Proyecto de creaciòn de empresa

1. FORMULACION Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE CREACIÓN DE
EMPRESA PARA LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PELUCHES
EN MOTIVOS DE ANIMALES Y PARA PIJAMEROS EN LA ZONA 10 DE
ENGATIVA
ANGELA CARRERO SAENZ
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
FORMULACIÓN DE PROYECTOS
BOGOTA D.C.
2009
1

2. FORMULACION Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE CREACIÓN DE
EMPRESAS PARA LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PELUCHES
EN MOTIVOS DE ANIMALES Y PARA PIJAMEROS EN LA ZONA 10 DE
ENGATIVA
ANGELA CARRERO SAENZ
Presentado a:
NABOR ERAZO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
FORMULACIÓN DE PROYECTOS
BOGOTA D.C.
2009
2

3. CONTENIDO
pág.
INTRODUCCIÓN 10
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 11
1.2 JUSTIFICACIÓN 12
1.3 OBJETIVOS 13
1.3.1 Objetivo general 13
1.3.2 Objetivos específicos 13
1.4 METÓDO METODOLÓGICO 13
1.4.1 Diseño metodológico 13
1.4.1.1 Fuente primaria 13
1.4.1.2 Fuentes secundarias 14
1.4.2 Tipo de investigación 14
1.4.3 Población y muestra 14
1.4.4 Instrumento 15
1.4.5 Tratamiento estadístico de la información 15
1.4.5.1 Universo considerado 15
1.4.5.2 Técnicas para determinar los tamaños de las muestras 15
1.4.5.3 Organización del trabajo de campo 16
1.4.5.4 Técnicas de recolección de datos 16
1.4.5.5. Técnicas de análisis de datos 16
1.4.6 Resultados 16
1.4.6.1 Encuesta No. 1 – Propietarios 16
1.5 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA 27
1.6 ÁNALISIS DEL SECTOR 28
1.7 CONCLUSIONES 29
2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 30
2.1 ANÁLISIS DEL MERCADO 31
2.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 32
2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO 33
2.3.1 Concepto del producto o servicio 33
2.3.2 Estrategias de distribución 33
2.3.3 Estrategias de precio 34
2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos 34
2.3.5 Estrategias de promoción 34
2.3.6 Estrategias de comunicación 35
3

4. 2.3.7 Estrategias de servicio 35
2.4 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS 36
2.4.1 Proyección de ventas 36
2.4.2 Políticas de cartera 37
2.5 PROYECCIÓN DE VENTAS 37
2.6 CONCLUSIONES 38
3. ESTUDIO TÉCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIÓN 39
3.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO 39
3.2 ESTADO DE DESARROLLO 40
3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO 40
3.3.1 PLAN DE TRABAJO 40
3.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO 41
3.4.1 Definición del proceso 41
3.4.1.1 Proceso producción 41
3.4.1.2 Proceso producción y venta 42
3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 43
3.5.1 Maquinaria y equipo 43
3.5.2 Insumos 49
3.6 PLAN DE PRODUCCIÓN 49
3.7 PLAN DE COMPRAS 50
3.8 RELACIÓN PRODUCTO E INSUMO 50
3.9 CONCLUSIONES 51
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL 52
4.1 MODELO ADMINISTRATIVO 52
4.1.1 Cultura organizacional 52
4.1.1.1 Misión 53
4.1.1.2 Visión 53
4.1.1.3 Principios 53
4.1.1.4 Valores 53
4.1.1.5 Políticas 54
4.1.1.6 Estrategias 55
4.1.1.7 Razón social 55
4.1.1.8 Objetivo social 55
4.1.2 Estructura organizacional 55
4.1.2.1 Organigrama 55
4.1.2.2 Áreas de la organización 56
4.1.2.3 Descripción de actividades 57
4.1.2.4 Perfil de cargos 57
4.1.3 Políticas de personal – Administración de recursos humanos 64
4.1.3.1 Contratación y empleo 64
4.1.3.2 Capacitación y desarrollo 65
4

5. 4.1.3.3 Sueldos y salarios 66
4.1.3.4 Servicios y prestaciones 67
4.1.3.5 Higiene y seguridad industrial 67
4.1.3.6 Planeación de recursos humanos 68
4.2 ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURÍDICOS 68
4.2.1 Constitución 69
4.2.1.1 Razón jurídica 69
4.2.2 Normas vigentes 69
4.2.3 Políticas sectoriales 69
4.3 CONCLUSIONES 69
BIBLIOGRAFIA 71
ANEXOS 72
5

6. LISTA DE TABLAS
pág.
Tabla 1. Descripción del producto 34
Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados 37
Tabla 3. Proyección de ventas 38
Tabla 4. Ficha técnica del producto 40
Tabla 5. Insumos 50
Tabla 6. Proyección de producción en unidades 50
Tabla 7. Plan de compras 51
Tabla 8. Áreas de la organización 58
Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente 58
Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero 60
Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseñador 61
Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora 61
Tabla 13. Ficha requisitos y funciones Costurera 62
Tabla 14. Ficha requisitos y funciones Pulidora 63
Tabla 15. Ficha requisitos y funciones Aseadora 63
Tabla 16. Ficha requisitos y funciones Vigilante 64
Tabla 17. Cargos, tipos de contratos y salarios 67
Tabla 18. Otros pagos en salarios 68
Tabla 19. Planeación de recursos humanos 69
6

7. LISTA DE FIGURAS
pág.
Figura 1. Mapa localidad Engativa 28
Figura 2. Muestra peluches 39
Figura 3. Flujograma general del proceso de producción 41
Figura 4. Flujograma general del proceso de producción y venta del
producto 42
Figura 5. Organigrama 56
7

8. LISTA DE GRÁFICOS
pág.
Graficó 1. Tiempo en la zona o centro comercial 16
Graficó 2. Tiempo en el negocio de los peluches 17
Graficó 3. Elabora los peluches o tiene proveedores 17
Graficó 4. Tipo de peluche que vende 18
Graficó 5. Peluche de mayor rotación 18
Graficó 6. Motivo de animal más solicitado 19
Graficó 7. Motivo para pijameros más solicitados 19
Graficó 8. Tamaño de peluche más vendido 20
Graficó 9. Comprador frecuente 20
Graficó 10. Época o épocas del año hay mayor rotación de peluches 21
Graficó 11. Ventajas que debe tener el producto 21
Graficó 12. Estándar de precios 22
Graficó 13. Competencia directa 22
Graficó 14. Peluche de preferencia 23
Graficó 15. Motivo de animal más gusta 23
Gráfico 16. Tamaño del peluche 24
Gráfico 17. Frecuencia de compra 24
Gráfico 18. Motivo u ocasión de compra 25
Gráfico 19. Qué busca en un peluche 25
Gráfico 20. Sitio de preferencia para comprar 26
Gráfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches 26
Gráfico 22. Motivos para los pijameros 27
8

9. LISTA DE ANEXOS
pág.
Anexo A. Encuestas 73
Anexo B. Minuta de estatutos sociales de sociedad de responsabilidad
Limitada 78
9

10. INTRODUCCIÓN
La finalidad de este proyecto es evaluar los diferentes aspectos que se tiene en
cuenta al momento de crear una empresa, para esto se requiere de una infinidad
de elementos que se encadenan para estructurar la base tanto organizacional
como económica, siendo un eje fundamental el estudio de mercados, es especial
para un negocio que carece de información como es el de los peluches que
pertenece al sector de tarjetería, muñecos y detalles.
El presente trabajo indica un proceso adecuado a llevar a cabo en el momento de
formular un estudio de inversión, especificando cada uno de los ITEMS básicos
para el conocimiento del área de negocio.
Se da una idea de inversión y para dar tarea a la investigación de cada una de las
áreas, sus posibles alternativas y resultados apoyados en cada uno de los
conocimientos que se han adquirido en el transcurso de la carrera, punto en el
cual nos encontramos y que ya estamos en capacidad de crear, formular, evaluar
y gerenciar proyectos de inversión (empresas).
10

11. 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Objetivo general del capítulo
El objetivo de este capítulo es plantear un problema con la posible solución, que
responda a una necesidad, mejorar una situación o aprovechar una oportunidad
de mercado. Para este caso vemos el aprovechamiento de una oportunidad de
mercado en la fabricación y comercialización de Peluches con motivos de
animales y adecuados para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10ª
de Engativa en Bogotá, lo cual se convierte en un alternativa de empresa en un
mercado que no solo crece en lo local sino que ya tiene una gran aceptación en el
mercado exterior.
Objetivos específicos del capítulo
 Establecer características y dimensiones del problema y sus efectos, las
razones por las cuales es necesario llevar a acabo el proyecto, población
objetivo y localización.
 Plantear un objetivo general y objetivos específicos lo cuales deben ser
medibles, alcanzables y verificables
 Establecer el diseño metodológico a utilizar, tipos de investigación, fuentes de
información entre otros.
 Realizar un análisis del sector al cual pertenece el producto
1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Los detalles, la amistad, las celebraciones, el romanticismo, son elementos claves
de todas las sociedades que se ha traducido en innumerables artículos que el
mercado ha creado a suplir la necesidad de expresar sentimientos de amor,
gratitud, amistad, cariño y fraternidad. Aunque es un mercado que hasta solo hace
unos años ha empezado a tomar importancia en la industria Colombiana, hoy en
día cuentan con grandes fabricas que no solo suplen el mercado local sino
también a varios países en América Latina (Chile, Venezuela, Perú, Argentina,
entre otros) y comienzan hacer sus pinitos en Estados Unidos.
Este sector es conocido con la industria de detalles, tarjetería y muñecos, donde
Colombia hoy cuenta con el primer lugar en Latino América. Es un sector que
explora la innovación y la creatividad como formas no solo de atraer a sus clientes
sino de satisfacer las necesidades al explorar sus sentimientos, se han convertido
11

12. en elementos necesarios para fechas especiales como amor y amistad, el día de
la mujer, navidad, etc.
Es un mercado con gran potencial y variedad que va desde tarjetería, chocolates,
empaques, pocillos decorativos hasta peluches de todas las formas y tamaños
posibles; el mercado es grande si tenemos en cuenta que los principales
compradores son adolescentes, un gran segmento de la población de Bogotá.
En este orden de ideas el aprovechamiento de oportunidad de mercado para la
fabricación y comercialización de Peluches con motivos de animales y adecuados
para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10ª de Engativa en Bogotá,
se convierte en un alternativa de empresa en un mercado que no solo crece en lo
local sino que ya tiene una gran aceptación en el mercado exterior.
1.2 JUSTIFICACIÓN
Hay negocios que surgen producto de la necesidad, otros de la casualidad o
simplemente de aplicar innovación y creatividad a los ya existentes, la clave está
en la visión y determinación de los emprendedores que asumen el reto de crear
empresa1.
Es así, como algunos empresarios emprenden un camino sin llegar a imaginarse
la magnitud del proyecto que pueden desarrollar. Este es el caso de muchos de
los nuevos empresarios de nuestro país, que con el pasar de los años han dejado
de ser empresas domesticas para convertirse hoy en pymes con proyectos de
exportación.
Muchas han comenzado abrieron paso en las tiendas más reconocidas de sus
ciudades y con el aprovecharon las nuevas tecnologías hoy compiten con los
diseños que llegaban de China, un fuerte competidor llegó a desplazarlos de los
supermercados. Pero esto requiere de modernizar los diseños y perfeccionar la
mano de obra para darle valor agregado y medirle el gusto a los potenciales
compradores tanto nacionales como extranjeros2.
Son estos ejemplos los que hoy impulsan a muchos emprendedores a tomar una
idea y hacerla realidad, la oportunidad, el mercado y las herramientas se
encuentran a la mano del que las busca, nadie dice que sea fácil, pero tampoco es
imposible, solo hay salir y buscar y buscar hasta encontrar la clave del éxito.
1
Siempre con un paso adelante. Disponible en: http://www.caracoltv.com/senal-
internacional/producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo157319-siempre-un-paso-
adelante
2
Un ‘peluche’ que nunca pasará de moda. http://www.caracoltv.com/senal-
internacional/producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo150584-un-peluche-nunca-
pasara-de-moda
12

13. Muchos de los productos no son viables en el mercado local, pero el exterior
puede llegar a ser muy apetecidos.
1.3 OBJETIVO
1.3.1 Objetivo general
Formular y evaluar un proyecto de creación de empresa para la fabricación y
comercialización de peluches con motivos de animales y adecuados para
pijameros, en la zona 10ª de Engativa en Bogotá, por medio de estudios de
mercado, técnico o de ingeniería, administrativo, financiero y evaluación
económica, para de esta manera determinar la viabilidad del proyecto.
1.3.2 Objetivos específicos
• Elaborar un estudio de mercados que permita determinar el tipo,
frecuencias, etc., de peluches que se comercializan en la zona y los gustos
de los clientes, para de esta manera determinar la viabilidad del producto.
• Elaborar un estudio técnico o de ingeniería para establecer los
requerimientos e insumos necesarios para la fabricación optima del
producto.
• Elaborar un estudio de administrativo que permitan establecer el
direccionamiento estratégico, la estructura organizacional, tipo de empresa,
etc., necesarios para el funcionamiento de la empresa
1.4. METÓDOLOGIA Y METODO
1.4.1 Diseño metodológico. La eficiencia y eficacia en el cumplimiento de los
objetivos del estudio precisa en la recolección de información tanto secundaría y la
generación de datos primarios como bases del estudio de mercados.
A continuación se exponen cuáles serán las fuentes de información que han
permitirán la recolección de la misma.
1.4.1.1 Fuente primaria. Como fuente primaria de información se realizara dos
encuestas al grupo de estudio seleccionado, en este caso los propietarios de
almacenes de peluches de la zona 10 de Engativa y los compradores potenciales,
con el fin de identificar las frecuencias de compra, preferencias, gustos,
aceptación del producto, etc. (ver 1.4.4 instrumento)
PORTAL DE LA 80, UNICENTRO DE OCCIDENTE Y VIVERO que son los
Centros Comerciales más grandes. Visitas a los centros comerciales pequeños
ubicados en los diferentes barrios: Álamos norte, Bachué, Bolivia, Ciudadela
13

14. Colsubsidio, Engativá, Las Ferias, Florida, Garcés Navas, La Granja, Minuto de
Dios, Normandía, Quirigua, Santa Cecilia, Santa Helenita, Villas del Dorado, Villas
de Granada, Zarzamora, Boyacá Real, Las Ferias y Jardín Botánico entre otros.
1.4.1.2 Fuentes secundarias. Para la generación y recolección de la mayor parte
de la información precisa para la realización del análisis sobre el tema, paginas y
blogs de internet identificadas, estudio y artículos realizados al respecto por lo que
se tomar como referencia la bibliografía existente en la Biblioteca Luís Ángel
Arango, artículos de páginas web y link especializados.
1.4.2 Tipo de investigación. A partir de los objetivos planteados en la
investigación su desarrollo se puede clasificar como descriptiva-explicativa, ya que
la meta es determinar las características del mercado de peluches en la zona 10
de Engativa y determinar la viabilidad de la incursión de productos de peluches
con motivos de animales y pijameros.
1.4.3 Población y muestra. Para el presente estudio se toma como referencia a
los establecimientos de la zona 10 de Engativa y los posibles compradores
potenciales del producto que cumple con las características poblacionales
requerida para la investigación:
Propietarios negocios de peluches
• LA POBLACION SUJETO: Comercio de peluches en la zona 10 de
Engativa
• UNIVERSO: Negocios de venta de peluches de la zona 10 de Engativa
• POBLACION: Corresponde a todos los establecimientos de venta de
peluche de la zona 10 de Engativa
• MUESTRA: De acuerdo a la investigación realizada se identificaron 50
establecimientos distribuidos en los diferentes barrios, por esta razón se
determina tomar la muestra completa para la realización de la encuesta con
el fin de dar mayor efectividad al estudio.
Compradores de peluches
• LA POBLACION SUJETO: Habitantes de la zona 10 de Engativa
• UNIVERSO: Compradores de peluches de la zona 10 de Engativa
• POBLACION: Corresponde a los compradores potenciales de peluches de
la zona 10 de Engativa (personas entre los 15 y 50 años)
14

15. • MUESTRA: Debido a que la población es muy grande se escoge una
muestra para la aplicación del instrumento de la siguiente manera:
Z=99% = 49.5 = 0.495 = 2.58
N= 39.568 (personas entre los 15 y 50 años)
P= 50%
Q= 50%
E= 2%
__2.58 *50*50*39.569____
2 (39.568-1)+2.58*50*50
658467729
174909
= 3764 encuestas
1.4.4 Instrumento. Para la obtención de información primaria se realizara una
encuesta a la población seleccionada con el fin de identificar los puntos más
importantes de la investigación. Se efectúa por ser un medio que permite tener
acceso a mayor cantidad de personal, para obtener sus impresiones y percepción
sobre el tema a tratar, además permite tener los resultados que transmiten las
tendencias más relevantes del conjunto de la población sobre cada variable a
evaluar.
El diseño de la encuesta se realiza tomando como referencia principal el problema
y las hipótesis y para su evaluación se tendrá en cuenta algunos de los contenidos
del marco teórico y los modelos de análisis para este tipo de temas observado en
los diferentes autores a consultar.
1.4.5 Tratamiento estadístico de la información.
1.4.5.1 Universo considerado. De acuerdo a los objetivos fijados el universo
poblacional se divide en dos: en los propietarios de establecimientos de venta de
peluches y compradores potenciales (persona entre los 15 y 50 años) de ambos
sexos.
1.4.5.2 Técnicas para determinar los tamaños de las muestras. Para este caso
se basó en un muestreo estadístico (número total de negocios de peluches de la
zona 10 de Engativa y la población total de 15 a 50 años) de esta forma se logra
15

16. determinar como el número de establecimientos es de 50 y la población de 12 a
50 años total es de 39.569 y de ahí determinar el número de muestra para
propietarios es de 50 y para personas de 3764, como muestra para el trabajo
cuantitativo.
1.4.5.3 Organización del trabajo de campo. Los integrantes del equipo, se
distribuyen por zonas o puntos estratégicos de la zona 10 de Engativa donde se
encuentran los almacenes de peluches para de esta manera dar un carácter más
homogéneo a la información recolectada. Cada uno de los integrantes se
encuentra capacitado en técnicas de recolección de datos y su manejo.
1.4.5.4 Técnicas de recolección de datos. Se utilizaron técnicas cuantitativas
(encuestas). Para este caso son dos una a clientes mayoristas y otra para
consumidor final
1.4.5.5. Técnicas de análisis de datos. Para el análisis de la información de
índole cuantitativa se trabajó con técnicas de análisis estadístico. El análisis
depende fundamentalmente de la naturaleza del problema y del enfoque, por lo
que para este caso se requiere de:
• Estudio detallado y sistemático de los datos debidamente organizados en
gráficos y tablas con el objeto de encontrar las variables de estudio.
• Es el análisis individual a cada pregunta del instrumento practicado, para
después hacerlo globalmente en relación con la variable.
1.4.6 Resultados
1.4.6.1 Encuesta No. 1 – Propietarios
Graficó 1. Tiempo en la zona o centro comercial
16

17. En cuanto al tiempo que lleva los propietarios en la zona, el 50% afirma que llevan
más de un año y el 31% menos del año. El porcentaje restante tienen más de dos
años de experiencia en el sector, por lo que tienen un conocimiento más amplio
del tipo de clientela.
Graficó 2. Tiempo en el negocio de los peluches
Con respecto a la experiencia en el negocio el 40% de los encuestados tienen
entre 2 y 4 años y el 30% entre 5 y 10 años, el porcentaje restante menos de un
años
Graficó 3. Elabora los peluches o tiene proveedores
17

18. El 90% de los propietarios tiene proveedores para surtir sus establecimientos, tan
solo el 10% los fabrican.
Graficó 4. Tipo de peluche que vende
Después de los muñecos con un 29%, los animales son los peluches de mayor
venta en estos negocios.
Graficó 5. Peluche de mayor rotación
18

19. Dentro de los peluches de mayor rotación se encuentran con un 33% los
muñecos, el 27% a animales, el 20% a comics. Los porcentajes restantes a
pijameros, babuchas y otros.
Graficó 6. Motivo de animal más solicitado
Los motivos de animal más solicitados en estas tiendas son en un 27% las ranas,
en un 18% los perros, el 14% a otros, el 9% a ranas y el 5% a conejos.
Graficó 7. Motivo para pijameros más solicitados
19

20. Para pijameros los motivos más solicitados son los conejos con un 30%, los perros
con un 23%, el 19% a otros y los porcentajes restantes a ranas y patos
Graficó 8. Tamaño de peluche más vendido
Dentro de los tamaños los medianos presentan el porcentaje más alto con un
70%, el tamaño pequeño le sigue con un 17% y en un porcentaje más pequeño los
de tamaño grande, el porcentaje restante corresponde a otros tamaños, de
acuerdo a la investigación son peluches llavero.
Graficó 9. Comprador frecuente
20

21. Los compradores más frecuentes de peluches corresponden a mujeres y hombres
jóvenes con un 40% y 30%, los porcentajes restantes a hombres y mujeres
adultas.
Graficó 10. Época o épocas del año hay mayor rotación de peluches
Las épocas de mayor rotación para los peluches corresponden a septiembre y
octubre con un 45%, en este periodo es el día de amor y la amistad una fecha que
reactiva mucho este el comercio. En un 27% los meses de noviembre y diciembre
fechas de navidad, primeras comuniones, grados, etc., con un 14% a los periodos
de Mayo - junio, y julio y agosto respectivamente
Graficó 11. Ventajas que debe tener el producto
21

22. Dentro de las características o valores agregados más importantes que debe tener
el producto se encuentran con un 23% los materiales utilizados, la innovación y
creatividad de los diseños con un 21% respectivamente, el 15% al diseño, el 13%
a los colores y los porcentajes restantes al precio y otros. Esto nos demuestra que
el precio es un factor secundario en el momento de la compra.
Graficó 12. Estándar de precios
El promedio de precios está entre $30.000 y más para peluches medianos con un
30% y 15% respectivamente. Para los grandes en $41.000 y más con un 19% y
menos de $20.000 para peluches pequeños con un 19% y 18%.
Graficó 13. Competencia directa
22

23. Dentro de la competencia directa los propietarios en un 62% afirma que es muy
poca, el 23% que es muy competitiva y el 15% que no la tienen.
Encuesta No. 2 – Compradores
Graficó 14. Peluche de preferencia
Los peluches de animales tiene un mayor aceptación por parte de los
compradores con un 56%, lo siguen las figuras animadas con un 22%, los
personajes de moda con un 17% y otros con un 5%.
Graficó 15. Motivo de animal más gusta
23

24. Dentro de los motivos de animal que más gustan están los perro con un 53%, los
conejos con un 21%, otros con u 11%, los patos con un 10%, el porcentaje
restante a ranas.
Gráfico 16. Tamaño del peluche
Dentro de los tamaños más solicitados esta el mediano con un 37% y el pequeño
con un 36%, el tamaño grande tan solo tiene un 9%, que puede deberse a los
altos costos. Otros tamaños tienen el 18%.
Gráfico 17. Frecuencia de compra
24

25. En la frecuencia de compra encontramos que las mayor frecuencia con un 50%
corresponde a una vez cada seis meses, con un 30% a Una vez cada tres meses
15% a un cada año y el 5% a una vez cada mes. Esto se debe en gran parte a que
este tipo de compras se encuentran muy relacionadas con fechas especiales
como amor y amistad, día de la madre, navidad, etc.
Gráfico 18. Motivo u ocasión de compra
Reafirmando la anterior pregunta encontramos que el porcentaje más alto con un
45% corresponde al día del amor y la amistad como motivo de compra, le sigue la
navidad con un 27%, luego los cumpleaños con un 18%, y los porcentajes
restantes a aniversarios y otras fechas.
Gráfico 19. Qué busca en un peluche
25

26. Dentro de las características especiales que buscan los compradores se
encuentra la innovación y creatividad con un 40% respectivamente, seguidos de
precio y otras con un 10%.
Gráfico 20. Sitio de preferencia para comprar
Dentro de los lugares de preferencia para adquirir peluches encontramos que es
indiferente ya que al 50% le gustan los centros comerciales y el restante los
almacenes de la zona.
Gráfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches
Al 70% de los encuestados les gustan las pijamas con zapatos de peluches, tan
solo el 30% no estuvo de acuerdo.
26

27. Gráfico 22. Motivos para los pijameros
1.6 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA
El panorama económico nacional se caracteriza por una mínima producción
comerciable que se ha reducido a unos cuantos productos primarios -de baja
tecnología- y en la industria a la actividad de unas pocas plantas que en su
mayoría hacen parte de las grandes transnacionales.
Los grupos económicos más importantes del país, especialmente financieros y los
altísimos niveles de conflictividad como acumulado histórico, siguen ahondando
aún más la debilidad de un supuesto estado para todos, o sea fortaleciendo al que
sí es real Estado de la oligarquía.
En un escenario como este, será serio el planteamiento, proveniente de un
gobierno bajo las órdenes del capital financiero, de defender la producción real del
país con medidas de salvaguardia; cuando para adelantar una política de este
tipo- que la experiencia recomienda debe ser integral para que sea efectiva- se
debe tener un Estado fuerte en la defensa del interés nacional, para que no sea
fácilmente presionado por los grupos económicos, y un mínimo consenso de parte
de la sociedad, características que en Colombia son unas utopías.
Por otro lado, el panorama internacional, caracterizado por una globalización
eminentemente financiera, orientada por el capital mundial de las grandes
corporaciones transnacionales y de los países más ricos, presiona para abolir la
autonomía de los países en materia de política económica, especialmente la
cambiaria y financiera, y ha dejado en un segundo plano el mercado de bienes y
servicios, pero además, donde reinan los de alto contenido tecnológico.
27

28. Figura 1. Mapa localidad Engativa
Fuente: http://bogowiki.org/localidad%20engativa#centro-comerciales
1.7 ÁNALISIS DEL SECTOR
La variada tecnología moderna, una población más afluente y complicada, el
descubrimiento de nuevos materiales y la automatización en la producción, han
sido factores para producir un enorme flujo de bienes y servicios dirigidos hacia
toda clase de consumidores, quienes al adquirirlo están elevando su nivel de vida
y satisfaciendo una necesidad.
Los planes de mercado son el enlace entre fabricantes y consumidores, ya que
dirigen y controlan la distribución del gran flujo de bienes y servicios que ofrecen
los productores a una multitud heterogénea de consumidores, con lo cual se
obtiene un doble resultado:
Satisfacer necesidades de consumidores y realizar ventas que la vez produzcan
utilidades, con las cuales la empresa pueda continuar operando.
28

29. El Cliente es la persona que quiere satisfacer una necesidad y para este caso son
los niños y adolescentes que acuden a los centros comerciales ubicados en la
zona 10ª de Engativa principalmente, con gustos variables que al adquirir los
Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, pueden escoger
el modelo y los colores como lo deseen.
1.8 CONCLUSIONES
 La industria de los peluches, pertenece al sector de los de detalles, tarjetería y
muñecos en Colombia, un sector de alto crecimiento a nivel internacional
donde se encuentra posicionada en los primeros lugares.
 La información existente sobre este sector es muy escasa esto se debe a que
hasta hace poco años su crecimiento empezó a ser significativo en el sector
productivo
 El sector 10 de Engativa cuenta en la actualidad con 50 establecimientos
dedicados a la venta de peluches, convirtiéndolo en un mercado potencial ya
que solo un porcentaje muy bajo se dedica a la fabricación de los mismos. La
experiencia de estos es de más de 1 año en el negocio lo que demuestra que
el negocio si es productivo.
 De acuerdo al estudio realizado los peluches, junto con las tarjetas y los
detalles tienen una alta rotación en las fechas como amor y amistad, navidad,
día de la mujer etc.
 El mercado de los peluches exige gran innovación y creatividad por parte de
los clientes.
 Los peluches de más rotación son los medianos donde los principales
compradores son jóvenes que están dispuestos a invertir más de $30.000 en
su compra.
29

30. 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Objetivo general del Capítulo
Analizar el mercado objetivo para determinar las necesidades, características y
requerimientos actuales; teniendo en cuenta a los proveedores, competidores y
distribuidores, para crear un empresa de peluches que brinde mayor calidad y
mejores precios, adaptándose a las condiciones para cubrirlo y cumplir con las
expectativas del cliente con respecto al producto y la empresa; teniendo un alto
grado de confiabilidad para acceder a él.
Objetivos específicos del Capítulo
 Realizar una análisis sobre el mercado de los peluches en la ciudad de
Bogotá, para de esta manera determinar su crecimiento y potencialidad dentro
del clientes
 Realizar un análisis sobre la competencia en el mercado de los peluches, para
de esta manera determinar sus fortalezas y debilidades.
 Identificar los factores de mayor importancia a tener en cuenta para poder
llevar a cabo con éxito el proyecto.
 Definir las estrategias de mercado a seguir para lograr un posicionamiento del
producto dentro del mercado actual y futuro.
 Realizar la proyección de ventas de los peluches de acuerdo a la investigación
y análisis realizado al mercado.
2.1 ANÁLISIS DEL MERCADO
Para el sector de Tarjetas, Muñecos y Detalles el 60% de su producción está
dirigido al día de Amor y Amistad, el 20% por el día de la Mujer, 10% navidad y el
10% restante por el Día del Profesor. Según los empresarios la crisis económica
se ha reflejado en un descenso en las ventas de 20 por ciento, en especial han
visto golpeadas las exportaciones con relación a años anteriores, donde la
informalidad del sector y productos chinos, amenazas del mercado
Para el año 2008 a pesar de haber arrancado muy bien, por la revaluación del
dólar se vio afectada en los precios en el mercado externo, situación que se
tradujo en una mayor demanda del mercado nacional, que corresponde a Bogotá,
con el 40%, Medellín el 18%, Cali el 12% y Bucaramanga con el 11%. Las
30

31. ciudades como Florencia, Caquetá, y Villavicencio, Meta, son grandes
demandantes de estos productos3
Sin embargo, la creatividad e innovación de los productos permiten la demanda de
mercados como Costa Rica, Ecuador, Venezuela y México. Es tal la calidad del
mercado nacional, que el país sigue ocupando el primer puesto en Latinoamérica
y el mundo entero en productos con expresión social. Debido a esta situación la
Superintendencia de Industria y Comercio negocia en la actualidad con los
productores de este sector un proyecto de certificación para hacer muñecos, el
cual tiene como objetivo cumplir con especificaciones de calidad para la
fabricación de estos productos que garanticen la seguridad al consumidor final4.
Dentro de las cadenas de comercialización internas se encuentran en la actualidad
cerca de tres mil establecimientos medianos. Venta directa en tiendas de regalo y
almacenes de cadena.
Actualmente la industria colombiana exporta a países como Venezuela, Ecuador,
Perú, México, Cuba, Costa Rica, Aruba, Guatemala, Salvador y Estados Unidos,
que corresponden a 30 por ciento de su producción5. Empresas como “Mhotitas”
(industria bogotana especialista en tarjetas, afiches, muñecos y detalles) fabrica
sus productos con materias primas nacionales, mientras “Pelanas” (Industria
bogotana con 200 empleados) importa los accesorios desde China, ya que en
Colombia no hay fabricantes de módulos electrónicos, según su gerente, Gilberto
Olarte, porque falta mercado, capital e inversión6
De acuerdo a un estudio realizado por el sector se encontró que las tarjetas y los
muñecos son los artículos que prefieren comprar y regalar los jóvenes entre 12 y
18 años donde la relación a la ocasión para la compra de este tipo de productos,
el cumpleaños y las ocasiones especiales son los más mencionados. La elección
del sitio de compra la determina el surtido, pero los centros comerciales son los
preferidos7.
3
Mujeres dominan la industria de tarjetas, muñecos y detalles en Colombia. Disponible en:
http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177
4
Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco Bogotá. Disponible en:
http://www.fenalcobogota.com.co/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=1801
5
Aranceles golpean la exportación de tarjetas y regalos. Disponible en:
http://www.vanguardia.com/economia/nacional/39433-aranceles-golpean-la-exportacion-de-
tarjetas-y-regalos
6
Mujeres dominan la industria de tarjetas, muñecos y detalles en Colombia. Disponible en:
http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177
7
Productores de muñecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en:
http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refuerzan_sus_estrat
egias_comerciale.html
31

32. 2.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Dentro de la competencia en el sector se encuentran las grandes fabricas como
Pelanas Limitada, con 18 años de experiencias, maneja 181 referencias de
muñecos y otras 48 de tarjetas. Cerca del 40% de sus productos van a Venezuela,
Ecuador, Perú, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, Chile y Puerto Rico. También
ha hecho negocios a España y a Florida (Estados Unidos); el resto es para
atender el mercado local que tiene en el segundo semestre la época más activa.8
Otra de las grandes competidoras es Mhotitas, fundada en octubre de 1993, en la
actualidad hoy exporta parte de sus artículos a Salvador, Guatemala y Ecuador.
Adelanta contactos comerciales con Venezuela y México. A nivel nacional tiene
asesores para Bogotá, otro para Ibagué y el Eje Cafetero y otro Antioquia. En
otras regiones hace contactos directos con comercializadores9.
Una de las grandes fortalezas es que desarrolla sus propios personajes, La
exclusividad de los personajes y los mensajes, con los que se identifica el
mercado objetivo; la calidad del producto terminado, que no se considera como
valor agregado sino como elemento fundamental en cada uno de los procesos y
en la materia prima utilizada para la elaboración, y la continua renovación e
innovación de productos, basados en estudios de mercado, hacen de esta
compañía un gran competidor tanto a nivel nacional como internacional10.
También se encuentra como un gran competidor el sector la informalidad se ha
convertido en uno de los principales competidores de la fabricas, para muchos es
una opción para compiten de manera desleal en el mercado detallista,
subcontratan con señoras que tienen sus máquinas de coser en casas, evadiendo
el pago de salarios, prestaciones, cesantías y salud, situación que se ve reflejada
en la calidad del producto y la evasión de impuestos.
Otro de los competidores son los productos chinos que siguen su carrera de
ingreso al país, lo que mueve a los productores formales a continuar innovando
sus muñecos, tarjetas, mensajes y productos detallistas.
A pesar de lo anterior la calidad del mercado nacional es excelente por lo que
sigue ocupando el primer puesto en Latinoamérica y el mundo entero en productos
con expresión social11.
8
Productores de muñecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en:
http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refuerzan_sus_estrat
egias_comerciale.html
9
Ibíd.
10
Muñecos Mhotitas. Disponible en: http://www.mhotitas.com/
11
Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco. Disponible en:
http://www.fenalcobogota.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=1801&Itemid=30
32

33. 2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO
2.3.1 Concepto del producto o servicio
La industria de los peluches, en especial los de motivos de animales y adecuados
para pijameros se encuentran en constante renovación, los animales son de gran
atracción para las personas de todas las edades, que buscan en un este la
representación de una compañía o una persona.
En la actualidad el mercado busca innovaciones en este sentido, ANIMALANDIA,
busca introducirse en el mercado combinando los estilos tradicionales con las
versiones en comics existentes, presentando un producto fresco y atractivo para el
cliente final.
Esta innovación además de la nueva presentación, también incluye la utilización
de nuevos materiales y accesorios para el producto, además de la opción en la
personalización de los artículos.
Como estrategia se buscara la creación de una base de datos con los clientes
mayoristas y final, que será crucial para mantener el contacto con esta clientela
informándonos de las preferencias y sugerencias de los productos por medio de
un correo de sugerencias para el cliente (animalitosopinan@gmail.com)
Tabla 1. Descripción del producto
Nombre Animalandia en peluche para chicos y grandes
Producto Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros
Calidad Elaborados con los mejores insumos del mercado garantizando el
bienestar de los clientes
Mano de obra La empresa contara con personal calificado, de experiencia y de gran
carisma e innovación para brindarle a nuestros cliente un producto
único
Fuente: La Autora
2.3.2 Estrategias de distribución
 El canal de distribución de Animalandia., será de carácter directo, puesto que
nuestro cliente final tendrá un contacto físico personal con los funcionarios en
el proceso de prestación de servicio. La atención personalizada será
directamente en el los locales y este aspecto es considerado fundamental para
lograr una relación de cercanía y mejora constante del servicio a través de la
retroalimentación recibida directamente.
 Se realizaran cronogramas de distribución por ordenes de pedido y prioridad,
que incluya el producto y material publicitario
33

34. 2.3.3 Estrategias de precios
 Para determinar la estrategia de precio, se tendrán en cuenta fijos como
materiales, instalaciones, etc., y los variables tales como los costos en que se
incurre para la prestación del servicio, los cuales están contemplados en costo
del transporte, seguro, mano de obra, combustible y servicios que incurren
directamente en el funcionamiento del proyecto. La estrategia prevista para
determinar el precio es tener precios inferiores a los de la competencia.
 El margen bruto de rentabilidad se transara en un 20% lo que nos permitirá
buscar inicialmente un punto de equilibrio, además porque nuestro producto va
hacer adquirido por un mayorista y no el cliente final
 Uno de los aspectos que nos permitirá esta fijación de precios corresponde al
poder de negociación de la empresa con nuestros futuros clientes, al poder
garantizar la compra al por mayor al detal de producto a los proveedores
obteniendo descuentos de acuerdo al tipo de compra.
 Con los precios de nuestros productos, la operación se hará más eficaz
porque el tiempo de comercialización se espera sea cada vez menor,
permitiendo que la circulación del producto sean mayor
 Además del precio fijado al cliente se sugerirá un precio al público con el fin de
generar una competencia leal para el sector.
 Se manejan precios especiales y confidenciales para los clientes que soliciten
productos exclusivos.
2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos
Las estrategias utilizadas para la elaboración del producto son:
 Manejo de stock para materiales de mayor utilización
 Manejo de mínimo tres proveedores por material, lo garantizara la
elaboración y cumplimiento de las entregas.
 Investigación permanente de proveedores y materiales que garanticen la
innovación del producto
2.3.5 Estrategias de promoción
Las estrategias utilizadas en este mercado son:
34

35.  Afiche publicitarios en cada uno de los puntos de venta del producto, donde se
muestren los diferentes motivos y se exalte la calidad del producto
 Contaremos con ofertas atractivas para nuestros clientes mayoristas en
temporadas altas de ventas como día del amor y la amistad, navidad, etc.
 Manejo de productos exclusivos para tiendas en centros comerciales y
externos.
 Servicios de personalización de los productos para el caso de pijameros por la
adquisición de peluches
2.3.6 Estrategias de comunicación
La comunicación con nuestro cliente directo y final son importantes, por eso las
estrategias que se establecen serán:
 Creación de una base de datos que contenga, nombre, frecuencias de
compara, correo electrónico, teléfono, etc., esto permitirá enviar información
constante sobre los nuevos modelos y descuentos
 Realizar visitas periódicas a los cliente para saber el nivel de rotación y
aceptación del producto
 Tener un buzón de sugerencias dentro de los establecimientos (si es
posible) y uno electrónico, esto permitirá tener un contacto más directo con
el cliente
2.3.7 Estrategias de servicio
Las estrategias de servicio se enfocan directamente en nuestros clientes
mayoristas que venden el producto al cliente final, de acuerdo a lo anterior las
tácticas a seguir serán:
 Garantía de calidad de los productos ofrecidos en costuras, materiales,
exclusividad, etc.
 Respuesta oportuna a las inquietudes planteadas por nuestros clientes (en
este caso cliente final)
 Cambios de productos según el caso por garantía.
 Mejoramiento de los productos (cambio de portafolio de productos cada 4
meses)
35

36. 2.3.8 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS
Dentro del MIX de mercados se tienen proyectadas estrategias como:
 Afiches en puntos de compra
 Catalogo de productos
 Descuentos para comparadores
 Buzón de sugerencias
 Productos personalizados
 Atención pos venta
 Atención personalizada
Todas las estrategias requieren de una inversión, a continuación presentamos el
presupuesto para la mezcla de mercados
Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados
ESTRATEGIA % AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
Precio 5 $ 50.000 $ 5.000 $ 60.500
Distribución 5 $ 50.000 $ 5.000 $ 60.500
Aprovisionamiento 10 $ 100.000 $ 110.000 $ 121.000
Promoción 50 $ 500.000 $ 550.000 $ 605.000
Comunicación 10 $ 100.000 $ 110.000 $ 121.000
Servicio 20 $ 200.000 $ 220.000 $ 242.000
$ 1.000.000 $ 1.100.000 $ 1.210.000
Fuente: La Autora
2.4 PROYECCIÓN DE VENTAS
2.4.1 Proyección de ventas
La proyección de ventas se hace teniendo en cuenta el número de unidades
presupuestadas a vender multiplicada por el valor de esta. Esta se presenta por
trimestre, debido a que el mercado es variable en el año de acuerdo a los
resultados de las encuestas y estudio de mercados.
36

37. Tabla 3. Proyección de ventas
Volumen
PROYECCIÒN DE Estimado en Precio de venta. (Por
Valor de Ventas Total
VENTAS ventas de Unidad)
mercados
P M G P M G P M G
Enero 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000
PRIMER Febrero 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000
TRIMESTRE Marzo 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000
Abril 36 60 12 6000 28000 54000 $ 216.000 $ 1.680.000 $ 648.000
SEGUNDO
Mayo 43 72 14 6000 28000 54000 $ 259.200 $ 2.016.000 $ 777.600
TRIMESTRE
Junio 52 86 17 6000 28000 54000 $ 311.040 $ 2.419.200 $ 933.120
Julio 65 108 22 6000 28000 54000 $ 388.800 $ 3.024.000 $ 1.166.400
TERCER
Agosto 81 135 27 6000 28000 54000 $ 486.000 $ 3.780.000 $ 1.458.000
TRIMESTRE
Septiem 101 169 34 6000 28000 54000 $ 607.500 $ 4.725.000 $ 1.822.500
Octubre 127 211 42 6000 28000 54000 $ 759.375 $ 5.906.250 $ 2.278.125
CUARTO
Noviem 158 264 53 6000 28000 54000 $ 949.219 $ 7.382.813 $ 2.847.656
TRIMESTRE
Diciem 198 330 66 6000 28000 54000 $1.186.523 $ 9.228.516 $ 3.559.570
1er.año 951 1584 317 6000 28000 54000 $5.703.657 $ 44.361.778 $ 17.110.972
TOTALES 2do. año 1188 1980 396 6900 32200 62100 $8.199.007 $ 63.770.056 $ 24.597.022
3er. año 1604 2674 535 7935 37030 71415 $12.728.959 $ 99.003.012 $ 38.186.876
Fuente: La Autora
2.4.2 Políticas de cartera
De acuerdo a la investigación de mercados las compras para este tipo de tiendas
es de pequeñas unidades, en pocas ocasiones se presenta la compra de grandes
volúmenes, por esta razón las políticas de cartera son:
 Ventas de contado menores de $2.000.000
 Ventas a crédito mayores a $2.000.000, plazos de 30 y 60 días
 Descuentos del 3 y 6 porciento por pronto pago
2.5 CONCLUSIONES
 De acuerdo con Fenalco el sector de los peluches tienen un gran
crecimiento en el mercado extranjero donde la posición de los artículos
colombianos se encuentra en el número uno en Latino América
 Uno de los grandes competidores para el sector son los fabricantes y
comercializadores informales que venden más barato y con un calidad muy
37

38. baja, y también deben competir con el mercado japonés que ha ingresado
al país con precios muy bajos
 Los dos empresas más grandes del país que se dedican a la fabricación y
comercialización de peluches son Pelanas y Mhotitas, empresas de gran
trayectoria que suplen el mercado local y exportan a los principales países
de América Latina y han comenzado a explorar los mercados de Estados
Unidos.
 Uno de los factores claves del negocio es la innovación y la creatividad en
los diseños, el mercado es muy exigente en este sentido.
 AMINALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene claro que la creatividad
y la innovación en los diseños y materiales son elementos claves para el
éxito de su negocio es por eso que sus estrategias y MIX del mercado
están enfocados en este sentido.
 Para el primer año se espera cubrir el 30% del mercado existente y
aumentar en un 15% anual con proyecciones de exportación del producto.
38

39. 3. ESTUDIO TÉCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIÓN
Este capítulo tiene por objeto desarrollar de la manera más certera la producción
de servicio de la empresa, se propondrá una infraestructura que sea lo
suficientemente efectiva que cumpla con los requisitos de calidad y cantidad
ofrecida para cubrir las necesidades que el mercado tiene respecto al producto, en
cuanto a los procesos, la tecnología, la maquinaria, los requerimientos de materia
prima e insumos, con una localización estratégica y con una distribución adecuada
para la producción.
3.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO
Tabla 4. Ficha técnica del producto
NOMBRE DEL PRODUCTO Peluche Aminalandia
MARCA Animalandia
MOTIVOS Animales
TAMAÑOS Pequeño (de 15 cm a 30 cm)
Mediano (de 35 cm a 60 cm)
Grande (desde 61 cm)
EDADES Bebes, niños, jóvenes y adultos
MATERIALES Peluche (todos los colores)
Tela toalla (todos los colores)
Accesorios en plástico
Relleno (poliéster siliconado)
Fuente: la Autora
Figura 2. Muestra peluches
39

40. 3.2 ESTADO DE DESARROLLO
Hasta este momento se ha investigado, precios, clases y costos de las materias
primas más importantes como son las telas, los hilos (botones, ojos, etc.),
accesorios de acuerdo a los diseños de la primera colección
Para la confección de los peluches los procesos son diseño, dibujo corte y
confección, coser, filetear las piezas, ensamble de accesorio y pulido final. Los
dibujos de los diseños exigen un parte trabajada en maquina y otra en forma
manual lo que hace que se incremente el precio para el cliente final, esto se hace
con el objetivo de diferenciar el producto en el mercado.
El análisis del mercado de ha permitido conocer las oportunidades para fabricar y
comercializar los peluches, el mercado es competido por dos grandes empresas
(Pelanas y Mhotitas) que manejan productos de alta calidad e innovación pero
costos, posibilitando el ingreso de un nuevo producto innovador a un costo más
bajo.
La innovación y el valor agregado elementos claves, están en el diseño que se
aplica para satisfacer los gustos y las necesidades de los clientes finales, en
cuanto ofrecerles diseños de colección y personalizados.
3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO
Se han hecho investigación de mercado con los propietarios de los
establecimientos que tiene experiencia en el negocio y los clientes finales, esto ha
permitido definir los periodos de mayor rotación, tamaños de mayor producción,
diseños actuales, precios y nuevos requerimientos del producto.
Se ha realizado la cotización la maquinaría, las materias primas, insumos
tecnología, proveedores etc., (descritos más adelante), opciones de empresas
patrocinadoras en el inicio de un negocio, leasing, bancos entre otros.
3.3.1 PLAN DE TRABAJO
Se inicia con un estudio de mercados que incluye propietarios, cliente final y
competidores, esto permite identificar cada una de las variables a tener en cuenta
para determinar la factibilidad del negocio (precio, volumen, tendencias, formas de
compra y venta, etc.)
Prefactibilidad: Búsqueda de información de las especificaciones y precios de los
productos como lo son materias primas, maquinaria, competencia etc., utilización
de fuentes primarias como visitas, consultas directas a los clientes potenciales y a
40

41. las tiendas, fuentes secundarias páginas en Internet, directorio telefónico,
catálogos, etc.
Investigación en las diferentes entidades para la constitución y puesta en marcha
del proyecto.
3.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO
3.4.1 Definición del proceso
3.4.1.1 Proceso producción
 El proceso inicia una el pedido de clientes, donde se especifica la cantidad,
tamaño a fabricar y tiempo de entrega.
 Elaboración de patrones por diseño
 Corte de las piezas de acuerdo a patrones de diseño
 Ensamble de piezas y relleno según especificaciones técnicas del producto
 Ensamble de accesorios y pulido, en este punto se pegan o cosen los
diferentes accesorio del peluche además de pulir su terminado
 Por último se empaca el peluche en bolsas individuales o por cajas de
pedido dependiendo las exigencias del cliente y se registra
Figura 3. Flujograma general del proceso de producción
Orden de trabajo
Diseño de patrones
Corte piezas
Ensamble piezas
Relleno
Ensamble de accesorios
Pulido
Empaque y registro
Fin
41

42. 3.4.1.2 Proceso producción y venta
 El proceso inicia una vez se ha realizado una venta a un cliente y finalizado
una vez realizado la entrega.
 Los involucrados en el proceso son las áreas Comercial (Vendedor), área
de Producción (equipo de trabajo y maquinaría).
 Las salidas del proceso son la programación para la entrega al lugar donde
indique el cliente.
 La entrada del proceso consiste en llamadas telefónicas o visitas según el
caso.
Figura 4. Flujograma general del proceso de producción y venta del producto
LLAMADAS MUESTRA
INICIO O VISITAS DISEÑOS Y
PRODUCTOS
PACTAR FECHA DE
ENTREGA
ORDEN DE
TRABAJO
AREA DE
PRODUCCIÓN
CONFECCIÓN
DE/LOS
PRODUCTO/S
ENTREGA
DE/LOS FIN
PRODUCTO/S
42

43. 3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS
3.5.1 Maquinaria y equipo
BORDADORA PFAFF CREATIVE 2134
Máquina de coser y bordar, selección de puntadas y bordados, por pulsación con
pantalla informativa, 100 programas de costura, incluye punto de cruz, alfabeto,4
tipos de ojales, puntada de 9 mm. De largo, enhebrador automático, control del
hilo superior e inferior, bastidor de 225mm x 140mm.
PFAFF COVERLOCK 4852
Máquina fileteadora. Diseñada para filetear todo tipo de materiales. Trabaja con
dos agujas, filete de dos, tres, cuatro y cinco hilos con puntada de seguridad. 18
programas de costura diferentes. Con costura cover o de recubrimiento de 5 mm.
Adicionalmente trae la costura de punto cadeneta doble. Graduación de largo y
ancho de la puntada. Transporte diferencial. La fuerza de penetración es
controlada electrónicamente. Luz en zona de costura, Viene con accesorios, forro
protector y manual de manejo.
EQUIPO DE CORTE
TIJERAS PARA CORTAR (1): sus hojas tienen de 18 a 23 cm. de largo y
mangos vueltos hacia arriba de forma que las hojas se apoyen bien sobre la
superficie de corte. En el ojo del mango inferior deben caber confortablemente
tres o cuatro dedos.
TIJERAS PEQUEÑAS (2): con hojas de alrededor de 5 cm. de largo; pueden
usarse en muchos trabajos: cortar hilos, cortar las muescas de señales, pulir y
tijeretear los márgenes de costura. Se debe poder meter el índice y el pulgar
por los ojos de la tijera con un buen grado de comodidad.
43

44. TIJERAS MEDIANAS (3): con mangos inclinados y hojas de unos 10 cm. de
largo son mejores que las tijeras pequeñas para pulir costuras y dobladillo, ya
que cogen un "bocado" mayor del género. También se pueden emplear en
pequeños trabajos de corte, como el de tiras de bies o de piezas para
patchwork. En el ojo del mango inferior deberían caber cómodamente dos o tres
dedos.
TIJERAS DE BORDAR (4): van bien no sólo para bordar, sino también en
trabajos normales de costura, para cortar hilos y abrir ojales. Asegurarse de que
las puntas se unen suavemente, sin retorcer la tela entre ellas.
TIJERAS ACCIONADAS CON PILAS (5): pueden utilizarse para cortar, si se
encuentra fatigoso manejar las normales. Se requiere u poco de práctica antes
de que se puedan usar con precisión, pero realizan buen trabajo.
Han aparecido una nuevas tijeras en el mercado, las cuales poseen un puntero
láser que nos permiten realizar un corte más preciso, sin tener que marcar la
tela antes.
Una superficie de corte amplia y firma es extremadamente importante
cuando se está cortando una prenda. Debería ser suficientemente grande
para acoger el ancho del género y tener por lo menos 1,5 m de largo. La
mesa del comedor (cubierta con papel de embalar para protegerla) sirve
admirablemente para este fin. Alternativamente, puede utilizarse una TABLA
DE CORTE para modista, colocada sobre una mesa o una cama. Las tablas
de corte suelen estar divididas en cuadros mediante una rayas; esto hace
más fácil cortar tiras de entretela y comprobar la dirección de las líneas de
recto hilo. También tienen marcado un ángulo de 45 grados, que sirve de
ayuda cuando se cortan tiras al bies. Una tabla de corte está hecha, en
general, de cartón, grueso pero ligero, y se pueden doblar para guardarla
más fácilmente.
44

45. ACCESORIOS PARA MEDIR
Una CINTA MÉTRICA (H) es la pieza más importante del equipo de tomar
medidas. Conviene comprar una que esté recubierta de plástico; las de tela
ceden y no proporcionarán una medida exacta pasado un cierto tiempo. Debe
llevar puntas de metal para que el primer centímetro no se desgaste. Una cinta
métrica que tenga también las medidas inglesas (pulgadas: 1 pulgada = a
2,54cm.) pueden resultar útil en muchos casos. La medida estándar es de 150
cm.
Un METRO DE MADERA (B) es muy práctico para comprobar dobladillo y
para alargar piezas del patrón. Los mejores lleva un borde de metal: las reglas
de madera se deforman o se agrietan a los largo del borde con el paso del
tiempo.
Una CINTA MÉTRICA METÁLICA (C) (del tipo usado por los carpinteros)
resulta muy práctica para medir piezas largas planas de género; puede también
utilizarse para comprobar la medida de un dobladillo sin ayuda de nadie.
Una ESCUADRA (A) es esencial se se suele comprar géneros en mercados o
en comercios de saldos: se utiliza para poner recto el largo del género antes de
coser y para aumentar patrones copiados de gráficos cuadriculados. También
es útil para cortar bieses y piezas para patchwork.
Un CALIBRADOR DE MODISTERÍA (D, E) es una regla de plástico de unos 15
cm. de largo con un marcador que puede fijarse a cualquier nivel. Va bien para
medir dobladillos y pliegues. Si no se dispone de este instrumento, se puede
confeccionar uno con un trozo de cartón e el que se hacen una muescas.
Rotule las muescas, indicando la media, en caso de que utilice el mismo cartón
con frecuencia.
Una REGLA TRANSPARENTE con ranuras en el centro es una pieza extra,
opcional, buena para medir ojales, lorzas, pliegues, etc. Las ranuras van bien
para que la rueda de marcar se mantenga firme en las líneas rectas largas.
Una REGLA CURVADA es una pieza opcional del equipo que sirve para
comprobar4 el tamaño de sisas, curvas, ojales... La líneas curva sirve también
para dibujar patrones.
Una PLANTILLA DE CURVAS (F, G) es la pieza del equipo de sastre para
dibujar curvas en los patrones: opcional para la costura doméstica.
Un SEÑALADOR DE DOBLADILLOS es un útil suplemento del equipo para
marcar dobladillos. Hay dos tipos: uno tiene agujeros a través de los cuales se
clavan los alfileres en el género. Este tipo exige disponer de un ayudante. El
45

46. señalador provisto de un pulverizador con polvo de yeso o jaboncillo está
ideado para que pueda marcar el dobladillo uno mismo, durante la prueba: el
pulverizador va unido a un tubo, de forma que se pueda apretar la perilla
estando en pie. Hay que tener cuidado de comprobar el yeso o jaboncillo sobre
un retal de género, ya que un color utilizado erróneamente podría dejar una
marca permanente. Ambos modelos tienen una pieza corredera que se mueve
arriba y abajo para ajustarse a todos los niveles de los dobladillos.
Una TABLA DE CORTE es una ayuda opcional, pero muy valiosa, para cortar
el género. La tabla -hecha de cartón muy duro- mide alrededor de 183x104 cm.;
se dobla en sentido longitudinal para manejarla y guardarla con mayor
comodidad. Su superficie blanca esta claramente marcada con una cuadrícula
de 2 cm. Utilizar sobre una mesa o en el suelo.
AGUJAS Y ALFILERES
Alfileres
Deben ser de punta afilada y estar siempre muy limpios. Si alguno está
oxidado, hay que tirarlo. Para tejidos delicados venden alfileres especiales
muy finos. Conviene tener una caja con espuma (ver foto) o una almohadilla
para clavarlos y poder cogerlos con mayor facilidad.
46

47. Agujas (para coser a mano)
Hay de dos tipos, para coser a mano o para coser a máquina. Hay que
elegirlas con cuidado dependiendo del tipo de tejido que vayamos a coser.
Las agujas de coser a mano van numeradas del 2 al 12, siendo las del nº 2 las
más gruesas y las del 12 las más finas. Hay paquetes de agujas surtidas de varios
grosores que son los más prácticos.
Agujas (para la maquina de coser) (coser a mano)
Las agujas de coser a máquina también van numeradas según los grosores e,
igualmente, se venden paquetes en paquetes surtidos. Además encontrareis
agujas especiales para TEJIDOS ELÁSTICOS y para CUERO. Si vuestra tela
es punto, licra o terciopelo elástico, por ejemplo, no intentéis coserla a máquina
con una aguja normal. Utilizar siempre una aguja especial.
Hay que prestar una especial atención a la parte superior de las agujas de
coser a máquina: algunas son completamente cilíndricas y otras tienen un lado
plano. Deberéis comprar de un tipo o de otro dependiendo de vuestra máquina
de coser. Las máquinas que gastan agujas con un lado plano no pueden utilizar
las cilíndricas y las que usan agujas cilíndricas no pueden usar las agujas que
tienen un lado plano.
HILOS
El HILO DE SEDA se utiliza para coser géneros de pura seda y otros finos y/o
transparentes. Se encuentra en una gama de colores bastante limitada, pero no
siempre son colores sólidos. Su mejor uso es en la confección de prendas finas,
pespunte por encima y bordado a mano.
47

48. HILOS UTILIZACIÓN
Torzal (o hilo para botones): hilo muy retorcido y fuerte hecho con algodón
brillante, poliéster hilado o mezclas. Para coser botones, hacer patas de botones,
hacer ojales a mano.
Seda: el hilo de seda fino está levemente retorcido y tiene un brillo apagado. El
hilo de seda grueso medio tiene una ligera torsión y también un brillo apagado.
Para coser a mano o a máquina géneros delicados como la seda pura, la gasa,
el encaje y la organza. Para pespuntear por encima y para coser en general
satenes pesados, géneros de pelo tupido y lanas finas para trajes.
MÁS ELEMENTOS NECESARIOS
JABONCILLO O TIZA DE MARCAR Se utilizan para dibujar el contorno del
patrón sobre la tela. Se venden en varios colores ya que el trazo debe resaltar
en el tejido. Para evitar que la línea sea demasiado gruesa, conviene afilar el
borde con un cuchillo o el filo de las tijeras.
DEDAL Los dedales sirven para proteger el dedo anular de la mano que sujeta
la aguja, ya que es con ese dedo con el que debemos empujar la aguja a través
de la tela. Se vencen en varios tamaños y materiales.
Aunque al principio el dedal resulta una molestia más que una ayuda, es
conveniente acostumbrarse a usarlo, ya que de otra formar podrás terminar
con el dedo anular bastante maltrecho.
PAPEL MOLDE El papel molde nos servirá para realizar los patrones antes de
llevarlos a la tela, suele ser un papel fino, que permita un mejor manejo, y
traslucido, para poder calcar patrones en el caso de que sea necesario. Se
consigue en librerías y se lo puede reemplazar por algún papel parecido.
ENHEBRADOR DE AGUJAS Es un elemento que ayudará a enhebrar las
agujas con mayor facilidad y más rápidamente.
EQUIPO DE PLANCHADO Es necesario contar con por lo menos una plancha
y una superficie donde podamos planchar. Son necesarios para poder planchar
48

49. las telas antes de realizar los trabajos o planchar las prendas una vez
confeccionadas o dentro del mismo proceso de confección para planchar
aquellas partes que necesiten dobleces.
3.5.2 Insumos
Tabla 5. Insumos
INSUMO DESCRIPCION
Peluche Todos los colores
Metro
Relleno: poliéster siliconado Kilogramos
Elásticos 3, 5, 10 cm
Metro
Etiquetas Tamaño 5cm X 2cm
Unidad
2 por pieza (información general empresa y de
manejo)
Accesorios: Todos los tamaños
Botones Todos los colores
Ojos Todo tipo de materiales (sintéticos, plástico,
Narices madera, etc.)
Escarchas
Cintas
Broches Todos los tamaños
Cremalleras Todos los tamaños
Fuente: La Autora
3.6 PLAN DE PRODUCCIÓN
De acuerdo a los objetivos y proyecciones tratadas la proyección de producción
es:
Tabla 6. Proyección de producción en unidades
PROYECCION DE PRODUCCIÓN EN UNIDADES
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
PEQUEÑO 951 1188 1604 1925 2502
MEDIANO 1584 1980 2674 3209 4171
GRANDE 317 396 535 642 835
TOTAL 2852 3564 4813 5776 7508
Fuente: La Autora
49

50. 3.7 PLAN DE COMPRAS
Tabla 7. Plan de compras
PLAN DE COMPRAS
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
VALOR VALOR VALOR VALOR
CANT VALOR TOTAL CANT VALOR TOTAL CANT
UNITARIO UNITARIO UNITARIO TOTAL
MAQUINARIA Y EQUIPO
MAQUINA DE COSER UND 3 $ 6.400.000 $ 19.200.000
MESA DE CORTE UND 1 $ 400.000 $ 400.000
MES DISEÑO UND 1 $ 300.000 $ 300.000
TIJERAS JUEGO 3 $ 85.000 $ 255.000
REGLAS JUEGO 2 $ 40.000 $ 80.000
AGUJAS JUEGO 5 $ 35.000 $ 175.000 6 $ 41.400 $ 248.400 7 $ 43.056 $ 301.392
PAPEL MOLDES PLIEGO 30 $ 2.500 $ 75.000 35 $ 2.600 $ 91.000 40 $ 2.700 $ 108.000
INSUMO Y MATERIALES
Peluche MTR 3.144 $ 13.500 $ 42.444.000 3.301 $ 14.040 $ 46.348.848 3.466 $ 14.602 $ 50.612.942
Poliéster siliconado KILO 90 $ 62.000 $ 5.580.000 95 $ 64.480 $ 6.093.360 99 $ 67.059 $ 6.653.949
Elásticos MTR 1.050 $ 5.500 $ 5.775.000 1.103 $ 5.720 $ 6.306.300 1.158 $ 5.949 $ 6.886.480
Etiquetas UND 5.704 $ 125 $ 713.000 7.128 $ 130 $ 926.640 9.626 $ 135 $ 1.301.435
Botones UND 11.408 $ 45 $ 513.360 14.256 $ 47 $ 667.181 19.252 $ 49 $ 937.033
Ojos UND 5.704 $ 150 $ 855.600 7.128 $ 156 $ 1.111.968 9.626 $ 162 $ 1.561.722
Narices UND 2.852 $ 300 $ 855.600 3.564 $ 312 $ 1.111.968 4.813 $ 324 $ 1.561.722
Escarchas KILO 10 $ 65.000 $ 650.000 15 $ 67.600 $ 1.014.000 20 $ 70.304 $ 1.406.080
Cintas MTR 2.852 $ 2.000 $ 5.704.000 3.564 $ 2.080 $ 7.413.120 4.813 $ 2.163 $ 10.411.482
Broches UND 2.852 $ 1.700 $ 4.848.400 3.564 $ 1.768 $ 6.301.152 300 $ 1.839 $ 551.616
Cremalleras UND 2.852 $ 1.400 $ 3.992.800 3.564 $ 1.456 $ 5.189.184 4.813 $ 1.514 $ 7.288.037
Hilo CONO 345 4500 $ 1.552.500 433 4680 $ 2.026.440 567 4867,2 $ 2.759.702
TOTAL $ 93.969.260 $ 84.849.561 $ 92.341.593
Fuente: La Autora
3.8 RELACIÓN PRODUCTO E INSUMO
La producción ser realizara de acuerdo a pedidos que tiene un promedio de
entrega entre 10 y 15 días dependiendo del volumen.
Se mantendrá un stock de 10 piezas por diseño de mayor rotación. Esto permitirá
realizar entregas contra pedido, disminuir el tiempo de entrega. Este sistema de
trabajo permite que del desperdicio por producto sea mínimo.
Se ha diseñado un empaque especial que se manejara solo para clientes
especiales o diseños personalizados contra pedido.
50

51. 3.9 CONCLUSIONES
El estudio técnico define los aspectos fundamentales de la ingeniería del proyecto,
como son el proceso de producción, el tamaño del proyecto, la localización del
proyecto, la ubicación del proyecto y la distribución de planta.
El estudio técnico muestra que es viable constituir la empresa comprando las
máquinas que se necesitan para la confección de los peluches, equipos e insumos
en un proyección a 3 años de acuerdo a los pronósticos de ventas.
51

52. 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL
Objetivo general
Definir y determinar cuál será el desarrollo administrativo y legal de la empresa
requiere para su funcionamiento para de esta manera asegura su éxito y
crecimiento.
Objetivos específicos
 Definir la cultura organizacional de la empresa, para de esta manera fijar un
horizonte adecuado de acuerdo a los pronósticos y expectativas planteadas
 Definir la estructura organizacional de la empresa, esto incluye el
organigrama, la descripción de los requerimientos en recurso humano
(funciones, responsabilidades, procedimientos, cantidad, costos).
 Determinar los recursos humanos necesarios para el funcionamiento de la
empresa, así como su proyección a corto plazo de acuerdo a los objetivos de
crecimiento fijados.
 Definir los parámetros legales que requiera la empresa, por medio de la
definición y explicación todos los procedimientos para el funcionamiento de
Animalandia Creaciones en Peluche, desde la constitución y hasta el montaje
de este tipo de negocios (normatividad).
4.1 MODELO ADMINISTRATIVO
4.1.1 Cultura organizacional. Busca brindarle una mejor calidad de vida a sus
empleados, actuando con valores, respeto y buenas costumbres, como
imparcialidad, cortesía, confiabilidad, honestidad, aceptación de
responsabilidades, seguimiento, creatividad, trabajo de calidad y en equipo,
ocuparse de las personas, espíritu de servicio e integridad.
La Cultura Organizacional está constituida por los siguientes valores:
− Pasión por el Servicio y Enfoque al Cliente/Consumidor
− Innovación y Creatividad
− Calidad y Productividad
− Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal
− Honestidad, Integridad y Austeridad
− Honestidad y veracidad con el cliente interno y externo.
52

53. 4.1.1.1 Misión. Somos una empresa dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y
comercialización de animalitos y adecuados para pijameros en peluche novedosos
y creativos que expresan sentimientos de compañía, afecto, ternura, amor y
amistad. Estamos comprometidos en satisfacer a nuestros clientes con los
mejores niveles de calidad, en lograr una óptima rentabilidad y la posibilidad de
personificar su producto
4.1.1.2 Visión. Para el año 2012 buscamos posicionarnos como marca y producto,
fortaleciendo la gestión comercial con los clientes actuales y accediendo a nuevos
mercados locales y departamentales
4.1.1.3 Principios. Los principales principios:
 Ética y Alta competitividad. Encaminados a constituir nuestra empresa con
el nivel ético representa establecer parámetros de alta competitividad que
impliquen estar en igualdad con nuestra competencia directa e indirecta y
brindar al consumidor la mejor alternativa del mercado.
 Seguridad, confianza y medio ambiente. Nuestra responsabilidad como
empresa es brindar a nuestro consumidor medidas laborales y legales que
impliquen confiabilidad a adquirir el producto, así mismo establecer las
medidas pertinentes para trabajar con artículos e insumos de alta calidad y
procedimientos aprobados y estandarizados que les aseguren a nuestros
clientes internos, externos y la comunidad en general una garantía.
4.1.1.4 Valores
HONESTIDAD
- Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás.
- Actuar con transparencia, confianza e igualdad.
PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN
- Sentirse en familia formando parte de la empresa
- Estar orgulloso del lugar de trabajo.
- Cuidar los recursos de la empresa.
RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO
- Cumplir nuestras obligaciones.
- Asumir las consecuencias de nuestras acciones.
- Lo que decimos, lo hacemos.
53

54. PASIÓN
- Hacer las cosas con amor y cariño.
- Dar el 100% de nuestro esfuerzo.
- Compromiso en cuerpo, mente y alma.
RESPETO Y HUMILDAD
- Tratar a los demás como queremos ser tratados.
- Atender con cortesía al público y a mis compañeros.
- Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores.
EXCELENCIA EN EL SERVICIO
- Lo que hacemos, lo hacemos bien.
- Brindar el mejor servicio y atención al cliente.
UNIÓN
- Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas
comunes.
ALEGRÍA
- Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa.
- Sentirnos felices en nuestro trabajo.
INNOVACIÓN
- Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar.
- Libertad para expresar nuestras ideas.
4.1.1.5 Políticas
 Estamos comprometidos con nuestros clientes y consumidores finales a
entregar los productos ofrecidos cumpliendo con las especificaciones técnicas,
cantidades pedidas y fechas de entrega acordadas, dentro de un marco de
mejora continua para lograr su satisfacción. Para garantizarlo, contamos con
los recursos humanos técnicos y económicos requeridos.
 Ofrecemos productos innovadores y creativos, garantizando así a nuestros
clientes un producto único en su tipo
54

55. 4.1.1.6 Estrategias
 Mantener en constante contacto a la empresa con sus clientes, esto le
permitirá saber las inquietudes y sugerencias de los productos
 Realizar evaluaciones periódicas al sistema de producción y realizar
comparativos dentro de los promedios del mercado, en empresas de similares
características.
 Establecer un estudio de mercados en otros nichos y nuevas líneas de
productos.
 Manejar colección de acuerdo a temporadas de ventas como amor y amistad y
navidad
 Fortalecer la capacidad de producción, a través de la adquisición de
tecnología – maquinaria.
4.1.1.7 Razón social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE, se registrara
como una sociedad LTDA, donde su razón social queda constituida como
ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE LTDA.
4.1.1.8 Objetivo social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene como
objetivo social la fabricación, comercialización y venta de productos de muñecos y
accesorios en peluche
4.1.2 Estructura organizacional
4.1.2.1 Organigrama. Se utilizó el organigrama horizontal, siendo el más fácil de
usar y de entender, además es el más utilizado. Este es el organigrama que se va
a emplear, para el cual se tiene pronosticado ampliar según las nuevas
necesidades.
55

56. Figura 5. Organigrama
ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHA LTDA
GERENTE
(Administrador)
SECRETARIA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPTO. PUBLICIDAD DEPTO.
DE PRODUCCIÓN DE COMPRAS Y VENTAS ADMINISTRATIVO Y
FINANCIERO
DISEÑADOR JEFE DE DEPTO.
CORTADOR INVESTIGACIÓN E
INNOVACIÓN
COSTURERAS ASEADORA VIGILANTE
PULIDORAS
Fuente: La Autora
4.1.2.2 Áreas de la organización. En el área organizacional, la empresa busca
establecer una adecuada distribución de responsabilidades y actividades, de modo
tal que se facilite el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de las
áreas restantes de la empresa. Es por esto que su formación y objetivos están
constituidos de la siguiente manera
56

57. Tabla 8. Áreas de la organización
ÁREA OBJETIVO
ADMINISTRATIVA Encargarse de la administración, el control y el desarrollo de esta,
cuidando que las distintas áreas de la empresa lleven a cabo, de la
mejor manera posible, sus funciones dentro de la misma, es decir, que
cumplan con sus objetivos de manera que el desempeño de la empresa
en general sea de alta calidad y satisfactorio.
MERCADOTECNIA Encargarse de las estrategias de mercado como son la publicidad,
Y VENTAS promoción y venta, para posicionar el producto y acrecentar las ventas,
estimulando en los clientes la necesidad de adquirirlo
PRODUCCIÓN Encargarse de dirigir las funciones relacionadas en el proceso, en las
cuales está la elección de personal calificado y capacitado para estas
funciones, buscar los proveedores adecuados para la compra de
materiales, cuidar del proceso de preventa y posventa de los peluches.
Regular los stocks de inventarios de material utilizado, como el manejo
de fechas adecuadas para el del mantenimiento de la maquinaria.
CONTABILIDAD Y Encargarse de manejar de manera eficiente el registro de las
FINANZAS operaciones financieras que ocurran dentro de la empresa. Mantener la
contabilidad al día.
Fuente: La Autora
4.1.2.3 Descripción de actividades
4.1.2.4 Perfil de cargos. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene
como objetivos repartir de manera óptima las actividades necesarias para trabajar
eficientemente en equipo. Esto es especialmente importante en el futuro, ya que
se espera que la empresa crezca poco a poco (Nicho de mercado y productos)
A continuación se especifican cada una de las necesidades (definición de perfiles
y requisitos de los cargos) de talento humano que requiere la empresa, al igual
que el manual de procedimientos y funciones:
Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente
Nombre del Cargo GERENTE
Cargo de Carácter Directivo relacionado con la dirección general de la
Objetivo del Cargo Administración. Coordinar que todos los procesos se efectúen
eficientemente en todos los departamentos.
Departamento o Área Gerencia
Experiencia Mínima de 4 a 5 años en el área o negocios
Edad Mínima de 30 años
Sexo Hombre o Mujer
Profesional, técnico o tecnólogo en Administración de empresas o
Estudios
carreras afines
Liderazgo, Orientación al servicio, Trabajo en equipo, pensamiento
Habilidades
estratégico, conocimiento de negocio, Comunicación efectiva,
57

58. Planeación, toma de decisiones y solución de problemas, capacidad de
análisis y de síntesis, capacidad de comunicación, capacidad de
escucha, espíritu de observación, dotes de mando, capacidad de trabajo,
espíritu de lucha, perseverancia y constancia
Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento.
Sueldo $1.200.000.oo
Supervisión De todos los procesos de la empresa
Con todos los integrantes de la empresa,
Relaciones públicas
socios, clientes, proveedores.
Materiales y equipos Todos
Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría todo
Errores un proceso y afectaría directamente la
empresa
Los datos de la empresa son altamente
Datos confidenciales
confidenciales
Físico Medio
Esfuerzos Mental Alto
Visual Alto
Ambientales Alto
Condiciones de Trabajo Enfermedades por estrés laboral
Riesgos de trabajo
Visual por manejo de computador
 Planificar, organizar, dirigir, coordinar y evaluar la gestión
administrativa de la compañía.
 Informar a los socios todos los movimientos de las diferentes
actividades realizadas dentro de la empresa.
 Vigilar que las políticas, misión, visión y objetivos corporativos sean
cumplidos por cada uno de los integrantes de la compañía.
 Es el representante legal de la compañía ante todos los entes, el cual
tendrá la autonomía para realizar cualquier tipo de movimiento.
 Elaboración de las estrategias y acciones que se van a seguir para el
cumplimiento de los objetivos, estas deberán ser semanales,
mensuales o trimestrales de acuerdo a los requerimientos del negocio.
Funciones
 Elaboración de un plan de negocios para adquisición de créditos y
ayudas por parte de entidades que apoyen este tipo de negocios.
 Realizar reuniones periódicas con los jefes de área que el permitan
tener un control más efectivo de la empresa, realizando procesos de
retroalimentación para la toma de decisiones y creación de planes de
acción.
 Su base de acción será la gerencia estratégica, con la finalidad de la
ampliación del mercado, en el recae la responsabilidad con
proveedores
 Junto con un grupo consultor será su responsabilidad la publicidad y
mercadeo
58

59. Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero
Nombre del Cargo JEFE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
Coordinar, planear y ejecutar eficientemente todos los procesos
Objetivo del Cargo
financieros y administrativos con apoyo de la Gerencia General.
Departamento o Área Gerencia
Experiencia Experiencia de 4 a 5 años en el área financiera y administrativa
Edad Mínima de 30 años
Sexo Hombre o Mujer
Profesional en el área de Finanzas, Economía, Administración de
Estudios
Empresas y/o carreras afines
Que cuente con comunicación efectiva y retroalimentación constante,
buenas relaciones interpersonales, control de presupuestos, seguimiento
Habilidades
a procesos de clientes internos y externos, procesos financieros y de
nomina eficaces, control de reportes e informes.
Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento.
Sueldo $ 800.000
Supervisión De todos los procesos de la empresa
Con todos los integrantes de la empresa,
Relaciones públicas
clientes, proveedores.
Materiales y equipos Todos
Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría todo
Errores un proceso y afectaría directamente la
empresa
Los datos de la empresa son altamente
Datos confidenciales
confidenciales
Físico Medio
Esfuerzos Mental Alto
Visual Alto
Ambientales Alto
Condiciones de Trabajo Enfermedades por estrés laboral
Riesgos de trabajo
Visual, manejo de computador
 Preparación de informes financieros, control saldos y movimientos
bancarios, control de cartera, elaboración de estados financieros,
elaboración y prestación de declaraciones tributarias y medios
magnéticos, control pago de obligaciones fiscales, planear dirigir y
coordinar inventario físico, revisión, nomina, liquidaciones, aportes
parafiscales, codificación contable
 Implementación de competencias y ajuste de todos los procesos de
Recursos Humanos
Funciones  Coordinar mantenimientos de equipos de oficina y muebles y enseres,
compras de papelería, cafetería, aseo y otras, revisión de contratos
 Organización actividades sociales y empresariales
 Procesos de selección y enganche de personal, afiliaciones a
seguridad social y demás funciones y/o responsabilidades que el
cargo exija y la empresa considere necesarias.
 Apoyo en el departamento de artículos deportivos y salas de
entretenimientos días de alto tráfico
59

60. Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseñador
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
Nombre del Cargo DISEÑADOR
Objetivo del Cargo Investigar y elaborar los diseños de cada colección para ANIMALANDIA
Departamento o Área Producción
Experiencia Mínima de 6 meses
Edad Mínima 22 años
Estudios Diploma de secundaria y/o estudios técnicos en el área
Sexo Mujer
Creatividad, innovación, inventiva, pulcritud, agilidad, rapidez, buen
Habilidades
manejo de relaciones interpersonales, excelente presentación personal
Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento.
Otros Ser cabeza de familia
Sueldo Salario Mínimo Legal
Supervisión Todas áreas de acuerdo a su labor
Relaciones públicas Con producción
Materiales y equipos Todos los artículos de su área
Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría la línea
Errores
de producción
Los diseños de la empresa son altamente
Datos confidenciales
confidenciales
Físico Alto
Esfuerzos Mental Medio
Visual Alto
Ambientales Alto
Condiciones de Trabajo
Riesgos de trabajo Manipulación de las herramientas de trabajo
 Realizar investigaciones sobre las nuevas tendencias del mercado
 Elaborar los diseños de cada colección
Funciones
 Realizar estudios sobre materiales y accesorios para las colecciones
 Diseño de trabajos especiales
Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
Nombre del Cargo CORTADORA
Elaboración del patronaje y corte de cada una de las piezas para la
Objetivo del Cargo
elaboración de los peluches
Departamento o Área Producción
Experiencia Mínima de 6 meses
Edad Mínima 19 años
Estudios Diploma de secundaria y/o estudio técnico
Sexo Mujer
Pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales,
Habilidades
excelente presentación personal
Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento.
Otros Ser cabeza de familia
Sueldo Salario Mínimo Legal
Responsabilidad Supervisión Todas áreas de acuerdo a su labor
60