El documento describe 7 etapas para enfrentar quiebres o cambios inesperados. Estas etapas incluyen 1) mantener un alto nivel de transparencia, 2) identificar cuando ocurre un quiebre, 3) evitar juicios automáticos, 4) tomar acciones para disolver el quiebre, 5) coordinar acciones para prevenir quiebres sucesivos, 6) aprender de la experiencia, y 7) declarar quiebres para generar mejoras. El propósito es enfrentar los quiebres de manera constructiva en lugar de

1. 7
Etapas
para enfrentar
Quiebres
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2. Actuamos en
transparencia.
Actividad no reflexiva con umbral mínimo
de conciencia.

3. Cuando se rompe la transparencia
surgen los
Quiebres.
Cambio inesperado en nuestras
posibilidades.

4. Los quiebres pueden ser juzgados
como positivos o negativos.
Los quiebres corresponden a la interpretación de
quién los observa.

5. Los quiebres no son problemas.
Los problemas se evitan, los quiebres se enfrentan
para disolverlos e implementar mejoras.

6. Los quiebres se pueden declarar.
Cuando existe insatisfacción se puede declarar “esta
situación es inaceptable” y generar acciones para
modificar el curso normal de los hechos.

7. Los quiebres permiten aprender.
Cuando todo marcha según lo esperado resulta
difícil encontrar posibilidades de mejora,
crecimiento y aprendizaje.

8. 7
Etapas
para enfrentar
Quiebres
Seguir los pasos para situaciones que generan
insatisfacción o que se encuentran no resueltas.

9. 1
Transparencia
inicial
A mayor nivel de competencia en una determinada
actividad, mayor será el nivel de transparencia.

10. 2
Quiebre
Situación dónde alguien juzga una diferencia entre
resultado y expectativas gatillando una emoción.

11. 3
Juicios
automáticos
Surgen pensamientos espontáneos y la búsqueda de
culpables internos o externos. Esta etapa es lo que
demora la resolución del quiebre.

12. 4
Acción para
disolver el
quiebre
Si el responsable no es capaz de disolver el quiebre
entonces requiere un pedido de ayuda. La incapacidad
de pedir ayuda retrasan las posibles soluciones
agravando el quiebre.

13. 5
Quiebres
sucesivos
Un quiebre podría generar incumplimiento de
compromisos de forma sucesiva, organizacionales o
personales.

14. 6
Coordinación
de acciones
Para ampliar las posibilidades de acción es necesario
coordinar acciones con otras personas y así
minimizar los quiebres sucesivos.

15. 7
Aprendizaje
Sin aprendizaje el quiebre se seguirá repitiendo
indefinidamente. El aprendizaje permite transformar
un quiebre negativo en uno positivo.

16. Encuentre lo que usted y
su organización pueden
llegar a
con la
ayuda del coaching.
ser
Mayor información: contacto@ezencial.cl
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