PROSUMER REPORTCOMMUNAUTÉS ET CITOYENNETÉ
2Sommaire
Sommaire                                     3–  Introduction–  Le déclin des gouvernements–  Les facteurs du changement– ...
4Introduction
5Qui, aujourd’hui, a le plus de pouvoir pour opérerdes changements dans notre société ?
6Si vous pensez que ce sont les gouvernements,vous faites partie d’une minorité.
Des individus optimistes                                                                                      7           ...
Objectif de l’étude                                                        8  L’objectif de cette étude est d’observer l’é...
Objectif de l’étude                                                            9Cette nouvelle approche est :-  plus liée ...
Champs de l’étude                                                                                                         ...
Qui sont les ProSumers ?                                                      11-  Les 15–20% des consommateurs dits “de p...
ProSumer suisse                La part estimative des                                                         Le profil ty...
13Le déclin desgouvernements
14Nous n’avons plus confiance dans nosgouvernements
4 personnes sur 10 ont une confiance modérée dans leurs gouvernements                                                     ...
"Je me considère comme un meilleur citoyen que la moyenne"                                                        16      ...
"Il est de ma responsabilité de faire du monde un meilleur endroit"                                             17        ...
18Les facteurs duchangement
19Les citoyens modernes ont un pouvoir de créationde changement sans précédent
La nouvelle place des comportements quotidiens                                                20                          ...
Exploiter son pouvoir de consommation                                                                                     ...
Des communautés d’utilisateurs de médias sociaux en construction                                                          ...
Le nouveau « Local »                                                                          23                          ...
24Consommateurs,entreprises etgouvernements
25De nouveaux rôles et de nouvelles relations
Un rôle étendu pour les marques                                                   26Il est attendu des marques qu’elles in...
Marques vs Gouvernements                                                                                         27       ...
286 opportunitéspour les marques
296 insights pour nous diriger correctement
6 insights pour mieux nous guider                                                                            30-  Penser l...
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La nouvelle étude ProSumer réalisée par Havas Worldwide nous apporte une nouvelle vision de la communauté, de la citoyenneté et des actions sociales.

Qui, aujourd’hui, a le plus de pouvoir pour opérer des changements dans notre société ?
Si vous pensez que ce sont les gouvernements, vous faites partie d’une minorité.

Selon l’étude "Communities and Citizenship: Redesigned for a New World" l’acteur le plus puissant en matière de changement est "l’individu lui-même à travers les médias sociaux." (35% du panel interrogé cite les médias sociaux comme étant l’outil de création de changement social alors que 25% met en avant les gouvernements/politiciens, 24% ce que nous consommons et 16% les entreprises).

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Havas Worldwide Genève - une nouvelle vision de la communauté, de la citoyenneté et des actions sociales.

  1. 1. PROSUMER REPORTCOMMUNAUTÉS ET CITOYENNETÉ
  2. 2. 2Sommaire
  3. 3. Sommaire 3–  Introduction–  Le déclin des gouvernements–  Les facteurs du changement–  Consommateurs, entreprises et gouvernements–  6 opportunités pour les marques
  4. 4. 4Introduction
  5. 5. 5Qui, aujourd’hui, a le plus de pouvoir pour opérerdes changements dans notre société ?
  6. 6. 6Si vous pensez que ce sont les gouvernements,vous faites partie d’une minorité.
  7. 7. Des individus optimistes 7 71 58 PROSUMERS % % MAINSTREAM “Tomorrow will be better than today” (Showing % agreeing strongly/somewhat) 86 73 PROSUMERS % MAINSTREAM % “Change is good” (Showing % agreeing strongly/somewhat) Malgré la crise, les individus sont optimistes quant au changement de notre société dans le bon sens. Cette confiance est issue de leur confiance en leur capacité à créer du changement dans un monde qui est également prêt à changer.% des réponses « d’accord » et « tout à fait d’accord »
  8. 8. Objectif de l’étude 8 L’objectif de cette étude est d’observer l’émergence d’une nouvelle appréciation de la citoyenneté, celle qui a le plus de sens dans l’ère des médias sociaux et de la responsabilisation personnelle.
  9. 9. Objectif de l’étude 9Cette nouvelle approche est :-  plus liée aux actions qu’aux votes-  focalisée sur les individus et les marques plus que sur les gouvernements-  centrée sur les centres d’intérêts et les buts qui lient les communautés entre elles plutôt que les dimensions d’héritage, de sang et de localité-  alimentée par la place des médias sociaux dans nos vies
  10. 10. Champs de l’étude 10 FINL AND RUSSIA CANADA U.K. GERMANY CZECH REPUBLIC BELGIUM UKRAINE KAZAKHSTAN FRANCE U.S. SPAIN I TA LY TURKEY CHINA JAPA N KUWAIT U.A.E. INDIA TAIWAN SAUDI ARABIA MEXICO DOMINICAN REPUBLIC MAL AYSIA COLOMBIA SINGAPORE BRAZIL AUSTRALIA SOUTH AFRICA ARGENTINA CHILE Cette étude Havas Worldwide a été réalisée en ligne avec Markt Probe International dans 31 pays. 10’219 hommes et femmes ont été interrogés au cours de l’été 2012.La base de personnes interrogée est composée de 79% consommateurs « Mainstream » et 21% de « ProSumers ». L’attention de cette étude porte particulière sur lesProSumers puisque selon ce qu’ils pensent et font aujourd’hui est une bonne indication de ce que les autres consommateurs penseront et feront demain.
  11. 11. Qui sont les ProSumers ? 11-  Les 15–20% des consommateurs dits “de pointe” en termes d’influence-  Caractéristiques clés -  plus extravertis que le consommateur moyen -  plus enclins à faire de nouvelles expériences -  plus informés sur les nouveaux produits et les nouvelles tendances -  influencent ce que d’autres pensent, ressentent et achètent sur une durée de 6 à 18 mois -  bon sens du marketing et attentes exigeantes des marques-  Dans cette étude 21% du panel est qualifié comme ProSumers
  12. 12. ProSumer suisse La part estimative des Le profil type du ProSumer Suisse ProSumers en Suisse 10% Homme 26-40 ans Urbain Revenu au-dessus de la moyenne ? Niveau de formation au-dessus de la moyenne Grand intérêt pour Haut degré d’affinité la culture populaire avec les marquesSource : « SwissProSumer » Profilstudie, Havas Worldwide Suisse & Management Tools AG
  13. 13. 13Le déclin desgouvernements
  14. 14. 14Nous n’avons plus confiance dans nosgouvernements
  15. 15. 4 personnes sur 10 ont une confiance modérée dans leurs gouvernements 15Indication du degré de confiance dans les institutions suivantes : 100 100 100 100 100 80 80 80 80 80 60 60 60 60 60 40 40 40 40 40 20 20 20 20 20 0 0 0 0 0 NONPROFIT ORGANIZATIONS/NGOs NEWS MEDIA ORGANIZED RELIGION MY LOCAL GOVERNMENT MY NATIONAL GOVERNMENT PROSUMERS MAINSTREAM A G E 1 8–3 4 A G E 3 5–5 4 AGE 55+ Les préoccupations les plus importantes sont le manque de leadership et la perception de l’incapacité des gouvernements à répondre efficacement et rapidement aux défis auxquels nous faisons face aujourd’hui. Par exemple, 67% des Prosumers et 55% des Mainstream pensent que les entreprises sont mieux équipées que les gouvernements pour combattre le changement climatique.% des réponses « confiance modérée » et « confiance forte »
  16. 16. "Je me considère comme un meilleur citoyen que la moyenne" 16 68 53 58 56 50 PROSUMERS MAINSTREAM A G E 1 8–3 4 A G E 3 5–5 4 AGE 55+ Les ProSumers et les Millennials* sont les plus satisfaits de leur bonne citoyenneté.% des réponses « d’accord » et « tout à fait d’accord »*Tranche d’âge 18-34 ans
  17. 17. "Il est de ma responsabilité de faire du monde un meilleur endroit" 17 83 % PROSUMERS 67 % MAINSTREAM Il serait une erreur de penser que le déclin de l’image de la politique traditionnelle signifie que les citoyens sont devenus apathiques. Au contraire, une majorité des personnes interrogées dans à peu près chaque pays estime avoir une part de responsabilité personnelle à faire du monde un meilleur endroit. La plupart jugent qu’il est plus efficace de passer par des actions individuelles au sein des communautés.% des réponses « d’accord » et « tout à fait d’accord »
  18. 18. 18Les facteurs duchangement
  19. 19. 19Les citoyens modernes ont un pouvoir de créationde changement sans précédent
  20. 20. La nouvelle place des comportements quotidiens 20 64 62 54 54 41 PROSUMERS MAINSTREAM A G E 1 8–3 4 A G E 3 5–5 4 AGE 55+ Un individu qui recycle régulièrement est un meilleur citoyen que celui qui vote à chaque élection.% des réponses « d’accord » et « tout à fait d’accord »
  21. 21. Exploiter son pouvoir de consommation 21 100 100 100 100 100 80 80 80 80 80 60 60 60 60 60 40 40 40 40 40 20 20 20 20 20 0 0 0 0 0 I AM MORE INTERESTED NOW IN I AM PAYING MORE ATTENTION NOW I IMPROVE THE ECONOMIC HEALTH OF I HAVE MORE INFLUENCE ON SOCIETY AS I PREFER TO BUY PRODUCTS THAT ARE HOW/WHERE PRODUCTS ARE MADE TO THE ENVIRONMENTAL/SOCIAL IMPACT MY COMMUNITY WHEN I BUY LOCAL A CONSUMER THAN I DO AS A VOTER MANUFACTURED IN MY COUNTRY OF THE PRODUCTS I BUY PROSUMERS MAINSTREAM A G E 1 8–3 4 A G E 3 5–5 4 AGE 55+ PROSUMERS MAINSTREAM A G E 1 8–3 4 A G E 3 5–5 4 AGE 55+ La prise de conscience de nos choix de consommation s’intensifie. Pour la plupart, les votes les plus importants ne sont pas ceux des urnes mais ceux que l’on fait chaque jour dans nos décisions d’achat. 48% du panel estime avoir plus d’influence dans la société en tant que consommateur que votant.% des réponses « d’accord » et « tout à fait d’accord »
  22. 22. Des communautés d’utilisateurs de médias sociaux en construction 22 prosumers africa latin america asia-pacific age 18–34 middle east age 35–54 mainstream north america age 55+ europe 78 55 66 58 44 80 68 45 73 65 54 Environ 60% des Mainstream et presque 80% des ProSumers estiment que les médias sociaux donnent aux citoyens ordinaires une capacité extraordinaire dinfluence et de création de changement. Quand les individus estiment avoir un devoir de changer le monde, les médias sociaux sont une puissante nouvelle manière d’apprendre, de partager et de créer du changement. 98% des Prosumers et 85% des Mainstream utilisent au moins 1 fois par jour ces plateformes.% des réponses « d’accord » et « tout à fait d’accord »
  23. 23. Le nouveau « Local » 23 66 59 PROSUMERS 45 45 MAINSTREAM 26 A G E 1 8–3 4 A G E 3 5–5 4 AGE 55+ 49% du panel global (dont 59% des Millennials et 66% des ProSumers) estiment avoir plus de choses en commun avec les individus de leurs réseaux sociaux qu’avec leurs voisins. La notion de « Local » est alors moins basée sur les liens géographiques ou politiques au profit de l’amitié et des intérêts communs. En somme, les gens ne se considèrent pas seulement comme un citoyen de leur pays, mais plus comme un citoyen du monde qui soutient des intérêts globaux.% des réponses « d’accord » et « tout à fait d’accord »
  24. 24. 24Consommateurs,entreprises etgouvernements
  25. 25. 25De nouveaux rôles et de nouvelles relations
  26. 26. Un rôle étendu pour les marques 26Il est attendu des marques qu’elles interviennent là où les gouvernementsont échoué :-  73% estiment que plus une marque devient puissante et plus elle se doit de se comporter de manière éthique et de se tourner vers les intérêts de son public.-  76% souhaitent des marques et des gouvernements qu’ils travaillent ensemble pour faire du monde un meilleur lieu.-  6 sur 10 attendent des marques qu’elles jouent un rôle de plus en plus important en ce qui concerne les enjeux majeurs mondiaux.
  27. 27. Marques vs Gouvernements 27 PROSUMERS MAINSTREAM A G E 1 8–3 4 A G E 3 5–5 4 AGE 55+ Pour la plupart, les marques sont plus grandes, plus riches et plus puissantes que certains gouvernements et les consommateurs attendent donc plus de leur part. 63% des personnes interrogées estiment que les entreprises sont mieux gérées que les gouvernements. Les consommateurs attendent des marques qu’elles travaillent pour un changement positif et dans l’intérêt de tous. Les consommateurs récompensent ces marques et punissent celles qui n’agissent pas dans cette idée.% des réponses « d’accord » et « tout à fait d’accord »
  28. 28. 286 opportunitéspour les marques
  29. 29. 296 insights pour nous diriger correctement
  30. 30. 6 insights pour mieux nous guider 30-  Penser local 76% des Prosumers et 57% des Mainstream aimeraient que leur marque favorite joue un rôle plus important au niveau des communautés locales.-  Trouver le bon partenaire Former des partenariats avec des organisations gouvernementales, des ONG ou d’autres organisations apporte beaucoup de légitimité aux initiatives et particulièrement au moment d’entrer sur de nouveaux marchés.-  Faire simple, pour faire bien Environ 70% des ProSumers et 60% des Mainstream font consciemment l’effort d’acheter des biens durables et sont même enclins à payer légèrement plus cher pour des produits socialement ou écologiquement durables.-  Valoriser et responsabiliser les consommateurs Contrairement à l’ère « Mad Men », les marques construisent des relations avec les consommateurs et en tire les profits en les aidant à se sentir mieux et à influencer.-  Combler les différences L’écart entre les riches et les pauvres ne cesse de grandir. Les marques doivent s’investir dans ces problèmes de société.-  Semer des graines sociales Des actions sociales créées par les marques et amplifiées par les conso-citoyens à travers les médias sociaux.

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