El documento habla sobre el cambio cultural que representa la Web 2.0 y la necesidad de que las empresas se adapten adoptando nuevas formas de comunicación y colaboración. Propone un modelo de empresa 2.0 basado en redes sociales, blogs, wikis y otras herramientas que permitan compartir conocimiento de forma abierta y horizontal. La consultora Odiseo ofrece acompañar a las empresas en esta transición mediante capacitación, creación de equipos y plataformas 2.0, e implementación de estrategias de comunicación y marketing conversacional.