Social Media para o Social Business

do social media para
o social business/

@fabianocoura

domingo, 1 de julho de 12

01/ intro/
02/ um modelo/
03/ ecosistema nike+/
04/ recomendações/


nosso trabalho é ajudar
nossos clientes a
serem mais lucrativos/


nossos clientes a
vender mais/


nossos clientes a
vender mais/
otimizar sua verba/

se as redes sociais
podem democratizar
um país é melhor você
acreditar que ele pode
democratizar sua
empresa/


um território cheio
de oportunidades/


de oportunidades/
01/ o mercado está
obcecado pelas métricas
erradas/

de oportunidades/
02/ os investimentos estão
desalinhados ao tempo e
a atenção das pessoas/

de oportunidades/
03/ muita gente usando
martelo pra fixar
parafuso/

de oportunidades/
04/ nunca tivemos acesso
a tanta informação para
tomarmos decisões/

de oportunidades/
05/ social media que
conhecemos é como
a internet de 1995/

1/ revolução digital/


2/ information goes online/


3/ digital business/


4/ web humana/


4/ web humana/
5/ web social/


4/ web humana/
5/ web social/
6/ social business/

2008/ nielsen: “the biggest
impact in purchase decision
is happening by friends and
digital strangers. not by what
brands say in a more
traditional way”/

2009/ comscore: tempo
gasto em social media já
é maior do que tempo
gasto com email/


2009/ comscore: tempo
gasto em social media já
é maior do que todas as
demais atividades online/
2010/ facebook > google


2012/ 37% das
conversas online
envolvem marcas/
inﬂuência social
entra na agenda
dos CMOs/


1/ revolução digital/ informação/
2/ information goes online/ entretenimento/
3/ digital business/ serviços/
4/ web humana/
5/ web social/
6/ social business/


1/ revolução digital/ informação/
2/ information goes online/ entretenimento/
3/ digital business/ serviços/
4/ web humana/ +
5/ web social/ formar relacionamentos/
6/ social business/ construir identidade/


marcas

agências

mercados


stories systems


stories campanhas plataformas systems


stories audiência usuário systems


stories audiência participante usuário systems


redes sociais como plataformas de distribuição de conteúdo/



obter escala em reach e engagement das suas estórias/

Fãs e consumidores Amigos dos fãs Amigos dos amigos dos fãs Milhões de amigos dos
(Top 10% de Indivíduos propensos) (150 amigos) (22.500 amigos) amigos dos amigos dos fãs

Indivíduos Massa
(Lean Forward) (Sit Back)




Indivíduos Massa
As experiencias de
poucos devem alimentar
as conversas de muitos.



Galera com maior
potencial de
replicar as estórias
para as massas


Indivíduos Massa
As experiencias de



Galera com maior Replicadores e
potencial de consumidores
replicar as estórias passivos da
para as massas experiência


Indivíduos Massa
As experiencias de


social content é o futuro
do storytelling/
propaganda precisa ser
conteúdo e conteúdo
precisa ser propaganda/


a essência das plataformas é a fusão entre marca, produto e serviço/



1900/


hoje/


o que essas
plataformas tem
em comum?


o que essas
plataformas tem
em comum?
nenhuma delas foi criada
por uma empresa
consolidada/

plataformas crescem ao longo do tempo/

audiência
a medida que cresce a utilidade,
cresce a relevância e a dependência/
naturalmente o engajamento é maior
ao longo do tempo/ resultados
crescentes/

tempo


plataformas/

são baseadas em serviços, ferramentas e conteúdo/
promovem uma conexão genuina com os usuários/
criam propriedades de mídia/
estimulam a criação de “earned media”/
os resultados crescem ao longo do tempo/
vão muito além das telas e formatos disponíveis/


briefing: preciso reconectar a minha marca com corredores/

campanhas
não estão
stories systems
funcionando
mais/


briefing: preciso reconectar a minha marca com corredores/

campanhas
não estão
stories benefícios serviços systems
funcionando
mais/


insight 1/

+


insight 2/

+


insight 3/

+


uma plataforma para
socializar e motivar
corredores/


briefing: levar a experiência do nike plus para as massas/


plataforma fuelband/


layer social para aumentar a motivação


stories benefícios serviços systems


stories metáforas benefícios serviços systems


stories metáforas benefícios serviços systems
gap cognitivo


stories metáforas demos benefícios serviços systems


stories metáforas demos participação benefícios serviços systems


tim beta/


um produto gratuito
sendo vendido por
R$150/


01/ tenha uma missão
clara para sua marca/


compreenda uma diferença fundamental/

canais tradicionais canais Interativos
apresenta mensagens apresenta comportamentos
manipulação de percepções
estabelece uma imagem
X experiências com a marca
redefine a realidade do business
marca é percepção marca é comprovação


compreenda uma diferença fundamental/

canais tradicionais canais Interativos
apresenta mensagens apresenta comportamentos
manipulação de percepções
estabelece uma imagem
X experiências com a marca
redefine a realidade do business
marca é percepção marca é comprovação

dizer coisas fazer coisas

proposta de valor/ brand behaviors/

stories metáforas demos participação benefícios serviços systems


vendas / uso

equipamentos
esportivos

tempo


vendas / uso performance esportiva

equipamentos
esportivos

tempo


02/ tenha uma visão
holística de mídia/


campanhas são pontuais/

audiência

tempo


plataformas crescem ao longo do tempo/

audiência

tempo


campanhas + plataformas/

audiência

tempo


campanhas + plataformas transformam audiência em usuários/

audiência

tempo


campanhas + plataformas transformam audiência em usuários/

campanha 4/

campanha 3/

campanha 2/
audiência

campanha 1/

tempo


03/ evite o hype. tenha
uma visão de longo
prazo/


roadmap/
em 2005 o Nike+ era um site para
download de planilhas de treinos

2012: expansão do nike+
para novos targets

plataforma online + sensor

ecosistema de negócios completo e
altamente lucrativo para a marca
funcionalidades sociais


04/ identifique e
cultive seus fãs
(os de verdade)/


entenda os comportamentos de influência/

criadores/ críticos/ colecionadores/ entusiastas/ espectadores/ inativos/
criam e respondem organizam e se conectam nas Consumem não criam ou
compartilham ativamente compartilham redes sociais a conteúdo social. consumem
conteúdos. aos conteúdos conteúdo. marcas e pessoas. conteúdos sociais.
dos outros.

24% 37% 21% 51% 73% 18%

Indivíduos Massa

Fonte: Forrester Social Technographics (grupos incluem participantes de pelo menos uma das atividades)


entenda os comportamentos de influência/

criadores/ críticos/ colecionadores/ entusiastas/ espectadores/ inativos/
criam e respondem organizam e se conectam nas Consumem não criam ou
compartilham ativamente compartilham redes sociais a conteúdo social. consumem
conteúdos. aos conteúdos conteúdo. marcas e pessoas. conteúdos sociais.
dos outros.

24% 37% 21% 51% 73% 18%

Indivíduos Massa

Alto nível de consumo de mídia, 86% tem smartphone de última geração (média Brasil: 30%)
79% acessam social media + 1x / dia (vs 29% dos espectadores)
predisposição social, grandes
72% acessam web através de mobile diariamente
círculos sociais e maior propensão a 98% possuem laptop / 53% possuem tablet
recomendar produtos e marcas. 31% recomendam produtos mais de 1x / semana

Fonte: Forrester Social Technographics (grupos incluem participantes de pelo menos uma das atividades)


05/ mantenha-se atualizado.
uma verdade hoje pode ser
uma grande mentira
amanhã/


“Hoje você precisa se
reinventar pelo menos
a cada 5 anos”
John Chambers
CEO, Cisco


a mágica das redes sociais
não está nas redes sociais,
mas sim nas coisas que
acontecem fora dela,
por causa dela/


obrigado/
@fabianocoura


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