LE FIL RETAIL BY EXTREME - SEPTEMBRE 2015

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Le Fil du Retail est une production mensuelle du planning stratégique de l'agence Extreme.

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LE FIL RETAIL BY EXTREME - SEPTEMBRE 2015

  1. 1. #3 – SEPTEMBRE 2015
  2. 2. C’EST LA RENTRÉE Moment fatidique où chaque année, on se retourne sur les mois passés pour en tirer les premiers enseignements : comme avec ces articles marché et data, où l’on se rend compte que les bons de réduction, s’ils se renouvellent dans la forme, ont aussi fragilisé le marché du retail. On se dit alors qu’on va faire mieux pour les quatre mois restants et engager de nouvelles initiatives, comme ce nouveau concept store Mood, ou encore Google qui nous ravit d’un nouvel outil. Puis on pense déjà à l’année prochaine et au futur, en guettant les prémices de nouvelles tendances: comme smarterHQ et son algorithme qui promet de faire bouger les lignes. du Excellente lecture. #3 – SEPTEMBRE 2015
  3. 3. #SOMMAIRE #CONT ACTS MARCHÉ Les prix cassés fragilisent le marché GEEK Le concept store Mood DATA Le coupon se digitalise À LA UNE Beautiful Carrefour GEEK Google et les files d’attente BREAKING Costco arrive en France ONLINE L’algorithme le plus prometteur
  4. 4. BEAUTIFUL Carrefour #ÀLAUNE
  5. 5. enseignement : si les fondamentaux sont respectés, la réussite de Carrefour devrait être garantie Une initiative intéressante, pourtant passée inaperçue : le géant de la distribution Carrefour teste une enseigne 100% beauté en propre, dans son hyper de Vitrolles, près de Marseille. Pro’s&Co s’étend donc sur 50m2, et offre des linéaires aussi remplis que ceux des spécialistes : sont présentes la MDD Carrefour de maquillage Pro’s (d’où le nom), mais aussi de grandes marques nationales comme L’Oréal, Gemey Maybelline, ou encore Rimmel. L’expérience est qualitative, avec un parcours d’achat s’inspirant des codes marché (testeurs et échantillons à disposition entre autres). Une question se pose dès lors : est-ce que l’enseigne parviendra à acquérir une crédibilité et à réussir dans l’une des dernières (et meilleures) chasses gardées des marques nationales ? Source : Bloggeur Olivier Dauvers. #ÀLAUNE#ÀLAUNE
  6. 6. LE COUPON se digitalise #DATA
  7. 7. enseignement : les technologies passent, les mécaniques promotionnelles demeurent #ÀLAUNE#DATA C’est la mécanique promotionnelle préférée des Français: 92% des ménages ont utilisé un bon de réduction en 2014. Pour suivre les nouvelles habitudes de consommation, il est nécessaire de se digitaliser. Depuis 2012, les enseignes ont multiplié par cinq le poids du digital dans leurs émissions de coupons. Deux formes remportent tous les suffrages : le webcoupon représentant 53% de ces coupons digitalisés, et le coupon « load-to-card » (téléchargé sur la carte de fidélité) représentant 40%. Arrive le dernier, le coupon-drive (directement déduit du panier d’achat Drive), représentant seulement 7% des coupons digitalisés. Notons que toutes ces réductions arrivent en possession du consommateur en amont de la venue en magasin. Gageons que la prochaine étape sera de proposer des coupons digitaux directement en point de vente. Source : Infographie Fance 2014 HighCo Data.
  8. 8. LE CONCEPT STORE Mood #GEEK
  9. 9. enseignement : l’accélération de la tendance des objets connectés justifie un point de vente à part entière Environ 30 objets connectés dans chaque foyer français d’ici 2020 : voici un marché plus que prometteur, où les entrants se pressent au portillon. Après la Fnac ou encore Lick, voici Mood (filiale d’Orange) concept store 100% dédié aux objets connectés. Deux objectifs revendiqués : faire découvrir ces nouveaux devices d’une part, mieux comprendre les consommateurs, les éduquer et les fidéliser d’autre part. Chaque boutique sera divisée en plusieurs espaces : la protection mobile, la connectique et l’audio. Et pour pousser le concept du 100% connecté jusqu’au bout, le merchandising ne sera pas oublié : en effet, des puces RFID déclencheront des vidéos de présentation à chaque prise en main d’un produit. Une initiative qui fait des émules, car Orange vient d’inaugurer en grandes pompes son premier SmartStore. Source : http://bit.ly/1FxKaiw. #PUB #ÀLAUNE#GEEK
  10. 10. COSTCO arrive en France #BREAKING
  11. 11. enseignement : une arrivée bruyante, dont on attend les résultats avec impatience #ÀLAUNE#BREAKING Ça bouge dans la grande distribution : Costco, 2ème acteur mondial, s’installe dès le printemps 2016 à Villebon-sur- Yvette (Essonne). Une arrivée retentissante, sur un marché français berceau des plus belles réussites du secteur. Cependant, une ombre se profile : le business modèle de l’enseigne sera-t-il le même que celui appliqué dans les autres pays? Il s’agit pour des consommateurs de payer des frais d’adhésion ($50), leur donnant accès aux quelques 4000 références présentées à prix discount (un faible choix VS. les 80000 références en moyenne disponibles dans les hypermarchés français). Un mode d’achat totalement nouveau pour nos consommateurs ! Pour autant, Costco espère bien s’installer comme acteur incontournable du discount, avec des objectifs ambitieux : 50 000 membres dès l’ouverture, puis 100 000 membres au bout d’un an. Source : http://bit.ly/1KZtwwA.
  12. 12. LES PRIX CASSÉS fragilisent le marché #MARCHÉ
  13. 13. enseignement : une spirale déflationniste sans création de valeur par ailleurs est dangereuse #ÀLAUNE#MARCHÉ Le chiffre est édifiant : 4 milliards d’euros ont été reversés en 2014 aux consommateurs via différentes mécaniques promotionnelles. « C’est comme si tous les consommateurs des 15 plus gros hypermarchés de France passaient en caisse sans payer un seul produit pendant 1 année entière ! » explicite Nielsen, qui a mené l’étude. Et cette pratique n’est pas prête de s’arrêter ; en effet, 90% des acheteurs français prêtent une oreille attentive aux discounts proposés en magasin, crise oblige. Certains marchés se retrouvent ainsi pris au piège, les volumes ne réussissant plus à pallier la perte de marge causée par tous ces prix cassés – nous pouvons citer par exemple l’hygiène beauté et les produits d’entretien, qui ont tous les deux connus un recul de 0,8 points. Source : Étude Nielsen pour LSA.
  14. 14. GOOGLE et les files d’attente #GEEK
  15. 15. enseignement : encore une preuve de l’incroyable apport de fonctionnalités du digital 80% des français perdent une heure de temps par semaine dans les files d’attente selon Ispos. Fort de cet enseignement, Google a dévoilé en juillet 2015 une nouvelle fonctionnalité, Popular Time. De manière très simple, le géant de la data vous renseigne sur les horaires à éviter dans votre magasin préféré, avec des graphiques indiquant l’affluence directement sur votre smartphone. Pour cela, le service utilise les données de partage de position anonyme recueillies chez les utilisateurs Google. Déjà très développée aux Etats-Unis, Popular Time commence tout juste à apparaître en France. Les prochains mois nous diront si l’outil est précis et efficace. Si tel est le cas, on songe déjà aux possibilités de réguler les flux de clients où à d’éventuels détournements de clientèle au profit d’un autre magasin. Source : http://bit.ly/1K3Hb93. #PUB #ÀLAUNE#GEEK
  16. 16. L’ALGORITHME le plus prometteur #ONLINE
  17. 17. #ÀLAUNE#ONLINE Moduler son offre en temps réel, pour proposer au consommateur ce qu’il veut quand il le veut : c’est possible avec SmarterHQ. Grâce au marketing prédictif et à des algorithmes envisageant des centaines de milliers de scénarios d’achat, la personnalisation franchit un nouveau cap. La plateforme ne se base plus sur les statistiques de ventes croisées, ou les précédents achats : les recommandations de produits se font selon l’envie réelle de l’internaute. Intéressé(e) par un pantalon de yoga ? Vous n’êtes peut-être pas pratiquant de la discipline et appréciez juste le confort de l’habit. Vous serez donc plus intéressé(e) par les chaussures qui compléteront votre look, que par le tapis de sol ; et ce sont les chaussures qui vous seront suggérées. Cet outil casse les traditionnels parcours utilisateurs, en mettant en avant l’importance de la gestion de la data en temps réel. Source : http://onforb.es/1XG4h9z. enseignement : l’intelligence artificielle est-elle le vendeur de demain?
  18. 18. LaëtitiaGarsaud Channel Planner laetitia.garsaud@extreme.fr 01 40 99 82 48 www.extreme.fr GéraldineAragou Directrice du développement geraldine.aragou@extreme.fr 01 40 99 82 64 www.extreme.fr #WHO’S WHO?

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