5. ESTRATIFICACIÓN
Es una herramienta que clasifica la información recolectada en grupos con características s

6. HOJA O LISTAS DE VERIFICACIÓN
Esta herramienta se utiliza para organizar y/o

7. DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto es utilizado para encon
Esta herramienta es una gráfica, semejante a

8. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
El diagrama de causa-efecto es una técnica de

9. EJEMPLO DE LA GRÁFICA DE PESCADO
•METODO DE TRABAJO Y PERSONAL •MATERIALES
•DISCOS
•FALTA DE EXPERIENCIA
•PAPELERIA
•MAL ENTRENAMIENTO
•CAÍDAS DEL
SISTEMA
•MALA CALIDAD DE LOS
COMPONENTES •VIBRACIONES
•FALTA DE CAPACIDAD •ALTA TEMPERATURA
•EQUIPO •MEDIO AMBIENTE

10. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
El diagrama de dispersión se utiliza con el fin

13. EJEMPLO DE GRÁFICO DE CONTROL
•LSC
•LC
•LIC
8:00 a.m.
 18:00 p.m.
•TEMPERATURA DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

14. DIAGRAMA DE AFINIDAD
Este tipo de diagrama muestra las opiniones,

15. DIAGRAMA DE RELACIONES
Ayuda a la solución de problemas, que muestra a la

16. DIAGRAMA DE ÁRBOL
Un diagrama de árbol parte de un objetivo principal y consiste en encontrar los medios ne

17. DIAGRAMA DE MATRIZ
(MATRIZ DE RELACIONES)
Al ver el diagrama de afinidad y de relaciones, nos d

18. DIAGRAMA DE FLECHAS
Se utiliza dada la necesidad de tomar en cuenta el