabajo pero como te
vemos tan concentrado en lo tuyo no nos hemos animado a invitarte. La
vez pasada el gran tema de conversación fue el nuevo puesto en el área
financiera.
¡De pronto eso despertó a Jose de su pasividad!
La conversación siguió…
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9. La idea
Hablaron de la empresa, de las relaciones entre los compañeros, del jefe…
- A propósito - dijo Mabel - ¿conoces el tema de la Inteligencia
Emocional?
- Algo he escuchado – le contestó Jose, como para no quedar mal.
- Te recomiendo que lo veas, no sé, creo que te puede servir.
Esa noche, Jose pensó, y mucho, sobre la conversación de esa mañana
con Mabel.
Al día siguiente se compró un libro. No era sobre balances, ni inversiones
financieras, sino sobre algo que él nunca había estudiado y nada conocía:
Inteligencia Emocional.
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10. Lo que aprendió José sobre
Autoconciencia
La AUTOCONCIENCIA es una de las competencias clave. A su a
su vez está compuesta de 3 habilidades:
– Conciencia emocional
– Valoración de uno mismo
– Confianza en sí mismo
Estudiémoslas a continuación
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11. Conciencia Emocional
La CONCIENCIA EMOCIONAL es la capacidad de reconocer
nuestras emociones, sus efectos y como utilizar nuestros valores
como guía al tomar decisiones.
Quienes tienen desarrollada esta capacidad:
 Saben qué emociones están sintiendo y por qué.
 Comprenden los vínculos entre sus sentimientos, pensamientos,
palabras y sus acciones.
 Conocen el modo en que sus emociones y sentimientos influyen
en su rendimiento.
 Tienen conocimiento de sus valores y de sus objetivos.
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12. Pensamientos, emociones y trabajo
El trabajo cotidiano frena la conciencia de los emociones y
sentimientos, reemplazándolos por planes, acciones y urgencias de
cosas que hacer, sin darnos tiempo a pensar en la íntima relación
que existe entre lo que sentimos y lo que hacemos.
En cierta forma, las emociones están obligadas a llevar una vida
independiente y subterránea, cuando en realidad somos una unidad
de causa y efecto.
Solemos ser conscientes sólo cuando las emociones se desbordan
y tal vez ya sea tarde…
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13. Las desventajas de la “ceguera” emocional
Quienes no desarrollan su
Conciencia Emocional están
perdiendo la llave de la puerta del
éxito personal y laboral.
Si no entiendo bien mis propias
emociones, no las podré controlar,
si no las controlo, no las podré
dirigir a mis objetivos y si no las
dirijo a mis objetivos…
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14. ¿Qué hacer para desarrollarlas?
La clave está en darse tiempo para pensar.
No digamos que no tenemos tiempo para dedicarle tiempo a
pensar. Todo depende del valor que le demos a nuestro
autoconocimiento.
¿A caso no tenemos tiempo para ver el programa de TV que nos
interesa? ¿a qué sí?
“Todo es proponértelo – dice Emilia – yo aprovecho cuando salgo
a caminar por las mañanas y le dedico un buen tiempo a pensar
en las relaciones con mis compañeros de trabajo, mis
sentimientos y los de ellos”.
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15. Algunos consejos
Reflexiona y entiende cómo y por qué actúas de cierta forma en
determinadas circunstancias.
Quién te fastidia y quién te cae bien y por qué.
Que actitudes y reacciones tienes frente un determinado tema, y por qué.
Qué te motiva, que no y por qué.
Cuáles son tus valores, en que crees y cuáles son tus objetivos en
concordancia con ellos.
¡Es importante, date tiempo para pensar en todo ello!
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16. Valoración de sí mismo
La VALORACIÓN DE SÍ MISMO es la competencia de conocer
nuestros recursos personales, capacidades y limitaciones internas.
Quienes han desarrollado esta competencia:
 Son conscientes de sus puntos fuertes y de sus debilidades.
 Aprenden de la experiencia.
 Están abiertos a los nuevos puntos de vista, a la formación
continua y al desarrollo personal.
 Cuentan con un sentido del humor que les ayuda a tomar
distancia de sí mismos.
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17. La valoración real
No conocernos a nosotros mismos puede poner en serio riesgo
nuestro trabajo en la empresa.
No se trata de sobrevalorarnos, es decir de creer que somos o
sabemos más de lo que en realidad somos.
Tampoco subvalorarnos, pensando que nuestras aptitudes para
algo son insuficientes, cuando en realidad tienen el nivel adecuado
para la tarea.
Se trata pues de hacer una valoración realista de nuestras
fortalezas y debilidades.
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18. Los errores
Un estudio realizado sobre trabajadores que habían alcanzado el
éxito y luego fracasado, arroja una serie de errores comunes a
todos:
 Ambición ciega.
 Objetivos poco realistas.
 Esfuerzo desmedido.
 Intromisión (no delegar o no dejar hacer).
 Necesidad insaciable de reconocimiento.
 Preocupación por las apariencias.
 Necesidad de parecer perfecto.
Pero hay más conclusiones…
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19. Los puntos ciegos
También se ha encontrado, como era
lógico esperar, que no eran conscientes de
estos errores o que no los consideraban
como tales.
Estos problemas eran puntos ciegos en la
autoconciencia.
No había valoración de esas debilidades y
por lo tanto no había posibilidad de
mejora.
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20. Negación
En la naturaleza humana está la negación.
Se trata de una estrategia psicológica cómoda que nos aparta del
sufrimiento de reconocer nuestros propios errores.
Esta negación, a veces extrema y narcisista de algunos, es la que
provoca los puntos ciegos.
- “… yo hice las cosas bien, la culpa fue de…”
¿Cuántas veces escuchamos esta frase?
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21. Acepto…pero niego
Con frecuencia, algunas personas son en cierta forma conscientes
de sus debilidades, pero suelen decir:
- “…yo hago todo lo mejor que puedo, soy así y no cambiaré, es lo
que hay”.
También ésta es una negación. Una posición cómoda que evita la
preocupación y el esfuerzo necesarios para mejorar.
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22. La capacidad de “desaprender”
En el ámbito laboral, las competencias que tengamos son
consecuencia de hábitos aprendidos.
Y, así como aprendemos ciertos hábitos, muchas veces
tenemos que “desaprenderlos”; siempre que puedan significar
una traba para nuestro desarrollo.
El inconveniente está en que cuesta mucho más desaprender que
aprender y si ha eso sumamos nuestros puntos ciegos…
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23. Las “estrellas”
¿Qué diferencia, finalmente, a los que no sobresalen de la media, o
fracasan, de los “estrellas” o exitosos, en el ámbito laboral?
¿Será que los exitosos no se equivocan? ¿Qué lo saben todo y
hacen todo bien?
Todo no, pero sí hacen una cosa muy bien: se conocen a sí
mismos, tienen conciencia de sus fortalezas y debilidades, pero
además…
¡Aprovechan sus fortalezas al máximo y hacen un esfuerzo
consciente para mejorar sus debilidades!
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24. Confianza en sí mismo
La CONFIANZA EN SÍ MISMO es la competencia de tener la
sensación clara de nuestro valor y de nuestras capacidades y
actuar en consecuencia.
Quienes han desarrollado esta competencia:
 Poseen “presencia”, transmiten confianza.
 Expresan y defienden sus puntos de vista, aunque no sean
comunes o populares.
 Son emprendedores, se atreven a asumir decisiones difíciles y
riesgos.
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25. Relación
A poco que pensemos, nos daremos cuenta de la
relación estrecha que hay entre la valoración real de uno
mismo y la autoconfianza.
Quien conoce lo que sabe hacer bien, lo podrá
hacer con convicción y motivación, de lo contario
todo serán dudas y temores.
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26. Además hay que creérselo
No basta con “saber que sabemos algo” sino con creérnoslo.
En psicología esto se llama “autoeficacia”: el juicio positivo de
nuestra capacidad de actuar sobre algo.
La autoeficacia no es necesariamente lo mismo que las
capacidades reales, sino más bien es la capacidad de estar
convencidos de que lo podemos hacer.
La fuerza de esta convicción es poderosa,
es el motor de cualquier logro.
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27. El equilibrio
La excesiva confianza en sí mismo es un autoengaño, en cierta forma es
una negación más, no queremos reflexionar sobre las verdaderas
capacidades que tenemos porque eso implica admitir también los errores o
las debilidades.
Esta situación lleva a una arrogancia y aparente superioridad que poco
favor hacen al desarrollo laboral.
Por otro lado, ya sabemos, la poca autoconfianza es un pasaporte seguro
al fracaso. Si no creo en que lo pueda hacer…seguro que no lo haré.
Se impone entonces un equilibrio, o más bien, una vez más:
una valoración real de nuestras fortalezas y debilidades.
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28. La predicción
No es brujería, se trata de ciencia pura y dura.
Se han comparado trabajadores con distintos niveles de
autoconfianza en un momento dado de su carrera laboral.
Luego de un tiempo se han examinado sus logros y progresos
laborales.
¿Quiénes fueron más exitosos?
Huelgan explicaciones, seguro que has acertado con la respuesta.
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29. El balance de José
Le hizo gracia, nunca imaginó que culpa de un libro haría un “balance” que
no fuera contable. ¡A ver si me sale! - pensó José riendo, y comenzó a
escribir.
Lo positivo Lo que debo mejorar
• Soy muy profesional. Me • Me cuesta pensar que no todo es
comprometo con mi trabajo. profesional y técnico.
• Me gusta estar siempre • Me cuesta ver la dimensión
aprendiendo. humana en el trabajo.
• Quiero progresar, no soy • A veces soy un poco cortante
conformista. con la gente y sobre todo me ven
• Tengo confianza en mí mismo lejano, alejado.
• … • …
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30. Tu balance
Repasa cada uno de los puntos que hemos estudiado
respecto a la autoconciencia y luego:
¡Anímate! ¡Haz ahora tu propio balance!
• Lo positivo • Lo que debo mejorar
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31. El primer paso
¡Enhorabuena!
Has dado el primer paso. No importa si la lista de tus puntos fuertes
y débiles está completa o no, ya tendrás tiempo de ir ampliándola y
mejorando.
Pero eso sí, no la olvides, tenla a mano y sobre todo en tu cabeza.
Conocernos a nosotros mismos a veces no es una tarea
fácil, pero si queremos mejorar, es ineludible.
¡Te esperamos en Key 4!
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