Slides de mi Master Class en el Master de Museística dela UPF-IdEC y el MNAC (140313).

1. Storytelling
para Museos
para Museos
Master Class para el Master de Museística
UPF-IdEC & MNAC
Barcelona, 13 de marzo de 2014
Eva Snijders. Storyteller. CEO at Química visual.

2. Programa
1. La historia de las historias
2. La comunicación: El largo y sinuoso viaje del siglo XX al
siglo XXI
3. Otros cambios que nos afectan
4. Qué es el Storytelling
5. Cómo funciona
6. Su aplicación en el mundo de los museos: ejemplos

3. Quién soy yo
y cómo he llegado hasta aquí

5. La historia de las historias

11. ¿Cuál es tu historia?
Aquí me refiero a la “historia histórica”,
la fundación del museo.

12. La comunicación:
El largo y sinuoso viaje
del siglo XX
al siglo XXI
al siglo XXI
al siglo XXI

13. De esto:

14. A esto:

15. De esto:

16. A esto:

17. De esto:

18. A esto:

19. ¿Con quién(es) dialogas?
¿Con quién(es) compartes experiencias?

20. Algunos cambios más

21. El fin del producto
El fin del original como objeto único
El fin del objeto tangible
De la posesión al uso
Movilidad / dispositivos: smartphones, tablets,
consolas…

22. Usuario
La cultura participativa
Pirámide Consumer/Prosumer
Crowdfunding
Comunidad
Crowdsourcing
90 / 9 / 1

23. Tecnología
Inmediatez: desaparición de los intervalos de
tiempo y distancia
Conectividad y movilidad
Pantallas y dispositivos
AR
Geolocalización

24. Industria
Del objeto al producto
Contenidos, contenedores y formas de consumo
Cómo sobrevivir en una sociedad neoliberal
Modelos de financiación
Transformación de los modelos de negocio
Nuevas oportunidades

25. Antes de seguir,
un inciso
un inciso

26. Antes de seguir,
un inciso
un inciso

31. Hoy, vivimos en un
mundo “híper”:
híper informado
híper conectado
híper fragmentado
híper fragmentado
híper fragmentado

32. “Ya tenemos toda la información,
ahora necesitamos saber qué significa”
ahora necesitamos saber qué significa”
Annette Simmons

33. Ahora, sí:

34. Storytelling
Qué es

35. Storytelling
es mucho más que
“contar historias”
“contar historias”
“contar historias”

36. Una historia
es una experiencia
a la que damos forma
para compartirla
compartirla
compartirla

37. Una historia puede ser:
algo que me pasó a mí,
algo que le pasó a otra
persona,
o algo que me imagino
me imagino
me imagino
me imagino

38. Las historias
dan sentido
a nuestra experiencia
experiencia
experiencia

39. Storytelling es
el Arte de dar sentido
a nuestra experiencia
a nuestra experiencia
a nuestra experiencia

40. UX
Y por eso, hay que empezar por aquí:

41. UX
Experiencia de usuario

42. UX
user experience
noun
noun: user experience; plural noun: user
experiences
1. the overall experience of a person using a
product such as a website or computer application,
especially in terms of how easy or pleasing it is to use."if
a website degrades the user experience too much, people
will simply stay away"

43. HOW UX IS TYPICALLY SEEN
Field research
Face to face interviewing
Creation of user tests
Gathering and organising statistics
Creating personas
Product design
Feature writing
Requirement writing
Graphic arts
Interaction design
Information architecture
Usability
Prototyping
Interface layout
Interface design
Visual design
Taxonomy creation
Terminology creation
Copywriting
Presenting and speaking
Working tightly with programmers
Brainstorm coordination
Design culture evangelism
HOW UX WANTS TO BE SEEN
Field research
Face to face interviewing
Creation of user tests
Gathering and organising statistics
Creating personas
Product design
Feature writing
Requirement writing
Graphic arts
Interaction design
Information architecture
Usability
Prototyping
Interface layout
Interface design
Visual design
Taxonomy creation
Terminology creation
Copywriting
Presenting and speaking
Working tightly with programmers
Brainstorm coordination
Design culture evangelism

44. La experiencia de usuario
debería ser digna de
compartir
(en forma de historia ;-)
(en forma de historia ;-)
(en forma de historia ;-)

45. “UX is the intangible design of a
strategy that brings us to a solution.”
Erik Flowers

47. Como buenos anfitriones
debemos asegurarnos
de que nuestros invitados
tengan una buena experiencia

48. Para ello, primero tenemos
que conocernos,
conocerles a ellos
y conocer nuestro universo

49. ¿Quién es tu usuario?
¿y cómo te gustaría que fuera su experiencia?

50. “Story Worlds”
Universos narrativos

53. ¿Cómo es tu mundo?

54. Storytelling
Cómo funciona

55. Storytelling
no es una cosa
es un proceso
es un proceso
es un proceso

57. Story Harvesting

58. ¿Qué historias /
experiencias podrías
cosechar?
¿Y de quién(es)?

59. Story Listening

60. ¿Con qué oyentes contarás?

61. Story Mapping

62. ¿Quiénes ven más allá
de lo obvio?

63. Story Shaping

64. ¿Quién sabe de
arquitectura narrativa?
¿Y quién sabe escribir, hacer fotos, vídeos…?
¿Qué tecnología(s) vas a usar? ¿Qué canales?

65. Story Telling

66. ¿Quién va a contar?
¿Y de qué forma?

67. Story Questioning

68. ¿A quién vas a pedir
feedback?
¿Y nuevas historias?

69. Storytelling en Museos
Ejemplos

70. “Opening Museums”:
• Access – to collections, archives and knowledge.
• Dialog – between the museum as an institution and its
visitors, discourses around exhibitions and about
museum practices.
• Participation – visitors interacting with exhibited
artifacts, museum staff and each other.
• Education – as a participatory practice, in which
museums focus on providing environments that offer
learning-by-doing opportunities, rather than being the
singular voice of authority.
• Making of meaning – visitors co-creating knowledge.

82. Resumen
• Las historias dan sentido a nuestra experiencia
• El mundo ha cambiado:
• La tecnología nos permite añadir capas a la
experiencia
• Storytelling es un proceso que incluye:
• Story Harvesting
• Story Listening
• Story Mapping
• Story Shaping
• Story Telling
• Story Questioning
• Nuestro próximo reto es crear experiencias
dignas de ser contadas.

83. Feedback

84. ¡Gracias!
Eva Snijders
@evasnijders
eva@evasnijders.com
www.evasnijders.com
+34 609 678 837
Químcia visual
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