Cadrersa
prestation
et gérer sa relation client
contenu
de la
formation
Chapitre 1 répondre à une offre
répondre à une offre
pourquoi rencontrer le prospect
s’assurer du sérieux de la demande
Chapitre 2 la réunion de cadrage
qui doit être présent,
définir le but,
définir les objectifs,
définir la solution,
définir les délais,
définir le budget,
...
Chapitre 3 construire son offre
la confirmation
les tâches à réaliser,
estimer les durées,
évaluer les risques
l’échéancier,
le chiffrage,
l’envoi du devis
Chapitre 4 la prestation et le suivi
préparer la prestation
maquettage et itération
suivre l’avancement
Chapitre 5 bilan
bilan de prestation
suivi client
Chapitre 6 utiliser l’outil de suivi
préparer son prévisionnel
faire son suivi
réaliser son bilan
Chapitre 7 la feuille de route
check-list pour préparer,
réaliser, suivre et faire le
bilan de sa prestation.
Cadrersa
prestation
et gérer sa relation client
fin mars 2015
la formation vidéo sur vos écrans
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Cadrer sa prestation et gérer la relation client

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Cadrer sa prestation et gérer la relation client

  1. 1. Cadrersa prestation et gérer sa relation client
  2. 2. contenu de la formation
  3. 3. Chapitre 1 répondre à une offre
  4. 4. répondre à une offre pourquoi rencontrer le prospect s’assurer du sérieux de la demande
  5. 5. Chapitre 2 la réunion de cadrage
  6. 6. qui doit être présent, définir le but, définir les objectifs, définir la solution, définir les délais, définir le budget, les règles à mettre en place, quelques conseils
  7. 7. Chapitre 3 construire son offre
  8. 8. la confirmation les tâches à réaliser, estimer les durées, évaluer les risques l’échéancier, le chiffrage, l’envoi du devis
  9. 9. Chapitre 4 la prestation et le suivi
  10. 10. préparer la prestation maquettage et itération suivre l’avancement
  11. 11. Chapitre 5 bilan
  12. 12. bilan de prestation suivi client
  13. 13. Chapitre 6 utiliser l’outil de suivi
  14. 14. préparer son prévisionnel faire son suivi réaliser son bilan
  15. 15. Chapitre 7 la feuille de route
  16. 16. check-list pour préparer, réaliser, suivre et faire le bilan de sa prestation.
  17. 17. Cadrersa prestation et gérer sa relation client
  18. 18. fin mars 2015 la formation vidéo sur vos écrans
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