2. Agenda
Hyvän verkkosivun perusasiat: sisältö, brändi ja
lukijoiden tarpeet
Verkkosivut mobiilissa
Sosiaalinen media ja verkkosivut
Toteutuksen tärkeät ratkaisut
3. Lyhyesti Exovesta
Exove auttaa asiakkaitaan tekemään parempaa
bisnestä verkossa
Suunnittelemme ja toteutamme web- ja
mobiilipalveluja
60 suunnittelijaa ja kehittäjää
Toimistot Helsingissä, Tallinnassa ja Lontoossa
Asiakkaina muun muassa
Fiskars, Sanoma, Elisa, Oulun
Yliopisto, Suomi24 ja Yle
5. Yrityksen kolme mediaa
Ostettu media
Mainonta
Sponsorointi
Ansaittu media
Maine, word of mouth
Tiedotteet, PR
Sosiaalinen media
Omistettu media
Verkkosivut
Facebook-sivut ja vastaavat
6. Verkkosivut
Verkkosivut ovat yrityksen harvoja
medioita, jotka ovat täysin yrityksen omassa
kontrollissa
Koko tuotantokoneisto omissa tai alihankkijoiden ja
kumppanien käsissä
12. Kaikki lähtee sisällöstä
Sivuston tehtävä on saada aikaan joku muutos
kävijän toimissa
Tilata tai ostaa jotakin
Muuttaa mielipidettä
Tutustua yritykselle tärkeään asiaan
Muutos vaatii käynnin sivustolla
Käynnillä on yleensä joku syy
Syy on tyypillisimmin mielenkiintoinen sisältö
13. Kohderyhmät
Jotta sisältö olisi mielenkiintoista, täytyy tuntea
tai arvata kävijän mielenkiinnon kohteet
Jokaista ei voi miellyttää, siksi kävijät jaetaan
kohderyhmiin
Asiakkaat
Työpaikan hakijat
Toimittajat
Kohderyhmät auttavat miettimään mitä ja kuinka
kerrotaan
14. Rakenne
Sisältöä on yleensä paljon ja kaikki ei kiinnosta
kaikkea
Sisältö ryhmitellään rakenteeseen
Jäsentää sisällön helpommin ymmärrettäväksi
Rakenteita voi olla useita
Sisällön määrän kasvaessa nousee tarve päästä samaan
tietoon useaa eri kautta tai tarjota sama tieto useassa
paikassa
Esimerkiksi verkkokaupassa on useita päällekkäisiä
rakenteita
15. Visuaalisuus ja brändi
Sisällön ja rakenteen tulee määrätä visuaalinen
linja
Ei koskaan toisinpäin – ellei tehdä kampanjoita
Visuaalinen linja on alisteinen yrityksen muulle
linjalle
Joskus yrityksellä on vain digitaalinen brändi –
käyntikortteja ei lasketa
Jos brändisi ei toimi verkossa, mieti sen
hienovaraista uudistamista – kenelläkään isommalla
toimijalla ei ole varaa olla poissa verkosta
16. Toteutus
Toteutus on alisteinen sisällölle ja
visuaalisuudelle
Hintalappua tosin kannattaa tarkkailla, varsinkin jos
suunnittelijoilla ei ole teknistä osaamista
Tekniikka on parantunut viimeisten vuosien
aikana huimasti
Kaikki modernit julkaisujärjestelmät ovat riittävän
hyviä
Osa vain on toisia parempia tietynlaisiin ratkaisuihin
17. Kävijöiden ehdoilla
Kaikki suunnitelmat tulee aina tehdä kävijöiden
ehdoilla
Kerro, mitä kävijäsi haluavat kuulla – älä mitä
haluat itse kertoa
Nämä saattavat nimittäin olla yllättävänkin kaukana
toisistaan
18. Liiketoimintalähtöisesti
Älä tee mitään, millä ei ole merkitystä
Kysy aina suunnittelijoilta ja muilta toteuttajilta
pari yksinkertaista kysymystä:
Miksi tämä ominaisuus on tärkeä kävijöilleni?
Miten se hyödyttää liiketoimintaani?
Kuinka saan lisää liikevaihtoa sen avulla?
Jos et saa tyydyttäviä vastauksia, ominaisuus
voi olla turha
21. Mobiili
Mobiili-internet kasvaa merkittävän nopeasti
Erityisesti kehittyvissä maissa, mutta myös yleisesti
Yritysten on syytä ottaa mobiilikäyttö vakavasti
Suurin osa perinteisesti toteutetuista sivustoista
on erittäin hankalia käyttää kännykällä
22. Useita ratkaisuja
Mobiiliin voi mennä useaa kautta:
Appsit – sopivat tilanteisiin, jossa käyttö on
tiheää, puhelimen kyvyistä
(kamera, paikannus, yms.) on hyötyä ja
sovelluskehitykseen voidaan panostaa riittävästi
Mobiilisivustot – kun halutaan erinomainen
kännykkäkäyttökokemus ja liiketoiminta saa siitä
hyötyä
Responsiivisuus – sopii yrityksille, joilla on jonkun
verran mobiilikäyttäjiä, joita kannattaa palvella
23. Mobile first ja responsive
design
Mobile first on suunnittelumalli, jossa sivusto
suunnitellaan pienimmältä ruudulta isoimmalle
Pakottaa priorisoimaan asiat ja miettimään niiden
esittämisen eri päätelaitteissa
Toiseen suuntaan kulkeminen ei toimi
Vaatii kurinalaisuutta suunnittelijoilta
Responsive design on toteutusmalli – sivusto
mukautuu erilaisiin näyttökokoihin
Esitettävien asioiden määrää, kokoa ja sijaintia
muokataan päätelaitteen mukaan
Kuvista voidaan käyttää erilaisia versioita
28. Mene asiakkaiden luo
Kivijalkakaupassa sijainta on kaiken A ja O
Sama pätee myös verkkoon, eli kannattaa
mennä suurten kävijävirtojen luo
Melkein kaikki ovat jo Facebookissa, joten miksi ei
yrityksesikin?
Sosiaalisessa mediassa tulee tosin olla
kiinnostava, että saisi osansa kävijävirroista
Pelkkä läsnäolo ei riitä
29. Hyvää sisältöä, paljon
kävijöitä
Sosiaalinen media toimii samoin pääperiaattein
kuin muukin verkko
Hyvä sisältö kiinnostaa ihmisiä
Erinomainen sisältö saa heidät jakamaan sitä
Hyvä sosiaalisen median sisältö on kuitenkin
erilaista kuin yrityksen verkkosivuilla
Lisäksi sisältö on kanavakohtaista
30. Kanavien ymmärtäminen
Jokainen sosiaalisen median verkosto toimii
hieman eri periaatteilla
Viestintä tulee sovittaa kanavan luonteeseen
Yrityksen tulee valita sille sopivat kanavat ja toimia
luontevasti niissä
On hyvä laatia ohjeistus viestintää tekeville ihmisille
31. Esimerkki B2B-yrityksestä
Facebook: ensisijaisesti yritysmielikuva ja
rekrytointi
LinkedIn: bisnesviestintä
asiakkaille, yhteydenpito entisiin työntekijöihin
Twitter: tiedottaminen, hoksautukset ja lyhyet
dialogit
32. Esimerkki B2C-yrityksestä
Facebook: asiakasviestintä ja mielikuvan luonti
palvelusta, poikkeustiedotus, asiakasdialogi
Twitter: asiakasdialogi
LinkedIn: kumppaniviestintä
33. Henkilökunta
sosiaalisessa mediassa
Yritys on aina sosiaalisessa mediassa, koska
työntekijät ovat kuitenkin siellä
Kannattaa sopia yksinkertaiset pelisäännöt
Saako esiintyä yrityksen nimissä?
Jos saa, kuinka toimitaan?
Pitääkö joissakin asioissa mainita työpaikasta
(sidonnaisuudet)?
Parhaimmillaan henkilökunnan tuottamaa sisältöä
voidaan käyttää yrityksen eduksi
Vaatii toki luvan
37. Järjestelmä tarpeiden
mukaan
Hanki aina yrityksesi nykyisiä ja lähitulevaisuuden
tarpeita vastaava järjestelmä
Liian iso on hankala käyttää ja kallis ylläpitää
Liian pieni johtaa virityksiin ja saattaa levitä lopulta käsiin
Juuri sen oikean löytämiseksi pitää tehdä jalkatyötä
Hankkia ymmärrys omista tarpeista
Haastatella paljon toimittajia
Kannattaa varmistaa, että järjestelmällä on
menneisyyden ja nykyisyyden lisäksi myös
tulevaisuus
38. Jatkokehitys ja
modulaarisuus
Yrityksen tarpeet muuttuvat ja kaikkea ei voi
ennakoida
Kannattaa valita järjestelmä, jota voi laajentaa
helposti useisiin eri suuntiin
Integraatiot taustajärjestelmiin tai sosiaaliseen mediaan
Verkkokauppa
Extranet
Ilman erityistä syytä ei kannata ottaa koskaan
järjestelmää, jolla on vain yksi toimittaja Suomessa
39. Avoin lähdekoodi
Avoimen lähdekoodin järjestelmät ovat muutaman
viime vuoden aikana ottaneet kiinni kaupalliset
järjestelmät
Seuraavaksi ne menevät ohi – osa on jo
Ison yhteisön kehitysvoima on suurempi kuin yksittäisen
yrityksen
Pitää valita järjestelmä, jolla on iso ja elinvoimainen
yhteisö takanaan
Tukiasiat on selvitettävä ja niiden on sovittava
yrityksen haluamaan linjaan
40. Oikeanlainen toimittaja
Teknisen toteuttajan kanssa päätyy naimisiin –
halusipa tai ei – useaksi vuodeksi
Kuten muissakin parisuhteissa, kannattaa panostaa
valintaan ja suhteen vaalintaan
Avoin kommunikaatio, lupausten pito ja tekninen
kyvykkyys ovat olennaisimmat asiat
Toimittajan vaihto kannattaa tehdä, jos yhteistyö
ei suju korjausyrityksistä huolimatta
43. Muista nämä!
Kaikki lähtee oikeanlaisesta sisällöstä
Visuaalisuus ja toteutus seuraavat sisältöä
Puhu asiakkaiden haluamista asioista
Mieti mobiili tarkkaan
Ole läsnä sosiaalisessa mediassa – ja tee se
oikein
Panosta järjestelmävalintaan ja oikeiden
kumppanien etsintään